Дипломная работа на тему "Психолингвистические методы анализа деловой документации и переписки | Синергия"

Работа на тему: Психолингвистические методы анализа деловой документации и переписки
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки «Психология» Магистерская программа: «Организационная психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Психолингвистические методы анализа деловой документации и переписки

Москва 2020

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Психолингвистические методы анализа деловой документации и переписки
Утверждена приказом по Университету № ______ от «____» ____ __ _ 202__ г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «____» ____ 202__ г.
3. Исходные данные по ВКР научная и методическая литература; публикации в периодической печати; Интернет-ресурсы.
4. Обоснование актуальности темы
Во все времена деловое общение и соответственно деловая переписка выступали как наиболее важные составляющие любого бизнеса, основными средствами взаимодействия в его рамках. Умение грамотного оформления деловых писем принято считать, как один из факторов успешной и весьма эффективной предпринимательской деятельности. Наряду с этим, необходимо учесть, что в разных языковых группах есть свои разного рода правила оформления письма. Под деловым общением следует понимать одну из более динамических дискурсивных сфер, что характеризуется стабильным развитием социума, бизнеса, активным, многообразным, многоуровневым взаимодействием, а также обменом информации среди членов бизнес-сообществ, глобализацией. Функционирование текстов писем коммерческой направленности, используемое в практике речевого взаимодействия деловых партнеров, и речевая ситуация ведения деловой переписки рассматривается в представляемом тексте в качестве процесса, обусловленного сложившейся традицией контактов в коммерческой среде и в то же время современными тенденциями формирования либерального и демократического дискурса социальной коммуникации. Анализ деловой документации и переписки дает возможность сделать её более эффективной, так как это является основой успешной деятельности бизнеса в любой сфере.
5. Цель исследования Изучить эффективность ведения деловой документации и переписки путем использования психолингвистических методов.
Теоретико-методологические основы психолингвистического анализа деловой документации и переписки
6. Задачи исследования
6.1. Изучить теоретико – методологические основы психолингвистического анализа деловой документации и переписки
6.2. Провести анализ психолингвистических методов анализа деловой документации и переписки на предприятии
6.3 Исследовать основные направления совершенствования психолингвистических методик на предприятии
6.4 Провести оценку эффективности предложенных мероприятий
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования ПАО Сбербанк г.Москва
8. Предполагаемые методы исследования анализ научно и теоретической литературы, экспериментальные методы исследования (констатирующий и формирующий эксперименты), методы математической и статистической обработки данных, полученных в ходе экспериментального исследования.
9. Ожидаемые основные результаты исследования материалы могут использоваться при обучении персонала по ведению деловой документации и переписки на предприятиях и в организациях
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ
1.1 Общая характеристика методов психолингвистического анализа
1.2 Специфические особенности деловой документации и переписки
1.3 Факторы, влияющие на восприятие деловой документации и переписки Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ДЛЯ изучения ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ психолингвистических методик анализа деловой документации и переписки на предприятии
2.3 Проблемы, выявленные в ходе анализа использования психолингвистических методик Выводы по второй главе
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ
3.1 Основные направления совершенствования психолингвистических методик на предприятии
3.2 Методика подготовки делового документа и особенностей ведения переписки Выводы по третьей главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ
11. Перечень приложений к ВКР
Таблицы категорий и единиц анализа, данные
результатов эмпирического исследования и таблицы математической статистики
Дата утверждения концепции 21 июля 2020

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ 9
1.1 Общая характеристика методов психолингвистического анализа 9
1.2 Специфические особенности деловой документации и переписки 17
1.3 Факторы, влияющие на восприятие деловой документации и переписки. 24 Выводы по первой главе 36
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 38
2.1 Методика применения контент – анализа на предприятии 38
2.2 Проблемы, выявленные в ходе анализа использования психолингвистических методик 44
Выводы по второй главе 54
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПСИХОЛИНГВИСТИЧЕСКИХ МЕТОДИК ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЛОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРЕПИСКИ 56
3.1 Основные направления совершенствования написания деловой документации и переписки на предприятии 56
3.2 Методика подготовки делового документа и особенностей ведения переписки 60
Выводы по третьей главе 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 87

ВВЕДЕНИЕ
Во все времена деловое общение и соответственно деловая переписка выступали как наиболее важные составляющие любого бизнеса, основными средствами взаимодействия в его рамках. Умение грамотного оформления деловых писем принято считать, как один из факторов успешной и весьма эффективной предпринимательской деятельности. Наряду с этим, необходимо учесть, что в разных языковых группах есть свои разного рода правила оформления письма. Под деловым общением следует понимать одну из более динамических дискурсивных сфер, что характеризуется стабильным развитием социума, бизнеса, активным, многообразным, многоуровневым взаимодействием, а также обменом информации среди членов бизнес- сообществ, глобализацией. Функционирование текстов писем коммерческой направленности, используемое в практике речевого взаимодействия деловых партнеров, и речевая ситуация ведения деловой переписки рассматривается в представляемом тексте в качестве процесса, обусловленного сложившейся традицией контактов в коммерческой среде и в то же время современными тенденциями формирования либерального и демократического дискурса социальной коммуникации.
Термин «служебное деловое письмо» рассматривается многими авторами (М.И. Басаков, И.Н. Кузнецов, В.А. Кудряев, Р.Н. Мосеев, М.В. Васильев, В.Ф. Янковая) в различных интерпретациях. Каждый из них использует разные синонимы для обозначения данного вида документа: письмо, служебное письмо, деловое письмо, официальное письмо, деловая корреспонденция, переписка. Вопросы изучения структуры и функций служебных деловых писем отражаются в трудах E.H. Басовской, Р.Н. Мосеева, A.B. Пшенко, С.В. Кушнерука и др. Документной лингвистики и исследований делового общения (лингвистический анализ делового текста) есть в работах С. Е. Максимова, И. Д. Сухановой, А. В. Крыминой, В. В. Радченко, Л. Р. Дускаевой, Л. В. Рахманина.
Однако, не смотря на изученность проблемы, анализ деловой документации и переписки дает возможность сделать её более эффективной, так как это является основой успешной деятельности бизнеса в любой сфере.
Цель исследования - изучить эффективность ведения деловой документации и переписки путем использования психолингвистических методов.
Задачи исследования:
1. Изучить теоретико – методологические основы психолингвистического анализа деловой документации и переписки.
2. Провести анализ психолингвистических методов анализа деловой документации и переписки на предприятии.
3. Исследовать основные направления совершенствования психолингвистических методик на предприятии.
4. Провести оценку эффективности предложенных мероприятий. Объект исследования: документы деловой досудебной переписки в
ПАО Сбербанк г. Москва.
Предмет исследования: психолингвистические методы изучения деловой переписки в ПАО Сбербанк г. Москва.
Гипотеза исследования: предполагаем, что деловая переписка банка ведется при использовании различных категорий писем, и несет определённую эмоциональную нагрузку; эмоциональная нагрузка связана с категорией письма; восприятие одних и тех же писем клиентом и банком различно и основано на восприятии смысловых единиц.
Методы исследования анализ научно и теоретической литературы, экспериментальные методы исследования (констатирующий и формирующий эксперименты), методы математической и статистической обработки данных, полученных в ходе экспериментального исследования.
Теоретическая значимость работы в том, что изучена научная, теоретическая и методологическая литература, проведён теоретический
обзор методов психолингвистического исследования, проведен анализ специфических особенностей деловой документации.
Практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут использоваться при обучении персонала по ведению деловой документации и переписки на предприятиях и в организациях.
Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком литератур и приложениями.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева А. Медиареволюция 2011. РИА «Новости» провела международный медийный форум» / Частный корреспондент.
2. Басаков, М. И. Документационное обеспечение управления (с основами архивоведения) / М. И. Басаков. – М.: КноРус, 2017. – 216 с.
3. Белянин, В.П. Основы психолингвистической диагностики (модели мира в литературе) / В.П. Белянин. – М.: Триволта, 2018. – 248 с.
4. Белянин, В.П. Психологическое литературоведение. Текст как отражение внутренних миров автора и читателя: монография / В.П. Белянин.
– М.: Генезис, 2016. – 320 с.
5. Богомолова, Н.Н. Контент-анализ. Спецпрактикум по социальной психологии / Н.Н. Богомолова, Н.Г. Стефаненко. – М.: Изд. Московского ун- та, 1992. – 25 с.
6. Богомолова, Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации / Н.Н. Богомолова. - М.: Аспект Пресс, 2018. – 191 с.
7. Богуславская, В. В. Особенности использования языковых клишированных конструкций в текстах деловых писем / В. В. Богуславская, А. С. Кочетова // Филологическое образование в современных исследованиях: лингвистический и методический аспекты. – Ярославль, 2017. – С. 77–83.
8. Болотина М. А., Волкова И. С. Императив как средство воздействия в текстах социальной рекламы (на материале русского и английского языков) // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. - 2012. - Вып. 2. - С. 7–12.
9. Бутакова, Л. О. Речевая деятельность в официально-деловой сфере: восприятие современного русскоязычного документа / Л. О. Бутакова, Н. П. Янкелевич // Коммуникация. Мышление. Личность : материалы междунар. конф., посв. памяти И. Н. Горелова и Г. Ф. Седова. - Саратов, 2017. - С. 218–231.
10. Воскресенская Н.Г., Кузнецова Н.Ю. Сайт вуза как способ формирования привлекательного имиджа учебного заведения у молодёжи / Альманах АПСУ. - 2019. - №1
11. Гайдис, В.А. Объект анализа - письма участников эксперимента в редакцию журнала «Шейма» / В.А. Гайдис, С.С. Рапопорт, Д.П. Турейките // СОЦИС. – 1981. - №1. - С.82-92.
12. Гордина, Е. А. Деловая и дипломатическая переписка (Business аnd diplomatic correspondence): учеб. пособие / Е. А. Гордина, Л. С. Афанасьева. – Новосибирск: НИНХ, 2018. – 143 с.
13. Давтян, О. Этикет делового письма / О. Давтян. – М.: Коста, 2016.– 160 с.
14. Данилов, И. В. Особенности делового письма / И. В. Данилов // Молодежь и системная модернизация страны: сб. науч. ст. – Курск: Университетская книга, 2017. – С. 242–245.
15. Данилова, А.Г. Кросскультурный анализ категориальной структуры ценностных ориентаций на материале исторических текстов / А.Г. Данилова // Психологический журнал. – 2015. - Т.26, №1. – С.25-30.
16. Даутова, Г. Х. Письменная речь как особый вид речевой деятельности (на материале текста делового письма) / Г.Х. Даутова, Ф.М. Максютова // Межкультурная - интракультурная коммуникация: теория и практика обучения и перевода: материалы науч.-метод. конф. / отв. ред. Н. П. Пешкова. – Уфа, 2016. – С. 87–89.
17. Деньгина Т. В., Чернова Л. В. Восклицательное предложение как языковое средство формирования текста // Лингвориторическая парадигма: теоретические и прикладные аспекты. - 2013. - №18. - С. 65–68.
18. Деньгина Т. В., Чернова Л. В. Восклицательное предложение: проблемы типологии // Известия Сочинского государственного университета.
- 2017.
19. Дридзе, Т.М. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации): коллективная монография / Т.М. Дридзе,
– М.: Наука, 1976. – 263 с.
20. Дридзе, Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации (проблемы семиосоциопсихологии) / Т.М. Дридзе. – М.: Наука, 1984. – 270 с.
21. Дроздов, А.Ю. «Агрессивное» телевидение: социально- психологический анализ феномена / А.Ю. Дроздов // СОЦИС. - 2001. - №8. - С.62-68.
22. Дэвис, Дж. Исследования в рекламной деятельности: теория и практика / пер. с англ. - М.: Вильямс, 2013. – 648 с.
23. Емельянцева, Н. В. Деловая переписка – залог успешных деловых контактов / Н.В. Емельянцева // Синергия Наук. – 2019. – № 32. – С. 738–744.
24. Жинкин, Н.И. Механизмы речи / Н.И. Жинкин. – М.: Академ. пед. наук, 1958. – 461 с.
25. Загидуллина М.В. Развлекательный сайт как индикатор публичной сферы: тег «политика» на «Pikabu.ru” // Политическая лингвистика. - 2017. - №5(65). - С. 189-193.
26. Зайдуллина, А. А. Особенности современного делового письма / А. А. Зайдуллина // Экономика и социум. – 2016. – № 3 (22). – С. 428–431.
27. Зимняя, И.А. Исследование речевого мышления в психолингвистике / И.А. Зимняя. – М.: Наука, 2018. – 240 с.
28. Зорькина, О.С. О психолингвистическом подходе к изучению текста / О.С. Зорькина // Язык и культура. – Новосибирск. – 2017. – С. 205– 210.
29. Калянова, Л. М. Деловая переписка и особенности стиля деловых документов / Л. М. Калянова // Перспективы науки. – 2019. – № 1 (112). – С. 149–152.
30. Карепина, А. Конструктор делового письма. Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке / А. Карепина. – М.: Иванов и Фербер, 2015. – 168 с.
31. Кинцель, А. В. Психолингвистическое исследование эмоционально-смысловой доминанты как текстообразующего фактора. - Барнаул, 2020. - 152 с.
32. Ковадло, Л. Я. Культура письменной и устной русской речи. Деловое письмо / Л. Я. Ковадло. – М.: Форум, 2018. – 400 с.
33. Козер, С.А. Мастера социологической мысли / С.А. Козер. - М.: Академия, 2016. – 209с.
34. Колкер, Я.М. Смысловое восприятие речевого сообщения (в условиях массовой коммуникации): коллективная монография / Я.М. Колкер.
– М.: Наука, 1976. – 263 с.
35. Кочетова, А. С. Документный текст: клише в языке делового письма / А. С. Кочетова, В. В. Богуславская // Евразийский научный журнал.
– 2017. – № 2. – С. 359–362.
36. Краснов, С. А. Этикетные компоненты современного делового письма / С. А. Краснов // Современные тенденции в изучении и преподавании русского языка и литературы: материалы науч.-метод. конф. – СПб., 2017. – С. 111–113.
37. Кузнецов, И. Н. Деловое письмо / И. Н. Кузнецов. – М. Дашков и К, 2017. – 196 c.
38. Кузнецов, И. Н. Документационное обеспечение управления. Документооборот и делопроизводство / И. Н. Кузнецов. – М.: Юрайт, 2017. – 576 с.
39. Кулаева, О. А. К вопросу о штампах и клише в официально- деловой переписке / О. А. Кулаева // Подготовка переводчиков в сфере профессиональной коммуникации: лингводидактический и экономико- правовой аспекты: сб. материалов Междунар. науч.-практ. конф. – Самара: Инсома-Пресс, 2018. – С. 71–74.
40. Ларьков, Н. Документоведение / Н. Ларьков. – М.: Проспект, 2017. – 412 с.
41. Ле, Т. Х. Речевой этикет в деловой переписке / Т. Х. Ле // Гуманитарные технологии в современном мире: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф. – Калининград: РАНХиГС, 2018. – С. 287–288.
42. Лебедев-Любимов, А.Н. Психология рекламы / А.Н. Лебедев. – СПб.: Питер, 2017. – 211 с.
43. Лебедь, О. Фамилистический анализ телевизионных сериалов / О. Лебедь, Ю. Перченко // Вестник Московского ун-та. – 2000. - Сер.18, №4. - С. 88-99.
44. Лурия, А.Р. Язык и сознание / А.Р. Лурия; под ред. Е.Д. Хомской.
– М.: Моск. ун-та, 1979. – 320 с.
45. Маркова, В А. Этикетная рамка современного делового письма. Концовка делового письма / В. А. Маркова // Электронный научный журнал.
– 2016. – № 8 (11). – С. 68–77.
46. Маркова, В. А. Деловое письмо как жанровая разновидность официально-делового стиля / В. А. Маркова // Слово. Грамматика. Речь: сб. науч.-метод. ст. – М.: Макс–Пресс, 2017. – С. 101–112.
47. Масягутов, Р. Ф. Деловое письмо: особенности и виды / Р. Ф. Масягутов // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т. 3. – № 47. – С. 300–303.
48. Мельников М.В. Захваты общественного пространства и отношения к ним на форумах сайта NGS.RU // Общество: социология, психология, педагогика. - 2017. - №8. - С. 17-22.
49. Мягкова, Е. Ю. Эмоционально-чувственный компонент значения слова. - Курск, 2018. - 110 с.
50. Ньюман, Л. Неопросные методы исследования / Л. Ньюман // СОЦИС. – 1998. - №6. - С.119-129.
51. Ольшанский Д. В. Психология масс. – СПб.: ПИТЕР, 2012. - 368
52. Петраков, Н. К. Современное служебное письмо / Н. К. Петраков.– М.: Контакт-Культура, 2018. – 206 с.
53. Петренко, В. Ф. Основы психосемантики. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2015. - 480 с.
54. Петрова, С. А. Юридическое делопроизводство : учебное пособие/ С. А. Петрова. – Томск: Эль Контент, 2017. – 130 с.
55. Пешкова, Н. П. Психолингвистические аспекты типологии научного текста : дис. … д-ра филол. наук. - Уфа, 2016. - 353 с.
56. Пешкова, Н. П. Текст и его понимание: теоретико- экспериментальное исследование в русле интегративного подхода / Н. П. Пешкова, А. А. Авакян, И. В. Кирсанова, И. Н. Рыбка. - Уфа, 2017. - 268 с.
57. Пешкова, Н. П. Типологические исследования научного и делового дискурса: психолингвистический аспект // Языковая личность – текст – дискурс: теоретический и прикладные аспекты исследования. Ч. 1. - Самара, 2016. - С. 121–126.
58. Пешкова, Н. П. Типология научного текста: психолингвистический аспект. - Уфа, 2015. - 261 с
59. Пешкова, Н. П. Смысл текста и его многозначность // С любовью к тексту / под ред. Ю. М. Камильяновой.- Уфа, 2016. - С. 39–51.
60. Пешкова, Н.П. Психолингвистические аспекты типологии научного текста: автореф. дис. …д-ра филол. наук / Н.П. Пешкова. – Уфа, 2019. – 24 с.
61. Рехтин, Л. В. Речевой жанр инструкции: полевая организация : дис. … канд. филол. наук. - Горно-Алтайск, 2015. - 194 с.
62. Селезнёва, Л. В. Особенности современной деловой переписки: коммуникативные формулы как индикаторы коммуникативной компетентности автора / Л. В. Селезнёва // Динамика языковых и культурных процессов в современной России. – 2018. – № 6. – С. 518–523.
63. Семенов, В.Е. Социальная психология искусства: актуальные проблемы / В.Е. Семенов. – Л.: Изд. Ленинградского ун-та, 1988. – 168 с.
64. Трофимова, О. В. Основы делового письма / О. В. Трофимова, Е. В. Купчик. – М.: Флинта, Наука, 2016. – 306 с.
65. Федотова, Л.Н. Социология массовой коммуникации: Учебник для вузов / Л.Н. Федотова. - СПб.: Питер, 2013. - С. 239-328.
66. Хуснутдинов, А. Р. Разновидности деловых писем / А. Р. Хуснутдинов // Экономика и социум. – 2016. – № 3 (22). – С. 1341–1344.
67. Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования: Пер. с англ.
– СПб.: Питер, 2010.- С. 176 Ядов, В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, понимание социальной реальности / В.А. Ядов. – М.: ИКЦ «Академкнига», «Добросвет», 2003. – 596 с. Frank R. Newslore: ContemporaryFolklore on the Internet. Jackson, MS: University Press of Mississippi, 2011. 224 p.
68. Чжан, В. Прагматический принцип русской деловой переписки / В. Чжан // Актуальные вопросы филологической науки XXI века: сб. ст. VIII Междунар. науч. конф. молодых учёных / общ. ред.: Ж. А. Храмушина [и др.]. – Екатеринбург: УМЦ УПИ, 2019. – С. 84–91.
69. Шевченко, С. А. Документирование/ С. А. Шевченко; ВолгГТУ. – Волгоград, 2016. – 76 с.
70. Шенцова, В.В. Методы психодиагностического исследования показателей личности / В.В. Шенцова // Студент и наука (гуманитарный цикл) - 2017 Материалы международной студенческой научно-практической конференции. Главные редакторы Н.Н. Макарова, Е.В. Олейник. Ответственный редактор А.С. Гаан. 2017. - С. 643-645.
71. Ширинкина, М. А. Типология тематических номинаций в деловой переписке / М. А. Ширинкина // Социо- и психолингвистические исследования. – 2018. – № 6. – С. 95–101.
72. Шувалова, Н. Организация и технология документационного обеспечения управления / Н. Шувалова. – М.: Юрайт, 2017. – 222 с.
73. Шулева, Е.И. Психосемантическая модель образа мира старшего подростка / Е.И. Шулева // Перспективы науки и образования. - 2018. - № 6 (36). - С. 122–130.
74. Шулева, Е.И.. Психосемантический анализ представлений современных студентов о холокосте / Е.И. Шулева // Профессионализм и творчество в условиях транзитивности. Международный сборник научных трудов. Магнитогорск, 2018. - С. 43–50.
75. Щербакова, О. В. Языковые особенности этикетных формул в деловой переписке / О. В. Щербакова // Особенности изучения языковых дисциплин в вузах МВД России: сб. ст. – М.: Эдитус, 2019. – С. 27–33.
76. Эль-Мари, О. Н. Коммуникативные функции деловых писем в современном русском языке / О. Н. Эль-Амари // Социальные и гуманитарные знания. – 2016. – Т. 2. – № 2 (6). – С. 148–153.
77. Levy M. Computer-Assisted Language Learning: Context and Conceptualisation. Oxford: Oxford University Press, 1997.
78. Stern H. H. Issues and Options in Language Teaching. Oxford: Oxford University Press, 1992.