Дипломная работа на тему "Разработка проекта по аутсорсингу ИТ-процессов для организаций малого бизнеса (на примере ООО «Открытые Операционных Системы») | МОИ (МТИ) [ID 2368]"

Работа на тему: Разработка проекта по аутсорсингу ИТ-процессов для организаций малого бизнеса (на примере ООО «Открытые Операционных Системы»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Негосударственное образовательное учреждение высшего образования
Московский технологический институт

Факультет: Экономики и менеджмента Кафедра: Менеджмента
Направление: Менеджмент
Профиль: Управление малым бизнесом

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: «Разработка проекта по аутсорсингу ИТ-процессов для организаций малого бизнеса»

Москва 2018

Оглавление
Введение 3
1 Теоретическая основа технологии проектного менеджмента 5
1.1 Основной понятийный аппарат в области проектного менеджмента 5
1.2 Особенности сервисного обслуживания оргтехники и сетевого оборудования в
современном мире 11
1.3 Значение аутсорсинга в малом бизнесе 21
2 Обоснование необходимости разработки проекта 24
2.1 Комплексный анализ деятельности ООО «Открытые Операционные Системы» 24
2.2 Характеристика фирмы, анализ технико-экономических показателей 27
2.3 Характеристика компании «Полиметалл», ее активы на Дальнем Востоке 34
2.4 Анализ основных проектов компании ОС Системс 39
2.5 Описание проекта ИТ-аутсорсинга объектов Полиметалл. Критерии эффективности 41
3 Разработка проекта ИТ-аутсорсинга объектов компании «Полиметалл» на Дальнем
Востоке 47
3.1 Планирование проекта 47
3.2 Управление проектом. Процессы контроля исполнения проекта 59
3.3 Оценка экономической эффективности проекта 62
Заключение 70
Список использованной литературы 73
Приложения 77

Введение
Данная работа посвящена разработке проекта по аутсорсингу ИТ- процессов для организаций малого бизнеса, а именно ИТ-аутсорсинга офисов и фабрик компании «Полиметалл» на Дальнем Востоке.
Актуальность темы заключается в том, что управление проектами сегодня — один из важнейших механизмов рыночной экономики. Во многих развитых странах он используется практически на всех этапах работы как в крупных производственных компаниях так и представителями малого бизнеса. В России же, где организационная система и методы управления гораздо слабее (хоть и быстро развиваются), чем в Европе и США, эффект от внедрения управления проектами окажется еще более значительным.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в разработке проекта по ИТ-аутсорсингу силами малого бизнеса офисов и фабрик.
Эта цель достигается решением следующих конкретных задач:
Рассмотреть основные понятия и развитие аутсорсинга в России;
Рассмотреть виды аутсорсинга;
Рассмотреть преимущества и недостатки аутсорсинга;
Дать характеристику объекта исследования;
Провести анализ финансовых показателей объекта исследования;
Провести анализ основных проектов объекта исследования;
Разработать проект по ИТ-аутсорсингу, обозначить критерии эффективности.
Предметом исследования является разработка проекта аутсорсинга ИТ-услуг.
Объектом исследования является российское предприятие ООО «Открытые Операционных Системы» (ОС Системс).
Теоретической и методологической основой исследования являются научные работы зарубежных и российских профессионалов, исследователей и ученых в области управления проектами в сфере ИТ- услуг; практический отечественный и зарубежный опыт в разработке и внедрении элементов проектного управления в сфере ИТ-услуг; особенности процесса развития ИТ-аутсорсинга; законы, постановления, программы и прочие материалы, имеющие отношение к теме исследования. При проведении исследования использовались внутренние документы компании. Методологическая база исследования включает методы: субъектно-объектный анализ, экономический анализ, системный анализ.
Практической значимостью работы является то, что разработанный в её рамках проект управления ИТ-аутсорсингом может быть не только масштабирован на все остальные регионы, кроме Дальнего востока, но более того, может применяться для любых компаний- аутсорсеров в Российской Федерации.
Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Список использованной литературы
1. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство. Роб Аалдерс. Альпина Бизнес Букс, 2014 г. c.300.
2. Эффективная модель стоимости программного обеспечения» // Исследовано в России. Алиев Х.Р. 2013.
3. Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент.— Аксенев Е., Альтшулер И. СПБ: Питер, 2014. — С. 464.
4. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. Б.А.Аникин, И.Л.Рудая. Инфра-М, 2014 г. с. 320.
5. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Под ред. проф. Б. А. Аникина. Инфра-М, 2003 г.c.192.
6. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. - Бравар Ж., Морган Р. Баланс Бизнес Букс, 2012 г. - с.260
7. ИТ-аутсорсинг. Построение взаимовыгодного сотрудничества. - Готтшальк П., Солли-Сетер Х. Альпина Бизнес Букс, 2012 г. - с.394
8. Аутсорсинг. С. Ефимова, Т. Пешкова, Н. Коник, С. Рытик. Управление персоналом, Научная Книга, 2011 г. c.160.
9. Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. Эдвард Йордон. Лори, 2011 г. с.367.
10. Книга про ИТ-аутсорсинг. Как создать сервисную ИТ-компанию. Калинин Е.RTFM. Издательство: Поколение, 2014 г.с.112.
11. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний.» - Календжян С.О. М.: Дело, 2013. – с.272
12. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. - Клементс С., Доннеллан М., Рид С. Вершина, 2011 г. с.416.
13. Успешный IT-аутсорсинг. Элизабет Спарроу. КУДИЦ-Образ, 2004 г.c.288.
14. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и налогообложение. Под ред. Ю. Л. Фадеева. Эксмо, 2012 г. c.80.
15. Аутсорсинг бизнес-процессов. Проблемы и решения. Филина Ф.Н. Издательства: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2013 г. с.208.
16. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ. Пер. с англ. Хейвуд Дж. Брайан – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004 г. – с.176.
17. Мелкими шагами: IT-подряды и IT-подрядчики» // Александр Зельцер., IT-Manager, 2014.
18. Газеты отдают на аутсорсинг AdVesti.ru, 2014.
19. Анализ аутсорсинга персонала // Финансовый директор. 2011. № 11..
20. Проблемы использования привлеченного персонала на российском рынке труда// Анисимова Н.А. Науковедение. - 2013. - № 4. – 0,5 п.л.
21. Ловцы «человеков» Жаворонков П. // Компания. № 322 от 05.07.2004.
22. Заемный труд: риски и выигрыши для России. - Материалы заседания экспертной группы №7 «Рынок труда, профессиональное образование, миграционная политика» Высшей Школы Экономики. - Электронный ресурс.
23. Особенности найма и отбора персонала в различных организациях // Дряхлов Н.И., Куприянов Е.А. СОЦИС: Социологические исследования. - 2009. - № 12.
24. Итоги рейтинга популярности видов аутсорсинга в иностранных компаниях в России. РБК Рейтинг. [Электронный ресурс] // – Сайт журнала GoodLancer, 2011:
25. Аутсорсинг как средство повышения конкурентоспособности промышленных предприятий / В.В. Клименко //
26. Заемный труд: социальные аспекты Козина И.М. // Социологические исследования. 2008.
27. Аутсорсинговые услуги как возможность повышения эффективности деятельности предприятий малого бизнеса Косинова Н.Н., Раткевич С.М. // Экономические науки. 2010. № 1.
28. Алгоритм принятия решения об использовании аутсорсинга в нефтегазовой отрасли Котляров И. Д. // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом, № 11, 2010.
29. Различные формы взаимодействия в рамках применения модели аутсорсинга Кузнецова, Ю.В. // Экономический анализ: теория и практика. – 2010. – № 38.
30. Аутсорсинг в России: социальное содержание и экономические условия применения // Курбанов А. Х., Плотников В. А. Управленческое консультирование. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. – 2011. - № 3.
31. Аутсорсинг как механизм повышения эффективного управления внешнеэкономической деятельностью организаций / Леденева И.Ю. Вектор науки ТГУ //Специальный выпуск – 2010. – №1
32. Использование аутсорсинга в международных экономических отношениях : автореф. дис. канд. эконом. наук: защищена / М.Р. Минасьян М: Изд-во Моск. гос. у- т межд. отн-й 2009. - 179 с.
33. Партнерство профессионалов аутсорсинга «Астра».
34. Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ. Хейвуд Дж. Б. М.: Вильямс, 2002. – 240 с.
35. Экономическая теория и институты: Ходжсон Д. Пер с англ. / Д. Ходжсон. – М.: Дело, 2003. – 464 с.
36. Развитие социально-экономических отношений в аутсорсинге в условиях глобальной цивилизации. Широкова А.В. Дисс. канд. экон. наук. – М.: РГСУ, 2009.
37. Эволюционная экономика и "мэйнстрим". М.: Наука, 2000.