Дипломная работа на тему "Рекомендации по использованию информационных технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия | Синергия"

Работа на тему: Рекомендации по использованию информационных технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В УПРАВЛЕНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Рекомендации по использованию информационных технологий в управлении бизнес-процессами малого предприятия
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы информационных технологий в управлении бизнес процессами предприятия
1.1. Понятие информации и информационных технологий
1.2. Характеристика потоков информации современного предприятия
1.3. Информационные технологии в управлении предприятием
Глава 2. Анализ применения информационных технологий в деятельности малого предприятия - гостиницы «Катерина Сити»
2.1. Общая характеристика гостиничного малого предприятия
2.2. Анализ бизнес-процессов малого предприятия
2.3. Анализ информационного обеспечения системы управления развитием малого предприятия
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию информационных технологий в деятельности малого предприятия - гостиницы «Катерина-Сити»
3.1 Мероприятия по совершенствованию программного обеспечения предприятия
3.2 Оценка экономической эффективности мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении обосновываются: актуальность выбранной темы, цели и задачи работы, объект, предмет, методы и информационная база исследования.
Для написания главы 1 исследуется основная и дополнительная литература по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие информации и информационных технологий.
В параграфе 1.2 необходимо проанализировать характеристику потоков информации современного предприятия.
В параграфе 1.3 необходимо исследовать информационные технологии в управлении предприятием.
Глава 2 должна содержать анализ применения информационных технологий в деятельности малого предприятия - гостиницы «Катерина Сити».
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику деятельности малого предприятия.
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать бизнес-процессы малого предприятия
В параграфе 2.3 необходимо информационного обеспечение системы управления развитием малого предприятия - гостиницы «Катерина Сити»
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения деятельности малого предприятия гостиницы «Катерина- Сити».
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по совершенствованию программного обеспечения предприятия.
В параграфе 3.2 необходимо провести оценку экономической эффективности разработанных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносится вспомогательный материал, в рамках проводимого исследования

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Бадьина А.В. Электронный документооборот фирмы // Делопроизводство 2018.
№1. С. 23-25.
2. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике: учебник. - М.: ИТК «Дашков и Ко», 2018. – 356 с.
3. Бобылева М.П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному. – М.: Издательский дом МЭИ, 2017. – 487 с.
4. Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: учебное пособие. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2017. – 457 с.
5. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: учебное пособие. – М.: « ИД ФОРУМ»: НИЦ Инфра-М, 2018. – 315 с.
6. Гвоздева В.А., Лаврентьева И.Ю. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2018. – 297 с.
Дополнительная литература:
7. Ефимова О. А. Современные технологии работы с документами: автоматизация делопроизводства // Секретарское дело 2018. №3. С. 10-14.
8. Заботина Н. Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: НИЦ Инфра-М, 2018. – 504 с.
9. Иванов Д. В. Виртуализация общества. – Санкт-Петербург.: Петерб. Востоковедение, 2018. – 315 с.
10. Исаев Г.Н. Управление качеством информационных систем. Теоретико- методологические основания: учебное пособие. – М.: Наука, 2017. – 297 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы информационных технологий в управлении бизнес процессами предприятия 8
1.1. Понятие информации и информационных технологий 8
1.2. Характеристика потоков информации современного предприятия 10
1.3. Информационные технологии в управлении предприятием 14
Глава 2. Анализ применения информационных технологий в деятельности
малого предприятия - гостиницы «Катерина Сити» 22
2.1. Общая характеристика гостиничного малого предприятия 22
2.2. Анализ бизнес-процессов малого предприятия 26
2.3. Анализ информационного обеспечения системы управления развитием
малого предприятия 35
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
информационных технологий в деятельности малого предприятия -
гостиницы «Катерина-Сити» 49
3.1. Мероприятия по совершенствованию программного обеспечения предприятия 49
3.2. Оценка экономической эффективности мероприятий 66
Заключение 71
Список использованных источников 74

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Главное направление перестройки менеджмента, а также его радикального усовершенствования, адаптации к современным условиям – это массовое применение передовой телекоммуникационной и компьютерной техники, формирование на ее основании высокоэффективных информационно-управленческих сетей и технологий. Методы и средства прикладной информатики применяются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, которые основываются на компьютерной технике, требуют кардинальных изменений организационных структур менеджмента, его кадрового потенциала, регламента, системы документов, фиксирования и передачи данных. Особым значением обладает внедрение информационного менеджмента, которое значительно расширяет возможности применения компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента имеет связь с организацией системы обработки знаний и данных, их последовательного развития до уровня интегрированных АСУ, которые охватывают по горизонтали и вертикали все звенья и уровни производства и сбыта.
Информационное обеспечение управления является связью данных с системами управления организацией и управленческим процессом вообще. Его можно рассматривать не только в общем виде с охватом всех функций управления и по отдельным функциональным управленческим работам. Это позволяет оттенить специфические моменты, которые ему присущи, объяснив одновременно его общие черты, что дает возможность направления исследования вглубь. Для того, чтобы принять эффективное управленческое решение, предприятию необходима целесообразная система информационного обеспечения, которая объективно отражает сложившуюся ситуацию.
Цель работы – изучить информационное обеспечение деятельности гостиничного предприятия на примере гостиничного комплекса «Катерина Сити».
Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
? исследовать информационные системы и технологии в организации управленческой деятельности предприятия;
? проанализировать деятельность гостиничного предприятия;
? проанализировать информационное обеспечение управления развитием организаций сферы гостеприимства гостиницы;
? проанализировать современные информационные систем ырезервирования и бронирования и их роль в гостиничном бизнесе;
? разработать рекомендации по совершенствованию информационного обеспечения гостиничного предприятия %
? провести экономическую оценку рекомендациям.
Объект исследования - гостиничное предприятие «Катерина Сити».
Предмет работы - информационные технологии в управлении бизнес- процессами малого предприятия.
Методы исследования. В работе использованы методы системного подхода, методы статистического, экономического и финансового анализа, методы количественного и структурного анализа.
Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в информационного обеспечения деятельности предприятия, а также смежных научных областей.
Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию системы информационного обеспечения деятельности предприятия.
Практическая значимость работы заключается в том, что методические принципы и подходы, предложенные в работе, могут быть использованы при формировании и для совершенствования функционирования системы информационного обеспечения деятельности малого гостиничного предприятия.
Структура и объем работы. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит рисунки и таблицы.
Во введении отражается актуальность работы, степень разработанности проблемы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе рассмотрены актуальные теоретические аспекты информационных технологий в управлении бизнес-процессами предприятия.
Во второй главе дается анализ применения информационных технологий в деятельности малого предприятия - гостиницы «Катерина Сити».
Третья глава работы заключается в предложений рекомендаций по совершенствованию информационных технологий в деятельности малого предприятия - гостиницы «Катерина-Сити».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Законодательные акты
1. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.12.2018) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 1996. № 49. ст. 5491.
Источники на русском языке
2. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Финансы и статистика, 2017. 255 с.
3. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: организация, управление, обслуживание: Учебное пособие. М.: Тандем, 2018. 423 с.
4. Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Учебное пособие. М., КноРус, 2018. 273 c.
5. Баумгартен Л.В. Маркетинг гостиничного предприятия. Учебник. М., Высшая школа 2018. 340 c.
6. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристические, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы: Учебное пособие. М.: Изд. МПСИ Воронеж, 2016. 560 с.
7. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект – Пресс, 2017. 75 с.
8. Ваген Л. Гостиничный бизнес (серия «Учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2018. 416 с.
9. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес (серия «Учебники, учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2016. 352 с.
10. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. М., Феникс, 2018. 352 c.
11. Волков Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса (серия
«Учебники, учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2016. 320 с.
12. Волков Ю.Ф. Интерьер и оборудование гостиниц и ресторанов (серия «Учебники, учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2016. 352 с.
13. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания (серия
«Учебники, учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2016. 384 с.
14. Волков Ю.Ф. Экономика гостиничного бизнеса (серия «Учебники, учебное пособие»). Ростов на Дону: Феникс, 2016. 384 с.
15. Гомилевская Г.А. Организация предпринимательской деятельности в туризме и гостиничном хозяйстве: Учеб. пособ. Владивосток: Изд–во ВТУЭС 2016. 72 с.
16. Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сборник нормативных документов (Серия «Учебники, учебные пособия») / под ред. Ю.Ф. Волкова. Ростов на Дону: Феникс, 2016. 448 с.
17. Ефимова О.П. Экономика ресторанов и гостиниц: Уч. пособ. М.: Новое знание, 2016. 392 с.
18. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие, 2-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2017. 192 с.
19. Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2016. 224 с.
20. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2016. 272 с.
21. Исмаев Д.К. Маркетинг гостиничных услуг в России. М.: Высшая школа по туризму и гостиничному хозяйству, 2016. 342 с.
22. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник, 4-е изд., стер. М.: Новое знание, 2016. 368 с.
23. Лесник А.Л. и др. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник, Т.1. М.: Интел – Универсал, 2016. 280 с.
24. Лесник А.Л. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник, Т.3. М.: Известия, 2018. 512 с.
25. Лесник А.Л. Управление доходом в гостиничном бизнесе. М.: Известия, 2018. 240 с.
26. Лесник А.Л., Чернышева А.В. Организация, а также управление гостиничным бизнесом: Учебн., Т.2. М.: Альпина, 2018. 576 с.
27. Лукичева Л.И. Управление предприятием: уч. пособ. по специальности «Менеджмент организации», 5-е изд., стер. М.: Омега-Л, 2017. 360 с.
28. Ляпина И.Ю. Организация, технология гостиничного обслуживания: Уч. для проф. образования, 3-е изд., стер. М: Академия, 2016. 208 с.
29. Медлик С. Гостиничный бизнес. М.: Юнити-Дана, 2016. 239 с.
30. Морозов М.А., Володоманова Н.Ю. Экономика гостиничной организации. М.: Талр, 2017. 256 с.
31. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. М.: Экономика, 2016. 142 с.
32. Скобкин С.С. Продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе: Учебн. пособ. М.: Юристъ, 2017. 227 с.
33. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие. М: Альфа-М; ИНФРА–М, 2017. 304 с.
34. Уокер Д.Р. Управление гостеприимством. Вводный курс: Учебник для студентов и вузов, обучающихся по специальности 061122 «Гостиничный и туристический бизнес» и специалистам сервиса. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. 880 с. 176 с.
35. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа. М: ИНФРА-М, 2017.
36. Широбокова С.Н., Барышева В. В., Ситник В. В. Автоматизация гостиничного бизнеса // Теория, методы проектирования, программно-техническая платформа корпоративных информационных систем: материалы 13-ой Междунар. науч.-практ. конф., г. Новочеркасск, 28 мая 2017 г. / Юж.-Рос. гос. политехн. ун-т (НПИ) им. М. И. Платова, Новочеркасск: ЮРГПУ(НПИ), 2017. С. 70-73.
37. Шоул Д. Как добиться хорошего сервиса // Гостиничное дело. 2016.
№8. С. 29-35.
38. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства: Учебник, 2-е изд., доп. и перераб. М.: Издательство РДЛ, 2016. 328 с.

Электронные ресурсы
39. Ефремова Т.С. Гостиничный бизнес: специфика работы [Электронный ресурс].
40. Servio – Автоматизация гостиничных комплексов: программа для отелей [Электронный ресурс]
41. Программные комплексы автоматизации гостиничного комплекса [Электронный ресурс]
42. Программы для гостиничных комплексов. Автоматизация гостиницы [Электронный ресурс] Р