Рейтинговая работа на тему "Роль невербальных средств общения в профессиональном взаимодействии."

Рейтинговая работа Витте на тему: Роль невербальных средств общения в профессиональном взаимодействии. Была сдана в 2022 году на отлично. Рейтинговая работа Реферат. По дисциплине: Социальная психология. Количество страниц: 13. Вам останется только внести свои ФИО и номер группы.

Описание работы

Кафедра _Психологии и педагогики

Рейтинговая работа

по дисциплине Социальная психология

Тема Роль невербальных средств общения в профессиональном взаимодействии.

Выполнена обучающимся группы
Учебная группа:
(фамилия, имя, отчество)

Преподаватель
(фамилия, имя, отчество)

Москва – 2022 г.

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………...3
1 Характеристика систем невербальных средств общения…………………….5
2 Функции невербальных средств общения………………………………………….7
3 Роль невербального общения в профессиональной деятельности……10
4 Невербальное общение в разных странах и национальных культурах.11
Заключение……………………………………………………………………………………12
Список использованных истоников…………………………………………………………13

Введение

Для написания работы мне досталась интересная, но, одновременно и достаточно трудная обширная тема, ведь система невербального общения занимает важное место не только в общей структуре общения, но и в жизни каждого человека. Например, в моей работе экономиста муниципального предприятия «Благоустройство», приходится использовать невероятные ухищрения, что бы при скудости финансирования обосновать перед городской администрацией не только выделение денег, но и их практическое получение – здесь в ход кроме слов идет весь набор методов и средств невербального общения, в самых крайних их проявлениях.
Невербальная коммуникация – совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения. Это одна из наиболее древних форм общения и появилась намного раньше, чем язык.
Невербальные средства общения выполняют различные функции:
1) дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл
2) замещают пропущенный вербальный компонент
3) вносят дополнительную информацию (порой противоречащую смыслу вербальной);
4)регулируют вербальную коммуникацию (например, заканчивая предложение, выпонижаете голос, отворачиваетесь, давая партнеру понять, что вы все сказали, теперь его очередь говорить);
5) выражают эмоции (опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины, прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы свидетельствуют о гневе);
6) показывают отношение к собеседнику (например, собеседник нравится — улыбка, долгий взгляд; собеседник не нравится — взгляд в сторону, равнодушный тон, тело повернуто вдругую сторону);
7) отражают собственные личные качества (я общительный — широкие жесты, энергичный тон и др.).
Важной особенностью невербальных средств по сравнению с вербальными является их ситуативность. Невербальные сообщения отражают то, что происходит с людьми в процессе взаимодействия «здесь» и «сейчас», в рамках конкретной ситуации, определенного контекста. Тонголоса, громкость, интенсивность, жесты, мимика, движения указывают только на нынешнее состояние говорящих, их отношение друг к другу и предмету разговора в момент общения. Глубокое рассмотрение невербальной коммуникации достигается через раскрытие ее основных форм и способов, к которым относятся: кинесика, проксемика, паралингвистика такесика, а также окулесика.
К изучению проблем восприятия и психологической интерпретации невербального поведения в различное время обращались философы, психологи, медики, лингвисты, искусствоведы. На протяжении тысячелетий данная проблема «обрастала» научными и псевдонаучными фактами. Знания о невербальном поведении и его связях с внутренним миром человека регистрировались сначала в форме литературных афоризмов, моральных наставлений, позднее – в работах философов. Целенаправленное изучение вербального и невербального начал человеческого общения восходит к эпохе расцвета ораторского искусства в древнем Риме (II-I вв. до н.э.). Цицерон считал, что все чувства оратора должны быть "выражены или, лучше сказать, выжжены на его собственном лице". В I в. до н.э. теоретик ораторского искусства Квинтилиан разработал теорию жеста, мимики, осанки, а также правила движения плеч, рук и головы, постановки дыхания и голоса оратора. Базой послужил не только ораторский опыт, но и основы риторики, становление которой как особой науки произошло в Древней Греции в V-IV вв. до н.э.
Отрадно, что в современной России, хотя и с опозданием, жизнь заставила понять значимость невербального общения и необходимость его активного изучения и внедрения его приемов и методов, ведь в период политических и информационных и рекламных войн стали востребованы новые профессии – менеджера паблик рилейшнз, спиндоктора, имиджмейкера, специалиста по слухам, спичрайтера, в основу работы которых и положены приемы невербального общения. Что касается сегодняшнего дня, в смысле большинства простых людей, для которых невербальная составляющая общения не является их профессией, то она, на мой взгляд, ими недооценивается и на практике не используется, хотя могла бы принести реальную пользу в наше трудное время, например, при развитии семейного бизнес или устройстве на работу и т.д. Для меня же тема, рассматривая в контрольной работе, имеет особую актуальность и носит прикладной характер, ведь мир делового общения обязывает понимать не только язык, но и внутреннее состояние собеседника по его мимике и жестам, кроме того изучение и использование приемов невербального общения – это еще и одна из составляющих на пути к идеальному образу квалифицированного специалиста и успешного человека, и я полностью согласна со словами руководителя компании Sony Акио Морита, что "Никакая теория, программа или правительственная политика не могут сделать предприятие успешным; это могут сделатьтолько люди". И еще мне нравятся слова Ф.Шиллера: "Из слов человека можно заключить, каким он намерен казаться, но, каков он на самом деле, приходится угадывать по его мимике".

Список использованных истоников


1. Алексина, Т. А. Деловая этика. Учебник / Т.А. Алексина. - М.: Юрайт, 2016. - 386 c.
2. Бикмурзин, Павел Исадыкович Деловое Общение / Бикмурзин Павел Исадыкович. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2014. - 873 c.
3. Кошевая, И. П. Профессиональная этика и психология делового общения / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 304 c.
4. Кузнецов, И. Н. Деловое письмо / И.Н. Кузнецов. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 196 c.
5. Кузнецов, И. Н. Деловой этикет / И.Н. Кузнецов. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 352 c.
6. Кузнецов, Игорь Деловое общение / Игорь Кузнецов. - Москва: Мир, 2018. - 528 c.
7. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е.Н. Мананикова. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 208 c.
8. Павлова, Л.Г. Основы делового общения / Л.Г. Павлова. - М.: Феникс, 2017. - 746 c.
9. Смирнов, Г.Н Этика деловых отношений. Учебник / Г.Н Смирнов. - М.: Проспект, 2017. - 311 c.