Дипломная работа на тему "Синергия | Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании на примере ПАО "МТС""

Работа на тему: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании на примере ПАО "МТС"
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «МТС»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студентки
1. Тема ВКР: Анализ и совершенствование корпоративной культуры компании на примере ПАО "МТС"
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития корпоративной культуры
1.1. Корпоративная культура: понятие, сущность и функции
1.2. Факторы, оказывающие влияние на развитие корпоративной культуры
1.3. Этапы, методы и технологии формирования корпоративной культуры современных организаций
Глава 2. Анализ корпоративной культуры в компании ПАО "МТС"
2.1 Общая характеристика кампании ПАО "МТС"
2.2 Анализ корпоративной культуры ПАО "МТС"
Глава 3. Технология формирования корпоративной культуры ПАО "МТС"
3.1 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компании ПАО "МТС"
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо рассмотреть понятие корпоративной культуры, рассмотреть факторы, влияющие на ее формирование, а также определить роль корпоративной культуры в управлении персоналом.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности ПАО "МТС". Также во второй главе работы на основании материала, изложенного в главе 1, необходимо провести анализ корпоративной культуры ПАО "МТС", выделить основные проблемы, которые при этом возникают, и основные направления развития корпоративной культуры в исследуемой организации.
В Главе 3 необходимо представить разработанные мероприятия по совершенствованию процесса формирования корпоративной культуры компании ПАО "МТС" и дать оценку этих мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Эсаулова Э.А. Экономика управления персоналом. Учеб. под ред. д-ра экон. наук, профессора А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2012.
3. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. - М.: ГроссМедиа, 2015. - 304с.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002. - 704
5. Журнал «Кадровик»
6. Журнал «Кадровое дело»
Дополнительная литература:
1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.Д.
Куроедова, О.В. Нестерова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. -192 с.
2. Колесников А.В. Корпоративная культура как отражение ключевых компетенций персонала // Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. – 2017. - №69. – С. 18-20 3.Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления
персоналом. – М.: Проспект, 2014. – 608 c.
4. Элвессон, М. Организационная культура Текст. / Пер. с англ. / М. Элвессон. М.: Изд-во Гуманитарный центр. 2005. - 460 с.
5. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / пер. с англ. - М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2007. - 536 с.
6. Макарычева А.С. Анализ сложившейся корпоративной культуры в целях введения проекта ее совершенствования // Novaum.ru. – 2017. - №6. – С. 74-77

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. Теоретические основы формирования и развития корпоративной культуры 8
1.1. Корпоративная культура: понятие, сущность и функции 8
1.2. Факторы, оказывающие влияние на развитие корпоративной культуры 14
1.3. Этапы, методы и технологии формирования корпоративной культуры современных организаций 21
Глава 2. Анализ корпоративной культуры в компании ПАО "МТС" 33
2.1 Общая характеристика кампании ПАО "МТС" 33
2.2 Анализ корпоративной культуры ПАО "МТС" 38
Глава 3. Технология формирования корпоративной культуры ПАО "МТС" 53
3.1 Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компании ПАО "МТС" 53
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69

ВВЕДЕНИЕ
На протяжении последних ста лет место управления сотрудниками в системе менеджмента значительно корректировалось. Вместе с этим пересматривались теоретические базисы, взгляды и подходы практиков и ученых, которые работали в отрасли менеджмента. Развитие управленческих, производственных технологий и информационных, а также глобальная переоценка общечеловеческих и индивидуальных ценностей позволили наиболее близко подойти к решению основной проблемы человечества: преодолению противоречия между компанией и человеком.
Одного только осознания вероятности решения проблемы недостаточно, чтобы она решилась на самом деле. Необходимо еще и знание о том, как это сделать, умелое применение конкретных методов и технологий управления кадрами. Известные на текущий момент технологии, методы и процедуры управления кадрами могут быть объединены в три подгруппы:
1. методы создания кадрового состава;
2. методы поддержания работоспособности кадров;
3. методы оптимизации кадрового потенциала и реорганизации.
Внешняя среда значительно влияет на компанию, но две компании, которые функционируют в одном и том же окружении, могут иметь различные культуры, в связи с тем, что они различно решают две различные проблемы: внутренняя интеграция (как работники компании решают свои каждодневные, которые связаны с их жизнью и работой в компании проблемы) и внешняя адаптация (что должно быть сделано компанией и как это должно быть сделано).
Каждая организация имеет свой, только ей присущий организационный стержень и стиль. У каждой компании имеются свои принципы и философия, особые методы разрешение проблем и принятия решений, собственная деловая практика, свой кодекс ценностей, которые имеет максимальное значение для этой фирмы, а также особая система внутренних взаимоотношений. Указанные компоненты образуют термин «корпоративная культура», который наиболее полно выражает дух компании.
Организация является непростым организмом, основа жизненного потенциала которого – это корпоративная культура: то, ради чего люди стали работниками организации; то, как формируются отношения между ними; какие принципы и нормы жизни и деятельности компании они разделяют; что хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к нормам и ценностям. Все это отличает одну организацию от иной, и значительной предопределяет успех деятельности и выживания компании в долгосрочной перспективе. Корпоративная культура не так явно проявляется на поверхности, ее сложно «потрогать и пощупать». Если можно говорить о том, что компания имеет «душу», то эта душа и есть корпоративна культура компании.
В связи с тем, что культура играет очень значительную роль в жизни компании, то она должна быть предметом пристального внимания со стороны руководителей. Менеджмент не только соответствует корпоративной культуре и зависит от нее, но и может в свою очередь влиять на создание и совершенствование культуры. Для этого руководство должно уметь анализировать культуру и влиять на ее создание и корректировку в необходимом направлении.
Многие зарубежные и отечественные предприниматели и организации пришли к выводу, что процветает та компания, в которой сформирован сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый заинтересован в общем успехе, ибо от данного зависит его материальное благополучие. Быстрее всех поднимается и совершенствуется та компания, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.
Цель исследования - рассмотреть особенности создания, развития и управления корпоративной культурой на примере ПАО МТС.
Объект исследования - ПАО МТС.
Предмет исследования - корпоративная культура и ее влияние на эффективность управления в компании МТС.
Для достижения установленной цели необходимо решение следующих задач:
- рассмотреть корпоративную культуру: понятие, сущность и функции;
- определить факторы, оказывающие влияние на развитие корпоративной культуры;
- выявить этапы, методы и технологии формирования корпоративной культуры современных организаций;
- предоставить общую характеристику компании ПАО "МТС";
- проанализировать корпоративную культуру ПАО "МТС";
- предложить рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры компании ПАО "МТС";
- провести оценку экономической эффективности предложенных мероприятий.
Практическая значимость проводимого исследования состоит в возможности использования его основных положений и выводов в решении комплекса практических задач в совершенствовании корпоративной культуры в современной организации.
В работе использовались следующие методы исследования: анализ, сравнение, наблюдение.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации: Уч. пос. — Петрозаводск: ПетрГУ, 2014. — 312 с.
2. Базаров Т.Ю., Маслов В.И. Технологии корпоративной культуры. — М.: Банки и биржи, 2015. — 309 с.
3. Вергинин А.П. Теория организации. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 456 с.
4. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: стратегия, человек, организация, процесс. — М.: Инфра-М, 2015. — 467 с.
5. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления фирмами//Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — №3. — С. 5-10.
6. Генкин Б.М. Социология и экономика в теории организации. — М.: ИНФРА-М, 201. — 431 с.
7. Диал T.E., Кеннеди A.A. Корпоративная культура. — М.: КноРус, 2015. — 562 с.
8. Еловиков Л.А. Управление организацией. — Омск: Омский гос. ун-т, 2012. — 184 с.
9. Ивановская Л.В. Корпоративная культура и организационные изменения //Кадровый вестник. — 2012. — №12. — С.21-28.
10. Изотов В.В. Корпоративная культура. Стратегии и способы её формирования //Работа и зарплата. — 2011. — №4. — С. 34-41.
11. Ильина О.С. Комплексная диагностика корпоративной культуры современной организации //Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. —
№3. — С.34-37.
12. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. — Изд. 2-е. — СПб.: Питер, 2013. — 452 с.
13. Кочергин А.В. Структура организации: теория и практика. — М.: Центр-АК, 2012. — 156 с.
14. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. — М.: Дело, 2013. — 340 с.
15. Краснова В., Матвеева А., Привалов А., Хорошавина Н. Семь нот менеджмента. — Изд. 2-е. — М.: ООО «Журнал Эксперт», 2011. — 176 с.
16. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. — М.: Дело, 2012. — 421 с.
17. Кузнецов Р.И. Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации //Управление персоналом. — 2013. — №11. — С.56-67.
18. Липатова Л. Корпоративная культура на российских предприятиях
//Экономист. — 2013. — №3. — С. 72-77.
19. Лунев Л.В. Прикладные исследования в деятельности фирмы. — М.: Финпресс, НГАЭиУ, 2011. — 418 с.
20. Матвеева И.Н. Курс лекций по теории организаций. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 582 с.
21. Материалы Конференции «Значение корпоративной культуры как инструмента стратегического развития компании в XXI веке». 15-16 апреля 2014 года. — М.: Олдис, 2014. — 112 с.
22. Мочалов Г.С. Корпоративная культура как инструмент стратегического планирования в организации //Корпоративная культура. — 2011. — №2. — С.113-148.
23. Новиков В. Прибавка к премии и праздники для сотрудников стали неотъемлемым элементом корпоративной культуры //Эксперт Северо-Запад. — 2011. — №12. — С.11-14.
24. Организационная культура как стратегический инструмент управления компанией: Издание Института корпоративной культуры /Под ред. А.С.Мокрицкого. — М.: Деловая книга, 2012. — 230 с.
25. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2014. — 187 с.
26. Подлесных В.И. Основы менеджмента организации. — 2-е изд. — СПб.: Изд-во ОЛБИС, 2012. — 192 с.
27. Пригожин А.И. Методы развития организаций. — М.: МЦФЭР, 2012.
(Приложение к журналу «Консультант»>, 2012. № 9.). — 60 с.
28. Радугин А.А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. — Воронеж: Изд-во ВГУ, 2015. — 340 с.
29. Синявина В.С. Оценка эффективности организации. — М: Экономика, 2012. — 253 с.
30. Софронюк Г.И., Ямщикова Е.В. Реформирование организационной структуры предприятия //ЭКО. — 2016. — №2. — С. 114-118.
31. Спивак В.А. Корпоративная культура. — СПб.: Питер, 2015. — 78 с.
32. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом.
— СПб.: Питер, 2016. — 290 с.
33. Стадник А. Интеграция корпоративных культур //Управление компанией. — 2014. — №3. — С.45-61.
34. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //Маркетинг. — 2015. — №4. — С. 45-48.
35. Теория организации: Учебник /Под ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А. К. Большакова. — М.: «ПРОСПЕКТ», 2012. — 792 с.
36. Теория организации: Учебник для вузов /Под ред. П.И. Максимцова.
— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2013. — 343 с.
37. Утюжанин А.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом. — М.: Спектр-М, 2011. — 462 с.
38. Ушаков К. Культурные различия и системы управления: взаимозависимость и взаимовлияние //Эффективный менеджмент. — 2014. —
№3. — С.17-25.
39. Ушаков К. Организационная культура: понятие и типология//Эффективный менеджмент. — 2013. — №1. — С.13-19.
40. Филиппов А.В. Управление кадрами на предприятии. — М.: Знание, 2011. — 164 с.
41. Филюшин Н.А. Теория организации: Уч. пос. для вузов — М.: Изд-во Спектр-М, 2012. — 411 с.
42. Хаммер М., Харрисон В., Чампи Дж. Типы организаций и структура управления: Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2012. — 562 с.
43. Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. — М.: Издательский Дом «Альпина», 2016. — 128 с.
44. Цветаев В. Ориентиры эффективной организации в современной России //Персонал-микс. — 2015. — №3. — С. 41-44.
45. Чумаченко А.П. Теория организации. — М.: МГИУ, 2011. — 205 с.
46. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2017. — 172 с.
47. Шиборин Н.В. Принципы построения корпоративной культуры на предприятии //Управлении персоналом. — 2017. — №1. — С. 58-60.
48. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. — М.: Дело, 2015. — 116 с.
49. Юцковская И.Д. Современные системы формирования корпоративной культуры //Экономика и финансы. — 2016. — №9. — С. 54-64.
50. Яхонтова Е. Эффективные технологии управления персоналом. — СПб.: Питер, 2017. — 134 с.