Дипломная работа на тему "Синергия | Анализ методов мотивации персонала организации (на примере организации Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ») "

Работа на тему: Анализ методов мотивации персонала организации (на примере организации Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Анализ методов мотивации персонала организации (на примере организации Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»)

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Анализ методов мотивации персонала организации (на примере организации Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»)

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие мотивации.
1.2. Характеристика теорий мотивации.
1.3. Методы мотивации персонала в организации
1.4. Роль мотивации в управлении персоналом и повышении эффективности деятельности организации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ГРОДНЕНСКИЙ ЗОНАЛЬНЫЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, ГРОДНЕНСКОГО ФИЛИАЛА РУП
«БЕЛТЕЛЕКОМ»
2.1. Общая характеристика организации Гродненский зональный узел электросвязи
2.2. Анализ основных финансовых показателей организации Гродненский зональный узел электросвязи
2.3. Анализ существующих методов мотивации организации Гродненский зональный узел электросвязи
Выводы по главе 2
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ГРОДНЕНСКИЙ ЗОНАЛЬНЫЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, ГРОДНЕНСКОГО ФИЛИАЛА РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»
3.1. Разработка путей и мероприятий совершенствования системы мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи
3.2. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий с целью совершенствования системы мотивации персонала исследуемого предприятия
Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования. Целесообразно остановиться на методике исследования, указав, какие конкретно применялись методы, как проводилась обработка материала. Указать: научную разработанность темы, теоретическую, практическую значимость, новизну. Объем введения составляет около 4-6 страниц.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. Кроме того, в первой главе можно остановиться на тенденциях развития тех или иных процессов, провести обобщающий анализ по различным взглядам на тот или иной вопрос, способствующий раскрытию заявленной темы. Целесообразно, на основании приводимых данных, изложить свою точку зрения.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие мотивации, уточнить формулировки.
В параграфе 1.2 необходимо дать характеристику существующих теорий мотивации, изучить различные точки зрения, сделать выводы.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть методы мотивации персонала в организации В параграфе 1.4 необходимо выявить роль мотивации в управлении персоналом и
повышении эффективности деятельности организации, сделать выводы
Глава 2 должна носить аналитический характер, включающий анализ финансово- хозяйственной деятельности и оценку существующих методов мотивации конкретной организации.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику организации Гродненский зональный узел электросвязи
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ основных финансовых показателей организации Гродненский зональный узел электросвязи (5-6 показателей), сделать выводы
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ существующих методов мотивации организации Гродненский зональный узел электросвязи, выявить проблемы
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию системы мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «БЕЛТЕЛЕКОМ»
В параграфе 3.1 необходимо разработать пути и предложить определенные мероприятия, преследующие своей целью совершенствование системы мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи
В параграфе 3.3 необходимо произвести расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий в целях совершенствования системы мотивации персонала
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы (бакалаврской работы) и сформулировать общие выводы.
В приложения выносятся данные финансовой отчетности организации и пр. Все расчеты, выполненные с применением вычислительной техники, можно вынести также в приложение. Количество приложений не ограничено.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / Кибанов Ардальон Яковлевич, Дуракова Ирина Борисовна; Рец. А.И. Турчинов, А.Ф. Зубкова; Ред. Л.Г. Соловьева; Государственный университет управления; Воронежский государственный университет. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 301с.
2. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Маслова Валентина Михайловна; Рец. А.О. Блинов, В.Е. Аперьян; Финансовый университет при правительстве РФ. - 2-е изд., перераб.и доп. - М.: Юрайт, 2015. – 492с.
3. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом»,
«Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 312 с.ЭБС «Znanium. com».
4. Управление персоналом организации: [Электронный ресурс]: Учебник / Кибанов Ардальон Яковлевич, Баткаева И.А., Ворожейкин И.Е. и др.; Министерство образования и науки РФ; Государственный университет управления; Под ред. А.Я. Кибанова; Рец. Ю.Г. Одегов, Ю.П. Кокин; Ред. Л.Г. Соловьева. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 695с. ЭБС «Znanium. com».
5. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 160 с.

Дополнительная литература:
1. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Одегов Юрий Геннадьевич, Руденко Галина Георгиевна; Рец. В.С. Половинко, А.И. Гретченко; Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. – М.: Юрайт, 2016. - 513с.
2. Ричи, Ш. Управление мотивацией: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации»,
«Психология» / Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ. [Е.Э. Лалаян]; под ред. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 399 с.
3. Сотникова С.И. Управление персоналом: деловая карьера: Учебное пособие / Сотникова Светлана Ивановна; Рец. Ю.В. Долженкова, Л.Г. Миляева. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М: РИОР, 2016. - 328с.

Законодательные и нормативные документы
1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
5. Уголовный кодекс Российской Федерации
6. Федеральный закон РФ от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» (в последней редакции).

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 10
1.1. Понятие мотивации 10
1.2. Характеристика теорий мотивации 16
1.3. Методы мотивации персонала в организации 24
1.4. Роль мотивации в управлении персоналом и повышении эффективности деятельности организации 28
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИСУЩЕСТВУЮЩИХ МЕТОДОВ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ ГРОДНЕНСКИЙ ЗОНАЛЬНЫЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ, ГРОДНЕНСКОГО ФИЛИАЛА РУП
«БЕЛТЕЛЕКОМ» 33
2.1. Общая характеристика организации 33
2.2. Анализ основных финансовых показателей организации Гродненский зональный узел электросвязи… 40
2.3. Анализ существующих методов мотивации организации 51
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ ГРОДНЕНСКИЙ ЗОНАЛЬНЫЙ УЗЕЛ ЭЛЕКТРОСВЯЗИ 60
3.1. Разработка путей и мероприятий совершенствования системы мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи 60
3.2. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий с целью совершенствования системы мотивации персонала исследуемого предприятия 76
Заключение 80
Список использованной литературы 84
Приложения 89

ВВЕДЕНИЕ
Деятельности связанной с организацией и предоставлением услуг связи отводится на сегодняшний день одно из ведущих мест в сфере современного обслуживания. Так как в век цифровых технологий связь является проводником между людьми, предприятиями, государствами. Иными словами, «без нее никуда». Она представляет собой не только один из высокодоходных видов экономической деятельности, однако, и один из самых затратных и ответственных.
Одной из отличительных особенностей предприятия услуг связи является достаточно высокий объем трудовых операций, которые связаны непосредственно с облуживанием клиентов и требуют прямого с ними контакта.
При этом одной из наиболее актуальных признается проблема мотивации персонала таких компаний, по причине того, что наличие хорошо обученного квалифицированного персонала является одной из важнейших составляющих успешности данной сферы услуг. Этими моментами, в целом, и определяется актуальность темы, данной выпускной квалификационной работы.
Разработка эффективных мероприятий, которые будут направлены на совершенствование мотивации персонала на предприятии профиля услуг связи,
– это одно из необходимых условий повышения производительности труда, а, следовательно, повышение показателей эффективности деятельности компании, в целом.
Теоретическую и информационную базу для представленной выпускной квалификационной работы составили труды различных зарубежных и отечественных ученых связанные с мотивацией персонала, исследованием и диагностикой методов мотивации и стимулирования, в частности: В.Р. Веснина, А.В. Дейнеки, Б.М. Жукова, С.А. Шапиро, М.Х. Мескон.
Из данного списка хотелось бы выделить двух ученых, а именно: Герчиков В.И., Шапиро С.А., значительное место в трудах которых отводится
сущности мотивации персонала, характеристике методов стимулирования персонала, разработке стратегий и методов мотивации. Также в их работах исследуется опыт в управлении человеческими ресурсами.
Цель представленной выпускной квалификационной работы заключается в совершенствовании методов мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи.
Достижение поставленной цели потребовало решения определенных задач, в числе которых:
— изучение теоретических основ понятия сути стимулирования, методов мотивации персонала организации;
— проведение анализа и выявление проблем в системе мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «Белтелеком»;
— разработка рекомендаций по повышению эффективности методов мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи.
В качестве объекта выпускной квалификационной работы выступает Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП
«Белтелеком».
Предметом данной работы является система мотивации персонала Гродненского филиала РУП «Белтелеком».
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные и предложенные мероприятия по совершенствованию системы мотивации на исследуемом предприятии могут быть внедрены в практику деятельности как самого объекта исследования – Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «Белтелеком», а также аналогичных предприятий данного профиля деятельности.
Методологическую основу исследования составили анализ и синтез, метод сравнения, структурно-функциональный анализ.
Структурно представленная работа состоит из введения, трех глав: практической, аналитической и предложений, заключения, списка литературы
и приложений.
Первая глава содержит теоретические вопросы исследования системы мотивации персонала и рассмотрены следующие аспекты: понятие мотивации, существующие теории мотивации, методы мотивации персонала в организации, а также роль мотивации в повышении эффективности деятельности организации.
Во второй главе представлена характеристика исследуемого предприятия Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП
«Белтелеком», проведен анализ основных финансовых показателей и существующих методов мотивации персонала на предприятии, а также выявлены проблемы и так называемые «слабые места» имеющейся в системе мотивации персоналом объекта исследования.
Третья глава посвящена рассмотрению и возможности внедрения направлений решения выявленных во второй главе выпускной квалификационной работы проблем в сфере мотивации персонала Гродненский зональный узел электросвязи, Гродненского филиала РУП «Белтелеком».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Законодательные и нормативные документы
1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
5. Уголовный кодекс Российской Федерации
6. Федеральный закон РФ от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» (в последней редакции).

Основная литература:
7. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / Кибанов Ардальон Яковлевич, Дуракова Ирина Борисовна; Рец. А.И. Турчинов, А.Ф. Зубкова; Ред. Л.Г. Соловьева; Государственный университет управления; Воронежский государственный университет. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 301с.
8. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Маслова Валентина Михайловна; Рец. А.О. Блинов, В.Е. Аперьян; Финансовый университет при правительстве РФ. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2015. – 492с.
9. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям
«Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп.
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 312 с.ЭБС «Znanium. com».
10. Управление персоналом организации: [Электронный ресурс]: Учебник / Кибанов Ардальон Яковлевич, Баткаева И.А., Ворожейкин И.Е. и др.; Министерство образования и науки РФ; Государственный университет управления; Под ред. А.Я. Кибанова; Рец. Ю.Г. Одегов, Ю.П. Кокин; Ред. Л.Г. Соловьева. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 695с. ЭБС
11. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 160 с.

Дополнительная литература:
12. Артамонова Л.И. Управление сетями. – М.: Экономика, 2015.
13. Агафонова О.Н., Бляхман Л.С. Оплата труда ИТР как фактор интенсификации // Вестн. Ленингр. ун-та. Сер. 5, Экономика. 2018. № 3. С. 23
– 28.
14. Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. 2017. № 1. С.90 –92.
15. Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд руководителей государственных предприятий // Человек и труд. 2018. № 7. С.23–29
16. Березкин И.В. Изменения в порядке привлечения к полной материальной ответственности работников предприятий торговли и общественного питания за вверенные им имущественные ценности //Бухучет и налоги в торговле и общественном питании. – 2019. – №4.
17. Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка.М.: Экономика, 2016, С.148–150.
18. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: М.: Гардарика, 2014 – 528с.
19. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2014.
20. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016.
21. Дипроуз, Д. Мотивация / Д. Дипроуз. – М.: Эксмо, 2016.
22. Елгина Е.Б. Заработная плата: налоги: Практическое пособие. – М.: Статус-Кво 97, 2013. – 232с.
23. Иванова, С.В. Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2018.
24. Кумбс, Ф. Мотиватор / Ф. Кумбс. – М.: HIPPO PUBLISHING LTD, 2017.
25. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Учебное пособие. – Ростов-на Дону: Феникс, 2017.
26. Кондрашов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2015.
27. Кибанов, Веснин, Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н- Новгород, 2016 – 500 с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия – М., 2016 – 350 с.
29. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2017. – 702 с.
30. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2017.
31. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Одегов Юрий Геннадьевич, Руденко Галина Георгиевна; Рец. В.С. Половинко, А.И. Гретченко; Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова. – М.: Юрайт, 2016. – 513с.
32. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научный редактор А.А. Радугин, м.: Центр, 2018.
33. Палий, В.Ф. Международные стандарты финансовой отчетности / В.Ф. Палий. – М.: Инфра–М, 2014. –456 с.
34. Пелих, А. С. Экономика предприятия и отрасли промышленности / под ред. А. С. Пелиха. – р н / Дону: Феникс, 2016 – 428 с.
35. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент:Учебник/Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. – М.: ИНФРА-М, 2017.
36. Ричи, Ш. Управление мотивацией: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом»,
«Менеджмент организации», «Психология» / Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ. [Е.Э. Лалаян]; под ред. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 399 с. // ЭБС «Znanium. com».
37. Румянцева, Е.В. Как найти идеального сотрудника / Е.В. Румянцева.– М.: Вершина, 2017.
38. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятий АПК: учеб. пособие / Г.В. Савицкая. – 6-е изд., стер. – Минск: Новое знание, 2018. –652 с.
39. Савицкая, Г.В. Экономический анализ: учебник / Г.В. Савицкая. – 13-е изд., испр. – Минск: Новое знание, 2018. – 679 с.
40. Сотникова С.И. Управление персоналом: деловая карьера: Учебное пособие / Сотникова Светлана Ивановна; Рец. Ю.В. Долженкова, Л.Г. Миляева.
– 2–е изд., доп.иперераб. – М.: ИНФРА-М: РИОР, 2016. – 328с.
41. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2008.
42. Современный менеджмент. Раздел 3/ Под ред. В.А. Максимова. М.: ЮНИТИ, 2015.
43. Ткач, В.И. Международная система учёта и отчётности / В.И. Ткач, М. В. Ткач. – М.: Финансы и статистика, 2018. – 184 с.
44. Управление персоналом организации. Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 2016. – 450 с.
45. Управление трудом: проблемы и решения: Сб. науч. тр. /НИИ труда; Под. ред. Ю.П. Кокина и др. – М.: НИИ труда, 2016. – 139 с.
46. Управление трудовыми ресурсами. О.П. Апостолов, Л.С. Бляхман, Г.Х. Гендлер и др.; Под общ. ред. Л.А. Костина. – М.: Экономика, 2017 – 342 с.
47. Шелепенко Г.И. Экономика, организация и планирование производства предприятия, Ростов-на-Дону, 2016.
48. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля: – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2015.
49. Экономика: Производство – Финансы – Банки/Под ред. В.К. Сенчагова – М.: ЗАО Финстатинформ, 2017.
50. Финансовый менеджмент: учебник для академического бакалавриата / Г. Б. Поляк [и др.]; отв. ред. Г. Б. Поляк. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 456 с.
51. Финансовый менеджмент: проблемы и решения в 2 ч. Часть 1: учебник для бакалавриата и магистратуры / А. З. Бобылева [и др.]; под ред. А. З. Бобылевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 573 с.;
52. Финансовый менеджмент: Учебное пособие / Н.И. Морозко, И.Ю. Диденко. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 224 с.;
53. Явдаченко А.С. О влиянии системы мотивации торговых представителей на эффективность работы отдела продаж дистрибьюторской компании. // Менеджмент в России и за рубежом – 2019. – №3. – 97 с.