Статья на тему "Синергия | Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО «ИНФОРМСВЯЗЬ ХОЛДИНГ»"

Работа на тему: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО «ИНФОРМСВЯЗЬ ХОЛДИНГ».
Год сдачи: 2020. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление подготовки: 09.03.03

РАБОТА
НА ТЕМУ: АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРИЕМА ЗАЯВОК НА РЕМОНТ И МОДЕРНИЗАЦИЮ ПЕРСОНАЛЬНЫХ КОМПЬЮТЕРОВ В АО «ИНФОРМСВЯЗЬ ХОЛДИНГ»

Студент
(Фамилия, имя, отчество)(подпись)
Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)(подпись)

Москва 2020

Факультет электронного обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студента
(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема : Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров в АО «ИНФОРМСВЯЗЬ ХОЛДИНГ»

2. Структура :

Введение
Глава 1. Анализ предметной области и постановка задачи
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия» анализ деятельности «как есть»
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «как должно быть»
1.4. Обоснование проектных решений
Глава 2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.3. Програмное обеспечение
Глава 3. Экономическая часть
3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности
3.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.

Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо привести краткое описание предприятия и таблицу показателей его деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В параграфе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них.. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В параграфе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В параграфе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В параграфе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Параграф 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:

? рисунок информационной модели и ее описание;
? таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
? описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
? описание результатных документов, файлов и экранных форм;
? таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Параграф 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
? рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
? рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
? рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
? блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
В приложение выносится фрагмент листинга программного кода. Также могут быть приведены:
? схемы или таблицы из основной части работы;
? результаты выполнения контрольного примера;
? диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
? диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
? схемы документооборота;
? примеры классификаторов;
? формы первичных и результатных документов;
? распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
? а также другие материалы работы, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда

? для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").

4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Авдошин А.А., Песоцкая Е.В.: Информатизация бизнеса. Управление рисками, - М., ДМК-Пресс, 2011 г., 176 с.
2. Алекс Эллайн: C++. От ламера до программера (включая C++11), - М., Издательство: Питер, 2015 г., 480 стр.
3. Аникеев С. П., Маркин Н.В.: Разработка приложений баз данных в Delphi. Самоучитель, - М.,Диалог-МИФИ, 2013 г., 160 с.
4. Арнольд Виллемер: Программирование на С++, - М., Эксмо, 2013 г., 528 с.
5. Брюс Тейт: Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования, - М., Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 384 стр.
6. Васвани В.А.: MySQL: использование и администрирование, СПб, Питер, 2011 г., 368 с.
7. Васильев А.В: Самоучитель C++ с примерами и задачами, - М., Наука и Техника, 2015 г., 480 с.
8. Вигерс, Битти: Разработка требований к программному обеспечению, - М., Издательство: BHV, 2014 г., 736 стр.

Дополнительная литература:

1. Герберт Шилдт: С++ для начинающих, - М., Эком, 2011 г., 640 с.
2. ГолощаповА. Р.: MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 544 с.
3. ГурвицГ.Е.: Microsoft Access 2011. Разработка приложений на реальном примере,
- М., BHV, 2011 г., 424 с.
4. Дейтел, Дейтел: Как программировать на Visual C# 2012. Включая работу на Windows 7 и Windows 8, - М., Питер, 2014 г., 864 с.
5. Джо Майо: Самоучитель MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 464 с.
6. Исаев Г.А.: Информационные системы в экономике. Учебник, - М., Омега-Л, 2013 г., 462 с

7. Исаев Г. А.: Проектирование информационных систем. Учебное пособие, - М., Омега-Л, 2015 г., 424 с.
8. ИэнГриффитс: Программирование на C# 5.0, - М., Эксмо, 2014 г., 1135 с.

Руководитель :/подпись расшифровка
Студент задание получил: « »_ 2020г. Студент: /

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 9
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ 11
1.1 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ» АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 11
Характеристика предприятия и его деятельности 11
Организационная структура управления предприятием 12
Программная и техническая архитектура ИС предприятия 19
1.2 ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ, ЗАДАЧИ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ 23
Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 23
Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 25
Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 27
Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
1.3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 34
Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 34
Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 42
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 47
1.4 ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 48
Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 48
Обоснование проектных решений по программному обеспечению 54 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 63
2 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 66
2.1 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 66
Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 66
Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 73
Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 74
2.2 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 78
Информационная модель и ее описание 78
Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 79
2.2.3 Характеристика результатной информации 81
2.3 ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 82
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 82
2.3.2 Характеристика базы данных 85
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).89
2.3.4 Описание программных модулей 90
2.4 КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 91
3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 97
3.1 ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 97
3.2 РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 100
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 107
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 110

Введение

Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные организацию для более доступного пользования. Если обратить внимание на современные компании, которые работают с заявками от клиентов, то можно заметить, что каждая из них действует по своему алгоритму и использует персональное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать процесс обработки и упрощает процедуру отчета. Так или иначе, в современном мире без хорошего инструмента автоматизации уже далеко не уйти. Показательным примером станет то, что в момент открытия у одной компании клиентов очень мало, и учет, как таковой, вести проблем не составит. Но компания продолжает работать, клиентская база растет, заказы копятся, и что-то понять среди всего этого уже очень проблематично. В результате за неимением хорошей системы обработки заявок вся работа встает, заказы начинают отдаваться не вовремя, теряться, и вообще происходит хаос. Нетрудно догадаться, что ждет такую фирму, если она не пересмотрит свою политику работы.
Важно понимать, что технологии так или иначе проникнут даже в те сферы, которые еще недавно были доступны только человеческому духу, в т. ч. сюда можно отнести и педагогическую деятельность.
Сейчас нельзя 100% назвать сферы жизни людей, которые будут автоматизированы. Сам человек также совершенствуется вместе с технологиями, становится более свободным, техника позволяет освободить место в его жизни для более совершенных помыслов.
Объектом исследования является АО «Информсвязь Холдинг», а предметом исследования - процесс приема заявок на ремонт и модернизацию ПК.
При написании работы были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме

исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.
Данная работа состоит из трёх частей. В аналитической части выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные свойства системы, дано описание всем существующим бизнес-процессам, рассмотрены вопросы, связанные с анализом существующих разработок в этой области. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному, техническому и технологическому обеспечению.
Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла проекта. Также дана характеристика информационной архитектуры разрабатываемого проекта, построена информационная модель задачи, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации. В процессе реализации проектных решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи. Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.
Третья часть работы посвящена выбору методики расчета экономической эффективности и собственно проведению всех расчетов, направленных на обоснование экономической эффективности проекта. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы. Некоторые материалы, относящиеся к основной части проекта, вынесены в приложения.

Список использованной литературы

1. ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание автоматизированной системы».
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271 2002 «Процессы жизненного цикла».
3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
4. Межгосударственный стандарт ГОСТ 34.003-90 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения».
5. РД 50-34.698-90 «Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов».
6. Авдошин А.А., Песоцкая Е.В. Информатизация бизнеса. Управление рисками. - М., ДМК-Пресс, 2011. - 176 с.
7. Алекс Эллайн. C++. От ламера до программера (включая C++11). - М., Питер, 2015. – 480с.
8. Аникеев С. П ., Маркин Н. В. Разработка приложений баз данных в Delphi. Самоучитель. - М.,Диалог-МИФИ, 2013. - 160 с.
9. Арнольд Виллемер. Программирование на С++. - М., Эксмо, 2013. - 528 с.
10. Брюс Тейт. Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования. - М., ДМК-Пресс, 2014. - 384 стр.
11. Васвани В.А. MySQL: использование и администрирование. - СПб, Питер, 2011. - 368 с.
12. Васильев А.В. Самоучитель C++ с примерами и задачами. - М., Наука и Техника, 2015. - 480 с.
13. Вигерс, Битти. Разработка требований к программному обеспечению. - М., BHV, 2014 - 736 стр.
14. Герберт Шилдт. С++ для начинающих. - М., Эком, 2011. - 640 с.
15. ГолощаповА. Р. MicrosoftVisualStudio 2011. - М., BHV, 2011 - 544 с.
16. Гурвиц Г.Е. Microsoft Access 2011. Разработка приложений на реальном примере. - М., BHV, 2011. - 424 с.
17. Дейтел. Как программировать на Visual C# 2012. Включая работу на Windows 7 и Windows 8, - М., Питер, 2014. - 864 с.
18. Джо Майо. Самоучитель MicrosoftVisualStudio 2011. - М., BHV, 2011. -464 с.
19. Исаев Г.А. Информационные системы в экономике. Учебник - М., Омега-Л, 2013. - 462 с.
20. Исаев Г.А. Проектирование информационных систем. Учебное пособие, -М., Омега-Л, 2015. - 424 с.
21. ИэнГриффитс. Программирование на C# 5.0. - М., Эксмо, 2014. - 1135 с.
22. Курлов А.А, Петров Е.А. Методология информационной аналитики. - М.,Проспект, 2014. - 384 с.
23. Мартынов Н.А. Программирование для Windows на С\С++. В 2-х томах, - М., Бином, 2013. - 480 с.
24. Ошероув Р.О. Искусство автономного тестирования с примерами на С#. - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 360 с.
25. Паттерсон, Хеннесси. Архитектура компьютера и проектирование компьютерных систе - М. Классика ComputersScience, Спб Питер. 2012. - 784 с.
26. Пирогов В.А. Информационные системы и базы данных: организация и проектирование. - М., BHV, 2009. - 528 с.
27. Полубенцева - М. П. С/С++ Процедурное программирование. - М., BHV, 2014. - 432 с.
28. Потопахин В.С. Искусство алгоритмизации. - М., ДМК-Пресс, 2014. - 320 с.
29. Пугачев Е.К., Шериев Ш.К., Кичинский Е.А.. Разработка приложений для Windows 8 на языке C#. - М., BHV, 2013. - 416 с.
30. Роберт Дж. Мюллер. Проектирование баз данных и UML. - М., Лори, 2013. -
432 с.
31. Роберт Лафоре. Объектно-ориентированное программирование в С++. - М.,
Питер, 2013. - 928 с.
32. СурядныйА.Е.. Microsoft Access 2011. Лучший самоучитель. - М., Астрель, 2012. - 448 с.
33. Таненбаум А.А, Бос Е.В. Современные операционные системы. - Спб, Питер, 2015. - 1120 с.
34. Тахагхогхи, Вильямс. Руководство по MySQL. - М., BHV, 2011. - 544 с.
35. Тимофеев В. А. Самоучитель С++ как он есть. - М., Бином, 2009. - 336 с.
36. Тюгашев А. Е. Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. - М., Питер, 2014. - 336 с.
37. Ховард, Лебланк, Виега. Как написать безопасный код на С++, Java, Perl, PHP, ASP.NET. - М., ДМК-Пресс, 2014. - 288 с.
38. Чистов Д.А. Экономическая информатика (для бакалавров). Учебное пособие, - М., Кнорус, 2014. - 512 с.
39. Эндрю Стиллмен. Изучаем C#. - М., Питер, 2014. - 816 с.
40. Энтони Молинаро, SQL. Сборник рецептов, - М., Символ-Плюс,2011. - 672с.
41. Энтони Уильямс. Параллельное программирование на С++ в действии.
Практика разработки многопоточных программ. - М., ДМК-Пресс, 2014. - 672 с