Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия. Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере СПА салона ООО «Киану»)."

Готовая работа на тему: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере СПА салона ООО «Киану»).
Работа выполнена в 2019 г.
Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 86.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 37.03.01 Психология .


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ (НА ПРИМЕРЕ СПА САЛОНА ООО «КИАНУ»)


Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ РАБОТ, ПОСВЯЩЕННЫХ ИЗУЧЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ 7
1.1 Основные характеристики трудового коллектива, понятие социально- психологического климата в коллективе 7
1.2 Стиль руководства как фактор формирования социально- психологического климата трудового коллектива 15
1.3 Специфика социально-психологического климата как фактора повышения эффективности работы современной организации 24
1.4 Выводы по 1 главе 35
2. ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ СПА САЛОНА КИАНУ»… 36
2.1 Процедура и методы эмпирического исследования 36
2.2 Диагностика социально-психологического климата, анализ и интерпретация полученных данных 41
2.3 Выводы по результатам эмпирического исследования 53
3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО- ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ
СПА САЛОНА ООО «КИАНУ»… 55
3.1 Специфика работы в СПА салоне. Анализ существующих управленческих и психологических проблем 55
3.2 Психологические особенности женского трудового коллектива 59
3.3 Программа коррекции социально-психологического климата в трудовом коллективе СПА салона ООО «Киану»… 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 76

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Эффективность хозяйственной деятельности во многом зависит от работоспособности каждого члена трудового коллектива, тогда как неблагоприятный социально- психологический климат несет потенциальные угрозы стабильности деятельности организации, снижая эффективность управления. Создание благоприятного психологического климата в трудовом коллективе всегда требует приложения усилий, поскольку для эффективного управления производительностью труда сотрудников благоприятная и психологически комфортная обстановка внутри трудового коллектива просто необходима. Общеизвестным является тот факт, что каждый работник, любой современной организации несет ответственность не только за результаты своей профессиональной деятельности, но и за конечные результаты деятельности всего коллектива (подразделения), обладающего собственными ценностями, интересами и внутренними особенностями. Также необходимо отметить, что далеко не всем членам трудового коллектива присущи личностные качества, позволяющие им успешно адаптироваться в любой социальной группе, что нередко создает дополнительные препятствия в формировании благоприятного социально-психологического климата. В настоящий период времени, в условиях существующего экономического кризиса, деятельность в трудовом коллективе требует открытости, гибкости, внимательного отношения к интересам других, умения порой поступаться личными амбициями ради достижения общих целей.
Актуальность исследования диагностики и коррекции социально- психологического климата в трудовом коллективе, обусловлена рядом факторов. Исследование уровня сформированности социально- психологического климата в трудовом коллективе обладает не только практической, но и высокой методологической значимостью. Проблематика слаженной трудовой деятельности сотрудников представляет собой своеобразное отражение в современном наукознании социальной реальности общественных отношений. Указанная проблема по праву может считаться ключевым вопросом в организационной психологии.
Выявление особенностей психологического климата в трудовом
коллективе, использование универсальной модели коррекции межличностных отношений, будет способствовать повышению эффективности совместной деятельности членов малой группы, что крайне важно и для эффективной деятельности любых современных организаций.
Следовательно, что избранная тема исследования представляется особенно актуальной в настоящее время, так как в ней исследуется как социально-психологический климат в трудовом коллективе, так и пути его дальнейшей коррекции.
Подтверждением данному факту служат публикации современной научной литературы по психологии в целом и отдельных направлений научных исследований особенностей формирования и механизмов совершенствования социально-психологического климата в трудовом коллективе в частности, в научных трудах таких ученых-психологов как: А.А. Бодалёв, Ф.Н. Гоноболин, С.В. Кондратьева, В.А. Крутецкий, А.В. Петровский, А.К. Маркова и др., где сферой одних исследований были особенности формирования социально-психологического климата в малых группах (трудовых коллективах) и уровень влияния на указанные процессы стилей руководства, в других – особенности построения профессионального общения в трудовых коллективах. Все эти взаимообусловленные компоненты объединяются едиными задачами создания благоприятного социально- психологического климата в современных организациях.
Цель исследования – осуществить диагностику социально- психологического климата в трудовом коллективе СПА салона ООО «Киану» и по ее результатам разработать программу коррекции социально- психологического климата, посредством воздействия на межличностные отношения сотрудников внутри трудового коллектива.
Объектом исследования являются сотрудники трудового коллектива СПА салона ООО «Киану».

Предметом исследования являются особенности социально- психологического климата в трудовом коллективе данной организации.
Гипотезы исследования.
1. М ы п р ед п ол а г а е м , ч то бл а го п р и я т н ы й с о ц и а л ь н о - психологический климат в трудовом коллективе СПА салона формируется при условии осуществления демократического руководства коллективом.
2. Неблагоприятный социально-психологический климат в трудовом коллективе способствует формированию негативных межличностных отношений между сотрудниками и порождает неудовлетворенность условиями труда у сотрудников СПА салона.
В соответствии с целью и гипотезой исследования, выделяются следующие задачи исследования:
1. Раскрыть понятие, сущность и содержание социально-
психологического климата в трудовом коллективе.
2. Проанализировать существующие теоретические подходы в регулировании социально-психологического климата в трудовом коллективе.
3. Раскрыть методологию исследования и провести анализ социально- психологического климата в трудовом коллективе.
4. Разработать программу коррекции социально-психологического
климата в трудовом коллективе сотрудников СПА салона ООО «Киану».
Методы исследования. Для решения поставленных задач, были использованы следующие методы: анализ научной психологической литературы; эмпирические методы (опрос, тестирование, наблюдение); методы математической статистики (t-критерий Стьюдента, критерий Фишера).
В данной выпускной квалификационной работе применялись
следующие методики: методика определения психологического климата группы Л.Н. Лутошкина; методика «Стиль руководства» А.Л. Журавлева; методика «Субъективная оценка межличностных отношений» автора С.В.

Духновского; методика «Удовлетворенности работой и коллективом», авторов Е.В. Шолоховой и Е.С. Кузьминой.
Достоверность результатов проведенного исследования и сделанных на
их основе выводов достигалась с помощью использования методов качественного и количественного анализа данных.
Практическая значимость исследования. Результаты данного исследования могут быть использованы в работе руководителей, организационных психологов, специалистов кадровых служб, заинтересованных в создании благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах.
Объем и структура дипломной работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, а также приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Агеев B.C., Сыродеева А.А. Интегративные процессы в межгрупповом взаимодействии // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 14. Психология.-2014.-№ 2. - С. 76-77.
2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-
психологические проблемы. - М.: Логос, 2009. – С.118-119.
3. Андреева Г.М.. Социальная психология. Москва.: Аспект пресс, 2014.
4. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе - М.: Высшая школа. 2016. С. 114-115.
5. Базаров Т.Ю. Психологические аспекты общения в специальной работе - Домодедово: РИПК работников МВД России, 2014. С.71-72.
6. Балашова Е. Пакет корпоративной лояльности.// Справочник по управлению персоналом. 2011. № 1. С. 29.
7. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. -
М.: НПО МОДЭК, 2016. С. 48.
8. Весельницкая Е.И. Женщина как реальность. Особенности женского интеллекта. - М.: Вектор. 2013. С. 172.
9. Владимирова М.П. Становление теории человеческого капитала в рыночной экономике : монография. М. : КНОРУС, 2015. С. 68.
10. Донцов А.И. Психология коллектива: Методологические проблемы и исследования: Учебное пособие для вузов. - М.: МГУ. 2006. С. 167.
11. Занковский А.Н. Организационная психология. - М.: Флинта; МПСИ, 2013. – С.255.
12. Карягина А.С. Особенности женского трудового коллектива.// Международный научный журнал «Символ Науки». № 12-3/2016. С. 245.
13. Клецина И.С. Социальная психология. Учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: «ЮРАЙТ». 2018.- 352 с.
14. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах.
- Минск: БГУ, 2009. С. 117.
15. Корчагин Е.А., Сафин Р.С. Методологический потенциал промышленного производства как основа профессиональной подготовки будущих специалистов // Вестник Самарского государственного технического университета. Сер. Психо лого- педагогические науки. – 2015. – № 1(25). – С. 132.
16. Кричевский Е.Л. Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы. - М.: Аспект Пресс, 2015. С. 657
17. Кричевский Р.Л. Психология лидерства: Учебное пособие. М.: Статут, 2012. С. 123.
18. Кудряшова Л.Д. Каким быть руководителю: психология
управленческой деятельности. – М.: ЭКМОС, 2013. С. 118.
19. Леонтьев А.Н. Избранные психологические произведения. – М.: МПСУ «Флинта». 2013. т.1.С. 87.
20. Ломов Б.Ф. Методологические и теоретические проблемы
психологии. - М., Вымпел. 2015. С. 57.
21. Ломов Б.Ф. Психология межличностных отношений. М.: Аспект- Пресс. 2012.
22. Лутошкин А.Н. Социальная психология малой группы. - М.: Аспект-Пресс, 2010. С. 184.
23. Мансуров, Н.С. О системообразующих понятиях общественной
психологии. - М.: Вымпел, 2011. С. 146-147.
24. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления, менеджмента. – СПб.: Речь, 2010. С. 117.
25. Наследов А.Д. Математические методы психологического
исследования. Анализ и интерпретация данных. – СПб.: Речь, 2013. – С.358.
26. Обозов Н. Н. Психология межличностных отношений. - Киев: Лыбидь, 2009. С. 47.
27. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. - СПб.: ИГУП, 2015. С. 171.
28. Петрова И.Г. Менеджмент в здравоохранении. – М.: МЕДпресс-информ, 2013. – 256с.
29. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. – М.: Акди. 2015.
30. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: теоретические и методологические аспекты -СПб.: «Питер», 2009. С. 39.
31. Платонов Ю.П., Казаков В.Г. Психология коллективной деятельности: теоретические и методологические аспекты -Л.: Из-во ЛГУ, 1990. С. 128.
32. Позняков В. П. Психологии малых групп // Современная
психология; Справочное руководство / Отв. рея. В.Н. Дружинин. М.: Инфра-М, 1999. - С. 524-532.
33. Позняков В.П. Социально-психологические отношения в
трудовом коллективе в условиях изменения форм собственности.// Совместная деятельность: методы исследования и управления. М.: ИП РАН. 2013. - С.140-165.
34. Психология и этика делового общения: учебник для вузов/ В.Ю.
Дорошенко, Л. И. Зотова, В.Н. Лавриенко и др.: под ред. Проф. Лавриенко. – 2-е изд., переаб. доп. – М.: Культура, ЮНИТИ, 2017. – С. 128.
35. Руденский Е.В. Социальная психология / курс лекций. - Москва –
Новосибирск: «Инфра-М», 2007. С. 159.
36. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. СПб.: Издательство Смольного университета, 2013. С.83.
37. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов/Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. – М: Аспект Пресс, 2013. С.172.
38. Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения / Отв. ред. Е.В. Шорохова. О.И. Зотова. М.: Наука, 2009. – С. 99-101.
39. Шакуров Р.Х. Психология взаимоотношений. - М., Акди. 2018. С. 172.
40. Шепель В.М. Управленческая психология. М.: «Акди». 2014. 248
с.