Дипломная работа на тему "Синергия | Формирование имиджа субъекта предпринимательской деятельности как его стратегического ресурса (на примере ООО «Империя роз»)"

Работа на тему: Формирование имиджа субъекта предпринимательской деятельности как его стратегического ресурса (на примере ООО «Империя роз»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление 38.03.02 Факультет ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА СУБЪЕКТА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КАК ЕГО СТРАТЕГИЧЕСКОГО РЕСУРСА (НА ПРИМЕРЕ ООО
«ИМПЕРИЯ РОЗ»)

МОСКВА, 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА 9 ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1 Понятие имиджа и его роль в деятельности организации 9
1.2 Процесс формирования и инструменты имиджа организации 14
1.3 Стратегия формирования имиджа 23
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ИМИДЖА ООО «ИМПЕРИЯ РОЗ» 32
2.1 Общая характеристика ООО «Империя Роз» 32
2.2 Исследование ООО «Империя Роз» с помощью SWOT-анализа и анализа 38
конкурентов 38
2.3 Анализ текущего имиджа ООО «Империя Роз» 46
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИМИДЖЕВОЙ СТРАТЕГИИ ООО
«ИМПЕРИЯ РОЗ» 53
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию стратегии имиджа ООО
«Империя Роз» 53
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В условиях рыночных отношений главным и основополагающим фактором экономического благополучия фирмы является покупатель товаров и услуг. Рынок изменчив, также как и изменчива внешняя среда организации. Изменения происходят в политике, экономике, социальной жизни государства, на мировых рынках, меняются курсы валют и многое другое. Все это оказывает прямое воздействие на деятельность компании, поэтому возникает необходимость не просто учитывать все особенности внешней среды и растущие потребности клиентов, но и иметь вполне определенную ориентацию на формирование благоприятного внешнего и внутреннего имиджа, проводить постоянную целенаправленную работу с общественностью и покупателями, возведенную в принцип деятельности фирм.
В современных условиях жесткой конкурентной борьбы разработка правильного позитивного и сильного имиджа является основополагающим фундаментом успешного развития организации. Сегодня визуализация, эмоциональное воздействие, дифференциация своего продукта или услуги – основные элементы воздействия на потребителя. Если раньше для потребителей были важны основные характеристики товара, то на данный момент это не играет значительной роли.
На сегодняшний день большинство потребителей отдадут предпочтение товару, который продается или производится в компании, которой они доверяют. Поэтому организации необходимо создавать такой нематериальный актив, который обеспечивал бы спрос на продукцию (услуги), вызывал доверие у покупателей. Это и есть имидж. Нередко люди, доверяя той или иной компании, готовы переплачивать большие суммы денег за товар (услугу), и для того, чтобы организация функционировала длительное время, необходимо разработать грамотную имиджевую стратегию и наметить четкие действия по поддержанию этого имиджа.
Степень разработанности проблемы формирования имиджа организации характеризуется отражением ее фундаментальных аспектов в трудах отечественных и зарубежных авторов: В. Горчакова, Б. Джи, Г. Г.
Почепцов, А.А. Угрюмова, И.М. Алешина, Г. Морган и др.
Высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует широкие исследования по данной проблематике. Еще в начале 1980-х гг. более половины крупнейших компаний Великобритании вели исследования по проблемам формирования и развития имиджа различных типов организаций и роли системы связей с общественностью в этом процессе. Аналогичные исследования ведут ныне более 160 крупнейших европейских компаний. В США проблемы корпоративного имиджа освещает журнал «Fortune», в Австралии – «National Business Bulletin». Работа по формированию, поддержке и оптимизации имиджа ведется сегодня не только для организаций и персон, но и для регионов и государств [16].
Объектом исследования является имидж организации как стратегический ресурс.
Предметом выступает процесс формирования имиджевой стратегии организации на примере ООО «Империя Роз».
Цель работы – разработать мероприятия для разработки эффективной имиджевой стратегии ООО «Империя Роз».
Задачи исследования:
1. Определить понятие имиджа и его роль в деятельности предприятия.
2. Изучить инструменты формирования имиджа субъекта предпринимательской деятельности и определить этапы формирования имиджа субъекта предпринимательской деятельности.
3. Определить сущность стратегии имиджа субъекта предпринимательской деятельности
4. Дать общую характеристику ООО «Империя Роз».
5. Провести анализ конкурентов цветочного магазина «Империя Роз».
6. Определить проблемы имиджа цветочного магазина предложить мероприятия, направленные на совершенствование стратегии имиджа ООО «Империи Роз».
7. Просчитать экономический эффект от предложенных мероприятий.
Методы исследования: изучение и анализ литературы, сравнение, анализ, синтез, индукция и дедукция, классификация.
Информационной базой для написания работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области имиджа организации, статьи отечественных авторов об инструментах и этапах формирования имиджа организации, интернет-ресурсы, журналы. Также для написания работы были проведены анализы и расчеты, которые использовались в качестве информационной базы.
Практическая значимость заключается в том, что компания ООО
«Империя Роз» рассматривает открытие еще 2-х магазинов в городе Владивосток и результаты работы могут стать базой для формирования имиджевой стратегии развития уже существующего магазина и двух планируемых магазинов.
Структура работы. Бакалаврская работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Бакалаврская работа выполнена на 88 листе, содержит 11 рисунка, 8 таблиц и 11 приложений.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Учебники, монографии, сборники научных трудов
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия: учебно-методический комплекс для дистанционного обучения – Новосибирск: СибАГС, 2017. – 108 с.
2. Горчакова В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 336 c.
3. Горчакова В.Г. Прикладная имиджелогия: учебное пособие. – М.: Изд-во Феникс, 2015. – 478 с.
4. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз.: Учебное пособие/ Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: Юнити – Дана, 2015. – 256 с.
5. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2015. - 224 с.
6. Захаров В.Я. Антикризисное управление: Учебное пособие. – В.Я.Захаров, А.О. Блинов, Д.В. Хавин.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2018. — 304 с.
7. Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга. - М.: ИНФРА-М., 2018.– 294 с.
8. Лысикова О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. - М.: Флинта: Моск. психол.-соц. ин-т, 2016. – 168 с.
9. Почепцов Г. Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук, Ваклер, 2017. - 704 c.
10. Ушакова Н.В. Стрижова А.Ф. Имиджелогия: Учебное пособие. 3-е изд. – М.: Изд-во Дашков и К, 2015. – 264 с.
11. Шарков Ф. Константы Гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы: учебное пособие. – М.: Дашков и К., 2016. – 259 с.
12. Шепель В. М. Имиджелогия. Как нравиться людям. ? М.: Народное образование, 2014. – 576 с. Статьи из журналов и газет
13. Дачаева М.Д. Имидж организации как инструмент повышения ее конкурентоспособности // Современные научные исследования и инновации. 2017. № 4. – С. 72-78.
14. Обухова М. О. Процесс формирования имиджа предприятия в современных условиях // Экономические науки. 2016. №56-2. – С. 36-42.