Дипломная работа на тему "Синергия | Кредитование физических лиц на примере ПАО КБ «Совкомбанк»"

Работа на тему: Кредитование физических лиц на примере ПАО КБ «Совкомбанк»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.01 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему КРЕДИТОВАНИЕ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ НА ПРИМЕРЕ ПАО КБ «СОВКОМБАНК»

МОСКВА 2019 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ 6
1.1 Принципы деятельности и функции коммерческого банка 6
1.2 Характеристика банковских операций, продуктов и услуг 9
1.3 Политика продвижения банковских услуг 12
2. АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ПАО КБ «СОВКОМБАНК» 21
2.1 Общая характеристика ПАО КБ «Совкомбанк» 21
2.2 Организация банковского обслуживания населения
ПАО КБ «Совкомбанк» 23
2.3 Оценка результатов деятельности банка 28
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО КБ
«СОВКОМБАНК» 36
3.1 Основные направления преобразований 36
3.2 Рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания 37
3.3 Экономическая эффективность предложенных мероприятий 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ… 55
ППИЛОЖЕНИЯ… 59

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Современная экономика РФ характеризуется высокими темпами роста российского рынка розничных банковских услуг. Значительно увеличилось количество банков, обслуживающих физических лиц и стремящихся развивать свой бизнес в регионах России. Развитие технологий, повышение качества обслуживания, расширение продуктовой линейки, а также рост спроса населения на банковские продукты и услуги вынуждают российские и иностранные банки сфокусироваться на поиске альтернативных подходов к наращиванию клиентской базы.
Банки заинтересованы в решении проблем доступности населению страны банковских услуг и расширении сети продаж банковских продуктов. Многие из них с целью максимально охватить потенциальную клиентскую аудиторию сотрудничают с розничными торговыми сетями, крупными государственными и частными предприятиями.
Значимость выпускной квалификационной работы. Поскольку банки аккумулируют (собирают) свободные денежные средства и их перераспределяют, направляют на возвратной основе нуждающимся хозяйственным организациям, банковские услуги могут осуществляться в форме как пассивных, так и активных операций. С помощью пассивных операций банки формируют свои ресурсы (например, за счет депозитов, продажи сертификатов, кредитов, полученных у других банков, и т.п.). Осуществляя активные операции, банки размещают привлеченные и собственные ресурсы на нужды различных хозяйственных организаций и населения.
Успех банка, предлагающего розничные услуги, будет зависеть от его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности
частных клиентов. В аспекте вышеизложенного можно утверждать, что розничный бизнес становится одним из самых перспективных направлений развития кредитных организаций
Банки вынуждены искать новые пути роста, используя в конкурентной борьбе современнейшие банковские инструменты.
Коммерческие банки выполняют роль посредников между хозяйственными единицами и секторами, накапливающими временно свободные денежные средства, и теми участниками экономического оборота, которые временно нуждаются в дополнительном капитале.
Объект исследования - ПАО ИКБ «Совкомбанк».
Предмет исследования - совершенствование банковского обслуживания физических лиц на примере ПАО ИКБ «Совкомбанк».
Цель выпускной квалификационной работы заключается в исследовании совершенствования банковского обслуживания физических лиц на примере ПАО ИКБ «Совкомбанк».
Для выполнения поставленной цели необходимо рассмотреть следующие задачи:
охарактеризовать основные понятия банковского обслуживания клиентов - физических лиц;
провести анализ предоставления банковских услуг населению ПАО КБ «Совкомбанк»;
выявить мероприятия по совершенствованию банковского обслуживания клиентов - физических лиц в ПАО «Совкомбанк».
Полученные результаты и область применения выпускной квалификационной работы состоят в разработке и обосновании комплекса теоретических и методических положений, определяющих значение банковского обслуживания физических лиц, развитие банковского обслуживания населения и совершенствование банковского обслуживания

физических лиц. Результаты выпускной квалификационной работы могут быть рекомендованы для решения выявленных проблем развития Камчатского рынка банковского обслуживания физических лиц. Мною представлены рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания физических лиц как в целом по банковскому сектору, так и на уровне ПАО ИКБ «Совкомбанк».
Информационная база. В отечественной и зарубежной литературе интерес к данной теме довольно большой. При написании использовались работы О.И. Лаврушина, Т.М. Костериной, М.А. Боровской, К.Р. Тагирбекова, Е.В. Жукова и др. Эти и другие авторы отмечают необходимость дальнейшего исследования и теоретической разработки в проблемах развития и научного обоснования оптимальных форм потребительского кредитования. Представленное исследование вносит посильный вклад в механизм совершенствования кредитования граждан.
Методологические основы выпускной квалификационной работы: обобщение, сравнение, описание, анализ, синтез, статистико-экономический метод.
Практическое значение выпускной квалификационной работы обусловлено тем, что, несмотря на зарубежный опыт в области потребительского кредитования и развития коммерческих банков и иных коммерческих организаций, предоставляющих услуги займов, Российская система потребительского кредитования достаточно молода и требует усовершенствования.
Структура выпускной квалификационной работы включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: офиц. текст по состоянию на 30 декабря 2014 г.: [принята всенародным голосованием 12.12.1993] // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая [Электронный ресурс]: [принят Государственной Думой 21 октября 1994 г.]: федер. закон: офиц. текст: по состоянию на 03 декабря 2012 г. // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая [Электронный ресурс]: [принят Государственной Думой 22 декабря 1995 г.]: федер. закон: офиц. текст: по состоянию на 01 января 2012 г. // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
4. О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России): [Электронный ресурс]: федер. закон: от 10.07.02. №86-ФЗ: офиц. текст: по состоянию на 25 ноября 2009г. // СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
5. О банках и банковской деятельности: [Электронный ресурс]: федер. закон: от 30.02.1996. №17-ФЗ: офиц. текст: по состоянию на 15 ноября 2010г. // СПС
«Консультант Плюс»: база законодательства.
6. Устав ПАО КБ «Совкомбанк».
7. Агарков М.М. Основы банковского права: учеб.пособие / М.М. Агарков. - М: ДиС, 2011 г. - 82 с.
8. Балабанов А.И. Банки и банковское дело: учеб.пособие / А.И. Балабанов. - СПб: Питер, 2010 г. - 448 с.
9. Баторова А.М. Банковские ресурсы: привлеченные средства клиентов - юридических и физических лиц // Финансы и кредит. - 2012 - №24. - 27-31 с.
10. Вешкин Ю.Г. Банковские системы зарубежных стран / Ю.Г. Вешкин, Г.Л.
Авагян // курс лекций. - М.: Экономистъ, 2010 г. - 400 с.
11. Деева А.И. Финансы и кредит: учебник/А.И. Деева. - М.: КНОРУС, 2011 г. 544 с.
12. Галицкая С.В. Деньги. Кредит. Финансы: учебное пособие / - Изд.2-е доп. и перераб. - М.: Эксмо, 2010 г. - 736 с.
13. Ермаков С.Л. Рынок потребительского кредитования в России: современные тенденции развития: Финансы и кредит / С.Л. Ермаков, Ю.А. Малинкина - 2012. - №21. - С.24-32.
14. Жарковская Е.П. Банковское дело: учебник / Е.П. Жарковская. - Изд. 6-е испр. - М.: Издательство «Омега-Л», 2008 г. - 476 с.
15. ЖуковаЕ.Ф. Банки и небанковские кредитные организации и их операции: учебник . - М.: : Вузовский учебник, 2011 г. - 491 с.
16. Иванова В.В. Деньги.Кредит.Банки: учебник/В.В. Иванова - М.: Проспект, 2011 г. - 848 с.
17. Кривошапко Ю. В России надувается кредитный пузырь / Ю. Кривошапко
//Российская газета. - 2012.-№ 5944(271)
18. Козловский В. Ни дать, ни взять. Получить кредит станет сложнее / В. Козловский // Российская газета. - 2012. № 5944(271).
19. Кроливецкая Л.П. Банковское дело: кредитная деятельность коммерческих банков учеб. пособие / Л.П. Кроливецкая - М.: КНОРУС, 2012 г. -280 с.
20. Лаврушин О.И. Банковсое дело: современная система кредитования: учеб. пособие / О.И. Лаврушин - М.: КНОРУС, 2011 г. - 667 с.
21. Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки; учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2010 г. - 566 с.
22. Лаврушин О.И. Банковские операции: - М.: Инфра-М , 2010 г.- 486 с.
23. Лаутс Е.Б. Рефинансирование кредитных организаций как средство обеспечения стабильности рынка банковских услуг / Е.Б. Лаутс / Финансы и кредит. - 2013.- №3. - С.10-14.
24. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы: учеб. пособие / В.В. Масленников - М.: Элит, 2010. - 230 с.
25. Меркулов В. Вождение по банкам / В. Меркулов / Деньги. - 2012. - №33. - С.4-8.
26. Москвичева Я.Л. "Подводные камни" ипотеки и способы их преодоления / Я.Л. Москвичова / Закон. - 2012. - №12. - С.215-221.
27. Непомнящий А.В. Вопросы совершенствования банковского потребительского кредитования в РФ / А.В. Непомнящий / Банковские услуги. - 2011. - №1. - С.25-36.
28. Носова Л.И. Организация деятельности коммерческих банков: учебник / Л.И. Носова. - М.: Прогресс, 2011 г. - 315 с.
29. Олейникова И.Н. Деньги. Кредит. Банки: учеб. Пособие / И.Н. Олейникова - М.: Магистр, 2011 г. - 509 с.
30. Панова Г.С. Анализ кредитоспособности индивидуальных заемщиков: учеб.пособие / Г.С. Панова // Банковский журнал - 2013. - №9. - с.7-12.
31. Роуз П.С. Банковский менеджмент. Предоставление финансовых услуг: учебник / П.С. Роуз. - М.: Дело, 2010 г.-295 с.
32. Рыкова И.Н. Рынок потребительских кредитов: российский и зарубежный опыт / Н.Н. Рыкова / Финансы и кредит. - 2012. - №36. - С.2-10.
33. Скогорева А. Рынок потребкредитования- фавориты новые, лидеры старые / А. Скогорева / Банковское обозрение. - 2012. - №12. - С.12-15.
34. Сабанти Б.М. Финансы: учебник / Б.М. Сабанти - М.: Юрайт, 2010 г. - 462 с.
35. Слепов В.А. Деньги. Кредит. Банки: учебник / В.А. Слепов - М.: КНОРУС, 2010 г. - 656 с.
36. Тавасиева А.М. Банковское дело: базовые операции для клиентов : учеб. пособие: - М.: Финансы и статистика, 2010 г. - 304 с.
37. Титова Н.Е. Деньги. Кредит. Банки: учебник / Н.Е. Титова - М.: Владос, 2011 г. - 352 с.
38. Фролов В. Экспресс-кредиты становятся опасны для банков / В. Фролов / Банковское обозрение. - 2012. - № 4. - С. 20-21.
39. Челноков В.А. Банки и Банковские операции: учеб. пособие / В.А. Челноков
- М.: Высш. шк., 2011 г. - 291 с.
40. Финансово-кредитный энциклопедический словарь: - М.: Финансы и статистика, 2011 г. - 1168 с.
41. Финансы. Денежное обращение. Кредит: учебник /Г.Б. Поляк - Изд. 6-е - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 г. - 512 с.
42. Ковалева Т.М. Финансы и кредит: учебник / - Изд. 4-е доп. и перераб. - М.: КНОРУС, 2010 г. - 384 с.
43. Все о бухгалтерском учете, банках: [Электронный ресурс]
44. Информационное агентство "Банки.ру": [Электронный ресурс]
45. Кредитные предложения банков России: [Электронный ресурс]