Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Организация управления сервисом на основе автоматизированных систем управления (на примере ООО «Авто-профи») | "

Работа Синергии на тему: Организация управления сервисом на основе автоматизированных систем управления (на примере ООО «Авто-профи»).
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Специальность: «Менеджмент»
Специализация:


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Организация управления сервисом на основе автоматизированных систем управления (на примере ООО «Авто-профи»)


Москва

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты автоматизированной системы контроля и ведения ремонта на автосервисе. Описание предметной области 5
1.1 Автоматизированная информационная система
1.2 Внедрение АСУП 6
1.3 Описание бизнес процесса управления сервисным обслуживанием компании ООО «Авто-профи» 14
Глава 2. Аналитическая часть. Проектирование автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием 22
2.1 Характеристика компании ООО «Авто-профи» 22
2.2 Модель информационной системы 28
2.3 Определение функционала системы 35
Глава 3. Практическая часть. Практическая реализация информационной системы. Оценка экономической эффективности 37
3.1 Разработка концептуальной, логической и физической модели информационной системы 37
3.2 Создание модели вариантов использования 39
3.3 Разработка модели данных автоматизированной системы 45
3.4 Определение сметы затрат на проектирование и разработку 61
3.5 Определение экономической эффективности 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ А 75

ВВЕДЕНИЕ
В организациях по обслуживанию и ремонту авто- и мототехники таких как СТО, автоцентры, автосервисы приходится работать с большим количеством людей, многие из которых являются частыми клиентами, автозапчастей, сотрудников-специалистов. И для организации стабильной и качественной работы предприятия необходимо вести учет по каждому из вышеперечисленных факторов. Лаконичное управление автосервисом и автоматизация автосервиса в целом позволяют настроить организацию работы автосервиса для более эффективного развития предприятия.
Популярность информационных систем для поддержки работы автосервиса во многом обеспечили два фактора - это практически полное отсутствие негативного опыта внедрения систем и показатель возврата инвестиций (ROI - return of investments). Внедрение подобных систем приносит очевидную экономию, а в рамках отлаженной системы управления финансово - экономической деятельностью, позволяет учитывать понесенные расходы по каждому виду деятельности, легко рассчитать показатели возврата инвестиций. Поэтому актуальным является разработка и внедрение подобных систем для обеспечения работы автосервиса.
Объектом исследования в данной работе является учет, техническое обслуживание и ремонт сельскохозяйственной техники.
Предметом исследования являются бизнес-процессы по обеспечению учета, технического обслуживания и ремонта сельскохозяйственной техники. Целью данного исследования является проектирование и разработка информационной системы для обеспечения деятельности СТО.
В соответствии с целью мною были поставлены следующие задачи:
Выполнить описание предметной области;
Провести анализ существующих аналогов или аналогичных исследований;
Выполнить постановку задачи;
Сформировать функциональные требования к программному продукту;
Провести выбор и обоснование СУБД, языков программирования и технического обеспечения;
Выполнить концептуальное, логическое и физическое моделирование данных программного продукта;
Разработать макеты справочников, форм отчета и интерфейса программного продукта;
Выполнить расчет экономической эффективности о разработки программного обеспечения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе рассмотрена актуальная тема, связанная с разработкой и внедрением информационной системы управления сервисом на основе автоматизированных систем управления.
Объектом исследования в данной работе являлся учет, техническое обслуживание и сервисный ремонт автомобильной техники на ООО «Авто- профи».
Предметом исследования являлись бизнес-процессы по обеспечению учета, технического обслуживания и сервисного ремонта автомобильной техники на ООО «Авто-профи».
Целью данной работы являлось проектирования и разработка информационной системы управления сервисом для ООО «Авто-профи».
Для достижения поставленной цели в работе сформулированы и решены следующие задачи:
Выполнено описание предметной области;
Проведен анализ существующих аналогов или аналогичных исследований;
Сформированы функциональные требования к программному продукту;
Построена функциональная модель автоматизированной системы управления сервисным обслуживанием;
Выполнено логическое и физическое моделирование данных программного продукта;
Выполнено представление физической реализации системы;
Выполнены расчет экономической эффективности о разработки программного обеспечения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Маруняк А. CRM/ERP – системы для автопредприятий
2. Маруняк А. Автоматизация автобизнеса — эффективный метод борьбы за клиента
3. Полукарова Н. Альфа Автоматизации
4. Сердюк С. Д. Автоматизаци ТОиР и EAM – системы
5. Мельник О. ERP – системы в условиях кризиса: возможности и перспективы /Мельник О // Intelligent enterprise. — 2009. – № 1 (196). – С.46–49.
6. SADT-моделирование. Основные понятия и принципы

7. Методология функционального моделирования. Рекомендации по стандартизации. – Р 50.1.028 – 2001.
8. Дэвид А. Марка и Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT.
9. Бахтизин В.В., Глухова Л.А. Методология функционального проектирования IDEF0 //[Электронный ресурс]
10. BPWin 4.1.4 - Моделирование бизнес-процессов //[Электронный ресурс]
11. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin 4.0
12. Шеер. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы//[Электронный ресурс]
13. Учебный курс. Моделирование бизнеса. Методология и инструментарий ARIS 7.0. ARIS Business Architect //[Электронный ресурс]
14. Методическое пособие - Методология IDEF0 /Пермь: Пермский государственный технический университет, 2004. — 32 с.
15. Коданев В.Л., Чискидов С.В. Проектирование информационных систем. Практикум. Часть 1. – М.: МГПУ, 2010.
16. Вендров А.М. CASE – технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем – М.: Финансы и статистика, 2007.
17. Исаев Г.Н. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2013. – 424 с.
18. Белов В. В. Проектирование информационных систем: учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / В. В. Белов, В. И. Чистякова; под ред. В. В. Белова - М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 352 с.
19. Коваленко В. В. Проектирование информационных систем: учебное пособие для студентов вузов. – М.: Форум, 2012. – 319 с.
20. Гагарина Л.Г. Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем: Учебное пособие. – М.: Форум, 2013. – 384 с.
21. Буч, Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на С++ / Г. Буч. – М.: Бином, 2001. – 560 с.
22. Маклаков, С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ- МИФИ, 2001. – 304 с.
23. Маклаков, С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite / С.В. Маклаков. – М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2005. – 432 с.
24. Дубейковский В.И. Эффективное моделирование с CA Erwin Process Modeler (AllFusion) PM – М.: Диалог-МИФИ, 2009.
25. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler – М.: Диалог-МИФИ, 2008, -224 с.
26. Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону, Феникс, 2009.
27. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем. – М.: Интернет-университет информационных технологий, 2008.
28. Кравец О.Я.: Практикум по проектированию информационных систем. – Воронеж: научная книга, 2009.
29. Избачков Ю.С.: Информационные системы. – СПб.: Питер, 2008. 30.Абрамов Г.В., Медведкова И.Е., Коробова Л.А.: Проектирование
информационных систем: Учебное пособие. – Воронеж.: ВГУИТ, 2012, – 172 с.
31. Маклаков С. В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. – М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2006, – с. 432.
32. Якобсон, А. Унифицированный процесс разработки программного обеспечения / А. Якобсон, Г. Буч, Дж. Рамбо. - СПб.: Питер, 2002.
- 496 с.
33. Элиенс, А. Принципы объектно-ориентированной разработки программ / А. Элиенс. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 496 с.
34. Фаулер, М. Архитектура корпоративных программных приложений / М. Фаулер. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. – 544 с.
35. Коннолли, Т. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика / Т. Коннолли, К. Бегг, А. Страчан. – М. : Издательский дом «Вильямс», 2001. – 1120 с.
36. Хомоненко А.Д. и др. Базы данных: учебник для высших учебных учреждений / Под общей редакцией А.Д. Хомоненко, В.М. Цыганкова, М.Г. Мальцева. – СПб. : «Корона принт», 2002. – 724 с.
37. Бурков А.В. Проектирование информационных систем в Microsoft SQL Server 2008 и Visual Studio 2008: Курс Интернет-университета информационных технологий. 2010. [Электронный ресурс]
38. Карпова Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация. – СПб.: Питер, 2001, –304 с.
39. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных: Учебник для высших учебных заведений / Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. – 6-е изд., доп. и перераб. – СПб.: КОРОНА-Век, 2009.
– 736 с.