Статья на тему "Синергия. Психологические аспекты дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting)."

Готовая работа на тему: Психологические аспекты дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
Работа выполнена в 2020 году. Оценка за выполнение: Хорошо.
Количество страниц: 104.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 37.04.01 Психология
Программа: «Организационная психология»

РАБОТА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ДИСТАНЦИОННЫХ
ПЕРЕГОВОРОВ И ПЕРЕГОВОРОВ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ
(E-NEGOTIATION, E-CONTRACTING)


Москва 2020


КОНЦЕПЦИЯ РАБОТЫ

1. Тема:
Психологические аспекты дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation,
e-contracting)
2. Срок сдачи.
3. Исходные данные:
Основная литература:
1. Дубинин Ю.В. Мастерство переговоров. Учебник для студентов, обучающихся по специальности «Международные отношения». Изд. третье, доп. - М.: Междунар. отношения, 2009.
2. Попов В.И. Современная дипломатия. Теория и практика. - М.: Эксмо, 2009. – 374 с.
3. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2009. – 402 с.
4. Хрусталев М.А. Методология анализа международных переговоров // Международные процессы. – 2012. - №10. – С. 37-42.
Дополнительная литература:
1. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М., Инфра М, 1996.
2. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: Как достичь желаемого результата: Пер. с англ. — Перераб. изд. — М.: Эксмо, 1997.
3. Ковров А.В. «Психологические аспекты ведения переговоров»,М., Бератор-Пресс, 2003.
4. Левицкий Р. «Самое главное о переговорах» Пер. с англ. -М.,Форум,2006.
5. Митрошенков О.А. «Эффективные переговоры», 2-е издание, М., 2003.
6. Мокшанцев Р.И. «Психология переговоров. Учеб пособие.» М.: ИНФРА-М; Новосибирск. 2002.
4. Обоснование актуальности темы:
Актуальность настоящего исследования определяется тем обстоятельством, что в психологической науке должны быть определены психологические аспекты дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
В последние годы научный интерес к проблемам дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting) существенно возрос. Этой темой занимались такие исследователи, как З.Ш. Мухтарова, Л.В. Осипова, Л.Н Ожигова, Р.Г. Гаджиева, С.Л. Братченко, Л.Ф. Вязникова, Г.П. Звенигородская, А.Б. Орлова, А.И. Рюмшина.
5. Цель исследования: изучение психологических особенностей менеджеров по продажам, использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно- виртуальных переговоров.
6. Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы проблемы дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
2. Изучить особенности дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
3. Провести диагностику и сравнительный анализ уровня профессиональной успешности менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
4. Провести диагностику и сравнительный анализ выраженности профессионального стресса менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
5. Провести диагностику и сравнительный анализ личностных особенностей менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
6. Выявить взаимосвязи профессиональной успешности и личностных особенностей менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в качестве объекта следования: особенности ведения переговоров.
8. Предполагаемые методы исследования:
анализ и обобщение научной и методической литературы;
изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта по теме исследования;
эмпирические методы: аналитическое наблюдение, диагностическое исследование, собеседование.
9. Ожидаемые основные результаты исследования:
Личностными факторами профессиональной успешности менеджеров по продажам, не использующими в профессиональной деятельности проведение дистанционно- виртуальных переговоров, выступают эмпатия, а также карьерная направленность на стабильность.
Личностными факторами профессиональной успешности менеджеров по продажам, использующими в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров, выступают толерантность к неопределённости, а также карьерная направленность на автономию и предпринимательство.
Влияние тех или иных факторов на развитие особенности дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting). В частности, нами был сделан вывод, что лучше всего способны успешно вести деловые дистанционные переговоры сотрудники копании, которые обладают высокой степенью стрессоустойчивости, толерантности к неопределенности, а также ориентируются в своей работе на профессиональную компетентность, автономность и независимость.
10. Содержание разделов (наименование глав):

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ДИСТАНЦИОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ПЕРЕГОВОРОВ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ
1.1. Психологические аспекты переговорного процесса
1.2. Переговоры в виртуальной среде: особенности и организация
1.3. Подходы к переговорам и типы организационного поведения в условиях виртуального-дистанционного взаимодействия
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ДИСТАНЦИОННО-ВИРТУАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
2.1. Процедура исследования
2.2. Результаты исследования и их анализ Выводы по второй главе
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ПЕРЕГОВОРОВ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ
3.1. Разработка технологий дистанционных переговоров в виртуальной среде
3.2. Практических рекомендаций по повышению психологической готовности менеджеров по продажам к ведению дистанционно-виртуальных переговоров
Выводы по третьей главе ЗАКЛЮЧЕНИЕ

11. Перечень приложений.


СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ДИСТАНЦИОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ПЕРЕГОВОРОВ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ 11
1.1. Психологические аспекты переговорного процесса 11
1.2. Переговоры в виртуальной среде: особенности и организация 17
1.3. Подходы к переговорам и типы организационного поведения в условиях виртуального-дистанционного взаимодействия 21
Выводы по первой главе 30
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ ДИСТАНЦИОННО-ВИРТУАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ 32
2.1. Процедура исследования 32
2.2. Результаты исследования и их анализ 41
Выводы по второй главе 57
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДИСТАНЦИОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ И ПЕРЕГОВОРОВ В ВИРТУАЛЬНОЙ СРЕДЕ 64
3.1. Разработка технологий дистанционных переговоров в виртуальной среде 64
3.2. Практических рекомендаций по повышению психологической готовности менеджеров по продажам к ведению дистанционно-виртуальных переговоров 67
Выводы по третьей главе 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 90

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность настоящего исследования определяется тем обстоятельством, что в психологической науке должны быть определены психологические аспекты дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting). На значимость развития и совершенствования практики применения дистанционных переговоров, как особого вида переговорного процесса для разрешения актуальных деловых проблем указывалось в документах Комиссии Организации Объединенных Наций, в рекомендациях Комитета Министров Совета Европы, а также в ряде документов Европейского Союза.
Однако, несмотря на существенные преимущества переговорного процесса, организуемого с помощью дистанционных технологий, в данной сфере существует также ряд дискуссионных проблем. Отсутствие научно- обоснованной концепции применения дистанционного переговорного процесса для разрешения деловых проблем и несоответствие степени изученности темы ее практическому и теоретическому значению, проведение комплексного анализа переговорного процесса как одного из способов альтернативного разрешения деловых проблем является необходимым и обоснованным.
Сама проблема дистанционных переговоров в качестве теоретической была поставлена западными исследователями. Ими были рассмотрены такие аспекты переговорного процесса как: история формирования переговорного процесса, роль личности в переговорах (Р. Люики и Дж. Литтерер), этический аспект переговоров (Р. Люики и Дж. Литтерер, Г. Райффа), проблема принятия решений (Г. Райффа), роль власти на переговорах (Р. Люики и Дж. Литтерер), другие вопросы.
В последние годы научный интерес к проблемам дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting) существенно возрос. Этой темой занимались такие исследователи, как З.Ш. Мухтарова, Л.В. Осипова, Л.Н Ожигова, Р.Г. Гаджиева, С.Л. Братченко, Л.Ф. Вязникова, Г.П. Звенигородская, А.Б. Орлова, А.И. Рюмшина. Отсюда значение
приобретают особенности дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
Объект исследования: психологические аспекты дистанционно- виртуальных переговоров.
Предмет исследования: индивидуально-психологические особенности участников дистанционно-виртуальных переговоров.
Цель исследования: изучение психологических особенностей менеджеров по продажам, использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
Общая гипотеза исследования: существуют различия в личностных особенностях менеджеров по продажам, использующих и не использующих в своей профессиональной деятельности дистанционно-виртуальные переговоры.
Частные гипотезы исследования:
2.1. Менеджеры по продажам, использующие в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров по сравнению с менеджерами, не использующими такие переговоры, отличаются более высоким уровнем толерантности к неопределенности.
2.2. Менеджеры по продажам, использующие в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров по сравнению с менеджерами, не использующими такие переговоры, отличаются менее выраженным уровнем эмпатии.
2.3. Менеджеры по продажам, использующие в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров по сравнению с менеджерами, не использующими такие переговоры, отличаются более выраженными карьерными ориентациями, направленными на автономию, вызов и предпринимательство.
2.4. Личностными факторами профессиональной успешности менеджеров по продажам, использующими в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров выступают толерантность
к неопределённости, а также карьерная направленность на автономию и предпринимательство.
2.5. Личностными факторами профессиональной успешности менеджеров по продажам, не использующими в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров выступают эмпатия, а также карьерная направленность на стабильность.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть теоретические основы проблемы дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
2. Изучить особенности дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
3. Провести диагностику и сравнительный анализ уровня профессиональной успешности менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно- виртуальных переговоров.
4. Провести диагностику и сравнительный анализ выраженности профессионального стресса менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно- виртуальных переговоров.
5. Провести диагностику и сравнительный анализ личностных особенностей менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
6. Выявить взаимосвязи профессиональной успешности и личностных особенностей менеджеров по продажам, использующих и не использующих в профессиональной деятельности проведение дистанционно-виртуальных переговоров.
7. Разработать практические рекомендации по повышению психологической готовности менеджеров по продажам к ведению дистанционно-виртуальных переговоров.
Методологическая основа исследования.
теория развития личности (Ю.В. Борев, В.В. Бычков, Ш.М. Герман, Л.С. Выготский, А.П. Каджан, С.Х. Раппопорт, Б.А. Рыбаков, Р.Г. Скрынников, Е.Г. Яковлев и др.);
концепции особенностей психологии коммуникативной деятельности (И.П. Павлов, Г.Ю. Айзенк, Б.М. Теплов. В.Д. Небылицын, В.В. Белоус, Е. Дзятковской, А. Сиротюк, Т. Смирновой и др.);
концепции ведения переговорного процесса (Г. Селье, Р. Лазарус, Т. Кокс, А.Б. Леонова, Л.А. Китаев-Смык, Л.Г. Пыжьянова, И.Н. Елисеева, М.В. Филиппова.
База исследования - ОАО «Бизнес-Сервис», профиль деятельности – оптово-розничная торговля оборудованием.
Выборка: Менеджеры по продажам; характер профессиональной деятельности связан с заключением и сопровождением сделок, проведением переговоров. В исследовании приняли участие 60 сотрудников, разделенных на две группы:
1 группа – менеджеры по продажам, преимущественно использующие в своей профессиональной деятельности дистанционно- виртуальную форму переговоров – 30 человек.
2 группа – менеджеры по продажам, использующие в своей профессиональной деятельности очную форму переговоров – 30 человек.
Методики исследования:
1. Оценка уровня профессиональной успешности менеджеров по продажам.
2. Шкала психологического стресса ПСМ-25 Лемура-Тесье-Филлиона.
3. Шкала толерантности к неопределённости Мак­Лейна (адаптация Е.Г. Луковицкой).
4. Шкала эмоциональной эмпатии А. Меграбяна и Н. Эпштейна.
5. Методика оценки карьерных ориентаций Э.Шейна «Якоря карьеры» (Адаптация В.А.Чикер и В.Э.Виноурова).
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что данное исследование обобщает и расширяет объем знаний об особенностях ведения дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e- contracting), в частности выявив значимые характеристики, влияющие на эффективность проведения дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e-contracting).
Научная новизна исследования обусловлена созданием концепции ведения дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e- negotiation, e-contracting) в деловой среде.
Практическая значимость работы определяется дальнейшим использовании материалов исследования для изучения особенности дистанционных переговоров и переговоров в виртуальной среде (e-negotiation, e- contracting). Полученный эмпирический материал позволит уточнить и углубить имеющиеся в психологии данные, а также может быть использован при преподавании курса по основам общей психологии.
Структура работы обусловлена спецификой исследовательской концепции: она состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александер Дж. Смыслы социальной жизни: культурсоциология // Пер. с англ. Г. Ольховикова. – М.: Праксис, 2013. – 350 с.
2. Ахвердова О.А., Козлова Э.М. Психология стресса: Учебное пособие. – Ставрополь: Изд- во СГУ, 2007. – 357 с.
3. Бадмаева Д.Г. Саморегуляция активности личности в стрессовых ситуациях: на примере экзаменационного стресса: Автореф. дис. канд. психол. наук. / Д.Г. Бадмаева. – Красноярск, 2009. – 157 с.
4. Безденежных Б.Н. Психофизиология: Учебно-методический комплекс / Б.Н. Безденежных. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 207 с.
5. Березин, Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека / Ф.Б. Березин – Л.: Педагогика, 1988. – 455 с.
6. Бодалев А.А. Психология общения. Энциклопедический словарь / А.А. Бодалев. – М.: Когито-Центр, 2011. – 600 с.
7. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. - М.: ПЕР СЭ, 2000. - 352 с.
8. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 528 с.
9. Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. — М., Инфра М, 1996.
10. Брыжинская Г.В., Кудашкина О.Н. Психолого-правовой анализ переговорного процесса // Педагогика и психология: актуальные вопросы теории и практики, - 2015. - № 4. - С. 291-292.
11. Брыжинская Г.В., Кудашкина О.Н. Психолого- правовой анализ переговорного процесса // В сборнике: Педагогика и психология: актуальные вопросы теории и практики. IV Международная научно-практической конференция. Чебоксары, 2015. С. 291-292.
12. Брылина И.В. Конфликтология в социальной работе. учебное пособие / И.В. Брылина. - Томск: ТПУ, 2014.
13. Веснин В.Р. Многомерные стили управления. [Электронный ресурс] Hr-portal.ru: информационно-справочный ресурс.
14. Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.
15. Выготский Л.С. Педагогическая психология /Под ред.В. В. Давыдова. - М., 1996.
16. Глазкова Н.Н. Психология общения: Учебное пособие. – Санкт- Петербург.: Санкт- Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Колледж «Императорский Александровский лицей», 2014. – 77 с.
17. Гринберг Д. Управление стрессом. – СПб., 2002.
18. Дубинин Ю.В. Мастерство переговоров. Учебник для студентов, обучающихся по специальности «Международные отношения». Изд. третье, доп.
М.: Междунар. отношения, 2009.
19. Еникеев М. И. Общая и социальная психология. Учебник для вузов.- М.: Издательская группа НОРМА–ИНФРА, 2015. – 220 с.
20. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение/ А.А. Ершов. – СПб: СПбГУ, 2009.
21. Ждан А. Н. История психологии: от античности до наших дней. - М.: МГУ, 1990. – 450 с.
22. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр дистанционного образования «Элитариум». [Электронный ресурс].
23. Казарин Б. В. Организационно-психологическая диагностика в здравоохранении / Б.В. Казарин, Б. А. Ясько. – М.:Академия Естествознания, 2012.
24. Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Психология, социология и педагогика. – 2014. – № 5 [Электронный ресурс].
25. Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: Как достичь желаемого результата: Пер. с англ. — Перераб. изд. — М.: Эксмо, 1997.
26. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации/ А. Я Кибанов.
– М.: ИНФРА-М, 2013.
27. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983. – 928 с.
28. Ковров А.В. «Психологические аспекты ведения переговоров»,М., Бератор-Пресс, 2003.
29. Кокс Т., Маккей К. Трансактный подход к изучению стресса. В кн.
«Психология труда и организационная психология. Хрестоматия» (под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой). - М.: Радикс, 1995. – 125 с.
30. Колесниченко Е.А.Развитие лидерского потенциала руководителей
/Непроизводственная сфера в новой экономике России. – Тамбов, 2015. – С. 296- 302.
31. Кречмер Э. Теория темпераментов. // Психология индивидуальных различий. Хрестоматия. – М., 2000. – 350 с.
32. Крысько В.Г. Социальная психология: учебник для бакалавров. – 4- е изд., доп. – М., 2014.
33. Крюкова Т.Л. Психология семьи: жизненные трудности и совладение с ними / Т.Л. Крюкова, М.В. Сапоровская, Е.В. Куфтяк. – СПб.: Речь, 2005. – 240 с.
34. Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебн. пособие для бакалавров // Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 388 с.
35. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. Физиологические и психологические реакции, под. ред. Л.Леви. – Л.: «Медицина», 1970.
36. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования
//Эмоциональный стресс / Р. Лазарус; под ред. Л. Леви. – Л.: Медицина, 2009. – 353 с.
37. Левин В.Ф., Брыжинский А.А., Худойкина Т.В. Перспективы развития альтернативных форм разрешения правовых споров и конфликтов // Вестник Мордовского университета, - 2006. - № 1. - С. 173-181.
38. Левицкий Р. «Самое главное о переговорах» Пер. с англ. - М.,Форум,2006.
39. Лекции по общей психологии / Под ред. А. Р. Лурия. - СПб.: Питер, 2004.
40. Маклаков А.Г. Общая психология: учебник для вузов: - СПБ.: Питер, 2007. - 565 с.
41. Марищук В.Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В.Л. Марищук, В.И. Евдокимов. – СПб., 2001. – 320 с.
42. Мерлин В.С. Очерк теории темперамента. - Пермь, ППИ, 1973.
43. Мескон М. Основы менеджмента/ М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури.– М:Вильямс, 2015.
44. Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь / Сост. И общ. Ред. Б. Мещеряков, В. Зинченко. – СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. – 672 с.
45. Митрошенков О.А. «Эффективные переговоры», 2-е издание, М.,2003.
46. Мокшанцев Р.И. «Психология переговоров. Учеб пособие.» М.: ИНФРА-М; Новосибирск. 2002.
47. Небылицин В.Д. Проблемы психологии индивидуальности / В.Д. Небылицин. – Воронеж: НПО МОДЭК, 2000. – 688 с.
48. Небылицын В.Д. Избранные психологические труды / Под ред. Б.Ф. Ломова. - М.: Педагогика, 1990. – 220 с.
49. Небылицын В.Д. Психофизиологические исследования индивидуальных различий. - М.: Наука, 1976. – 440 с.
50. Немов Р.С. Психология. Учеб. для студентов высш. пед. заведений.
– М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1997. – Т.1. – 200 с.
51. Нечаенко И.Я. Конфликтность как фактор, связанный с социально- психологическим климатом в студенческой группе // Современные тенденции развития науки и технологий. – 2015. – № 7-9. – С. 93-95
52. Низовских Н.А. Карьерные ориентации и жизненные принципы личности [Текст] / Н.А. Низовских, Е.А. Ронжин // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета - 2010. – № 1. – С. 154 – 160.
53. Общая психология: Курс лекций. - М.: Изд-во «ВЛАДОС», 2006. –340 с.
54. Общая психология: Учебник / Под общ. ред. проф. А.В. Карпова. -
М.: Гардарики, 2004. – 340 с.
55. Объедкова Л.В., Вертогузова Н.А. Организационные изменения и социально-психологический климат в организации // Региональная экономика. Юг России. – 2015. – № 1. – С. 131-137.
56. Ожигова Л.Н. Профессиональная и гендерная идентичность в контексте мотивации личности студентов-политологов [Текст] / Л.Н. Ожигова // Теория и практика общественного развития – 2012. – № 12. – С. 147 – 149.
57. Парыгин Б.Д. Социальная психология / Б.Д. Парыгин. – СПб: СПбГУП, 2013. – 616 с.
58. Платонов К.К., Голубев Г.Г. Психология. – М., 2004. – С.98-100.
59. Попов В.И. Современная дипломатия. Теория и практика. - М.: Эксмо, 2009. – 374 с.
60. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология.– СПб.: изд-во «Речь», 2002. – С. 129.
61. Райгородский Д. Я. Психодиагностика персонала. Методики и тесты: в 2 т. / Д. Я. Райгородский. М.: Бахрах-М, 2007.
62. Самоукина Н.В. Экстремальная психология / Н.В. Самоукина. – М.: Экмос, 2009. – 288 с.
63. Сартан, Г. Н. Тренинг командообразования / Г. Н. Сартан – Санкт- Петербург : Речь, 2010. — 87 с.
64. Селье Г. Стресс без дистресса. – М.: Генезис, 1993. – 340 с.
65. Серебрякова Т.А. Психология стресса: Учебное пособие. – Н.Новгород: ВГИПУ, 2007. – 143 с.
66. Солодникова И.В. Современные психологические интерпретации психологически зрелой личности [Текст] / И.В. Солодникова // Ученые записки Российского государственного социального университета – 2005. – № 2 (46) – С. 48 – 57.
67. Социология. Основы общей теории: учебник для вузов / под общ. ред. Осипов Г.В., Москвичев Л.Н. М.: Норма, 2003.
68. Столяренко Л.Д. Основы психологии / Л.Д. Столяренко. – Ростов-на- Дону: Феникс, 1997. 736 с.
69. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д.: «Феникс», 2009. – 402 с.
70. Теплов Б.М. Психология и психофизиология индивидуальных различий / Б.М. Теплов. – Воронеж: НПО «МОДЭК», 2003. – 640 с.
71. Токарь О.В. Психология развития и возрастная психология в схемах, таблицах, комментариях[Текст]: учеб. пособие / О.В.Токарь. -2-е изд., перераб. - М.: ФЛИНТА, 2014. -64 с.
72. Ушамирская Г.Ф. Педагогическая психология. Сборник студенческих работ / Г.Ф. Ушамирская. – М.: Студенческая наука, 2012. – Ч. 1. – 1598 с.
73. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов– М.: Институт Психотерапии, 2005.
74. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально- психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 220 с.
75. Хрусталев М.А. Методология анализа международных переговоров
// Международные процессы. – 2012. - №10. – С. 37-42.
76. Худойкина Т.В. К вопросу о выявлении характера правового сознания // Перспективы науки. – 2015. – № 11(74). – С. 116-119.
77. Худойкина Т.В. Технология оценки и измерения правового сознания
// Теория и практика общественного развития. – 2015. – № 21. – С. 104-106.
78. Худойкина Т.В., Левин В.В., Брыжинский А.А. Теоретико-правовой анализ, история, современное состояние и перспективы развития альтернативного разрешения правовых споров и конфликтов в России. - Саранск, 2015. - 192 с.
79. Шакуров Р.Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. – М., 2008. – С.58-60.
80. Шепель В.М. Управленческая психология. – М., 2004. С.115.
81. Ятоманова М.Г. Ведение переговоров. Стратегии и тактики: учебн.- метод. пособие. –СПб.: СПбГУ, 2012. – 92 с.