Дипломная работа на тему "Синергия | Развитие системы внутренних коммуникаций на примере ООО «Эколайн»"

Работа на тему: Развитие системы внутренних коммуникаций на примере ООО «Эколайн»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему: Развитие системы внутренних коммуникаций на примере ООО «Эколайн»

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Развитие системы внутренних коммуникаций на примере ООО «Эколайн»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1.Теоретические аспекты системы внутрифирменных коммуникаций
1.1. Роль и значение внутренних коммуникаций в современных организациях.
1.2. Место внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента
1.3. Каналы внутренних коммуникаций в организации
Глава 2. Анализ системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО «Эко- лайн»
2.1. Технико-экономическая характеристика организации
2.2. Анализ кадрового состава персонала организации
2.3. Особенности действующей системы внутрифирменных коммуникаций и ее про-
Глава 3. Мероприятия по развитию действующей системы внутрифирменных комму- никации в ООО «Эколайн»
3.1. Основные мероприятия по развитию действующей системы внутрифирменных коммуникации организации
3.2. Эффективность предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения А
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть понятия роли и значение внутренних коммуникаций в современных организациях
В параграфе 1.2 необходимо исследовать место внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента
В параграфе 1.3 необходимо исследовать каналы внутренних коммуникаций в организации
Глава 2 должна содержать анализ системы внутрифирменных коммуникаций на при- мере ООО «Эколайн»
В параграфе 2.1 необходимо дать технико-экономическую характеристику организации ООО «Эколайн»
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ кадрового состава персонала организации ООО «Эколайн»
В параграфе 2.3 необходимо проанализировать особенности действующей системы внутрифирменных коммуникаций и ее проблемы в ООО «Эколайн»
В Главе 3 необходимо сформировать мероприятия по развитию действующей системы внутрифирменных коммуникации в ООО «Эколайн»
В параграфе 3.1 необходимо привести основные мероприятия по развитию действую- щей системы внутрифирменных коммуникаций организации ООО «Эколайн»
В параграфе 3.2 необходимо обосновать эффективность предложенных мероприятии
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся мероприятия необходимые для построения эффективной системы внутрикорпоративных коммуникаций

4. Исходные данные по ВКР:
1. Основная литература: Абабкова М.Ю. Управление внутренними коммуникациями, Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом, Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей, Бабкина Г.А. Проблемы внутренних коммуникаций в организации, Болдырева Н.В. Роль и значение внутренних коммуникаций в условиях современного бизнеса, Егоршин А.П. Методология управления трудовыми ресурсами, Елисеева В.В. Система управления персоналом и ее составляющие, Косарева К.Е. Особенности и методы системы управления персоналом в современной организации, Одегов Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование, Пигунов Р.В. Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии, Расулова Н.К. Цели и функции системы управления персоналом, Смирнов В.А. Каналы внутренних коммуникаций и воздействие внутренних коммуникаций на моти- вацию, Херцан С.С. Основные концепты исследования науки и образования, Чухвистова Е.Е. Какую роль играют внутренние коммуникации в современных организациях
Дополнительная литература: Конституция Российской Федерации, Трудовой кодекс Рос- сийской Федерации от 30.12.2001

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Теоретические аспекты системы внутрифирменных коммуникаций 9
1.1 Роль и значение внутренних коммуникаций в современных организациях 9
1.2 Место внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента 20
1.3 Каналы внутренних коммуникаций в организации 25
2. Анализ системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО «Эко- лайн» 31
2.1 Технико-экономическая характеристика организации 31
2.2 Анализ кадрового состава персонала организации 40
2.3 Особенности действующей системы внутрифирменных коммуникаций и ее проблемы 47
3. Мероприятия по развитию действующей системы внутрифирменных коммуникации в ООО «Эколайн» 52
3.1 Основные мероприятия по развитию действующей системы внутрифирменных коммуникации организации 52
3.2 Эффективность предложенных мероприятии 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ А 73

ВВЕДЕНИЕ
Существование и становление современного общества, с его принципами, ценностями, правилами и нормами невозможно без взаимодействия между людьми. Процесс общения, обмена информацией, передачи опыта, взглядов и идей является неотъемлемой частью жизни как человека, так и организации.
Коммуникация - специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания. В современном мире ком- муникация является основой жизнедеятельности каждой организации. Достижение целей происходит через сложную систему взаимодействий между каждым из сотрудников, а также между организацией и ее клиентами, поставщика- ми, конкурентами, средствами массовой информации. Умение создавать эффективную систему коммуникаций, особенно внутренних, и наладить сам процесс - одна из важнейших задач любого менеджера.
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена тем, что в современных российских компаниях формированию системы внутренних ком- муникаций не уделяется должного внимания. Как правило, она формируется стихийно, отсюда возникает множество проблем как с коммуникациями в организации, так и со всеми взаимосвязанными с ней процессами. Например, если не налажены каналы коммуникации, то информация будет искажаться, задерживаться, а, возможно, и вообще не доходить до получателя. Если сообщение (приказ или распоряжение), сформулировано непонятно для исполнителя, то он не сможет его выполнить. В случае, когда нет четких указаний, кто должен приказ (то есть, кто является исполнителем), могут возникнуть задержки, так как работники будут искать того, кто будет выполнять и нести ответственность за результат перед руководством.
Любое нарушение в процессе коммуникации задерживает выполнение распоряжений и приказов, влечет за собой временные, ресурсные потери. И в некоторых случаях подобные проблемы могут иметь крайне негативные для организации последствия.
На больших предприятиях одним из элементов системы коммуникации является управление по работе с персоналом или отдел кадров. Данный отдел занимается управлением человеческими ресурсами в соответствии с кадровой политикой предприятия и его стратегией. Он оценивает качественный и количественный состав сотрудников, осуществляет поиск, найм, обучение и аттестацию, следит за адаптацией работников. Также занимается делопроизводства, ведением личных дел, оформляет приемы, переводы и увольнения в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководства, выдает справки работниками. Соответственно отдел кад- ров находится в постоянной взаимосвязи и взаимодействии с остальными подразделениями, структурными единицами, руководством и работниками. Если сотрудники управления по работе с персоналом не поддерживают отношения с рабочими, оторваны от коллектива, это может повлечь за собой серьезные нега- тивные последствия для организации. Этим и обуславливается актуальность изучения внутренних коммуникаций на предприятии.
В мировой и отечественной литературе наиболее глубоко исследованы проблемы коммуникации такими авторами, как К.О. Апель, Р.Т. Крейг, Ю. Ха- бермас, М.М. Бахтин, В.П. Конецкая, Г.Г. Почепцов, И.П. Яковлев и др. Роль коммуникации в менеджменте рассматривают такие авторы, как А.П. Панфилова, А.Б. Зверинцев, О.С. Виханский, А.П. Моисеева, М. Мескон, М. Альберти, Ф. Хедоури.
Объектом исследования являются ООО «Эколайн».
Предметом исследования являются проблемы роста эффективности коммуникаций и коммуникационного процесса в ООО «Эколайн» как основы для принятия своевременных и правильных решений.
Цель ВКР заключается в анализе особенностей развития системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО «Эколайн» и разработке мероприятий по повышению ее эффективности.
Задачи работы:
- показать роль и значение внутренних коммуникаций в современных организациях;
- охарактеризовать каналы внутренних коммуникаций в организации;
- представить технико-экономическую характеристику ООО «Эколайн»;
- выявить особенности действующей системы внутрифирменных комму- никаций в организации;
- наметить основные проблемы действующей системы внутрифирменных коммуникации организации;
- разработать мероприятия по повышению эффективности действующей системы внутрифирменных коммуникации в организации.
Теоретическую основу ВКР составляют труды ведущих ученых и специалистов по теме работы, материалы научно-практических конференций, данные аналитических отчетов, статистическая информация. В основу ВКР положены труды Абабкова М.Ю., Апенько С.Н., Арсеньев Ю.Н., Бабкина Г.А., Белова С.А., Болдырева Н.В., Буйлушкина Л.Н., Галенко О.А., Герасимов Б.Н., Егоршин А.П., Избирян Л.В., Калыпин Г.Ю., Кибанов А. Я., Мазитов Ф.Ф., Первушина Е.А., Прудникова К.О., Раенко Е.В., Расулова Н.К., Смирнов В.А., Солопова О.А., Тощева А.В., Чухвистова Е.Е. и др.
Методологической основой ВКР являются принципы, закономерности управления персоналом и построения системы внутрифирменной коммуникации, а также системный, функционально - стоимостной, программно -целевой и другие методы.
Структура работы. ВКР состоит из введения, трех глав, содержащих семь параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложения.
Во введении обосновывается выбор темы, ее актуальность, рассматривается степень научной разработанности проблемы, определяются объект и предмет, цель и задачи исследования, характеризуются его теоретические и ме- методологические основы, информационная база, определяется практическая значимость.
В первой главе «Теоретические аспекты системы внутрифирменных коммуникаций», состоящей из трех параграфов, рассматриваются: роль и значение внутренних коммуникаций в современных организациях; изучено место внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента; описаны каналы внутренних коммуникаций в организации.
Во второй главе «Анализ системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО «Эколайн»» состоящей из трех параграфов, раскрывается: технико-экономическая характеристика организации; представлен анализ кадрового состава и системы управления персоналом в организации; выявлены особенно- сти действующей системы внутрифирменных коммуникаций в организации.
В третьей главе «Анализ проблем в действующей системе внутрифирменных коммуникации мероприятия по их устранению на примере ООО «Эко- лайн»» раскрыты проблемы в области внутрифирменных коммуникации в организации и намечены мероприятия по повышению эффективности действующей системы внутрифирменных коммуникации в организации.
В заключении подводятся общие итоги исследования.
В приложении вынесены основные документы не вошедшие в основной текст исследования.
ВКР изложена на 74 страниц машинописного текста, библиографический список представлен 47 наименованиями.
Практическая значимость данного исследования заключается в том, что полученные в результате исследования положения направлены на совершен- ствование и решение практических задач, возникающих в работе предприятия. Содержащиеся в исследовании выводы, обобщения и предложения могут быть использованы в организациях.
Основная гипотеза ВКР заключается в том, что эффективные внутренние коммуникации позволяют наладить слаженную работу организации как системы, а внешние - обеспечить известность организации, популярность выпускаемого продукта (будь то услуга или товар), и, как следствие, увеличить прибыль организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
2. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Кон- ституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2- ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // Собрании законодательства РФ, 04.08.2014, N 31, ст. 4398
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019) // Парламентская газета, N 2-5, 05.01.2002
4. Абабкова М.Ю. Управление внутренними коммуникациями // Неделя науки СПбПУ. -2017. -№9. –С.75-79
5. Апенько С.Н. Эффективность внутренних коммуникаций на предприятиях // Дискуссия. -2016. -№9. –С.46-48
6. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. - М.: ЮНИТИ, 2017. -521с.
7. Аширбагина Н.Л. Пути повышения эффективности внутренних коммуникаций в организации // Актуальные вопросы развития экономики. -2016. -№5. – С.128-130
8. Барков С. А. Управление персоналом. – М.: Инфра, 2018. -542 с.
9. Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - С-Пб: Питер, 2018. -632с.
10. Бабкина Г.А. Проблемы внутренних коммуникаций в организации // Ме- неджмент и маркетинг в различных сферах деятельности. -2016. -№8. –С.74-79
11. Белова С.А. Управление внутренними коммуникациями организации // Информация-Коммуникация-Общество. -2017. -№9. С.12-18
12. Болдырева Н.В. Роль и значение внутренних коммуникаций в условиях современного бизнеса // Вестник евразийской науки. -2018. -№1. –С.13-16
13. Буйлушкина Л.Н. Внутренние коммуникации как основа благоприятного климата в трудовом коллектива // Актуальные проблемы гуманитарных наук. - 2019. -№9. –С.46-50
14. Галенко О.А. Управление персоналом и эффективность предприятий. -М.: Норма, 2018. -314 с.
16. Егоршин А.П. Методология управления трудовыми ресурсами. - Нр . Новгород: НИМБ, 2018. -454 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом. -Н. Новгород: НИМБ, 2017. -720с. 1с8. Елисеева В.В. Система управления персоналом и ее составляющие
19. Иванова-Щвец Л.Н. Управление персоналом. –М:. ЕАОИ, 2016. -451с.
20. Избирян Л.В. Внутренние коммуникации в компании: как сделать их эффективнее // Вектор экономики. -2018. -№4. –С.88-89
21. Калыпин Г.Ю. Роль внутренних коммуникаций в практике отечественного и зарубежного менеджмента // Таврический научный обозреватель. -2016. -
.№11 –С.246-247
Н22. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации. - М.: КНОРУС, 2016. -551 с.
23. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. - М.: ИНФРА-М, М016. - 638 с.
24. Кондрачук О.Е. Организация управления персоналом // Вестник Алтайской академии экономики и права. -2019. -№2. -С. 55-58
25. Косарева К.Е. Особенности и методы системы управления персоналом в современной организации // Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития сборник материалов ХП Международной научно- практической конференции. -2018. №9. -С. 219-220.
26. Кротова Н.В. Управление персоналом. -М.: ФиС, 2019. -425с. 27. Лихачёва Л. И. Управление организацией. - М.: Омега-Л, 2015. - 360 с.
28. Марр Р., Шмидт Г. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики. -М.: Депо, 2016. – 521с.
29. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятий. -М.: ИНФРА-М, 2017. е-428с.
30. Мазитов Ф.Ф. Внутренние коммуникации организации // Вестник МГУ ТУ, 2019. -№6. –С.55-59
31. Одегов Ю.Г. Управление персоналом, оценка эффективности. -М.: Экзамен, 2016. -521 с.
32. Одегов Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование. -М.: Юрайт, 2016. -457с.
33. Первушина Е.А. Управление внутренними коммуникациями // Экономические науки. -2016. -№9. –С.44-49
34. Поршнев А. Г. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2018. - 716 с.
35. Пигунов Р.В. Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии // Академическая публицистика. -2017. -№ 11. -С. 315-321.
36. Пилат Э.М. Внутренние коммуникации в организации // Общество, со- временная наука и образование: проблемы и перспективы. -2017. -№3. –С.48-51
37. Прудникова К.О. Развитие внутренних коммуникаций // Молодежный научный форум: общественные и экономические науки. -2017. -№1. –С.333-339
38. Раенко Е.В. Управление внутренними коммуникациями в организации // ИМПУЛЬС-2017. -№8. –С.95-97
39. Расулова Н.К. Цели и функции системы управления персоналом // Современная экономика: актуальные вопросы, достижения и инновации. -2019. -№2.
–С. 31-35.
40. Смирнов В.А. Каналы внутренних коммуникаций и воздействие внутренних коммуникаций на мотивацию // Вопросы науки о образования. -2018. -№13.
–С.53-57
41. Солопова О.А. Внутренние коммуникации в организации // Молодежный вестник Санкт-Петербургского института культуры. -2016. -№2. –С.185-186
42. Тесленко И.Б. Управление персоналом. -Владимир: Изд-во ВлГУ, 2018. - 467 с.
43. Тощева А.В. Внутренние коммуникации на предприятиях // Бизнес. Власть. общество. -2017. -№20. –С.55-60
44. Травин В. В. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 2015. - 336 с.
45. Херцан С.С. Основные концепты исследования науки и образования. - 2018. -№9. –С.245-246
46. Чухвистова Е.Е. Какую роль играют внутренние коммуникации в современных организациях // Наука и современность. -2018. -№9. –С.208-212