Дипломная работа на тему "Синергия | Социально-психологические основы подбора и подготовки персонала на примере ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз»"

Работа на тему: Социально-психологические основы подбора и подготовки персонала на примере ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Психология» Магистерская программа: «Организационная психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДБОРА И ПОДГОТОВКИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ООО «ЗЕЛЕНСКИЙ КОРПОРЕЙТ ТРЕВЕЛ СОЛЮШНЗ»

Москва 2019

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Социально-психологические основы подбора и
Подготовки персонала на примере ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз»
Утверждена приказом по Университету № от « » 2019 г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «15» июля 2019 г.
3. Исходные данные по ВКР. Научная литература по проблеме исследования, периодические издания, Интернет-ресурсы, отчетная документация организации (базы преддипломной практики).
4. Обоснование актуальности темы. Тема магистерской диссертации «Социально- психологические основы подбора и подготовки персонала на примере ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз» является актуальной, поскольку ни одна компания не сможет долго и эффективно функционировать, если бы не имела сотрудником, которые компетентны, имеют необходимые знания и навыки, мотивацию, способны решать проблемы в различных ситуациях и продолжают обучаться. Чтобы обеспечить высокую производительность работы, необходимо уметь подбирать подходящих людей и управлять ими. Ошибка менеджера по подбору персоналу приводит к снижению эффективности работы организации, а значит и увеличению затрат. Сотрудники, лояльные к компании, работают эффективно и создают положительный морально-психологический климат в организации. Поскольку успех компании напрямую зависит от эффективности работы его персонала, то немаловажно, помимо эффективного подбора, заниматься развитием сотрудников. Подготовка персонала для многих организаций приобретает все большее значение, что связано с тем, что рынок предъявляет высокие требования к уровню знаний, навыков и квалификации персонала. Так, знания, которые помогали сотрудникам успешно
осуществлять свою деятельность еще вчера, сегодня могут потерять свою действенность, поскольку внешние и внутренние условия изменяются быстро. А когда специалист или руководитель приходят в новую компанию, где совершенно другие технологии, подходы к работе, другая корпоративная культура, другие правила, то могут потратить длительное время на адаптацию к новым условиям, что повлияет на продуктивность работы.
5. Цель исследования: совершенствование деятельности по подбору и подготовке персонала в группе компаний «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз».
6. Задачи исследования:
6.1. Дать характеристику и понятиям подбора и подготовки персонала;
6.2. Рассмотреть особенности отбора и подготовки персонала с точки зрения психологии.
6.3. Изучить психодиагностику профессионально важных качеств как основу подбора и подготовки персонала;
6.4. Проанализировать состояние подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма;
6.5. Разработать рекомендации по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма;
6.6. Провести оценку эффективности предложений по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования: ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз» (предоставление различных услуг в сфере делового туризма).
8. Предполагаемые методы исследования:
библиографический метод, анкетный метод, метод беседы, тестирование, сравнительный метод, метод обработки данных.
9. Ожидаемые основные результаты исследования:
- создана технология отбора персонала в сфере делового туризма;
- определены цели и содержание профессионального обучения персонала;
- разработана концепция подготовки персонала в сфере делового туризма,
- осуществляется оценка эффективности технологий подготовки персонала в сфере делового туризма.
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
Глава 1. Теоретические основы изучения подбора и подготовки персонала
Глава 2. Состояние и пути совершенствования подбора и подготовки персонала в
сфере делового туризма (на материалах «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз»)

11. Перечень приложений к ВКР тест на выявление локуса контроля Дж.Роттера, тест на мотивацию к успеху Т.Элерса, тест Мюнстерберга, опросник Басса-Дарки, опросник организационной лояльности Лимана Портера, опросник Липпонена, положение ? наставничестве.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
Глава 1. Теоретические основы изучения подбора и подготовки персонала 9
1.1 Понятие и сущность подбора и подготовки персонала 9
1.2. Особенности отбора и подготовки персонала с точки зрения психологии 27
1.3. Психодиагностика профессионально важных качеств как основа подбора и подготовки персонала 56
Глава 2. Состояние и пути совершенствования подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма (на материалах «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз») 70
2.1. Состояние подбора персонала в сфере делового туризма (на материалах «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз») 70
2.2. Состояние подготовки персонала в сфере делового туризма (на материалах «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз») 76
2.3. Рекомендации по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма (на материалах «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз») 78
2.4. Оценка эффективности предложений по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма 83
Заключение 88
Список использованной литературы 91
Приложения 94

ВВЕДЕНИЕ
Любая конкурентоспособная компания имеет оптимальную систему работы организации, принципы, правила, свои уникальные подходы к работе- все то, что делает компанию лучшей в своей сфере деятельности. Однако, ни одна компания не сможет долго и эффективно функционировать, если бы не имела сотрудников, которые компетентны, имеют необходимые знания и навыки, мотивацию, способны решать проблемы в различных ситуациях, которые продолжают обучаться. Чтобы обеспечить высокую производительность работы, необходимо уметь нанимать подходящих людей и управлять ими. Подбор персонала – самый ответственный этап в управлении человеческими ресурсами, т.к. ошибка менеджера по подбору персоналу приводит к снижению эффективности работы организации, а значит и увеличению затрат. Сотрудники, лояльные к компании, работают эффективно и создают положительный морально-психологический климат в организации. Подбор персонала требует специальных навыков и знаний от менеджера по подбору. В том числе знаний в области психологии. Система работы с персоналом должна быть построена таким образом, чтобы постоянно привлекать в каждое подразделение организации таких сотрудников, которые обладают всеми необходимыми знаниями и умениями. Поскольку успех компании напрямую зависит от эффективности работы его персонала, то немаловажно, помимо эффективного подбора, заниматься развитием сотрудников. Подготовка персонала для многих организаций приобретает все большее значение, что связано с тем, что рынок предъявляет высокие требования к уровню знаний, навыков и квалификации персонала. Так, знания, которые помогали сотрудникам успешно осуществлять свою деятельность еще вчера, сегодня могут потерять свою действенность, поскольку внешние и внутренние условия изменяются быстро. А когда специалист или руководитель приходят в новую компанию, где совершенно другие технологии, подходы к работе, другая корпоративная культура, другие правила, то могут потратить длительное время на адаптацию к новым условиям, что повлияет на продуктивность работы. Все эти причины ставят любые компании перед необходимостью подготовки персонала.
Таким образом, тема работы является современной и актуальной.
Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование деятельности по подбору и подготовке персонала в группе компаний «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз».
В соответствии с темой в работе были поставлены следующие задачи:
1. Дать характеристику и понятиям подбора и подготовки персонала;
2. Рассмотреть особенности отбора и подготовки персонала с точки зрения психологии;
3. Изучить психодиагностику профессионально важных качеств как основу подбора и подготовки персонала;
4. Проанализировать состояние подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма;
5. Разработать рекомендации по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма;
6. Провести оценку эффективности предложений по совершенствованию подбора и подготовки персонала в сфере делового туризма.
Объект – группа компаний сферы делового туризма.
Предмет – система подбора и подготовки персонала в компании.
Гипотеза исследования. Создание оптимальной системы подбора и подготовки персонала будет адекватно современным задачам, стоящим перед группой компаний «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз», если:
? создана технология отбора персонала в сфере делового туризма;
? определены цели и содержание профессионального обучения персонала;
? разработана концепция подготовки персонала в сфере делового туризма;
? осуществляется оценка эффективности технологий подготовки персонала в сфере делового туризма.
Методы исследования: библиографический метод, анкетный метод, метод беседы, тестирование, сравнительный метод, метод обработки данных.
Перечисленные задачи определяют структуру выпускной квалификационной работы. В первой главе изложены теоретические основы процесса подбора и обучения персонала в организации, рассмотрены принципы и методы отбора потенциальных работников, а также указаны цели и задачи процесса обучения, раскрыта методика эффективного обучения персонала. Во второй главе рассматривается деятельность группы компании «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз», рассмотрен процесс подбора и обучения персонала в компании. глава содержит разработку и обоснование мероприятий по подбору и обучению персонала в ООО «Зеленский Корпорейт Тревел Солюшнз» и рекомендации по их совершенствованию.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аксёнова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно - М.: Справочник по управлению персоналом, 2007. -190 с.
2. Алешникова Г.Д.: Подбор кадров: взгляд профессионала -М.: Справочник по управлению персоналом, 2006. -350 с.
3. Бодров В.А. Психология профессиональной деятельности. Теоретические и прикладные проблемы / В.А. Бодров - М.: Институт психологии РАН, 2006. - 623 с.
4. Бондаренко И.Н. Эмоциональная регуляция профессиональной деятельности для разных типов профессий / И.Н. Бондаренко -М.: Человек, субъект, личность в современной психологии, 2015 - М.: Институт психологии РАН, 201 - 670 с.
5. Бурлачук Л. Психодиагностика / Л. Бурлачук - СПб.: Питер, 2018. -384 c.
6. Гаврилова Ж.А. Развитие персонала в период адаптации -М.: Справочник по управлению персоналом, 2009.-354 с.
7. Ганихина Д.Ю. Наставничество в системе адаптации и обучения новых сотрудников -М.: Справочник по управлению персоналом, 2009.-201 с.
8. Голованова Е., Болотова Е.В. Адаптация персонала. - СПБ.: Провиант, 2011. -280 с.
9. Захарова Л.Н. Психология управления: Учебное пособие / Л.Н. Захарова - М.: Логос, 2012. - 376 c.
10. Зеер Э.Ф. Профориентология: Теория и практик / Э.Ф. Зеер, А.М. Павлова, Н.О. Садовникова. - М.: Академический проект, Екатер. - Деловая книга, 2006. - 192
11. Зеер Э.Ф. Психология профессий / Э.Ф. Зеер. - М.: Академический проект, Екатер. - Деловая книга, 2003. - 336 с.
12. Знаковский А.Н. Организационная психология / А.Н. Знаковский - М.: Флинта, 2002 - 572 с.
13. Иванова Е.М. Спецпрактикум по психологическому изучению профессиональной деятельности / Е.М. Иванова - М., 1980. - 65 с.
14. Иванова С.В. Мотивация на 100%: А где же у него кнопка? -М.: Альпина Паблишер, 2013. - 310 с.
15. Калинина А.Д. Психология в организации. - М.: Дело, 2018. - 220 с.
16. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения/ Е.А. Климов - М.: Академия, 2004. -304 с.
17. Кулагин Б.В. Основы профессиональной психодиагностики /Б.В. Кулагин - М.: Медицина, 2004. - 443 с.
18. Курочкина В.Е. Личностные детерминанты профессиональной успешности специалистов торгового бизнеса / В.Е. Курочкина // Организационная психология: Тезисы докладов конференции «Бизнес. Общество. Человек», Москва, 29-31 октябр. 2013 - М.: НИУ ВШЭ, 2013. -211 с.
19. Машкова А.К. Психодиагностика - М.: Психология, 2018. -150 с.
20. Майерс Д. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З.С. Замчук - СПб.: Питер, 2013. - 800 c.
21. Носс И.Н. Профессиональная психодиагностика. Психологический отбор персонала / И.Н. Носс. - М.: Психотерапия, 2009. - 464 c.
22. Перепелкина Н.О. Психодиагностика: Учебное пособие для бакалавров / Перепелкина Н.О., Мутавчи Е.П. и др. - М.: Дашков и К, 2016. - 224 c.
23. Сотников М.А. ВПС: Психодиагностика. КЛ. / М.А. Сотников - М.: А- Приор, 2007. - 96 c.
24. Сыромятников И.В. Психодиагностика: Учебное пособие / И.В. Сыромятников. - М.: Альянс, 2016. - 640 c.
25. Травин В.В. Дятлов В.А. Основа кадрового менеджмента -М.: Дело, 2007. -143 с. 200 с.
26. Шаутина М.П. Психология в подборе персонала. - М.: Дело, 2017. -
27. Шмелев А.Г. Психодиагностика личностных черт. – Спб: Речь, 2001.-199 с.
28. Шпаина В.М. Карьера в менеджменте. Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – М.: Менеджмент, 2007. – 250 с.