Дипломная работа на тему "Синергия | Совершенствование имиджа предприятия по доставке воды «Росинка» "

Работа на тему: Совершенствование имиджа предприятия по доставке воды «Росинка»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 Кафедра эо

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ПО ДОСТАВКЕ ВОДЫ «РОСИНКА»

МОСКВА 2017 г.

ЗАДАНИЕ
ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
2. Срок сдачи студентом законченной работы 07.03.2014
3. Исходные данные по работе
3.1. Распоряжение Министерства транспорта от 14.03.08 № АМ-23-р, устав ИП Гаврильев «Росинка»
3.2. Бухгалтерский баланс, декларация
3.3. Путевые листы
4. Содержание расчетно-пояснительной записки
4.1. Теоретические основы формирования имиджа предприятия
4.2. Проектирование имиджа предприятия на примере организации по доставке питьевой воды «Росинка»
4.3. Рекомендации по совершенствованию имиджа на примере ИП служба доставки воды «Росинка»
5. Перечень графического материала Рисунки и графики
7. Дата выдачи задания 24.11.2016

СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1.Имидж предприятия: понятие, функции, значение 7
1.2 Технологии формирования имиджа предприятия 20
Глава 2. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ПО ДОСТАВКЕ ПИТЬЕВОЙ ВОДЫ «РОСИНКА» 36
2.1 Общая характеристика ИП «Росинка» 36
2.2 Анализ финансово-экономической деятельности ИП
«Росинка» 40
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ИМИДЖА НА ПРИМЕРЕ ИП СЛУЖБА ДОСТАВКИ ВОДЫ
«РОСИНКА» 58
3.1. Анализ контрольно- аналитической работы на предприятии 58
3.2. Предложения по совершенствованию имиджа предприятия 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что в современном мире все сильнее повышается значение информационных компонентов в жизни людей, поэтому вместе с этим возрастают требования к формированию имиджа. На сегодняшний день в обществе назрела проблема выбора и наличия конкуренции на рынке услуг и товаров, тем самым сконцентрировав внимание к теме имиджа организаций. Для того, чтобы занять свою нишу и успешно работать в ней, перед организациями и предприятиями ставится задача создать уникальный имидж, при помощи которого будут идти продажи. На опыте различных организаций можно сделать вывод, что целесообразный и адекватный имидж является необходимостью в любой деятельности.
Формирование, оптимизация и поддержка имиджа в современном мире реализуется не только для организаций и персон, но и для отдельных стран, континентов и даже целого мира. Развитие информационных коммуникаций, глобализация рынков, методы деловой активности и многое другое оказывает большое влияние на рост значимости работ организаций по созданию имиджа. Необходимость в нашей стране развития имиджелогии обусловлена несколькими важными принципами. Во- первых, это важнейшее условие развития профессиональной компетенции специалистов, которое также выступает необходимым компонентом современной личности. Во- вторых, в самом понятии «имиджелогия» содержится теоретико- методологическое обоснование, объясняющее организациям о необходимости в стилистах, имиджмейкерах и специалистах по пиару.
Важную роль при формировании имиджа для той или иной организации играет ее социальное окружение. Имидж следует понимать не как характеристику деятельности организации, а то, как ее деятельность воспринимается социумом. Важнейшей составляющей в вопросе идентификации имиджа является правильное донесение до широкой аудитории понимания деятельности организации, ее регулирование и гармонизирование.
Различные подходы формирования имиджа, способствующие становлению репутации организации, ставят целью помочь прийти к уважительному отношению к деятельности организации и его бренду. Для формирования позитивного имиджа для организации в сознании общества следует опираться на инструменты, к которым можно отнести рекламную стратегию, организационную культуру, организацию связей с общественность или PR, систему маркетинга, корпоративный дизайн и др [26, c. 12].
Объектом исследования работы является ИП Служба по доставке питьевой воды «Росинка» г. Якутска.
Предмет исследования -имиджа организации на примере ИП Службы по доставке питьевой воды «Росинка».
Цель исследования состоит в исследовании технологий, применяемых ИП «Росинка», при формировании имиджа у клиентов, и к даче рекомендаций по увеличению их эффективности.
Гипотеза данной работы заключается в предположении о том, что положительный целесообразный имидж может способствовать повышению прибыли организации.
В задачи исследования данной работы входят:
1. Основываясь на теоретическом анализе проблемы раскрыть понятие, функции и значение имиджа;
2. Изучить технологии формирования имиджа предприятия;
3. Дать общую характеристику и проанализировать имидж ИП «Росинка».
4. Проанализировать финансово-экономическую деятельность ИП «Росинка»;
5. Разработать мероприятия по совершенствованию имиджа ИП «Росинка».
В методологическую базу исследования вошли:
1. Нормативные акты РФ: Конституция Российской Федерации, Гражданский кодекс Российской Федерации, «Закон о СМИ».
2. Самостоятельно проведенные опросы сотрудников и клиентов.
4. Различная научная литература о маркетинге, PR-технологиях и имиджелогии, профессиональные статьи, предыдущие бакалаврские и дипломные работы, а также различные электронные библиотеки, такие как znanium.ru.
В степень разработанности рассматриваемой проблемы вошли труды многих исследователей. Многие авторы продолжают рассматривать теоретические аспекты применения технологий менеджмента организации. Труды отечественных авторов рассматривают имидж как связи с общественностью (Игнатьев Д.); как средство достижения благополучия (Кривоносов А.Д.); как коммуникационный менеджмент (Клягин С.В.); а также в виде важнейшего инструмента в продвижении и сбыте товаров и услуг (Сорокина Е.).
При рассматривании вышеописанной проблемы были изучены источники, которые разрабатывали принципы сравнения рекламы и PR, и были направлены на планирование, формирование и продвижение имиджа организации, социологию коммуникации, (Васильев Г.А., Бельских И.Е. и др).
В ходе исследования был проведен анализ литературы, которая раскрывала специфику PR имиджелогии и применение маркетинговых коммуникаций в создании и управлении имиджем компании (Кузнецов В.Ф., Ткаченко Н.В.).
Новизна данной работы заключается в том, чтобы раскрыть понятие формирования имиджа на примере конкретной организации, с подробным анализом ее деятельности и предоставлением развернутых рекомендаций по созданию положительного имиджа предприятия.
База исследования - ИП «Росинка», г. Якутск.
Методика и организация исследования:
Практическая значимость работы заключается в предоставлении рекомендаций, направленных на формирование имиджа предприятия, а также в установлении условий для их успешного внедрения.
Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Список литературы:
1. Аверченко Л.К. Практическая имиджелогия. - Новосибирск, 2001. —
2. Акулова А.Ш. Формирование позитивного имиджа предприятий электроэнергетического комплекса: автореферат диссертации . кандидата экономических наук. Оренбург, 2007//Электронный ресурс,
3. Алехина И.В. Имидж и этикет делового человека. М.: ЭЭН, 2006. — 126 с.//Электронный ресурс, к
4. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект/Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 1/
5. Баландина Т.М. Социология управления. Саратов, 2005. С.119-120.
6. Бархатные войны. Радио проект украинского Music radio и киевского Центра PR-консалтинга Publicity Creating. 50-й юбилейный выпуск. 23 апреля 2003 г.//Электронный ресурс,
7. Бове К. Л., Арене У.Ф. Современная реклама. М., 1995//Электронный ресурс,
8. Богомолова H.H. Массовая коммуникация и общение. М.: Знание, 1988.-257 с.
9. Вебер M. Избранные произведения. М.: Прогресс, 1990. - 483 с.
10. Веретенникова И.В. Влияние имиджа человека на деловые отношения в организации: автореферат диссертации . кандидата психологических наук.- М., 2001.-19 с.
11. Вишневский Ю.Р., Шапко В.Т. Социология молодежи. Екатеринбург, 1997.-269 с.
12. Вишнякова М.В. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации)//Практический маркетинг. 2001. № 5//Электронный ресурс,
13. Вольдман Л.Ю. Имидж организации и механизм его формирования//Высшее образование сегодня. 2004. № 7. С.20-25.
14. Гегель Г.В.Ф. Эстетика.- М.: Наука, 1971.- Т.З. С.384-616.
15. Горшков М.К. Общественное мнение. М.: Политиздат, 1988. - 609с.
16. Горшков М.К. Российское общество в условиях трансформации: мифы и реальность (социологический анализ) 1992-2002 гг. М., 2003. С.58- 70.
17. Гофман И. Создание имиджа//Социологическая теория: классические тексты и современные дискуссии. Русско-немецкая хрестоматия// Электронный ресурс,
18. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть ?//Электронный ресурс: «Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия. Библиотека» (Компакт- диск).-М., 2011.
19. Гуревич П.С. Приключение имиджа: Типология телевизионного образа и парадоксы его восприятия. М., 1991. - 219 с.
20. Дюркгейм Э. Социология. Её предмет, метод, предназначение. — М., 1995.-352 с.
21. Зазыкин В.Г. Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности//Электронный ресурс,
22. Иванов О.И. Общественное мнение и власть//Власть. 1993. № 7. С.3942.
23. М.: Народное образование, 2002. 575 с.//Электронный ресурс,
24. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития: Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия-2003». М., 2003.-228 с.
25. Имиджелогия. Тенденции и перспективы развития: Сборник материалов Первого Всероссийского научного семинара Лиги профессиональных имиджмейкеров и Института индустрии моды: 19-20 апреля 2003 г. М., 2003.- 108 с.
26. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М., 2002//Электронный ресурс,
28. Крамник В. В. Имидж реформ: психология и культура перемен в России. СПб., 1995.-117 с.
29. Левинсон Г. Ассессмент организаций. Пошаговое руководство по эффективному консультированию. М., 2011. - 424 с.
30. Леонтьев Д.А. От образа к имиджу: психосемантический брэн- динг//Реклама и жизнь. 2000. - № 1. С.19-22.
31. Логистика и имидж фирмы/Под ред. Л.Е. Стровского, О.Н. Дунаева.- Екатеринбург, 1998. 129 с.
32. Макиавелли Н. Государь. М.: Планета, 1990. С.111-123.
33. Маркин В.Н. Мотивационный менеджмент. М.: РАГС, 2005//Электронный ресурс, код доступа:
34. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999// Электронный ресурс,
35. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления. М., 2002.— 184 с.
36. Морган Г. Имидж организации (восемь моделей организационного развития). М.: Вершина, 2006. - 242 с.
37. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 2//Электронный ресурс,
38. Панасюк А.Ю. Имидж: определение центрального понятия имидже- логии. Доклад на открытом заседании президиума Академии имиджелогии
26 марта 2004 года//Электронный ресурс,
39. Пантюхина A.M. Корпоративный бренд//Финансовая газета. 1997.
19 июня. № 35//Электронный ресурс, код доступа:
40. Парамонова Т. Формирование общественного лица фирмы// Маркетинг. 1999. № 2.
41. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. М.: Аспект Пресс, 2002. -223
42. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Социально-психологическая
природа имиджа//Электронный ресурс,
43. Петрова Е.А. Имидж и судьба человека//Материалы Третьего международного симпозиума «Имиджелогия-2007: феноменология, теория, практика». М., 2007//Электронный ресурс,
44. Петровский A.B., Ярошевский М.Г. Краткий психологический словарь. М., 1996. С. 122.
45. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Релф-бук; Киев: Ваклер, 2001. 698 с.//Электронный ресурс,
46. Прокофьева Н. Имидж начинается с головы//Электронный ресурс, код доступа:
47. Райков А.Н. Имидж как инструмент управления//Информация и бизнес. 2002. № 2. С.37-41.
48. Романов А.А. Управленческая имиджелогия. Тверь, 1998. - 252 с.
49. Российская социологическая энциклопедия. М.: Норма-Инфра, 1998. С.327.
50. Семенова А.К. Психология и этика менеджмента. М., 2000. - 262 с.
51. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь/ISO 9000:2005. Quality management systems Fundamentals and vocabulary (IDT). - M., 2009//Электронный ресурс,
52. Ситников А.П. Имидж предприятия. М., 2003. - 269 с.
53. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: ЭКСМО, 2008. - 400 с.
54. Фестингер JI. Теория когнитивного диссонанса. — СПб., 1999//Электронный ресурс,
55. Фрейд Э. Я и Оно//Электронный ресурс, к
56. Шабельник А. Имидж и репутация//Электронный ресурс,
57. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №1653//Электронный ресурс,
58. Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение//Электронный ресурс, код доступа:
59. См.: Шмаков М.Е. Методические основы формирования делового имиджа предприятий. Волгоград, 2006.
60. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. М., 2006//Электронный ресурс,
61. Щербина В.В. Социология организаций. М., 1996. - 250 с.
62. Энциклопедия социологии//Электронный ресурс,
63. Юнг К. Аналитическая психология,- СПб., 1994. 136 с.