Магистерская диссертация на тему "Синергия. Совершенствование маркетинговых технологий продвижения продукции в Интернет среде."

Готовая работа на тему: Совершенствование маркетинговых технологий продвижения продукции в Интернет среде.
Работа выполнена в 2019 г.
Оценка за выполнение: Отлично.
Количество страниц: 104.
Все работы проверены на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль и ознакомиться с готовыми работами: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет электронного обучения
Направление 09.04.03 Кафедра ЭО


МАГИСТЕРСКАЯ ДИССЕРТАЦИЯ
на тему: «Совершенствование маркетинговых технологий продвижения продукции в Интернет среде»


МОСКВА 2019 г.


ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Теоретические аспекты использования современных маркетинговых технологий продвижения продукции 8
1.1 Содержание и значение понятий маркетинговых технологий, интернет – маркетинга, интернет-коммуникаций в системе рекламного менеджмента 8
1.2. Сущность и значение современных маркетинговых технологий в продвижении продукции 16
1.3. Инструменты коммуникаций в интернет- среде и их роль в продвижении продукции («онлайн-реклама», SMM, корпоративный сайт, мобильные приложения) 28
Глава 2. Анализ рекламного менеджмента и применения новых маркетинговых технологий на предприятии ресторанного бизнеса 39
2.1 Характеристика предприятия - сети ресторанов «Gril-Bar
«Barbecue» и анализ рекламного менеджмента с учетом ситуации на рынке и конкурентов 39
2.2. Разработка коммуникационной кампании по продвижению сети ресторанов «Gril-Bar «Barbecue» с использованием Интернет- ресурсов 49
Глава 3. Пути совершенствования рекламного менеджмента с использованием маркетинговых технологий для продвижения ресторана Gril-Bar «Barbecue» 58
3.1 Инновации и нововведения, предлагаемые для улучшения услуг ресторана Gril-Bar «Barbecue» 58
3.2 Анализ и оценка эффективности применения коммуникационных инноваций в ресторане Gril-Bar «Barbecue» 64
3.3 Перспективы совершенствования рекламного менеджмента с использованием новейших технологий в ресторанных заведениях Республики Казахстан 75
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 89
Список использованной литературы 95
ПРИЛОЖЕНИЯ 99

ВВЕДЕНИЕ
Без профессионального рекламного менеджмента сегодня немыслима эффективная деятельность предприятий и организаций. Маркетинг можно рассматривать как комплексную систему, позволяющую связать возможности фирмы с потребностями рынка и другими условиями внешней среды. Сначала осуществляется изучение состояния сбыта, потребностей и запросов потребителей, а затем организуется производство и реализация соответствующих товаров. Деятельность предприятия на основе принципов маркетинга предполагает интеграцию различных ресурсов (научно-технических, финансовых, производственных, информационных, человеческих), что позволяет гибко реагировать на изменения рынка, условий предпринимательской деятельности и конкуренции.
В этих условиях необходимыми условиями функционирования предприятий и их успеха на рынке являются информационные взаимосвязи с рыночной средой (прямая и обратная связь). Взаимосвязи предприятия или организации с рыночной средой достигаются посредством системы маркетинговых коммуникаций, которые относятся к ключевым элементам маркетинга.
Президент Республики Казахстан Н. Назарбаев в своем послании народу Казахстана от 10 января 2018 г. высказал о новых возможностях развития в условиях четвертой промышленной революции. В прошлом году запущена Третья модернизация Казахстан, успешно реализуется Программа индустриализации, принята комплексная программа «Цифровой Казахстан». Исходя из посланий Президента РК, а также с учетом реалий современного мира нужно говорить о необходимости применения новых технологий, автоматизации, применения инноваций, без которых любая отрасль становится неконкурентоспособной, в том числе и отрасль ресторанного бизнеса – как одного из ведущих отраслей на сегодня.
Применение Интернет-ресурсов, инновации, автоматизация и цифровизация – на сегодня являются основными двигателями рынка. Это касается как продуктовых инноваций, так и инноваций, связанных с представлением продукта, – то есть упаковкой, дизайном, приемами маркетинга и рекламы. При этом инновации – это не только передовые технологии, но и новое видение, а также нетрадиционный подход к выведению продукта на рынок В Казахстане рестораторство – сфера малого и среднего предпринимательства, чаще семейного бизнеса. Открытие ресторана – решение, основанное чаще на предпринимательской активности и индивидуальных пристрастиях, а не профессиональном менеджменте. Отсюда – высокая интенсивность конкуренции и низкая конкурентоспособность: в Казахстане в первые два года деятельности разоряются до 60% предприятий общественного
питания.
В маркетинге и менеджменте казахстанских рестораторов отчетливо проявлялись две взаимосближающие тенденции:
– использование мирового опыта через внедрение сетевых франшиз и его адаптация к местным условиям;
– переход отечественных рестораторов от осмысления собственного опыта к усвоению инновационных моделей.
Ресторанный бизнес как отрасль экономики может успешно функционировать только при наличии благоприятной маркетинговой среды.
Сейчас в нашей республике ресторанно-гостиничный бизнес переживает новую волну подъема активности. По итогам 2017 года крупные, средние и малые предприятия, оказывающие услуги по проживанию и питанию, зафиксировали чистую прибыль в общем объеме 56,4 млрд. тенге. Это почти в 6 раз больше суммы чистого результата за 2015 год (9,8 млрд тенге), или на 46,6 млрд тенге. Наиболее продуктивно в прошлом году работали крупные и средние гостиничные предприятия, и рестораны.
Особенно активизировалась отрасль в городе Астана во время проведения международной выставки «ЭКСПО-2017» за период с июня по сентябрь 2017 года им удалось заработать 50,5 млрд. тенге чистой прибыли, или в 2 раза больше, чем годом ранее.
Вопрос об уровне отечественного ресторанного сервиса является сегодня актуальным как никогда. Ведь, приобретая любой товар, мы покупаем также и услугу по его продаже и доставке потребителю. К товару всегда прилагается услуга — и при наличии примерно одинакового у всех ассортимента клиент пойдет туда, где ему чего-то добавят — тепла, заботы, красивую упаковку или бесплатный совет. Современный казахстанский покупатель постепенно привыкает к тому, что он делает выбор на заполненном товарами и разнообразными услугами на новом рынке.
Актуальность данной темы заключается в том, что маркетинговые технологии и Интернет-ресурсы дают новые возможности для продвижения в интернет-среде и позволяют вывести коммуникацию с аудиторией на новый уровень. На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции использование инновационных маркетинговых технологий в рекламе предприятий является гораздо эффективным нежели традиционные устаревшие способы рекламы.
Цель данной работы — выявить эффективные пути совершенствования рекламного менеджмента на основе новых маркетинговых технологий в системе управления предприятием – ресторана. А так же разработать продуктивную рекламную коммуникационную кампанию Gril-Bar «Barbecue».
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
- раскрыть значение и содержание рекламного менеджмента в управлении предприятием;
- изучить сущность и виды маркетинговых технологий на предприятии;
- определить особенности интернет-коммуникаций как одного из видов технологии продвижения;
- проанализировать применение новых маркетинговых технологий на предприятии;
- разработать и провести коммуникационную кампанию ресторана Gril- Bar «Barbecue», проанализировать, как поставленные задачи могут быть решены с помощью мобильного приложения;
-проанализировать и дать оценку эффективности разработанной рекламной кампании в Интернет–среде с точки зрения увеличения посетителей и доходов сети ресторана Gril-Bar «Barbecue»;
- изучить современные инновационные технологии продвижения ресторанного бизнеса, применяемые в Республике Казахстан.

Основными для выбора цели, задач, объектов, направлений, содержания системы рекламного менеджмента стали работы Ромат Е.В., Реджив Батра (Rajeev Batra), Джон Дж. Майерс (John G.Myers), Дэвид А.Аакер (David A. Aaker), Панкратова Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г., Росситер Дж. Р., Перси Л., Семенова Б.Д., Поцепцова Г.Г., Зверинцева А.Б., и др. [2-15].
Объектом исследования является сети ресторана Gril-Bar
«Barbecue» в Республике Казахстан.
Предмет исследования — инструменты новых маркетинговых технологий и интернет-коммуникации в формировании эффективной рекламной кампании в Интерент-среде.
Теоретической и методологической базой являются труды ведущих отечественных и зарубежных авторов в области коммуникаций, маркетинга, продвижения в интернет - пространстве, рекламы. Кроме учебных пособий были использованы периодические издания и материалы, вебинары.
Эмпирическую базу данной выпускной квалификационной работы составляют данные, полученные в результате таких методов, как включенное наблюдение, анализ документов, контент-анализ, интервью, анкетный опрос.
Практическая значимость заключается в проведении ситуационного анализа и формирующего исследования, а также в разработке коммуникационной кампании для заказчика - сети ресторанов Gril-Bar
«Barbecue».
Практическая значимость работы заключается в реализации коммуникационной кампании, которая на момент написания диссертационного исследования уже доказала свою эффективность.
Данная диссертационная работа включает в себя три раздела, введение, заключение, список литературы и приложения.

Список использованной литературы

Законодательные акты и постановления правительства
1. Закон Республики Казахстан «О рекламе» от 19 декабря 2003 года № 508-II.
Список книг и монографий
2. Азарова Л.В., Ачкасова В.А., Иванова К.А., КривоносовА. Д., Филатова О.Г. Ситуационный анализ в связях с общественностью: Учебник для вузов — СПб: Питер, 2009 — 256 с
3. Акулич М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров — М.: Дашков и К, 2016. — 352 c
4. Боголюбова Н.М., Николаева Ю.В. Межкультурная коммуникация и межкультурный обмен / учебное пособие. – СПб.: СПбКО, 2009. — 660 с
5. Гавра. Д.П. Основы теории коммуникации, изд. Питер, 2011. — 280 с
6. Горошко Е.И. Интернет-коммуникация как новая речевая формация: колл. монография / науч. ред. Т.Н. Колокольцева, О.В. Лутовинова. — М.: Изд-во Наука, Изд-во Флинта, 2012. – 323 с.
7. Дронов В. HTML 5, CSS 3 и Web 2. 0. Разработка современных Web-сайтов
— БХВ-СПб, 2011. – 416 с.
8. Джефкинс Ф. Реклама: учебное пособие для вузов / Пер. с англ. Под ред. Ерёминой Б.Л. — Юнити-Дана, 2012. – 543 с.
9. Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа, учебное пособие — изд. Питер, 2013 — 288 с.
10. Екатерина К. Интернет будет прирастать видеорекламой / РБК Daily. 2016,
№ 188
11. Коноваленко М.Ю., Коноваленко В.А. Теория коммуникации: Учебник для бакалавров — М.: Юрайт, 2013. — 415 c
12. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. — М.: Вильямс, 2015 —с.
13. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. — М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. — 416 c
14. Лукина М.М., Фомичева И.Д. СМИ В ПРОСТРАНСТВЕ ИНТЕРНЕТА,МГУ им. М.В. Ломоносова, 2005 — 34 с
15. Огилви Д. О рекламе. — изд. Эксмо; Москва, 2011 — 52 с.
16. Соловьев Б.А.. Маркетинг. — М.: ИНФРА-М, 2016 — 384 с.
17. Самоткан К. NPS: «индекс потребительской лояльности», который нужно отслеживать каждой компании / агентство «Тексттерра», блог, 2016
18. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. – СПб.: СПГУЭиФ, 2003. – 234
19. Филатова О.Г. Интернет как масс-медиа. — СПб.: СПбГПУ, 2004. –с.
20. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации — Дашков и Ко, 2009. –с.
21. Theodor Holm Nelson,The Heart of Connection: Hypermedia Unified by Transclusion, Communications of the ACM [PDF], 1995 — 38 c.
22. Ian Delvin. HTML5 Multimedia: Develop and Design. — Peachpit Press, 2012 — 288 с.
23. Jim Sterne. Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment — Изд-во John Wiley & Sons, 2010 — 272 с.

Список периодических изданий
1. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования
— М.: Инфра, 2014 — 624 с.
2. Герия И.А. Программы лояльности и оценка их эффективности. / Журнал
«Управление и экономика в 21 веке», 2015, №1
3. Коновалова М.Д. Экспериментальная психология: конспект лекций —Изд- во: Высшее образование, 2009 — 180 с.
4. Казаринова Н.В., Строгецкая Е.В. Социологические методы и социально- психологические аспекты деятельности в области рекламы и связей с общественностью / Методическое пособие // Спб.: Изд-во СПбГЭТУ, 2016
5. Лонская Д.В. Веб-сайты — что это такое / Журнал FB, Сети. 2015
6. Международный союз электросвязи (МСЭ). Пользователи интернета в мире / Пресс релиз, 2016.
7. "Мы были против программ лояльности и передумали. " Кейс сети “Чайная ложка” на IFFF 2016 / Фабрика Лояльности, блог о современном маркетинге, 2016.
8. Никитенко А.А. Интерактивность, мультимедийность, гипертекстуальность как детерминирующие типологические признаки сетевых изданий / Вестник ВГУ. Серия: Филология. Журналистика. 2009, №1.
9. ООО «инФОМ». Интернет в России: динамика проникновения. Зима 2015 - 2016 гг. / СМИ и интернет. Аналитический бюллетень. 2016, № 52
10. Реклама в интернете — ТОП-10 эффективных видов интернет-рекламы / Журнал Richpro. 2017г.
11. Фролова Е. Самые популярные социальные сети в России 2016 / Журнал «Про СМИ». 2016г.
12. Шинкарев М. Google задумала «генеральную уборку» в своём магазине приложений / Журнал «Android», 2017 г.

Использованные интернет-ресурсы
1. Бондырь А. Количество приложений в App Store превысило 2 миллиона / Энциклопедия интернет-маркетинга, 2016г.
2. Внедряем системы оповещения клиентов о готовности блюд в Москве и Подмосковье [Электронный ресурс].
3. Портрет интернет-пользователя / Live Internet/ 2019
5. Геддс Б. Google AdWords. Исчерпывающее руководство — Издательство
«Манн, Иванов и Фербер», 2014 — 624
6. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях. Издательство «Манн,Иванов и Фербер», 2016 — 240 с.
7. Юрасов А.В., Иванов А.В. Интернет-маркетинг. — М.: Горячая линия— Телеком, 2012. — 243 с.
8. Парабеллум А., Мрочковский Н. Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса.Издательство «Питер», 2013 — 176 с.
9. Кабани Ш. SMM в стиле дзен.— Изд-во «Питер», 2012 — 240 с.
10. Digital PR. Блок-конференция «Социальные сети и медиа: пути взаимодействия с аудиторией», 2010.
11. Технологические инновации в ресторанном бизнесе [Электронный ресурс].
12. Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг [Электронный ресурс].
13. Трактиръ: Электронное меню
14. Электронное меню[Электронный ресурс].