Статья на тему "Синергия | Совершенствование мер нематериальной мотивации персонала организации (на примере СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»"

Статья на тему: Совершенствование мер нематериальной мотивации персонала организации (на примере СУ-711 ОАО «Стройтрест №7».
Год сдачи работы: 2020. Оценка за выполнение: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/Malika---1317

Демо работы

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 «Менеджмент»

РАБОТА на тему: Совершенствование мер нематериальной мотивации персонала
организации (на примере СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
1. Тема: Совершенствование мер нематериальной мотивации персонала организации (на примере СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»)
2. Структура:

Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и виды мотивации.
1.2. Мотивация и стимулы.
1.3. Система вознаграждения персонала организации.
1.4. Роль мотивации в управлении персоналом и повышении эффективности деятельности организации
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИМЕР НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СУ-711 ОАО
«СТРОЙТРЕСТ №7»
2.1. Общая характеристика организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
2.2. Анализ основных финансовых показателей организации СУ-711 ОАО
«Стройтрест №7»
2.3. Анализ системы вознаграждения персонала организацииСУ-711 ОАО
«Стройтрест №7»
Выводы по главе 2
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕР
НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СУ-711 ОАО
«СТРОЙТРЕСТ №7»
3.1. Внедрение социально-психологических приемов в целях совершенствования мер нематериальной мотивации персонала организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
3.2. Разработка и применение приемов корпоративного уровня для совершенствования мер нематериальной мотивации
3.3. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий Выводы по главе 3
Заключение

Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования. Целесообразно остановиться на методике исследования, указав, какие конкретно применялись методы, какие методы использовались. Указать: научную разработанность темы, теоретическую, практическую значимость, новизну. Объем введения составляет около 4-6 страниц.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. Кроме того, в первой главе можно остановиться на тенденциях развития тех или иных процессов, провести обобщающий анализ по различным взглядам на тот или иной вопрос, способствующий раскрытию заявленной темы. Целесообразно, на основании приводимых данных, изложить свою точку зрения.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть понятие и виды мотивации, уточнить формулировки гуру менеджмента.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть сущность понятий мотивации и стимулов, изучить различные точки зрения, сделать выводы.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть систему вознаграждения персонала организации
В параграфе 1.4 необходимо выявить роль мотивации в управлении персоналом и повышении эффективности деятельности организации, сделать выводы
Глава 2 должна носить аналитический характер, включающий анализ финансово- хозяйственной деятельности и оценку существующей системы вознаграждения персонала конкретной организации.
В параграфе 2.1 необходимо дать общую характеристику организации СУ-711 ОАО
«Стройтрест №7»
В параграфе 2.2 необходимо провести анализ основных финансовых показателей организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7» (5-6 показателей), сделать выводы
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ существующей системы вознаграждения персонала организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7», выявить проблемы
В Главе 3 необходимо разработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию мер нематериальной мотивации персонала организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
В параграфе 3.1 необходимо разработать предложения, носящие социально- психологическую направленность с целью совершенствования нематериальной мотивации персонала на исследуемом предприятии
В параграфе 3.2 необходимо разработать мероприятия корпоративного уровня для улучшения мотивации работающих на СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
В параграфе 3.3 необходимо произвести расчет экономической эффективности от разработанных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения работы (бакалаврской работы) и сформулировать общие выводы.
В приложения выносятся данные финансовой отчетности организации и пр. Все расчеты, выполненные с применением вычислительной техники, можно вынести также в приложение. Количество приложений не ограничено.
4. Исходные данные:
Основная литература:
1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / Кибанов Ардальон Яковлевич, Дуракова Ирина Борисовна; Рец. А.И.Турчинов, А.Ф.Зубкова; Ред. Л.Г.Соловьева; Государственный университет управления; Воронежский государственный университет. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 301с.
2. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Маслова Валентина Михайловна; Рец. А.О.Блинов, В.Е.Аперьян; Финансовый университет при правительстве РФ. - 2-е изд.,перераб.и доп. - М.: Юрайт, 2015. - 492с.
3. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 312 с.ЭБС
«Znanium. com».
4. Управление персоналом организации: [Электронный ресурс] : Учебник / КибановАрдальон Яковлевич, Баткаева И.А., Ворожейкин И.Е. и др.; Министерство образования и науки РФ; Государственный университет управления; Под ред. А.Я.Кибанова; Рец. Ю.Г.Одегов, Ю.П.Кокин; Ред. Л.Г.Соловьева. - 4-е изд.,перераб.и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 695с.
5. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонал : учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.] ; под ред. О.К. Миневой. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 160 с.
Дополнительная литература:
1. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента: Учебник / Макарова Ирина Камильевна; Рец. И.В.Колесникова. - М.: Дело, 2007. - 232с
2. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Одегов Юрий Геннадьевич, Руденко Галина Георгиевна; Рец. В.С.Половинко, А.И.Гретченко; Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова. - М.: Юрайт, 2016. - 513с.
3. Ричи, Ш. Управление мотивацией: учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации»,
«Психология» / Ш. Ричи, П. Мартин ; пер. с англ. [Е.Э. Лалаян] ; под ред. Е.А. Климова. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 399 с.
4. Сотникова С.И. Управление персоналом: деловая карьера: Учебное пособие / Сотникова Светлана Ивановна; Рец. Ю.В.Долженкова, Л.Г.Миляева. - 2-е изд.,доп.иперераб.
- М.: ИНФРА-М: РИОР, 2016. - 328с.

Законодательные и нормативные документы
1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
5. Уголовный кодекс Российской Федерации
6. Федеральный закон РФ от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» (в последней редакции).


Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Понятие и виды мотивации
1.2. Мотивация и стимулы
1.3. Система вознаграждения персонала организации
1.4. Роль мотивации в управлении персоналом и повышении эффективности деятельности организации
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И МЕР НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СУ-711 ОАО «СТРОЙТРЕСТ №7»
2.1. Общая характеристика организации ОАО «Стройтрест №
2.2. Анализ основных финансовых показателей организации
2.3. Анализ системы вознаграждения персонала организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
Глава 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕР НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ СУ-711 ОАО «СТРОЙТРЕСТ №7»
3.1. Внедрение социально-психологических приемов в целях совершенствования мер нематериальной мотивации персонала организации СУ-711 ОАО «Стройтрест №7»
3.2. Разработка и применение приемов корпоративного уровня для совершенствования мер нематериальной мотивации
3.3. Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
ВВЕДЕНИЕ

Не является секретом для любого менеджера тот факт, что персонал субъекта хозяйствования может активно способствовать росту эффективных результатов деятельности организации, а может безразлично относиться к судьбе предприятия и к работе, в целом, не принимать нововведения, нарушающие привычный для персонала ритм работы. Как показывает практика, только заинтересованный в своей работе человек и полностью удовлетворенный ею может по – настоящему продуктивно работать и приносить пользу предприятию и обществу, в частности. В этом и заключается главная задача продуманной, грамотной системы мотивации персонала конкретного субъекта хозяйствования.
Надо сказать, что значимым внутренним фактором, оказывающим влияние на продуктивность работы предприятия, является способность менеджера оказывать влияние на коллектив в целом или на его отдельных членов, в частности, используя управленческие знания. Комплекс таких мер и приемов называется в теории и практике менеджмента мотивацией персонала. От того на сколько эффективно способен руководитель применять в определенных ситуациях те или иные методы воздействия на коллектив зависят практически все показатели деятельности предприятия, а именно: производительность труда, качество выполняемых работ, взаимоотношения в коллективе, конфликтность, а также иные другие, на прямую связанные как с производственной деятельностью предприятия, так и с установлением определенного социально-психологического климата в коллективе.
Система мотивации, которая построена не рационально и не эффективно, может вызвать у работников неудовлетворенность, что, как правило, всегда влечет к снижению производительности труда. С другой стороны, эффективная и правильно выстроенная система стимулирует рост производительности труда, повышает эффективность человеческих ресурсов, гарантирует достижение всего комплекса целей системы и финансовых показателей.
В связи с выше сказанным можно с уверенностью утверждать, что выбранная тема работы: «Совершенствование мер нематериальной мотивации персонала организации» является актуальной. Отсюда, актуальность темы исследования заключается в том, что в современных условиях хозяйствования умение управлять людьми является решающим фактором, который способен обеспечить конкурентоспособность предприятий и стабильность его успеха в предпринимательской среде. По этой причине, в последнее столетие так активно проявляется и растет интерес к такой сфере менеджмента, как мотивация персонала, которая составляет значительную часть концепции управленческой науки. Четкое знание установок работника в области мотивации, умение их формировать и направлять в соответствии с личными целями и задачами организации – один
из важнейших вопросов в современном бизнесе.
Цель исследования: совершенствование мер мотивации, в частности нематериальной мотивации, персонала СУ-711 ОАО «Стройтрест №7».
Для достижения поставленной цели в работе требуется решить следующие задачи:
1. Осветить теоретические и методические основы мотивации персонала организации.
2. Очертить место и значение управления персоналом в системе повышения эффективности труда персонала.
3. Изучить имеющиеся подходы к оценке эффективности мероприятий по стимулированию персонала.
4. Провести анализ состава и структуры, применяемых методов стимулирования персонала СУ-711 ОАО «Стройтрест №7».
5. Оценить целесообразность и эффективность существующей системы мотивации персонала СУ-711 ОАО «Стройтрест №7» и основные проблемы в подходах к мотивации и управления персоналом.
6. Разработать меры нематериального стимулирования персонала на исследуемой организации.
7. Произвести расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.
Объектом исследования являлась система мотивации персонала СУ-711 ОАО «Стройтрест №7».
Предметом исследования являлась – оценка мотивации персонала исследуемой организации ОАО «Стройтрест №7».
Практическая значимость данной работы заключается в том, что результаты проведенного исследования могут быть использованы руководством СУ-711 ОАО «Стройтрест №7» с целью совершенствования существующей системы мотивации персонала, а именно нематериального направления стимулирования, в результате чего уровень эффективности работы коллектива должен будет гарантировано повысится и соответственно привести к увеличению прибыли организации в целом.
В ходе написания работы применялись следующие методы исследования, а именно: анализ научной литературы по проблематике мотивации трудового поведения персонала организации, методы финансового, экономического анализа, наблюдение за трудовым поведением коллектива, в целом, и каждой категорий работающих, в частности, а также анкетирование и опрос работников СУ-711 ОАО «Стройтрест №7».
Теоретическая значимость работы заключается в углубленном рассмотрении приемов корпоративного уровня для совершенствования мер нематериальной мотивации
Научная новизна работы состоит в том, что в работе найдено новое применение известного такого известного метода повышения квалификации, как использование Учебного центра, в данном случае внутрикорпоративного.
Работа состоит из следующих структурных частей: введения, трех глав (теоретической, практической и проектной), заключения, списка использованной литературы и приложений.
Методологической основой работы стали труды таких отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента, как: Герчиков В.И., Шапиро С.А., Мескон М.Х., Альберт М. и другие.
В процессе написания практической главы работы были использованы данные бухгалтерского баланса, отчета о прибылях и убытках, результаты анкетирования и опросов, трудовой Кодекс Республики Беларусь, Положения о премировании, Положение об оплате труда, исследуемого СУ-711 ОАО
«Стройтрест №7».


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Законодательные и нормативные документы:
1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.
5. Уголовный кодекс Российской Федерации
6. Федеральный закон РФ от 19 июня 2000 г. № 82-ФЗ «О минимальном размере оплаты труда» (в последней редакции).

Основная литература:
7. Алавердов А.Р., Управление персоналом / Под ред. А.Р. Алавердов, Е.Д. Куроедова. – М.: МФПУ Синергия, 2013. – 192 с.
8. Верхоглазенко В.Н., «Командообразование: основы управления и ролы в команде» / [Электронный ресурс]
9. Гетц О.А., Виниченко М.В., Основы обучения персонала в современной системе управления персоналом // Материалы ивановских чтений.
– 2017. – №2–2(13) – С.47-53.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник – М.: Гардарики, 2015.
11. Королев В.И. «Основы менеджмента» / Издательство: «Магистр» – 2017г.
12. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. – М.: Проспект, 2014. – 64 с.
13. Коробко В.И., Теория управления. – М.: Юнити–Дана, 2014. – 384 с.
14. Круглова Н.Ю., Основы менеджмента. – М.: КноРус, 2015. – 512 с.
15. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: стратегия,
маркетинг, интернационализация: Учебное пособие / Кибанов Ардальон Яковлевич, Дуракова Ирина Борисовна; Государственный университет управления; Воронежский государственный университет. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 301с.
16. Маслова В.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Маслова Валентина Михайловна; Финансовый университет при правительстве РФ. - 2-е изд., перераб.и доп. – М.: Юрайт, 2015.
– 492с.
17. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям
«Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд., перераб. и доп.
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 312.
18. Руденко А., Котлярова В. «Управление персоналом» / Издательство: «Феникс» – 2017 г. – 414 стр.
19. Управление персоналом организации: [Электронный ресурс]: Учебник / Кибанов Ардальон Яковлевич, Баткаева И.А., Ворожейкин И.Е. и др.; Министерство образования и науки РФ; Государственный университет управления; Под ред. А.Я.Кибанова; Рец. Ю.Г.Одегов, Ю.П.Кокин; Ред. Л.Г.Соловьева. – 4-е изд., перераб.и доп. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 695с.
20. Управление персоналом организации: технологии управления развитием персонала: учебник / О.К. Минева, И.Н. Ахунжанова, Т.А. Мордасова [и др.]; под ред. О.К. Миневой. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 160 с.

Дополнительная литература:
21. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации – М.: Экономика, 2013 – 704 с.
22. Балашов Ю.К., Оценка персонала — основа кадровой политики зарубежных фирм // Кадры предприятия. 2017. № 9. С. 21–28.
23. Басаков М.И., Управление персоналом. Конспект лекций. Пособие для подготовки к экзаменам. М.: Феникс, 2017. С. 71.
24. Бухалков М.И., Управление персоналом: учеб. пособие для вузов по экон. специальностям – М.: ИНФРА-М, 2012. – 399 с.
25. Гибнер Я.М., Коучинг как инструмент эффективного обучения и развития персонала // Молодой ученый. – 2017. – №8. Т.1. – С. 121–124.
26. Гончаров В.И., Менеджмент. – Минск: Современная школа, 2018. –
635 с.
27. Джумаева Р.А., Проблемы и задачи существующей системы
профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров Вестн. ПВГУС. Сер. «Экономика». – 2017. – Выпуск 4 (12). – С. 33–38.
28. Захарова Л.И., Психология управления. – Л. Издательство: Логос, 2015. – 312 с.
29. Ицхак Адизес., Управление изменениями – путь к интеграции (Central and East European Management Assocіatіon) / [Электронный ресурс]
30. Кибанов А.Я., Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации /А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: КНОРУС, 2015. – 368 с.
31. Кобцева Е., Адаптация нового персонала к организационной культуре // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2018. № 5. С. 19–21.
32. Котова Т.В., Программа адаптации квалифицированного персонала: опыт разработки // Управление персоналом. 2017. № 10. С. 23–25.
33. Майорова Е., Адаптация персонала. Тренинг «на выживание» // Управление персоналом. 2017. № 13. С. 13–22.
34. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков
эффективного HR-менеджмента: Учебник / Макарова Ирина Камильевна; – М.: Дело, 2007. – 232с
35. Молодькова Э.Б., Профессиональное обучение как основа развития персонала организации // Журнал правовых и экономических исследований – 2017 – №2. – С.108-112.
36. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Одегов Юрий Геннадьевич, Руденко Галина Георгиевна; Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова. – М.: Юрайт, 2016. – 513с.
37. Пол Стребел, Энн-Валери Олссон. Грамотные ходы. Как умные стратегия, психология и управление рисками обеспечивают успех бизнеса. – М.: Олимп-Бизнес, 2015. – 208
38. Рамперсад Х. Универсальная система показателей как достигать результатов, сохраняя целостность / Хьюберт Рамперсад: [пер. с англ.]. – [3-е изд.] – Г.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 352 с. 15. Huse E.F. Organіzatіon Developmentand Change. – St. Paul, 2015.
39. Ричи, Ш. Управление мотивацией: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом»,
«Менеджмент организации», «Психология» / Ш. Ричи, П. Мартин; пер. с англ. [Е.Э. Лалаян]; под ред. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 399 с. //
40. Решетникова К.В., Конфликты в системе управления. – М.: Юнити- Дана, 2013. – 176 с.
41. Ричард Дафт., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с. 39. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 400 с.
42. Розин М.А., Успех без стратегии. Технологии гибкого менеджмента. – М.: Альпина Паблишер, 2011. – 336 с.
43. Рыбников О., Особенности найма работников в особых условиях рабочей среды // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2017. № 10. С. 9–11.
44. Руденко А.М., Управленческая психология. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 352 с.
45. Сафарова Е., Увольнение: способы и методы // Клуб главных бухгалтеров. 2018. № 5. С. 18–27.
46. Селютина А., Разработка эффективной системы оплаты и стимулирования труда // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2016. № 8. С. 19-24.
47. Семина А.П., Федотова М.А., Тихонов А.И., Обучение персонала в современных кампаниях: проблемы и новые направления // Московский экономический журнал – 2016 – №3. – С.33.
48. Сидоркин Д., Роль повышения квалификации персонала на предприятии. / Под ред. Сироткин Д. – Издательство, 2017 год
49. Сотникова С.И. Управление персоналом: деловая карьера: Учебное пособие / Сотникова Светлана Ивановна. - 2-е изд., доп.и перераб. - М.: ИНФРА- М: РИОР, 2016. - 328с.
50. Фатхутдинов Р.А., Разработка управленческого решения: Москва:
«Интел-синтез», 2012.

Похожие работы
Другие работы автора

Информационные системы
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Автор: Malika

Гражданское право
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Автор: Malika

Кредит
Выпускная квалификационная работа (ВКР)
Автор: Malika

НЕ НАШЛИ, ЧТО ИСКАЛИ? МОЖЕМ ПОМОЧЬ.

СТАТЬ ЗАКАЗЧИКОМ