Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему "Синергия | Структура мотивации персонала с учетом специфики организации"

Работа Синергии на тему: Структура мотивации персонала с учетом специфики организации.
Год сдачи: 2020
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: «Психология»
Магистерская программа: «Организационная психология»


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«СТРУКТУРА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ ОРГАНИЗАЦИИ»

Москва 2020

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Структура мотивации персонала с учетом специфики организации
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР «_ » 20 г.
3. Исходные данные по ВКР Научная и методическая литература; публикации в периодической печати; материалы преддипломной практики; нормативно-правовые документы организации.
4. Обоснование актуальности темы Актуальность темы объясняется тем, что на сегодняшний день в экономике в современных условиях все большое значение приобретает эффективная организация системы мотивации персонала для обеспечения повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия и закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли. В индустрии гостеприимства существует достаточно жесткая конкурентная борьба, которую выдерживают лишь те гостиницы, которые могут предложить только качественные гостиничные услуги, что невозможно без соответствующего кадрового потенциала, наличия высококвалифицированного и должным образом мотивированного персонала, что делает персонал важной составной частью гостиничного обслуживания.
Соответственно, качество гостиничного обслуживания зависит от квалификации персонала, его мотивации, вовлеченности в эффективную работу организации.
5. Цель исследования Выявление структуры мотивации персонала с учетом специфики организации, разработка и внедрение программы мотивации труда в гостинице «Континент» для повышения эффективности ее деятельности
6. Задачи исследования
6.1.- рассмотреть понятие мотивации, необходимость ее применения в практике управления;
6.2.- исследовать приемы и методы мотивации персонала;
6.3.- выделить особенности мотивации сотрудников на предприятии гостиничного бизнеса;
6.4.- привести организационно - экономическую характеристику организации;
6.5.- провести анализ материальных и нематериальных методов мотивации сотрудников, используемые в деятельности предприятия;
6.6.- выделить проблемы и недостатки существующей системы мотивации сотрудников в ООО «Гостиница Континент»;
6.7.- предложить усовершенствованный организационный механизм управления мотивации сотрудников в ООО «Гостиница Континент»;
6.8.- разработать и рекомендовать к внедрению в деятельность организации современных технологий мотивации сотрудников.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта следования ООО Гостиница «Континент»
8. Предполагаемые методы исследования
1. Теоретический анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы познания (анализ, синтез, обобщение, дедукция, сравнение).
2. Методы сбора эмпирических данных: наблюдение, расчет и анализ, сравнение, графический метод. Методики на исследование структуры и особенностей мотивации персонала: тестирование «Мотивационный профиль» Ричи Ш, Мартина П., методика
«Ценностные ориентации» М. Рокича, опросник «Список личностных предпочтений» А. Эдвардса (EPPS).
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Реализация предложенных мероприятий по совершенствованию системы деятельности ООО «Гостиница Континент» позволит привлечь новых клиентов, расширить базу постоянных клиентов и тем самым повысить доходность организации.

10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ СТРУКТУРЫ
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА КОРРЕКЦИИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ВНЕДРЕНИЕ

11. Перечень приложений к ВКР
Приложение 1 – Методика М.Рокича «Ценностные ориентации»
Приложение 2 – Список личностных предпочтений А. Эдвардса (EPPS)
Приложение 3 - Изучение мотивационного профиля личности (Ш. Ричи и П. Мартин)
Приложение 4 - Анкета мотивации сотрудников
Дата утверждения концепции « » _ 201 г.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ СТРУКТУРЫ
1.1 Понятие мотивации, необходимость ее применения в практике
управления 10
1.2 Приемы и методы мотивации персонала… 18
1.3 Особенности структуры мотивации сотрудников на предприятии
гостиничного бизнеса… 30
Выводы по первой главе… 37
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СТРУКТУРЫ
МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация и методики исследования 39
2.2 Организационно-экономическая характеристика организации 44
2.3 Описание и анализ результатов исследования… 60
Выводы по второй главе… 79
ГЛАВА 3. ПРОГРАММА КОРРЕКЦИИ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ВНЕДРЕНИЕ
3.1 Совершенствование организационного механизма управления мотивации сотрудников в ООО «Гостиница Континент» 81
3.2 Оценка системы внедрения в деятельность организации современных технологий мотивации сотрудников… 92
Выводы по третьей главе… 103
Заключение 105
Список использованных источников… 107
Приложения 113

Введение
В связи с постоянно возрастающей конкуренцией между гостиницами и гостиничными сетями, неизбежным является необходимость повышения результативности работы гостиничных комплексов, внедрение инновационных методов и технологий в деятельность гостиниц и управление ими, повышение качества обслуживания клиентов, повышение профессионализма сотрудников и т.п.
Актуальность темы объясняется тем, что в экономики в современных условиях все большое значение приобретает эффективная организация системы мотивации персонала для обеспечения повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия и закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли. В индустрии гостеприимства существует достаточно жесткая конкурентная борьба, которую выдерживают лишь те гостиницы, которые могут предложить только качественные гостиничные услуги, что невозможно без соответствующего кадрового потенциала, наличия высококвалифицированного и должным образом мотивированного персонала, что делает персонал важной составной частью гостиничного обслуживания. Соответственно, качество гостиничного обслуживания зависит от квалификации персонала, его мотивации, вовлеченности в эффективную работу гостиницы.

Мотивация персонала для большинства российских организаций индустрии гостеприимства в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню ее квалификации, знаниям и навыкам работников. Быстро изменяющиеся внешние и внутренние условия функционирования ставят перед большинством российских предприятий задачу мотивирования персонала к происходящим изменениям.
Теоретические и методологические вопросы мотивации персонала были заложены в работах специалистов в области психологии и гостиничного бизнеса. Проблематику мотивации и стимулирования трудовой деятельности рассматривают Кибанов А. Я., Минева О. К., Башкатова Ю. И., Корзенко Н. И., Тимакова Т. В., Адизес А., Барышева А., Киктева Е. Диагностику мотивации гостиничного персонала рассматривают авторы: Пономарева И., Беликова Л. Ф., Лобочев З. Д., Кравченко С. А., Волков Ю.
Цель выпускной квалификационной работы –выявление структуры мотивации персонала с учетом специфики организации, разработка и внедрение программы мотивации труда в гостинице «Континент» для повышения эффективности ее деятельности.
Для достижения намеченной цели были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть понятие мотивации, необходимость ее применения в практике управления;
- исследовать приемы и методы мотивации персонала;
- выделить особенности мотивации сотрудников на предприятии гостиничного бизнеса;
- привести организационно - экономическую характеристику организации;
- провести анализ материальных и нематериальных методов мотивации сотрудников, используемые в деятельности предприятия;
- выделить проблемы и недостатки существующей системы мотивации
сотрудников в ООО «Гостиница Континент»;
- предложить усовершенствованный организационный механизм управления мотивации сотрудников в ООО «Гостиница Континент»;
- разработать и рекомендовать к внедрению в деятельность организации современных технологий мотивации сотрудников.
Объектом исследования выступает трудовая мотивация персонала ООО «Гостиница Континент».
Предмет исследования – структура трудовой мотивации персонала ООО «Гостиница Континент».
Гипотеза исследования состоит в том, что основой управления мотивацией и стимулированием персонала, является целенаправленная политика применения материальных и моральных стимулов к труду.
Теоретической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых, специализирующихся в сфере управления персоналом: С.К. Мордовина, М. Армстронг, Е.Б. Моргунова, Д. Купера, А. Робертсона, Э.К. Старобинского, А.А.Крымова, Т.Ю. Базарова, С.В. Шекшни, А.Я. Кибанова, В.Н. Глаз , С.А. Шапиро, А.В.Батаршева, В.Ю.Корнюшина, Г.Б. Мониной и других.
Методы исследования: сбор и обработка информации, анализ, синтез, расчет и анализ, сравнение, аналогия, анкетирование, графический методы. Методики на исследование структуры и особенностей мотивации персонала: тестирование «Мотивационный профиль» Ш. Ричи, П. Мартина, методика
«Ценностные ориентации» М. Рокича, опросник «Список личностных предпочтений» А. Эдвардса (EPPS).
Теоретическая значимость состоит в том, что сформулированные в ней выводы расширяют научные представления о структуре мотивации персонала с учетом специфики организации. Содержащийся в работе анализ организационного механизма управления мотивацией сотрудников
способствует более глубокому его научному обоснованию, а также дальнейшему развитию научно обоснованной методологии развития трудовой мотивации в организации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что реализация предложенных мероприятий по совершенствованию системы деятельности ООО «Гостиница Континент» позволит привлечь новых клиентов, расширить базу постоянных клиентов и тем самым повысить доходность организации.
Информационная база работы: отчетность производственно- хозяйственной деятельности ООО «Гостиница Континент», научные труды таких ученых как Кибанов А. Я., Минева О. К., Башкатова Ю. И., Корзенко Н. И., Тимакова Т. В., Адизес А., Барышева А., Киктева Е., Пономарева И., Беликова Л. Ф., Лобочев З. Д., Кравченко С. А., Волков Ю.
Эмпирической базой исследования является ООО «Гостиница Континент». В исследовании участвовали 50 человек, 25 мужчин и 25 женщин в возрасте 18-35 лет.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, основной части (четыре главы), заключение и список использованных источников.

Список использованных источников
1. Артемова Е.Н., Козлова В.А. Основы гостеприимства и туризма/Артемова Е.Н., Козлова В.А. Учебное пособие. - Орел: ОрелГТУ, 2016.– 254 с.
2. Аюшиева Л. К., Суслов Д. К. Теоретический аспект формирования мотивации труда // Вестник БГУ. Экономика и менеджмент. 2017. №1.
3. Бабешкова Е. В., Жамкова Т. Г., Чернышова Т. Н. Использование теорий мотивации для подготовки и проведения диагностики мотивов и построения системы стимулирования // Oeconomia et Jus. 2019. №1.
4. Баженов С. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности // Вестник евразийской науки. 2015. №4 (29).
5. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса/ Е.А.Балашова. М: ООО «Вершина», 2017. – 312 с.
6. Бекирова М. Г., Перфильева И. В., Чуб М. В. Мотивация как процесс трудовой деятельности // УЭкС. 2015. №2 (74).
7. Василенко О. А. Трудовая мотивация персонала как фактор повышения финансовых результатов деятельности коммерческого предприятия //
Финансы: Теория и Практика. 2019. №3.
8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: «Триада, ЛТД», 2016. - 286 с.
9. Гаудж, П. Исследование мотивации персонала / П. Гаудж. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2018. - 272 c.
10. Генкин, Б. М. Эффективность труда и качества жизни: Учебное пособие
/ Б.М. Генкин. - СПб: СПб ГИЭА, 2016. - 112 с.
11. Глаз, В. Н. Мотивация трудовой деятельности персонала / В.Н. Глаз. - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2011. - 420 c.
12. Гордеева, Т.Н. Психология мотивации достижения / Т. Гордеева. - М.: Смысл, 2015. - 336 c.
13. Елканова Д.И., Осипов Д.А., Романов В.В., Сорокина Е.В. Основы индустрии гостеприимства / Елканова Д.И., Осипов Д.А., Романов В.В.Учебное пособие. – М. : Дашков и Ко, 2016.
14. Жуков, А. В. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных услуг на основе применения инсентив-программ :дис. … канд. экон. наук :
08.00.05 /А. В. Жуков ; Гос. университет упр. – М., 2016. –172 с. 15.Зоткина Н.С., Копытова А.В. Системы оплаты труда: основные
элементы и их роль в стимулировании трудовой активности. // Экономика и предпринимательство. - 2016. - №12.- С. 714-719.
16. Иванов, С.А. Трудовое право: вопросы теории / С. А. Иванов, Р.З. Лившиц, Ю. П. Орловский. - М., 2017. - 431 с.
17. Ильенков Д. А. Управление по целям: преимущества и недостатки // Экономика и менеджмент инновационных технологий. -2019. -№1. – С.12-17.
18. Ильин И.П. Научный словарь терминов, характеризующих мотивационную сферу личности [Электронный ресурс]/
19. Ильченко С. В. Мотивационный подход в обеспечении эффективной работы персонала организации // Бизнес и дизайн ревю. 2016. №3 (3).
20. Каграманова Т.И., Казначеева М.Г. Мотивация персонала как актуальная проблема современности // МНКО. 2016. №3 (58).
21. Кауфман Н.Ю. Система мотивации труда в сфере предпринимательской деятельности // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2017. № 2-1. С. 79-82.
22. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации : учебник / А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2016. – 261 с.
23. Колмачихин Ю.Н. Мотивация персонала по методу МВО - Управление по целям. [Электронный ресурс].
24. Коршунов, Ю.Н. Время труда и время отдыха. / Под ред. Шеломова Б.А.- М.: Юрист, 2017. - 310 с.
25. Круглик В. М. Конкурентоспособность предприятия (фирмы) : учеб.пособие / В. М. Круглик. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 225 с.
26. Крюкова А. А., Гизатулина М. Ф. Инновационные подходы к мотивации персонала // КНЖ. 2017. №2 (19).
27. Ламихов Ю. Б. Создание оптимальной системы трудовой мотивации на современных предприятиях // Дискуссия. 2019. №1 (92).
28. Мансуров Р. Е. Современное состояние проблем управления конкурентоспособностью / Р. Е. Мансуров // Научно-технический вестник Санкт-Петербургского государственного университета информационных технологий, механики и оптики. – 2016. – № 6.
29. Маркетинг в туризме. Конкурентная среда туристского предприятия [Электронный ресурс].
30. Матюхина Ю. А. Индустрия туризма : учеб.пособие / Ю. А. Матюхина.– М. : Флинта, 2016. – 271 с.
31. Мачалкин, С. Е. Специфика развития гостиничного бизнеса в России на современном этапе хозяйствования: дис. канд. экон. наук / С. Е. Мачалкин. – М., 2016.
32. Мескон, М. Х. Основы менеджмента: / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - пер с англ. - М.: Дело, 2016. - 702 с.
33. Мозгачева Е.В. Мотивация персонала в организации как важнейшая ступень на пути к достижению успеха // Молодежный научный форум: Общественные и экономические науки: электр. сб. ст. по мат. XVII междунар. студ. науч.-практ. конф. № 10(17).
34. Основные пути совершенствования мотивации труда работников гостиничного бизнеса [Электронный ресурс].
35. Основы научной организации труда на предприятии / Под общ.ред. И.А. Полякова. - М.: 2016. - 490 с.
36. Оценка конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс].
37. Оценка эффективности использования человеческих ресурсов [Электронный ресурс].
38. Разработка организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью предприятия сферы услуг [Электронный ресурс].
39. Рофе, А.И. Научная организация труда / А. И. Рофе. - М.: Издательство «МИК», 2016. - 580 с.
40. Русланов, Е. С. Рациональное использование трудовых ресурсов и рост производительности труда / Е.С. Русланов. - М.: Экономика, 2016. - 412 с.
41. Свиридова Т. А., Вобликова А. С. Мотивация персонала как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации // Научно- методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 2. – С. 536– 540.
42. Слепцова Е. В., Багарян Л. Мотивация персонала как условие роста производительности труда // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. 2019. №3-2.
43. Снигирева, И.О. Рабочее время и время отдыха /И.О.Снегирева. Учебно- практическое пособие. - М.: Проспект, 2017.- 410 с.
44. Управление конкурентоспособностью предприятия [Электронный ресурс].
45. Урбан М.А. Система управления персоналом [Электронный ресурс].
46. Факторы условий труда [Электронный ресурс].
47. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации : учебник / Р. А. Фатхутдинов. – М. :Эксмо, 2016. – 223 с.
48. Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства / Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. М: Финансы и статистика, 2016. – 215 с.
49. Философский энциклопедический словарь/ред.-сост. Е.Ф. Губского [и др.]. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 574 с.
50. Чиканова, Л. Время отдыха / Л. Чиканова / Хозяйство и право. - М., 2016.- № 7. - С.16-32.
51. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма России в современных условиях : учебник / А. Д. Чудновский, М. А. Жукова. – М.
:КноРус, 2017. – 198 с.
52. Яковлев Г.А. Экономика гостиничного хозяйства / Яковлев Г.А.Учебное пособие. – М. : Издательство РДЛ, 2016. – 209 с.
53. Статистическая отчетность отеля «Гостиница Континент» за 2016-2018 гг. (приказы по движению кадрового состава у работодателя; отчетные документы о движении персонала, график отпусков, штатное расписание, ведомости по начислению и выплате заработной платы и т.д.)
54. Положение об оплате труда и премировании персонала отеля
«Гостиница Континент», 2018 – 78 с.
55. ,Финансовая отчетность отеля «Гостиница Континент» за 2016-2018 гг. 56.Бухгалтерская отчетность отеля «Гостиница Континент» за 2016-2018
гг.