Дипломная работа на тему "Синергия | Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ОАО «Слонимский водоканал»)"

Работа на тему: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ОАО «Слонимский водоканал»)
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление 38.03.02 - Менеджмент Кафедра

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА- БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ТРУДОМ И ПРИВЕРЖЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА, КАК ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОЙ МОТИВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО «СЛОНИМСКИЙ ВОДОКАНАЛ»)

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании (на примере ОАО «Слонимский водоканал»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как факторы мотивационной политики компании
1.1. Мотивационная политика, методы и роль в управлении персоналом
1.2. Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала компании
1.3. Методы оценки удовлетворенности и формирования приверженности персонала компании
Выводы по главе 1
Глава 2. Анализ уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала ОАО
«Слонимский водоканал»
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «Слонимский водоканал»
2.2. Анализ кадров и системы управления персоналом в организации
2.3. Анализ политики мотивации персонала и оценка уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала
Выводы по главе 2
Глава 3. Пути повышения эффективности мотивационной политики ОАО «Слонимский водоканал»
3.1. Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала компании
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций Выводы по главе 3
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования, а также методы исследования и практическую значимость ВКР.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 раскрыть понятие, содержание и сущность мотивационной политики, а также рассмотреть методы и показать роль мотивации в управлении персоналом компании. В пункте 1.2 подробно описать удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала компании. В пункте 1.3 рассмотреть методы оценки удовлетворенности и формирования приверженности персонала компании.
Глава 2 должна носить расчетно-аналитический характер. В ней на основании объекта исследования необходимо провести оценку и анализ деятельности ОАО
«Слонимский водоканал». В пункте 2.1 дать характеристику объекта исследования, обратить внимание на его особенности и организационную структуру, провести экономический анализ его состояния. В пункте 2.2 представить анализ кадрового состава и системы управления персоналом в компании. В пункте 2.3 провести анализ политики мотивации персонала и оценка уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала ОАО «Слонимский водоканал». По окончании расчетов и анализа полученных результатов необходимо сформулировать выводы и выявить недостатки.
В Главе 3 на основании выводов выработать и сформулировать предложения, направленные на повышение эффективности мотивационной политики ОАО «Слонимский водоканал». В пункте 3.1 разработать рекомендации по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала предприятия с учетом оптимизации выявленных недостатков. В пункте 3.2 осуществить оценку эффекта от внедрения предложенных рекомендаций.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы, которые должны полностью соответствовать поставленным во введении задачам.
В приложения выносятся: схема структуры управления, выписка из штатного расписания, расчетные таблицы и копии финансовой отчетности за выбранные для анализа периоды времени, а также все необходимые документы, характеризующие удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики ОАО «Слонимский водоканал».
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Базаров, Т. Ю. Психология управления персоналом. Теория и практика[Текст] / Т. Ю. Базаров. - М.: Издательство Юрайт, 2014 - 381 с.
2. Жданкин, Н.А. Мотивация персонала. Измерение и анализ. Учебно-практическое пособие
/ Н.А. Жданкин. - М.: Дело и сервис (ДиС), 2016. - 409 c.
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник / Кибанов А.Я., Баткаева И.А., Ивановская Л.В.; Под ред. Кибанов А.Я., - 4-е изд., доп. и перераб. - М.:НИЦ ИНФРА- М, 2016. - 695 с.
Дополнительная литература:
4. Молл, Е.Г. Менеджмент: организационное поведение [Текст] /Е.Г.Молл. – М.: Финансы и статистика, 2011 – 453 с.
5. Одегов, Ю.Г. Мотивация персонала / Ю.Г.Одегов и др. - М.: Альфа-пресс, 2015. - 640 c.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 5
Глава 1. Удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как факторы мотивационной политики компании 8
1.1. Мотивационная политика, методы и роль в управлении персоналом 8
1.2. Удовлетворенность трудом как фактор повышения эффективности персонала компании 14
1.3. Методы оценки удовлетворенности и формирования приверженности персонала компании 18
Выводы по главе 1 21
Глава 2. Анализ уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала ОАО «Слонимский водоканал» 22
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «Слонимский водоканал» 22
2.2. Анализ кадров и системы управления персоналом в организации 35
2.3. Анализ политики мотивации персонала и оценка уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала 39
Выводы по главе 2 52
Глава 3. Пути повышения эффективности мотивационной политики ОАО
«Слонимский водоканал» 53
3.1. Разработка рекомендаций по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала компании 53
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций 61
Выводы по главе 3 66
Заключение 67
Список использованной литературы 72
Приложения 75

Введение
На сегодняшний день проблема удовлетворенности трудом сотрудников организаций очень актуальна. Управление персоналом включает многие составляющие. Ключевое место занимает определение способов повышения производительности труда, путей роста приверженности (лояльности) сотрудников, а также стимулирование и мотивация персонала.
Результативность работы организаций складывается из усилий отдельных людей, работающих в них. Качество работы зависит от настроения человека, его энергии, его целей, которые в итоге составляют его мотивацию к труду. Удовлетворенность трудом это оценочное отношение сотрудника к результатам, процессам и условиям выполнения работы. Отношение это может варьировать в пределах от «очень нравится» до «очень не нравится».
Удовлетворенность трудом — это отношение работника к тому, как ему работается в данной компании, в данной должности, в данных условиях.
Традиционный путь повышения уровня удовлетворенности трудом состоит в оптимизации ситуационных факторов: таких, как условия труда (уровень шума или уровень оплаты труда); мотивационные факторы трудовой деятельности (возможности карьерного роста или признание со стороны социального окружения); сам характер работы (значимость выполняемой работы или ее разнообразие).
Мотивация складывается из побуждений и чувств, которые люди испытывают в ситуации, когда речь идет об основных потребностях, для удовлетворения которых индивид готов предпринять конкретные действия.
В практической деятельности любая организация на различных этапах своего развития вынуждена решать проблемы, связанные с необходимостью выявления мотивов людей для их дополнительного стимулирования.
Наиболее часто упоминаемым и простым решением проблем низкой удовлетворенности трудом считают удовлетворение финансовых интересов.
Исследование проблемы удовлетворенности трудом и, следовательно, мотивации сотрудников не только актуальна, но и социально значима. Изучение различных теорий мотивации человека позволит правильно определить подходящую методику мотивации для организации, что в свою очередь отразится на повышении эффективности работы организации.
Объектом исследования выступает ОАО «Слонимский водоканал».
Предметом исследования является удовлетворенность трудом и приверженность персонала, как показатели эффективной мотивационной политики компании.
Цель данного исследования: разработать рекомендации по оптимизации мотивационной политики компании путем повышения уровня удовлетворенности трудом и приверженности персонала.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
— рассмотреть понятие мотивационной политики, ее методы и роль в управлении персоналом организации;
— рассмотреть удовлетворенность трудом, как фактор повышения эффективности персонала организации;
— изучить методы оценки удовлетворенности и формирования приверженности персонала организации;
— дать общую характеристику деятельности ОАО «Слонимский водоканал»;
— проанализировать систему управления персоналом и политику мотивации персонала ОАО «Слонимский водоканал»;
— провести анализ персонала организации, оценку уровня удовлетворенности трудом и лояльности персонала;
— разработать рекомендации по повышению удовлетворенности трудом и приверженности персонала ОАО «Слонимский водоканал»;
—оценить эффективность предложенных рекомендаций.
В работе использовались следующие общенаучные методы: метод анализа и обобщения научной литературы, нормативно-правовой документации, анализ документов, метод обобщения, метод сравнения показателей, а также методы экономического анализа, методы социологических исследований: метод наблюдения, анкетный опрос.
Теоретической базой работы явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, управления персоналом, а также мотивационной политики организации, таких как Андрeeва И.В., Веснин В.Р., Иванова С. В., Кабанов А.Я., Лукашевич В.В., Митрофанова Е.А., Одегов Ю.Г., Соломандина Т. О., Херцберг Ф., Федякина М.И. и многих других авторов.
Информационной базой работы явились материалы ОАО «Слонимский водоканал», такие как устав, отчёты, статистические сведения, организационная структура и другая документация. А также материалы периодических изданий и сайтов интернет.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что полученные в результате исследования данные могут быть использованы в управлении персоналом ОАО «Слонимский водоканал» в целях совершенствования мотивационной политики и повышению уровня удовлетворенности трудом и приверженности работников компании.
Структура работы определена целью и задачами исследования, обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из трех глав, в которых в закономерной очередности и взаимосвязи изучены вопросы, являющиеся предметом данного исследования.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.

Список использованной литературы
1. Трудовой кодекс Республики Беларусь № 296-З от 26.07.1999 (в ред. от 13.11.2017). [Электронный ресурс]
2. Андрeeва И.В., Кoшeлeва C.B., Спивак В.А. Управлeниe пeрсoналoм.– СПб.: Олма-Прeсс, 2013. – 224 с.
3. Аргайл М. Психология счастья. – СПб.: Питер, 2003. – 272 с.
4. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. - М.: Проспект, 2016. – 232 с.
5. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Учебник. – М.: Academia, 2015. – 320 с.
6. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие.- М.: ЮНИТИ, 2014. – 578 с.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 237 с.
8. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 192 с.
9. Бюссинг А. Мотивация и удовлетворенность. Управление человеческими ресурсами / А. Бюссинг, Под ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб.: Питер, 2002.-272 с.
10. Варенов А. В. Мотивация персонала. Игра или работа. – М.: Речь, 2017. – 160 c.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2015. – 745 с.
12. Виxанский О.С. Стратeгичeскoe управлeниe: Учeбник. – М.: Гардарика, 2012. – 296 с.
13. Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы. Теория и практика. – М.: Инфра-М, 2016. – 521 с.
14. Доминяк В.А., Родионова Е.И. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2014. – 279 с.
15. Жадан С.А. Мотивация и трудовая активность персонала. – Изд.:LAP Lambert Academic Publishing, 2011. – 412 с.
16. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2015. – 378 с
17. Иванова С. В. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка? - М.: Альпина Паблишер, 2017. – 245 с.
18. Исаева О.М. Управление персоналом: Учебник и практикум для СПО. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 244 с.
19. Кабанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Организация профориентации и адаптации персонала: Учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2015. – 48 с.
20. Листик Е. М. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2017. – 300 с.
21. Литвинчук А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика. Учебник – М.: Альпина Паблишер. 2015 г.
– 398 с.
22. Лобанова Т. Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2017. – 482 с.
23. Лукашевич В.В. Управление персоналом. – М.: Юрайт, 2016. –492 с.
24. Лукьянова Т.В. Управление персоналом. Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе. - М.: Проспект, 2015. – 72 с.
25. МаслоуА.Х.Мотивация и личность – М.СПб: Евразия, 2017. – 478 с.
26. Мелихов Ю.Е. Управление персоналом: портфель надежных технологий: Учебно-практическое пособие. - М.: Дашков и К, 2015. – 344 с.
27. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: теория и практика. Аудит, контроллинг и оценка расходов на персонал: Учебно-практическое пособие. – М.: Проспект, 2015. – 80 с.
28. Михайлина, Г.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2016. – 280 с.
29. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности/ под ред. Баулиной А.М. – М.: Проспект, 2015. – 524 с.
30. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Апенько С.И. Мотивация персонала. – М.: Альфа-Пресс, 2013. –565 с.
31. Одегов Ю.Г.Управление персоналом – М.: Манускрипт,2012.–878 с. 32.Потемкин В.К. Управление персоналом.– Изд.: Питер, 2013. – 432 с.
33. Ребров А.П. Влияние структуры мотивации работника на результативность труда. – Saarbrucken: LAPLambert Academic Publishing, 2014. – 749 с.
34. Соломандина Т. О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности 3-е изд., пер. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – М.: Юрайт, 2016. – 323 с.
35. Управление персоналом: Учебник для вузов/ Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 235 с.
36. Херцберг Ф. Мотивация к работе. – М.: Вершина, 2010 – 240 с.
37. Фаулер С. Почему они не работают? Новый взгляд на мотивацию сотрудников. – М.: Альпина Диджитал, 2016. – 126 с.
38. Федякина М.И. Управление трудовой мотивацией. – Saarbrucken: LAP Lambert Academic Publishing, 2014. – 236 с.
39. Вишнякова М.В. Общие подходы к системе мотивирования персонала в компаниях любого профиля. // Управление персоналом, 2016.
№4. С. 14-16.
40. Корзенко Н. И., Зобнина М. Е. Эффективные методы мотивации и стимулирования персонала// Вестник Челябинского государственного университета. 2012. № 3 (257). Управление. Вып. 7. С. 66-69.
41. Крячко К. С. Эффективная мотивация персонала //Материалы II Междунар. науч. конф. «Экономическая наука и практика» г. Чита, февраль 2013 г. — Чита: Издательство Молодой ученый, 2013. — С. 65-71.