Дипломная работа на тему "Синергия | Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере организации ООО «Диагональ Трейд»)"

Работа на тему: Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере организации ООО «Диагональ Трейд»)
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ДИАГОНАЛЬ ТРЕЙД»)


Москва 2019

1. Тема ВКР:
Управление внутрифирменными коммуникациями в компании (на примере организации ООО «Диагональ Трейд»)
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы построения внутрифирменных коммуникаций в организации
1.1. Понятие и структура внутрифирменных коммуникаций
1.2. Технологии организации внутрифирменных коммуникаций в компании
Глава 2. Анализ построения внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд"
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО "Диагональ Трейд"
2.2. Построение внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд"
Глава 3. Совершенствование организации внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд"
3.1. Мероприятия по повышению эффективности внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд"
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В главе 1 необходимо изложить определения понятия «внутрифирменные коммуникации», с точки зрения различных авторов, выявить особенности внутрифирменных коммуникаций, которые могут существовать в различных отраслях и различных типах организаций. Также необходимо проанализировать существующие технологии организации внутрифирменных коммуникаций, выявить их достоинства и недостатки.
Глава 2 должна быть посвящена анализу предмета исследования. В ней должно быть представлено краткое описание деятельности организации ООО "Диагональ Трейд". На основании материала, представленного в главе 1, необходимо провести анализ построения внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд", выявить проблемы текущей формы построения внутрифирменных коммуникаций.
В Главе 3 на основании материала, представленного в главах 1 и 2, необходимо разработать мероприятия по повышению эффективности внутрифирменных коммуникаций в ООО "Диагональ Трейд" и дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся анкеты, примеры должностных инструкций, а также таблицы с расчетами.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ (в ред. от 01.01.2017).
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник / А.Р. Алавердов. — 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Университет «Синергия», 2017 – 681с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник / Т.Ю. Базаров. — 14-е изд., стер. – М.: Академия, 2017. - 314 с.
4. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 695 с.
5. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
6. Журнал "Управление персоналом"
Дополнительная литература:
1. Кибанов А. Я., Ивановская Л. В. Кадровая политика и стратегия управления персоналом. – М.: Проспект, 2014. – 608 c.
2. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин - М.: ИНФРА-М, 2015. – 352 с.
3. Шонохова Е.В. Затраты на персонал и внутрифирменные коммуникации // Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика. – 2016. - №1 (5). – С. 47-49
4. Чернецова Г.М., Костантинов А.В. Формирование горизонтальных коммуникаций в организациях // В сборнике: Эффективное управление экономикой: проблемы и перспективы материалы научно-практической конференции. - 2016. - С. 158-161

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Понятие и структура внутрифирменных коммуникаций 9
1.2. Технологии организации внутрифирменных коммуникаций в компании 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПОСТРОЕНИЯ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «ДИАГОНАЛЬ ТРЕЙД» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО "Диагональ Трейд" 22
2.2. Построение внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд» 35
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВНУТРИФИРМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ В ООО «ДИАГОНАЛЬ
ТРЕЙД»… 45
3.1. Мероприятия по повышению эффективности внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд» 46
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложенных мероприятий 52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы выпускной квалификационной работы обусловлена тем, что одна из главных функций менеджера – организовывать деятельность коллектива и организации в целом. При этом, необходимо создавать лучшие условия для эффективного решения поставленных перед трудовым коллективом задач. Управление людьми и принятие эффективных управленческих решений является основой любой управленческой деятельности. Все это определяет коммуникативные способности руководителя как ключевой фактор, определяющий его успех, а также успех работы всей организации. Описывая наиболее важные характеристиках деятельности руководителя, чаще всего делают акцент на таких как: возможность адекватно оценивать сильные и слабые стороны подчиненных, возможность эффективно вести переговоры с клиентами, коллегами и вышестоящими руководителями. Коммуникативные способности обеспечивают положительный результат взаимоотношений в руководимых коллективах и формирование заинтересованности у подчиненных в качественном выполнении служебных обязанностей, а также в повышении качества деятельности. Данный аспект одинаково важен и для личных и для массовых коммуникаций, с которыми приходится сталкиваться в обществе.
Изучение массовой коммуникации является частью более широкой области исследований человеческой коммуникации, в которой можно выделить разные типы на основе различных признаков. Один из вариантов стратификации — по уровню социально обусловленной масштабности общения. С этой точки зрения массовую коммуникацию можно считать вершиной пирамиды, в которой сходятся цели и функции коммуникативной
деятельности социальных структур разного масштаба - организационной, групповой, межличностной и т.п1.
Анализируя профессиональную деятельность руководителя, как процесс взаимодействия и реализации системы коммуникаций с людьми, необходимо обратить внимание на особую важность умения эффективно формировать систему вертикальных и горизонтальных связей, необходимых для реализации коммуникационного процесса. Именно качественная система вертикальных и горизонтальных помогает обеспечить полноценную работу организации и социально-экономическую эффективность взаимодействия коллектива.
Люди, как правило, работают не в одиночку, а в составе группы всегда выступающей по отношению к другим группам как единое целое. Коммуникации являются одним из основных условий совместной деятельности людей. Связующим звеном персонала и руководства в организации являются коммуникации. Именно коммуникации определяют во многих случаях не только особенности работы организации, но и уровень ее эффективности.
В условиях формирования инновационной модели экономики, коммуникации приобретают особое значение, поскольку происходит переформатирование информационной сферы, окружающей работника, которое сопровождается преобразованием не только социально - экономической, технологической, социокультурной, но и управленческой частями коммуникативных процессов в обществе и в сознании всех участников трудового процесса. Таким образом, эффективное управление коммуникативными процессами в обществе и на производстве, может стать важнейшим ресурсом экономического роста российских предприятий в 21 веке. Немецкие ученые В. Зигерт и Л. Ланг отмечают, что для организации основные ресурсы – это информация и коммуникации. Если имеется в недостатке или нарушен один из этих ресурсов, деятельность организации оказывается под угрозой. Значимым связующим звеном членов организации являются коммуникативные связи, обеспечивающие и взаимодействие всех организационных структур, и процесс передачи информационных ресурсов.
Если коммуникационные связи (как внутренние, так и внешние) не существуют или не действуют, это отрицательно сказывается на функционировании всей организации, ухудшая и взаимоотношения между сотрудниками, снижая эффективность ее работы. Условия психологической среды изучались многими исследователями (М. Аргайл, А. И. Зеличенко, Л. В. Карташова, Н.С.Пряжников, В. А. Толочек), которые выделяют их как условия, влияющие на удовлетворенность человека работой.
Актуальность заявленной в работе проблемы обусловлена тем, что внутриорганизационная коммуникация должна обеспечивать взаимосвязь сотрудников и вовлечение их в решение общеорганизационных задач, что обеспечивает высокий уровень эффективности работы организации. Недостаточная разработанность коммуникаций в организации является глав- ным препятствием на пути достижения эффективности процесса управления.
Объектом выпускной квалифицированной работы является – система внутрифирменных коммуникаций ООО «Диагональ Трейд».
Предмет исследования – способы и методы построения эффективной системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд».
Цель работы – изучение особенностей построения внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд» и разработка рекомендаций по их совершенствованию.
Задачи работы:
1) изучить теорию построения коммуникаций в организации;
2) выполнить анализ внутрифирменных коммуникаций в ООО
«Диагональ Трейд»;
3) выявить существующие проблемы в построении эффективной системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд»;
4) разработать рекомендации по улучшению системы внутрифирменных коммуникаций в ООО «Диагональ Трейд» и оценить их экономический эффект.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные результаты по исследованиям вопросов внутренних коммуникаций, могут быть использованы в деятельности отдела кадров организации.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы научные труды следующих авторов: Грошев И.В., Камерон К., Капитонов Э.А., Семенов Ю.Г., Спивак В.А. и др.
В процессе исследовательской работы были применены совокупность методов наблюдение, анкетирование и концепции различных школ менеджмента.
Структура работы: введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Трудовой кодекс РФ: федер. закон от 30.12.2001 № 197-ФЗ // ПБД
«Консультант Плюс 3000» [Электронный ресурс]: еженед. пополнение / ЗАО
«Консультант Плюс», НПО «ВМИ».
2. Бакулев, Г. П. Массовая коммуникация: западные теории и концепции. Учебное пособие / Г.П. Бакулев. - М.: Аспект пресс, 2016. - 176 c.
3. Баранов В.В., Баранова И.В., Зайцев А.В. Управление развитием высокотехнологичного предприятия в условиях информационного общества: монография /В.В. Баранов, И.В. Баранова, А.В. Зайцев. – М.: «Креативная экономика», 2018. – 186 с.
4. Болотнова, Н. С. Коммуникативная стилистика текста. Словарь- тезаурус / Н.С. Болотнова. - М.: Флинта, Наука, 2013. - 384 c.
5. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – 320 c.
6. Воробьева, О. Я. Коммуникативные технологии / О.Я. Воробьева. - М.: Учитель, 2012. - 144 c.
7. Головко, Бориэль Деловые издания: Информационный менеджмент массовой коммуникации / Бориэль Головко. - М.: Издательство Михайлова В. А., 2016. - 128 c.
8. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
9. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Санкт– Петербург: Питер; Питер Пресс, 2017. – 863 с.
10. Использование японских комиксов манга для развития коммуникативных навыков (+ CD-ROM). - Москва: Мир, 2012. - 168 c.
11. Карнеги, Дейл Книга-тренер убеждения, умения влиять на людей и приобретать друзей. Интенсивный курс / Дейл Карнеги. - М.: АСТ, 2011. - 224 c.
12. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов– н– Дону: Феникс, 2016. – 452 с.
13. Козлов, В.П. Архивы России в зеркале средств массовой информации 90-х годов ХХ века / В.П. Козлов. - М.: Российское общество историков-архивистов, 2016. - 567 c.
14. Колесникова, И. А. Коммуникативная деятельность менеджера: моногр. / И.А. Колесникова. - Москва: Мир, 2011. - 336 c.
15. Колшанский, Г. В. Коммуникативная функция и структура управления / Г.В. Колшанский. - Москва: РГГУ, 2015. - 176 c.
16. Коммуникативная рациональность. Эпистемологический подход. - М.: ИФРАН, 2016. - 216 c.
17. Коммуникативно-смысловые параметры невербального общения. - М.: Едиториал УРСС, 2016. - 512 c.
18. Мельник, В. Валерий Зубов: Сила не в умении ходить строем, а в том, чтобы каждому было выгодно думать / В. Мельник, А. Чернявский. - М.: Время, 2015. - 240 c.
19. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и К, 2017. – 477 с.
20. Музыкант Маркетинговые основы управления коммуникациями / Музыкант, Валерий. - М.: Эксмо, 2016. - 832 c.
21. Мясоедов, С.П. Основы кросскультурного менеджмента. Как вести бизнес с представителями других стран и культур: Учебное пособие / С.П. Мясоедов. – М.: ИД Дело РАНХиГС, 2016. – 256 c.
22. Назаров, М. М. Массовая коммуникация и общество / М.М. Назаров. - М.: Аванти плюс, 2016. - 432 c.
23. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие, стер / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c.
24. Никандров, В. В. Вербально-коммуникативные методы в психологии / В.В. Никандров. - Москва: ИЛ, 2014. - 444 c.
25. Основы менеджмента: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям / [Н. Д. Эриашвили и др.]; под редакцией И. В. Бородушко и В. В. Лукашевича. – Москва: ЮНИТИ– ДАНА, 2017. – 270 с.
26. Седов, К. Ф. Дискурс и личность: эволюция коммуникативной компетенции / К.Ф. Седов. - М.: Лабиринт, 2016. - 320 c.
27. Соколова, И. С. Естественнонаучная книга как коммуникативная система: моногр. / И.С. Соколова. - М.: Московский государственный университет печати, 2011. - 316 c.
28. Семенов, А. К. Основы менеджмента: учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков. – Москва: Дашков и К?, 2017. – 575 с.
29. Теория управления: учебное пособие по специальности
«Государственное и муниципальное управление» / В. Г. Игнатов, Л. Н. Албастова. – Ростов – на– Дону: Феникс, 2016. – 478 с.
30. Уолрэнд, Дж. Введение в теорию сетей массового обслуживания / Дж. Уолрэнд. - М.: Мир, 2016. - 336 c.
31. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации" / С. Н. Чудновская. – Москва: Эксмо, 2018. – 366 с.
32. Чинмой, Шри Божественный герой. Умение побеждать на поле битвы жизни / Шри Чинмой. - М.: ИП Васильев А. В., 2016. - 416 c.
33. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2016. - 488 c
34. Ядин, Даниэль Маркетинговые коммуникации: современная креативная реклама / Даниэль Ядин. - М.: Гранд, Фаир-Пресс, 2014. - 488 c.
35. Якушева, Н.М. Unix. Коммуникации / Н.М. Якушева, В.А. Машурцев. - М.: Радио и связь, 2014. - 224 c.