Статья на тему "Синергия | Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ОАО "Эпсилон""

Работа Синергии на тему: Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ОАО "Эпсилон".
Год сдачи: 2020. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

РАБОТА
НА ТЕМУ: ВНУТРИФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
НА ОСНОВЕ КОРПОРАТИВНОГО УЧЕБНОГО ЦЕНТРА
НА ПРИМЕРЕ ОАО "ЭПСИЛОН"

Студент
(Фамилия, имя, отчество )
(подпись)

Руководитель
(Фамилия, имя, отчество)
(подпись)

Москва

Факультет онлайн обучения

ЗАДАНИЕ
на работу студента

1. Тема : Внутрифирменное обучение персонала на основе корпоративного учебного центра на примере ОАО
"ЭПСИЛОН"
2. Структура :
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Современные подходы к внутрифирменному обучению персонала
1.1. Аналитический обзор современных подходов к оценке эффективности программ дополнительного обучения персонала
1.2. Подходы и методы работы учебного корпоративного центра
1.3. Преимущества и недостатки системы внутрифирменного корпоративного обучения
Глава 2. Анализ внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН"
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Специфика применения внутрифирменного обучения на основе корпоративного центра
Глава 3. Оценка эффективности и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН"
3.1. Пути совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН"
3.2. Оценка эффективности программы внутрифирменного обучения

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В параграфе 1.1 необходимо дать аналитический обзор современных подходов к оценке эффективности программ дополнительного обучения персонала. В параграфе 1.2 необходимо охарактеризовать подходы и методы работы учебного корпоративного центра. В параграфе 1.3 необходимо охарактеризовать Преимущества и недостатки системы внутрифирменного корпоративного обучения.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ на конкретном примере. В параграфе 2.1 необходимо дать характеристику ОАО "ЭПСИЛОН". В параграфе 2.2 необходимо охарактеризовать специфику применения внутрифирменного обучения на основе корпоративного центра
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа обосновать эффективность и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН". В параграфе 3.1 обосновать пути совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО «ЭПСИЛОН». В параграфе 3.2 обосновать оценку эффективности программы внутрифирменного обучения
В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся таблицы, анкета
4. Исходные данные по :
Организационные документы объекта исследования, проектные документы, специальная экономическая литература по вопросам изучения внутрифирменного обучения персонала.
.
Основная литература:
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст]: Пер. с англ. / М. Армстронг. – М.: Питер, 2011. – 825 с.
2. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст]: Пер. с англ. / М. Армстронг. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 328 с.
3. Аудит и контроллинг персонала организации [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 224с.
4. Аширов, Д.А. Организационное поведение [Текст]: Учебник / Д.А. Аширов. – М.: Изд-во Проспект, 2013. – 360 с.
5. Банникова, Л.Н. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Л.Н. Банникова. – Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2015. – 151 с.
6. Бельская, Е.Г. Управление персоналом: технологии и методы [Текст]: Учебное пособие / Е.Г. Бельская. – М.: ГУУ, 2014. – 109 с.
7. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Н.П. Беляцкий.
– Мн.: Современная школа, 2011. – 448 с.
8. Бердычевский, В.С. Трудовое право [Текст]: Учебное пособие / В.С. Бердычевский, Д.Р. Акопов, Г.В. Сулейманова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 512 с.

Дополнительная литература:
1. Булганина, С.В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации / С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. № 2. 2015.
2. Бухалков, М.И. Управление персоналом [Текст] / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 368 с.
3. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой
работе [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2014. – 496 с.
4. Веснин, В.Р. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.

Руководитель :
подпись расшифровка

Студент задание получил: « 20 » марта 2020г.

Студент:
подпись расшифровка

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 7
Глава 1. Современные подходы к внутрифирменному обучению
персонала 12
1.1. Аналитический обзор современных подходов к оценке эффективности программ дополнительного обучения персонала 12
1.2. Подходы и методы работы учебного корпоративного центра 24
1.3. Преимущества и недостатки системы внутрифирменного корпоративного обучения 33
Глава 2. Анализ внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН" 39
2.1. Краткая характеристика организации 39
2.2. Специфика применения внутрифирменного обучения на основе корпоративного центра 50
Глава 3. Оценка эффективности и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН" 76
3 1. Пути совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН"76
3.2. Оценка эффективности программы внутрифирменного обучения 95
Заключение 100
Список использованных источников 102
Приложение 1 107
Приложение 2 110
Приложение 3 112
Приложение 4 148

ВВЕДЕНИЕ
Постоянные изменения внешних условий, таких как экономическая ситуация в мире, всплески заболеваний, санкции одних стран по отношению к другим, изменение внутреннего законодательства страны и постоянные изменения внутренних условий, например, новые рабочие места, новые направления деятельности, изменения в корпоративной культуре, изменение стратегии или в организационной структуре, ставит перед руководством компании задачи в отношении подготовки персонала к работе в новых условиях. В связи с этим возникает задача формирования конкурентоспособного персонала, который должен обеспечивать превосходство перед конкурентами. В то же время конкурентоспособность персонала определяется конкурентоспособностью каждого отдельно взятого работника и в значительной мере зависит от механизма обучения и развития персонала на предприятии. Работодатели заинтересованы в том, чтобы иметь высококвалифицированный персонал, способный создавать и продавать товары и услуги, которые смогли бы успешно конкурировать с зарубежными товарами и услугами.
Совершенствование внутрифирменного обучения персонала является одним из актуальных вопросов в сфере управления персоналом, стоящих перед руководством не зависимо от того, на какой стадии существования находится предприятие – будь то этап становления, активного роста, захвата новых рынков или реструктуризации, потребность в квалифицированном персонале в условиях жесточайшей конкуренции – одна из важнейших.
По мере роста взаимозависимости и сложности внешней и внутренней среды, увеличивается значение формирования и оптимального использования потенциала каждого работника организации и, прежде всего, его знаний, а также развитие способностей организации к непрерывному обучению персонала. Идея обучения персонала не только целесообразна и практична, но и социально желательна и позитивна. Однако зачастую система обучения персонала в организации не организована: тренинги проводятся стихийно разными специалистами, которые не всегда вникают в специфику
работы компании, а знания, полученные на семинарах, куда
направляют отдельных сотрудников, не используются в деятельности. В этом случае при высоких финансовых затратах эффект может быть даже отрицательным. Эффективное решение – это совершенствование внутрифирменного обучения персонала, что учитывало бы потребности компании.
Актуальность данной темы для ОАО "ЭПСИЛОН" состоит в том, что рынок телекоммуникационных услуг в России высококонкурентный; из-за роста конкуренции возрастает роль сотрудников, взаимодействующих с клиентами. С клиентами в ОАО «ЭПСИЛОН» взаимодействует порядка 80% персонала: это менеджеры по продажам, специалист сервиса и мастера монтажных работ. Эти сотрудники являются лицом компании во время общения с клиентом и именно перед ними стоят задачи создания положительного образа компании, отстройки от конкурентов и повышения прибыли компании за счет максимально эффективного выполнения своих трудовых обязательств. Для решения перечисленных задач требуется совершенствование внутрифирменного обучения, направленного на развитие соответствующих знаний и навыков персонала.
Противоречие: между необходимостью повышения эффективности деятельности предприятия и существующей системой внутрифирменного обучения персонала организации.
Проблема: без совершенствования системы внутрифирменного обучения персонала невозможно повысить эффективность деятельности предприятия.
Цель исследования – проанализировать внутрифирменную систему обучения персонала и разработать мероприятия по совершенствованию системы внутрифирменного обучения персонала в ОАО "ЭПСИЛОН".
Объект исследования – система внутрифирменного обучения персонала.
Предмет – совершенствование системы внутрифирменного обучения персонала.
Задачи исследования:
1) проанализировать систему управления персоналом
2) проанализировать систему внутрифирменного обучения персонала в ОАО "ЭПСИЛОН";
3) разработать мероприятия по совершенствованию системы внутрифирменного обучения персонала в ОАО "ЭПСИЛОН";
4) определить экономическую эффективность мероприятий по совершенствованию системы внутрифирменного обучения персонала в ОАО "ЭПСИЛОН".
Методы исследования: общенаучные методы (анализ, синтез, аналогия, классификация, обобщение), методы эмпирического уровня (описание, сравнение, измерение).
Методологической и теоретической основой исследования стали работы следующих авторов: Д.А. Аширов, Л.Н. Банникова, В.Р. Веснин, А.В.Дейнека, Л.Н. Иванова-Швец, А.Я. Кибанов, Е.И. Кудрявцева, А.М.Куренной, Н.Л. Маренков, В.В. Травин, С.В. Шекшня и др.
Структура работы обусловлена поставленными целью и задачами. Работа содержит введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения.
Во введении определены актуальность, противоречие, проблема, цель, задачи, объект, предмет и методы исследования.
В первой главе «Современные подходы к внутрифирменному обучению» проводится аналитический обзор современных подходов к оценке эффективности программ дополнительного обучения персонала.
Во второй главе «Анализ внутрифирменного обучения персонала в ОАО «ЭПСИЛОН» приводится оценка и анализ внутрифирменного обучения в ОАО «ЭПСИЛОН».
В третьей главе «Оценка эффективности и определение путей совершенствования внутрифирменного обучения в ОАО «ЭПСИЛОН»» на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа, обоснована эффективность и определены путей совершенствования
внутрифирменного обучения в ОАО "ЭПСИЛОН".
В заключении сформулированы основные выводы по задачам исследования

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст]: Пер. с англ. / М. Армстронг. – М.: Питер, 2011. – 825 с.
2. Армстронг, М. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст]: Пер. с англ. / М. Армстронг. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 328 с.
3. Аудит и контроллинг персонала организации [Текст]: Учебное пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 224с.
4. Аширов, Д.А. Организационное поведение [Текст]: Учебник / Д.А. Аширов. – М.: Изд-во Проспект, 2013. – 360 с.
5. Банникова, Л.Н. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Л.Н. Банникова. – Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2015. – 151 с.
6. Бельская, Е.Г. Управление персоналом: технологии и методы [Текст]: Учебное пособие / Е.Г. Бельская. – М.: ГУУ, 2014. – 109 с.
7. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Н.П. Беляцкий. – Мн.: Современная школа, 2011. – 448 с.
8. Бердычевский, В.С. Трудовое право [Текст]: Учебное пособие / В.С. Бердычевский, Д.Р. Акопов, Г.В. Сулейманова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 512 с.
9. Булганина, С.В. Моделирование системы внутрифирменного обучения персонала сервисной организации и опыт ее реализации / С.В. Булганина, Т.Е. Лебедева // Современные проблемы науки и образования. № 2. 2015.
10. Бухалков, М.И. Управление персоналом [Текст] / М.И. Бухалков. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 368 с.
11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2014. – 496 с.
12. Веснин, В.Р. Управление персоналом [Текст] / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
13. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: Учебник / Б.М. Генкин. – М.: Норма, 2014. – 448 с.
14. Глазов, М.М. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента [Текст]: Учебник / М.М. Глазов, И.П. Фирова, О.Н. Костромина. – М.: Изд-во Андреевский изд. дом, 2010. – 251 с.
15. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» [Текст]. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2012. – 17 с.
16. Дейнека, А.В. Современные тенденции в управлении персоналом [Текст]: Учебное пособие / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М.: Изд-во «Академия Естествознания», 2015. – 291 с.
17. Дуракова, И.Б. Управление персоналом [Текст]: Учебник / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова, Е.Н. Кобцева. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 546 с.
18. Егоршин, А.П. Организация труда персонала [Текст]: Учебник / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 320 с.
19. Иванова-Швец, Л.Н. Управление персоналом [Текст] / Л.Н. Иванова-Швец. – М.: Изд-во ЕАОИ, 2015. – 200 с.
20. Кокшарова, В.В. Анализ и моделирование трудовых показателей [Текст]: Учебное пособие / В.В. Кокшарова. – Екатеринбург: Изд-во УрГЭУ, 2011. – 240 с.
21. Колпаков, В.М. Стратегический кадровый менеджмент [Текст]: Учебное пособие / В.М. Колпаков, Г.А. Дмитренко. – К.: МАУП, 2011. – 752 с.
22. Коновальчик, В. Построение процесса обучения персонала в рамках общей системы развития персонала [Электронный ресурс] / В. Коновальчик //
23. Конституция Российской Федерации [Текст]. Официальное издание. – М.: Юридическая литература, 2016. – 64 с.
24. Корнейчук, Б.В. Экономика труда [Текст]: Учебное пособие / Б.В. Корнейчук. – М.: Гардарики, 2011. – 286 с.
25. Кудрявцева, Е.И. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие
/ Е.И. Кудрявцева. – СПб.: Межотраслевой ин-т повышения квалификации, 2015. – 438 с.
26. Куренной, А.М. Трудовые споры: практический комментарий [Текст] / А.М. Куренной. – М.: Дело, 2014. – 608 с.
27. Лушников, А.М. Курс трудового права [Текст]: Учебник: В 2 т. Т. 2
/ А.М. Лушников, М.В. Лушникова. – М.: Статут, 2013. – 1151 с.
28. Магура, М.И. Оценка работы персонала, подготовка и проведение аттестации [Текст] / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: ЗАО Бизнес-школа
«Интел-Синтез», 2011. – 144 с.
29. Маренков, Н.Л. Антикризисное управление [Текст] / Н.Л. Маренков, В.В. Касьянов. – М.: Национальный институт бизнеса. Ростов-на- Дону: Изд-во «Феникс», 2015. – 512 с.
30. Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст] / Е.В. Маслов. – М.: Дело, 2010. – 312 с.
31. Мескон, М.Х. Основы менеджмента [Текст]: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2015. – 720 с.
32. Музыченко, В.В. Управление персоналом [Текст]: Лекции: Учебник
/ В.В. Музыченко. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 528 с.
33. Одегов, Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала [Текст]: Учебник / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Изд-во «Альфа-Пресс», 2011. – 560 с.
34. Оноприенко, А.В. Роль и место внутрифирменного обучения персонала в системе кадрового менеджмента [Текст] / А.В. Оноприенко // Журнал «Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения». № 3. 2015. – С.37-41.
35. Панфилова, М.В. Игровые формы обучения персонала организации [Текст] / М.В. Панфилова // Молодой ученый. № 8. 2014. – С. 927-929.
36. Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст]: Учебник / В.П. Пугачев. – М.: Аспект Пресс, 2011. – 279 с.
37. Пыжова, Л.А. Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда [Текст] / Л.А. Пыжова // Молодой ученый. № 8. 2014. – С. 565-567.
38. Рыжакова, Е.Н. Нормативно-правовое регулирование управления персоналом в организации [Текст] / Е.Н. Рыжакова, Т.Р. Ханнанова // Сб. науч. ст. под общ. ред. Л.Ю. Шемятихиной; ГОУ ВПО «УрГПУ». – Екатеринбург,
2009. С. 337 – 339
39. Слободской, А.Л. Обучение персонала организаций [Текст]: Учебное пособие / А.Л. Слободской. – СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2015. – 124 с.
40. Смирнов, В.Т. Управление человеческим капиталом [Текст]: Учебное пособие / В.Т. Смирнов, И.В. Сошников, Ф.Б. Власов. – Орел: ОРЕЛГТУ, 2011. – 276 с.
41. Столяров, В.И. Управление персоналом [Текст] / В.И. Столяров. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 295 с.
42. Сухов, А.Н. Социальная психология [Текст]: Учебное пособие / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев; Под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача.
– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 616 с.
43. Сыроватская, Л.А. Трудовое право [Текст]: Учебник / Л.А. Сыроватская. – М.: Юрист, 2013. – 312 с.
44. Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия [Текст]: Учебно- практическое пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2013. – 272 с.
45. Трудовое право России [Текст]: Учебник / Отв. ред. Ю.П. Орловский, А.Ф. Нуртдинова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 608 с.
46. Трудовое право России [Текст]: Учебник / Под ред. д.ю.н., проф. А.М. Куренного. – М.: Юристъ, 2014. – 493 с.
47. Трудовой кодекс Российской Федерации [Текст]. – М.: Эксмо, 2016.
– 272 с.
48. Управление персоналом [Текст]: Учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М: ЮНИТИ, 2010. – 356 с.
49. Управление персоналом организации [Текст]: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 638 с.
50. Цыпкин, Ю. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / Ю. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 326 с.
51. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: Учебно-практическое пособие / С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2010. – 368 с.