Дипломная работа на тему "Синергия | Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи"

Работа на тему: Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
Презентация и речь идёт бесплатно в комплекте с работой.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Факультет онлайн обучения
Направление подготовки:


ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи


Москва 2022

Содержание
Введение 4
1. Аналитическая часть 6
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 6
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 6
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование 11
необходимости автоматизации 11
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика 11
существующих бизнес-процессов 11
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее 14
описание 14
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 15
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и 18
защиты информации 18
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации 19
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 19
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 19
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 21
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 23
1.4. Обоснование проектных решений 24
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 24
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 25
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 27
2. Проектная часть 28
2.1. Разработка проекта автоматизации 28
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 28
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 30
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 31
2.2. Информационное обеспечение задачи 33
2.2.1. Информационная модель и ее описание 33
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной 34
информации 34
2.2.3. Характеристика результатной информации 38
2.3. Программное обеспечение задачи 39
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 39
2.3.2. Характеристика базы данных 40
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 43
2.3.4. Описание программных модулей 44
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 47
3. Обоснование экономической эффективности проекта 54
3.1. Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 54
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 55
Заключение 58
Список используемой литературы 60
Приложение 1 63

Введение
Организации, которые предоставляют своим клиентам технические средства, сотрудничают с сервисными центрами. Сервисные центры предназначены для обслуживания и ремонта техники.
Сервисный центр – это, как правило, самостоятельная организация, которая предоставляет клиентам определенный комплекс услуг. Например, услуг по ремонту сложной бытовой техники (ноутбуков, компьютеров, сотовых телефонов и смартфонов, планшетных компьютеров, телевизоров, мониторов и т.д.).
Сервисное обслуживание клиента зависит от ряда факторов: гарантийного срока, договора, в котором перечислены услуги и т.д. Также некоторые сервисные центры работают только с товарами одного производителя. Когда клиент компании хочет воспользоваться сервисным обслуживанием, необходимо проверить дату заключения договора на предмет истечения гарантийного срока.
В зависимости от объема реализации товаров и услуг компании, объем документооборота может оказаться настолько значительным, что потребуются высокие временные затраты на проверку документов.
Для оптимизации процесса поиска данных о каждом клиенте применяются информационные системы [4].
Внедрение информационных систем в деятельность сервисных центров позволяет не только хранить и обрабатывать данные о клиентах, но также получать следующие данные [15]:
1. Данные о состоянии сервисного обслуживания;
2. Показатели эффективности работы сотрудников сервисного центра;
3. Уровень загруженности сотрудников;
4. Данные о качестве оказания услуг и т.д.
В ходе работы использовались следующие методы исследования: наблюдение, анализ, синтез и моделирование.
Актуальность работы заключается в повышении эффективности процесса управления сервисным обслуживанием с помощью применения информационных систем и технологий.
Объектом исследования является ГБУ Московской области «Центр кадастровой оценки».
Предметом исследования является процесс управления сервисным обслуживанием.
Целью работы является автоматизация процесса управления сервисным обслуживанием.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость автоматизации.
3. Проанализировать программные продукты и выбрать стратегию автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.

Список используемой литературы
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств.
2. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2019 – 184 с. (Университетская серия.)
3. Абросимова М.А. Информационные технологии: Учебное пособие. - М.: КноРус, 2016. - 368 стр.: ил.
4. Балдин К.В. Информационные технологии в менеджменте. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 328 с.
5. Васильков А.В. Информационные системы и их безопасность. – М.: Форум, 2017. – 544 с.
6. Вдовин В.М. Предметно-ориентированные информационные системы. - М.: Дашков и К, 2016. - 388 с.
7. Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем / А.М. Вендоров. М.: «Финансы и статистика», 2018 г. - 347 с.
8. Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. - М.: Юрайт, 2018. - 378 с.
9. 2Гвоздева В.А. Информатика и автоматизированные информационные системы. - М.: ИД Форум, 2017. - 544 c.
10. Голицына О.Л. Информационные технологии: Учебник. - М.: Инфра-М, 2016. - 608 с.
11. Голицына О.Л., Попов И.И. Базы данных. Учебное пособие. 3-е изд., перераб. и доп. М. : ФОРУМ, 2016. 400 с.
12. Грекул В.И., Денищенко Г.Н. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2015 - 300 с.
13. Гришин В.Н. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник / В.Н. Гришин. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 416 c.
14. Емельянова Н.З., Партыка Т.Л. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка. Учебное пособие. М. : ФОРУМ : НИЦ ИНФРА-М, 2015. 448 с.
15. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2017. - 462 c.
16. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2018. - 720 с.
17. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 2015. - 256 с.
18. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2015. - 512 c.
19. Мельников В.П. Информационная безопасность и защита информации, В.П. Мельников, М.: Академия, 2016. - 336 с.
20. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах. М.: Аудит, 2018. – 280с.
21. Ткалич Т.М. Экономическая эффективность информационных систем: теория и практические приложения / Т.М. Ткалич. - Минск : Право и экономика, 2019. - 314 с.
22. Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, В.С. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2015. - 208 с.
23. Шивцова А.М. Введение в автоматизированное проектирование: учебное пособие / А.М. Шивцова, П.Я. Пантюхин. - Москва : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2017. - 283 с.
24. Автоматизация центров сервисного обслуживания [Электронный ресурс]: // AVACCO [Офиц. сайт].
25. Gincore. Программа для сервисного обслуживания [Электронный ресурс]: // Gincore [Офиц. сайт].
26. Программа для сервисных центров [Электронный ресурс]: // Ремонлайн [Офиц. сайт].