Дипломная работа на тему "Синергия | Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе"

Работа на тему: Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 37.03.01 Психология

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ЗАВИСИМОСТЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ ПЕРСОНАЛА ОТ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе
1.1. Социально-психологический климат как интегральный показатель особенностей функционирования профессиональной группы
1.2. Критерии оценки социально-психологического климата профессиональной
группы
1.3. Эмоциональное состояние персонала: виды, особенности проявления
Глава 2. Результаты исследования зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата в профессиональной группе
2.1. Организация и проведение исследования
2.2. Проявление зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата профессиональной группы
2.3. Основные направления коррекции социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе в сфере торговли
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.

В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть социально-психологический климат как интегральный показатель функционирования профессиональной группы, развитие взглядов на сущность социально-психологического климата, подходы к исследованию социально- психологического климата группы, факторы формирования социально-психологического климата группы, характеристики благоприятного и неблагоприятного социально- психологического климата.
В параграфе 1.2 необходимо проанализировать критерии оценки социально- психологического климата профессиональной группы, посредством сравнительного анализа различных подходов отечественных и зарубежных исследователей.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть психологическую характеристику эмоционального состояния, основы формирования, проявления различных видов эмоциональных состояний. Особенно подробно рассмотреть сущность и содержание состояния стресса, профессионального стресса, эмоционального, профессионального выгорания персонала.
Глава 2 должна отражать результаты исследования зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата в профессиональной группе. В ней следует отразить особенности организации и проведения исследования, установленные особенности проявления социально-психологического климата профессиональных групп и проявление эмоциональных состояний персонала в группах с социально-психологическим климатом различной степени благоприятности.
В параграфе 2.1 необходимо описать этапы эмпирического исследования эмоционального интеллекта, а также указать методики, используемые в ходе исследования социально-психологического климата профессиональной группы, эмоционального состояния персонала, описать выборочную совокупность исследования.
В параграфе 2.2 необходимо провести подробную оценку проявления зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата профессиональной группы, сформулировать выводы.
В параграфе 2.3 необходимо на основании результатов, полученных в ходе исследования зависимости эмоционального состояния от социально-психологического климата профессиональной группы разработать основные направления коррекции социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в сфере торговли.
По окончании каждого пункта должны быть сформулированы выводы.
В приложение выносятся процедуры проведения и оценки результатов психодиагностических методик, материалы, отражающие данные исследования и др.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 525 с.
2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Знание, 1983. – 176 с.
3. Бойко В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 236 с.
4. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005. – 347 с.
5. Гринберг Дж. Управление стрессом. – 7-е изд.. – СПб.: Питер, 2004. – 496 с.
6. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2003. – 318 с.
7. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смы. – М.: Наука,1983. – 265 с.
8. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 318 с.
9. Личность профессионала в современном мире // Отв. ред. Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев.
– М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2013. – 944 с.
10. Орёл В.Е. Синдром психического выгорания личности. – М.: Изд-во ИП РАН, 2005. – 346 с.
11. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Индустриальная социальная психология. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. – 298 с.
12. Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2010. – 672с.
13. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности // Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – 448 с.
14. Практикум по инженерной психологии и эргономике: учеб. пособие // Под ред. Ю.К. Стрелкова. – М.: Издательский центр «Академия», 2003. – 400 с.

Дополнительная литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 376 с.
2. Власов П.К. Партнерское общение. Тренинг: игры и упражнения, методические материалы для ведущего. – Х.: Изд-во «Гуманитарный центр», 2014. – 172 с.
3. Ильин Е.П. Психофизиология состояний человека. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
4. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.
5. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 1998. – 400 с.
6. Носкова О.Г. Психология труда: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 384 с.
7. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. – Л.: Речь. – 123 с.
8. Психология менеджмента // Под ред. Г.С. Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
9. Практическая психодиагностика. Методики и тесты // Редактор-составитель Д.Я. Райгородский. – Самара: Издательский дом «БАХРА-М», 2011. – 672 с.
10. Психология состояний: Учебное пособие // Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во
«Когито-Центр», 2011. – 624 с.
11. Психология состояний: Хрестоматия // Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Пер Се; СПб.: Речь, 2004. – 347 с.
12. Свенцицкий А.Л. Социальная психология. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 336 с.
13. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов. Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Психотерапия, 2009. – 544 с.
14. «Психологический журнал»
15. Журнал «Вопросы психологии»

СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
Глава 1. Теоретические основы исследования социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе. 9
1.1 Социально-психологический климат как интегральный показатель особенностей функционирования профессиональной группы 9
1.2 Критерии оценки социально-психологического климата
профессиональной группы 18
1.3 Эмоциональное состояние персонала: виды, особенности проявления… 27
Глава 2. Результаты исследования зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата в
профессиональной группе 44
2.1 Организация и проведение исследования… 44
2.2 Проявление зависимости эмоционального состояния
персонала в сфере торговли от социально-психологического климата
профессиональной группы 47
2.3 Основные направления коррекции социально-психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе в
сфере торговли 59
Заключение… 68
Список использованной литературы 72
Приложения 76

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы исследования зависимости эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе в значительной степени обусловлена необходимостью установления психологических факторов, детерминирующих эмоциональное благополучие персонала и как следствие повышение эффективности его деятельности в различных сферах. Эмоциональное состояние персонала в целом, относясь к группе стенических или астенических состояний, может как снижать, так и повышать эффективность деятельность. Развитие того или иного эмоционального состояния может определяться различными психологическими факторами как личностного, так и группового порядка. При этом следует учитывать, что в условиях совместной деятельности исследование факторов, порождаемых функционированием профессиональной группы, особенно актуально.
Социально-психологический климат как интегральное состояние профессиональной группы представляет собой совокупность различных характеристик. Он отражает состояние, настроения, внутреннюю обстановку, условия деятельности профессиональной группы. Благоприятный социально- психологический климат в профессиональной группе в значительной степени способствует повышению эффективности деятельности, удовлетворенности человека своим трудом и взаимоотношениям в коллективе. Отечественные исследователи (Е.С. Кузьмин, А.Л. Свенцицкий, К.К. Платонов, А.А. Русалинова, А.Н. Лутошкин, В.М. Шепель, Б.Д. Парыгин, В.В. Косолапов, А.Н. Щербань и др.) обнаруживают неоднозначность подходов к пониманию сущности социально-психологического климата профессиональной группы. В целом исследование социально-психологического климата трудового профессиональной группы включает следующие направления: установление сущности понятия «социально-психологический климат», факторов, влияющих на его формирование, а также показателей оценки состояния климата.

Неблагоприятный социально-психологический климат профессиональной группы может обуславливать развитие таких эмоциональных состояний персонала как стресс, профессиональный стресс, эмоциональное, профессиональное выгорание. Работа в условиях стресса представляет собой серьезное испытание физического и психического здоровья персонала, критическую проверку степени его профессиональной надежности. Стресс – это состояние психического напряжения, возникающее в особо сложных условиях при несовпадении приспособительных возможностей величине действующей нагрузки. Начало научного подхода к исследованию стресса положено работами Уолтера Кеннона и Ганса Селье. Первым, кто разграничил физиологическое и психологическое понимание стресса, был американский психолог Ричард Лазарус. Проблема стресса разрабатывалась такими отечественными исследователями, как Л.И. Анцыферова, В.А. Бодров, Л.Г. Дикая, Л.А. Китаев-Смык, Т.Л. Крюкова, А.Б. Леонова и др. При этом в центре внимания оказывались различные виды стресса, факторы и механизмы развития, симптомы проявления, возможности профилактики и преодоления.
Исследованию сущности, особенностей развития, проявления синдрома выгорания посвящено достаточно представительное количество работ, как отечественных, так и зарубежных авторов (В.Е. Орел, Н.Е. Водопьянова, В.В. Бойко, Е.С. Старченкова, С.Б. Величковская, Д.А. Кутузова, М.М. Скугаревская, Т.Н. Ронгинская, К. Маслач, М. Лейтер и др.). Их подходы к определению сущности, причин возникновения, симптомов проявления синдрома профессионального выгорания исходят из различных теоретико- методологических оснований, что неизбежно порождает дискуссионные проблемы, по всем вышеуказанным аспектам исследования.
Однако, несмотря на важное научно-практическое значение, проблема зависимости эмоционального состояния персонала от социально- психологического климата профессиональной группы еще недостаточно исследована.

Объект исследования: социально-психологический климат и эмоциональное состояние персонала в профессиональной группе.
Предмет исследования: зависимость эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата профессиональной группы.
Цель исследования: установить зависимость эмоционального состояния персонала от социально-психологического климата в профессиональной группе в сфере торговли.
Задачи исследования:
1. Установить теоретические основы исследования социально- психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе.
2. Рассмотреть социально-психологический климат как интегральный показатель особенностей функционирования профессиональной группы.
3. Установить критерии оценки социально-психологического климата в профессиональной группе.
4. Рассмотреть виды и особенности проявления эмоциональных состояний персонала.
5. Провести эмпирическое исследование проявления зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально- психологического климата профессиональной группы.
5. Разработать основные направления коррекции социально- психологического климата и эмоционального состояния персонала в профессиональной группе в сфере торговли.
Гипотеза исследования: эмоциональное состояние персонала в сфере торговли в значительной степени зависит от социально-психологического климата профессиональной группы.
Методы исследования: теоретический анализ литературных источников по проблеме исследования; эмпирические методы исследования: методика «Психологический климатический круг» (А.Н. Лутошкин), методика диагностики психологического климата в малой производственной группе (В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест), методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру), опросник Ваймана, опросник «Психическое выгорание, разработанный Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой, методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, опросник «Степень хронического утомления» А.Б. Леоновой.
Эмпирическая база исследования: персонал торговой организации, в количестве 27 человек, в возрасте от 25 до 47 лет. Из них 22 человека составили респонденты женского пола, а 5 – респонденты мужского пола.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанного и апробированного алгоритма исследования и коррекции зависимости эмоционального состояния персонала в сфере торговли от социально-психологического климата в профессиональной группе, а также в процессе профессиональной подготовки, переподготовки, повышения квалификации менеджеров в сфере торговли.

Список использованной литературы
16. Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 1999. – 376 с.
17. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление [Текст] / В.А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 525 с.
18. Бойко, В.В. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст] / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. – М.: Знание, 1983. – 176 с.
19. Бойко, В.В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 236 с.
20. Власов, П.К. Партнерское общение. Тренинг: игры и упражнения, методические материалы для ведущего [Текст] / П.К. Власов. – Х.: Изд-во
«Гуманитарный центр», 2014. – 172 с.
21. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – СПб.: Питер, 2005. – 347 с.
22. Дикая, Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека [Текст] / Л.Г. Дикая. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2003. – 318 с.
23. Гринберг, Дж. Управление стрессом. – 7-е изд. [Текст] / Дж. Гринберг. – СПб.: Питер, 2004. – 496 с.
24. Журавлев, А.Л. Социальная психология российского предпринимательства: Концепция психологических отношений [Текст] / А.Л. Журавлев, В.П. Поздняков. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. – 480 с.
25. Ильин, Е.П. Психофизиология состояний человека [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2005. – 412 с.
26. Кабаченко, Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие [Текст] / Т.С. Кабаченко. – СПб.: Питер, 2003. – 400 с.
27. Китаев-Смык, Л.А. Психология стресса [Текст] / Л.А. Китаев-Смык. – М.: Наука,1983. – 265 с.
28. Кричевский, Р.Л. Если Вы – руководитель…Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3-е изд., доп. и перераб. [Текст] / Р.Л. Кричевский – М.: Дело, 1998. – 400 с.
29. Кричевский, Р.Л. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов [Текст] / Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 318
30. Леонова, А.Б. Регуляторно-динамическая модель оценки индивидуальной стресс-резистентности [Текст] / А.Б. Леонова // Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики. – Вып. 1/ Под ред. В.А. Бодрова и А.Л. Журавлева. – М.: ИП РАН, 2009. – с.263 -274.
31. Личность профессионала в современном мире [Текст] // Отв. ред. Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2013.
– 944 с.
32. Ломов, Б.Ф. Психическая регуляция деятельности: Избранные труды [Текст] / Б.Ф. Ломов. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2006. – 624 с.
33. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс. – СПб.: Питер, 2000. – 688 с.
34. Носкова, О.Г. Психология труда: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / О.Г. Носкова. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 384 с.
35. Орёл, В.Е. Синдром психического выгорания личности [Текст] /В.Е. Орел. – М.: Изд-во ИП РАН, 2005. – 346 с.
36. Парыгин, Б.Д. Социально-психологический климат коллектива [Текст] / Б.Д. Парыгин. – Л.: Речь. – 123 с.
37. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально- психологический тренинг [Текст] / Л.А. Петровская. – М.: Изд-во МГУ, 1989. – 216 с.
38. Почебут, Л.Г. Индустриальная социальная психология [Текст] / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. – СПб.: Изд-во «Речь», 2002. – 298 с.
39. Почебут, Л.Г. Социальная психология [Текст] / Л.Г. Почебут, И.А. Мейжис. – СПб.: Питер, 2010. – 672 с.
40. Практикум по инженерной психологии и эргономике: учеб. пособие [Текст] // Под ред. Ю.К. Стрелкова. – М.: Издательский центр
«Академия», 2003. – 400 с.
41. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности [Текст] // Под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб.: Речь, 2003. – 448 с.
42. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии [Текст] // Под ред. А.А. Крылова. – Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1990 – 654 с.
43. Практическая психодиагностика. Методики и тесты [Текст] // Редактор- составитель Д.Я. Райгородский. – Самара: Издательский дом «БАХРА- М», 2011. – 672 с.
44. Психология менеджмента: Учебник для вузов [Текст] // Под ред. Г.С. Никифорова. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 639 с.
45. Психология профессионального здоровья: Учебное пособие [Текст] // Под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
46. Психология состояний: Учебное пособие [Текст] // Под ред. А.О. Прохорова. – М.: Изд-во «Когито-Центр», 2011. – 624 с.
47. Психология состояний: Хрестоматия [Текст] // Под ред. А.О. Прохорова.
– М.: Пер Се; СПб.: Речь, 2004. – 347 с.
48. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник [Текст] / А.Л. Свенцицкий. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 336 с.
49. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме [Текст] / Г. Селье. – М.: Знание, 1994. – 253 с.
50. Сидоренко, Е.В. Методы математической обработки в психологии [Текст]/ Е.В. Сидоренко. – СПб.: ООО «Речь», 2000. – 350 с.
51. Социальная психология труда: Теория и практика. Том 1 [Текст] // Отв. ред. Л.Г. Дикая, А.Л. Журавлев. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. – 488 с.
52. Социальная психология труда: теория и практика. Том 2 [Текст] // Отв. ре. А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2010. – 442 с.
53. Социально-психологический климат коллектива и личность. Теория и методы изучения [Текст] // Под ред. Е.В. Шороховой. – М.: Знание. – 1979. – 198 с.
54. Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Психотерапия, 2009. – 544 с.