Дипломная работа на тему "Совершенствование менеджмента в банковской сфере | Синергия [ID 40702]"

Работа на тему: Совершенствование менеджмента в банковской сфере
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»

Направление 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему «Совершенствование менеджмента в банковской сфере»

МОСКВА 2017 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1.Современное представление о банковском менеджменте 6
1.1 Понятие банковского менеджмента 6
1.2 Классификация банковских продуктов и услуг 11
1.3. Характеристика современного рынка банковских продуктов и
услуг в РФ 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПАО СОВКОМБАНК 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 29
2.2 Анализ системы управления и комплекса инвестиционного менеджмента банка 38
2.3 Оценка банковских продуктов банка 45
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПАО СОВКОМБАНК 52
3.1.Разработка новых банковских продуктов и оценка их эффективности 52
3.2 Мероприятия по повышению системы маркетинга банковских услуг 63
3.3 Улучшение системы организации и мотивации сотрудников банка 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 88
ПРИЛОЖЕНИЯ 92

ВВЕДЕНИЕ
Банковский менеджмент представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности в кредитной организации, это особая сфера управления, которая возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики. Банковский менеджмент необходим при расширении круга банковских операций до уровня, принятого в цивилизованных странах, в эти услуги входят операции с ценными бумагами, кредитными карточками, валютой, помощь в экономии и распространении акций других банков и коммерческих структур, помощь клиентам в рациональном вложении их средств, оценке
инвестиционных проектов, лизинг, факторинг и другие услуги.
Маркетинг как совокупность определенных действий объективно необходим каждому банку, но далеко не всякий российский банк адекватно понимает эту необходимость и может позволить себе такую деятельность в сколько-нибудь значимых масштабах, как из-за ее дороговизны, так и по причине отсутствия специалистов нужного профиля и уровня. Использование маркетинговой стратегии и техники продаж становится неотъемлемой частью организационной структуры банка.
Данная тема является актуальной, т.к. в настоящее время рыночная экономика немыслима без банковского менеджмента и маркетинга, основанного на реальной конкуренции на финансовом рынке между кредитными учреждениями.
Целью данной дипломной работы является предложение практических рекомендации для дальнейшего развития банковского менеджмента и маркетинга с учетом отечественного опыта в этой области.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: рассмотреть основных понятий банковского менеджмента и маркетинга, определить цели, задач и функций банковского маркетинга и менеджмента, проанализировать направление новых тенденций в банковском маркетинге и
менеджменте, а также предложить рекомендации перспективных направлений дальнейшего развития.
Предмет исследования- банковский менеджмент КБ Объект исследования – ПАО «Совкомбанк»
В соответствии с задачами структура работы состоит из введения, трех глав и заключения.
В ведении обоснована актуальность выбранной темы, поставлены цели и задачи, определены теоретическая база и основные методы применения банковского менеджмента и маркетинга, а также дана структура работы и указаны наиболее важные научные труды, используемые при написании данной работы.
В первой главе работы рассмотрены сущность, значение и основные понятия банковского менеджмента. Банковский менеджмент призван, не просто кредитовать, ту или иную программу, но и следить за расходованием кредитов, особенно льготных, на заявленные цели, их своевременным возвратом. Определены, функции и задачи банковского менеджмента, основными функциями которого являются: планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая функция менеджмента представляет собой отдельный процесс управления по выработке средств воздействия на персонал и его деятельность для достижения общих результатов социально-экономической системы. Поэтому главная задача банковского менеджмента — это построение системы отношений, связанных с оптимальной организацией взаимодействия многочисленных элементов сложной динамичной системы, которую представляет собой современный коммерческий банк, а также определение оптимальных режимов его функционирования.
Во второй главе рассмотрены основные понятия и сущность банковского менеджмента и маркетинга на примере ПАО Совкомбанк. Маркетинговая деятельность начинается с изучения и анализа активного и потенциального спроса на банковские услуги. Система маркетинговой деятельности существует благодаря наличию спроса на их продукцию (банковские услуги). С готовым
портфелем услуг банк выходит на рынок, предварительно определив их цену в зависимости от уровня своих затрат и конъюнктуры рынка и получает прибыль. Функции банковского маркетинга заключаются в изучении рынка, формировании и стимулировании спроса на банковские услуги, привлечение и удержание клиента, максимизация и расширение рыночной доли. Достижение цели возможно при решении конкретных задач в маркетинге такие, как обеспечение постоянной рентабельной работы банка, обеспечение ликвидности банка, как гарантия на успех, и повышение репутации в среде клиентуры, максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре, качеству услуг, решение задач коллектива, его социальных проблем.
В третьем главе определены особенности совершенствования банковского менеджмента и маркетинга. Как известно, основное назначение банка — это посредничество в процессе перемещения денежных средств от кредиторов к заемщикам и от продавцов к покупателям. Невозможность полного совпадения экономических интересов банка и клиента связана с тем, что банк по своей экономической природе — финансовый посредник, который обеспечивает обслуживание денежных потоков в экономике, не являясь собственником привлеченных денежных средств, тогда как клиент, как правило, — владелец произведенных товаров и услуг, имеющих в основном материальное наполнение.
Представлены особенности планирования банковского менеджмента и маркетинга. В зависимости от спроса банк вырабатывает конкретную маркетинговую политику и придерживается ее в процессе своей деятельности. Главное направление в стратегии развития банки уделяют ныне разработке новых банковских продуктов (или их модернизации), так как расценивают их как важнейшее средство обеспечения стабильности своего функционирования, экономического роста и конкурентоспособности. Для успешного внедрения нового продукта на рынок, он должен отвечать следующим основным положениям: любой вид продукции должен полностью соответствовать запросам потребителей, продукт должен опираться на сильные стороны
деятельности банка или его подразделения, продукция кредитного учреждения призвана быть лучше предложений его конкурентов. Маркетинговое исследование предполагает необходимость тщательного выбора объекта исследования — конкретного рынка или его сегмента. Банк стремится выделить и проанализировать ту часть рынка, те группы потребителей, на потребности которых намерен ориентировать свои услуга.
Новые тенденции направления развития банковского менеджмента и маркетинга направлены на усовершенствование управления банком и модернизацию маркетинговой политики банка. Так как, во многих розничных банках действуют факторы, ограничивающие эффективность маркетинга. Кроме того, традиционная организационная структура банков не позволяет им осуществлять стратегию маркетинга, ориентированную на клиента.
В заключении дается оценка особенностей современного применения банковского менеджмента и маркетинга, раскрыты новые тенденции в развитии и использования методов продвижения банковских продуктов (услуг).
Теоретическая и практическая часть выполненного исследования заключается в разработке практических рекомендаций дальнейшего совершенствования банковского маркетинга и менеджмента в соответствии с современными тенденциями и анализом, как отечественного, так и зарубежного рынков.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 07.02.2016) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" // Собрание законодательства РФ.2002.N 28.Cт. 2790.
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 15.11.2015, с изм. 07.02. 2016) "О банках и банковской деятельности"// Собрание законодательства РФ.1996. N 6.Ст. 492
3. Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)" (утв. Банком России 31.08.1998 N 54-П) (ред. от 27.07.2016) // Вестник Банка России.2001.N 73.
4. Положение о порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности" (утв. Банком России 26.03.2004 N 254-П) (ред. от 04.12.2014, с изм. от 03.06.2015) (Зарегистрировано в Минюсте РФ 26.04.2004 N 5774) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2015)// Вестник Банка России.2015. N 28.
5. Информационный бюллетень о деятельности Центрального ОСБ РФ за 2015 год
6. Бабич А.М., Павлова Л.Н. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учебник. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 513 с.
7. Банки и банковское дело. / Под ред. Балабанова И.Т. - СПб.: Питер, 2016. – 256 с.
8. Банковское дело: Учебник. / Под ред. Жарковской Е.П. - М; Высш. шк., 201 5. - 440 с.
9. Банковское дело / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: 2013. - 511 с. 10.Банковское дело. Учебник / Под ред. Г.Г. Коробовой. – М.: Юристъ, 2013. -
415 с.
11. Банковское дело. Учебник / под ред. Колесникова В.И. - М.: Финансы и статистика, 2014. – 564 с.
12. Банковское дело. Учебник / Под. Ред. Г.Н. Белоглазовой, Л.П, Кроливецкой. – 5-е изд., перераб и доп.. - М.: Финансы и статистика, 2013.
– 592 с.
13. Банковское дело: управление и технологии / Под ред. А.М. Тавасиева. - М.: ЮНИТИ, 2015. – 294 c.
14. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка.- М.: Логос, 2014. – 387 с.
15. Березина М.П. Система расчетов и Центральный банк // Банковское дело, 2015 - №1 - С. 15-19.
16. Букато В.И., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 147 с.
17. Бор М.З., Пятенко В.В. Практика банковского дела. Стратегическое управление банковской деятельностью. М.: ПРИОР, 2012. – 305 с.
18. Горчаков А. А., Половников В.А. Тенденции развития кредитного рынка России // Банковское дело. - 2014. - №3. - С. 19-24.
19. Долан Э.Дж., Кэмпбелл К.Д., и др. Деньги, банковское дело и денежно- кредитная политика. М.- Л., 2015. – 234 с.
20. Егоров А.Е. Проблемы деятельности коммерческих банков на современном этапе развития экономики// Деньги и кредит. - 2012. - №6. - С. 4.
21. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. М.: ЮНИТИ, 2014. – 380 с. 22.Иванов А.Н. Платежные услуги американских банков //Деньги и кредит. –
2016. - № 9. - С. 59.
23. Колядинский Н.Ф. Банки. Инвестиции. Недвижимость. // Деньги и кредит.- 2016. - №2. - С. 15-26.
24. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 344 с.
25. Лаврушин О.И. Организация и планирование кредита. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 320 с.
26. Маркова О.М., Сахарова Л.С., Сидоров В.Н. Коммерческие банки и их операции. – М.: ЮНИТИ, 2015. – 457 с.
27. Миловидов Д.А. Современное банковское дело. - М.: ИНФРА-М, 2014. – 335 с.
28. Неволина Е. В. Об оценке кредитоспособности заемщиков. //Деньги и Кредит. – 2016. - №10. - С. 15-19.
29. Общая теория денег и кредита / Под ред. Жукова Е.Ф. - Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. – 389 с.
30. Основы банковской деятельности (Банковское дело) /Под ред. Тагирбекова К.Р. - М.: Издательский дом "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир", 2014.
– 720 с.
31. Основы банковского дела в Российской Федерации: Учеб. пособие /Под ред. Семенюта О.Г. - Ростов н /Д: Феникс, 2013. – 448 с.
32. Рид Э., Коттер Р., и др. Коммерческие банки. М.: Банки и биржи, 2013. – 319 с.
33. Саничев М.С. Банковская система в условиях рыночной экономики. М.: Банки и биржи, 2014. – 418 с.
34. Семенюта О.Г. Банковское дело и банковское законодательство. - М.: Банки и биржи, 2015. – 453 с.
35. Тасунян И. Банковское дело и банковское законодательство. - М.: Банки и биржи, 2014. – 453 с.
36. Тосунян Г.А., Викулин А.Ю., Экмалян А.М. Банковское право Российской Федерации. Общая часть. / Под общ. ред. акад. Б.Н. Топорина. - М.: Юрист, 2016 – 258
37. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. Управление и операции. - М.: АНТИДОР, 2013. – 268 с.
38. Уткин Э.А. Банковский маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 300 с.
39. Титова В.А., Федорец М.Н. Специфика поведения потребителя на рынке финансовых услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. -
№4 (40). - С. 48-55.
40. Ямпольский М. М. Об особенностях и проблемах денежно-кредитной политики //Деньги и кредит, 2016 - №7 - С.34-39.