Дипломная работа на тему "Совершенствование управления продажами в организации предприятия на примере ООО «Центр современных компьютерных решений» | Синергия [ID 53830]"

Работа на тему: Совершенствование управления продажами в организации предприятия на примере ООО «Центр современных компьютерных решений»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Экономики и Управления

Направление Коммерция Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Совершенствование управления продажами в организации предприятия на примере ООО «Центр современных компьютерных решений»»

2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: « Совершенствование управления продажами в организации предприятия на примере ООО «Центр современных компьютерных
решений»»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1 Теоретические аспекты управления продажами в организации предприятии
1.1 Сущность, значение и принципы формирования системы продаж
1.2 Методы и формы продаж на предприятии
1.3 Механизм управления продажами на предприятии
Глава 2 Анализ и оценка организации управления продажами товаров в ООО «Центр современных компьютерных решений»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ ассортимента и структуры продаж предприятия
2.3 Оценка системы управления продажами на предприятии
Глава 3 Предложения по совершенствованию управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных решений»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных решений»
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управления продажами
Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо дать понятие и раскрытьсущность, значение и принципы формирования системы продаж.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть методы и формы продаж на предприятии.
В параграфе 1.3 необходимо рассмотреть механизм управления продажами на предприятии.
Глава 2 должна носить аналитический характер. В ней на основании данных конкретного предприятия необходимо провести исследование процесса управления продажами товаров в ООО «ЦСКР».
В параграфе 2.1 необходимо дать организационно-экономическую характеристику предприятия
В параграфе 2.2необходимо провести анализ и оценку ассортимента и структуры продаж предприятия
В параграфе 2.3 необходимо провести анализ системы управления продажами на предприятии
В Главе 3 необходимо на основании результатов исследований, осуществленных во второй главе сформировать рекомендации по совершенствованию управления продажами в ООО «ЦСКР».
В параграфе 3.1 необходимоопределить основные направления по разработке мероприятий по совершенствованию управления продажами в ООО «ЦСКР»
В параграфе 3.2 необходимо дать оценку экономической эффективности предложенных мероприятий
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
Глава 1. Теоретические аспекты управления продажами в организации предприятии 9
1.1 Сущность, значение и принципы формирования системы продаж 9
1.2 Методы и формы продаж на предприятии 15
1.3 Механизм управления продажами на предприятии 23
Глава 2. Анализ и оценка организации процесса управления продажами товаров в ООО «Центр современных компьютерных решений» 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 30
2.2 Анализ ассортимента и структуры продажпредприятия 36
2.3 Оценка системы управления продажамина предприятии 48
Глава 3. Предложения по совершенствованию управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных решений» 61
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию управления продажами в ООО «Центр современных компьютерных решений» 61
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управления продажами 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

ВВЕДЕНИЕ
Торговля на сегодняшний день является существенной составляющей нашего общества, так как именно торговой процесс позволяет довести произведенный товар до конечного потребителя. Торговая отрасль на данный момент времени представляет собой немалый сектор экономики России, с помощью которого задействована значительная часть населения страны. Наличие динамичной, оперативной и грамотно организованной системы управленческого учета в настоящее время является залогом эффективного развития торговой организации.
Каждая организация функционирует с целью того, чтобы приобретать доход. Приток финансовых ресурсов совершается только лишь вследствие реализации потребителям изготовленных продуктов либо услуг. Знать содержание бизнес-процесса «Продажа» и методы управления им должен не только торговый персонал, но и руководитель бизнеса.
Управление продажами является самой важной деятельностью любой компании. Ее роль может значительно увеличиваться при постоянных изменениях со стороны окружающего воздействия предприятия. Увеличение нехватки времени у покупателей, повышение доходов жителей, требование новейших и наиболее высококачественных продуктов и услуг – все это в совокупности формирует необходимость любой фирмы в совершенствовании управление продажами посредством улучшения сервиса обслуживания покупателей.
Сегодня покупатели могут отказываться от услуг компаний не только потому, что их не устраивает качество товара, но также в большинстве случаев по причине равнодушного и порой неприемлемого отношения торгового персонала. Поэтому, обслуживание потребителей на сегодняшний день делается элементом общего комплекса: продукт и услуга.
Управление продажами – это комплексное представление, содержащее руководство сотрудниками, которые реализовывают продажи, руководство
взаимодействием компании с покупателями и руководство действиями в сфере продаж. В свою очередь, продажи понимаются как совокупность мероприятий по подготовке, заключению сделки и дальнейшему обслуживанию покупателей, нацеленных на разрешение его потребностей и развитие долговременного спроса на продукцию фирмы, что определяет актуальность темы данной работы.
Целью выпускной квалификационной работы являетсяоценка процесса управления продажами на предприятии.
Цель работы определила следующие задачи:
- изучить теоретические аспектыуправления продажами на предприятии;
- оценить организацию процесса управления продажами на предприятии
– объекте исследования;
- разработать мероприятия по совершенствованию процесса управления продажами на предприятии.
Объект исследования – ООО «Центр современных компьютерных решений».Предметом исследования являетсяпроцесс управления продажами на предприятии.
Теоретической основой для написания выпускной квалификационной работы послужили научные труда отечественных и зарубежных ученых на тему исследования,нормативно-правовые акты РФ. Так же в работе были использованы учебные пособия, статьи в научно – популярных изданиях и материалы научных конференций по исследуемой тематике.
Степень изученности проблемы.Данному вопросу посвящен ряд исследований. Вопросам теории управления продажами на предприятии уделяли внимание Е.Н.Александрова, И.В. Жуков, Д. И. Баркан, Л. М. Галлямова, О.С. Виханский, Б.Н.Герасимов, Е.А.Девяткин, В.В. Баронов. Проблемами эффективного управления процессом продаж в социально ориентированной рыночной экономике занимались такие авторы как С. В. Умрихина, Н.Ю.Новикова, Е. С. Шурыгина.
Информационной базой исследования послужили данные годового отчета и бухгалтерской отчетности ООО «Центр современных компьютерных решений».
В процессе исследования были использованы следующие методы: анализ, синтез, дедукция, индукция, а также методы графического и табличного представления данных.
Цель и задачи работы определили ее структуру. Работа включает введение, три взаимосвязанных главы основной части, заключение, список использованных источников и приложение.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что в данной работеразработаны рекомендации по управлению продажами организации «Центр современных компьютерных решений», предложен комплекс мероприятий по стимулированиюи увеличению продаж. Полученные результаты направлены на решение существующих проблем управления продажами на основе использования возможностей и преимуществ системного подхода к стимулированию сбыта с учетом состояния рыночной среды. Практическое внедрение полученных результатов позволило повысить эффективность маркетинговых коммуникаций и сбытовой деятельности торговых предприятий, занимающихся продажей офисной техники.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 16.12.2019)
2. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»(последняя редакция)
3. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции»
4. Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»(ред. от 18.07.2019)
5. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России // Экономика: теория и практика. - 2014. - № 1. - С. 55 - 58.
6. Ароян Н. М. Формирование типов систем управления продажами в предпринимательских компаниях // Российское предпринимательство. 2018. №1 (247).
7. Бакшт, К. Построение отдела продаж / К. Бакшт. – СПб.: Питер, 2015. – 370 с.
8. Баркан Д. И. Управление сбытом: учебник/ Д. И. Баркан. - Санкт- Петербург: Изд-во -ПетС-Петерб. ун-та, 2013. - 344 с.
9. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.-М.: ИНФРА-М, 2016.
10. Богатырёва Я.А., Нордин В.В. Повышение эффективности стратегии продаж производственно-коммерческого предприятия // Вестник молодежной науки. 2018. №3 (15).
11. Борбодоев М. М. Методологические аспекты организации коммерческой деятельности потребительских рынков // Молодой ученый. - 2016. - №25.
- С. 248-251.
12. Виханский О. С. Стратегическое управление. М.: Изд-во МГУ, 2015. - 315 с.
13. Галлямова Л. М. Управление каналами сбыта на предприятии // Молодой ученый. - 2015. - №10. - С. 597-600.
14. Герасимов Б.Н.Технологизация процессов в системах управления организации//Вестник Алтайской академии экономики и права. 2015. № 2(40). С. 65-71.
15. Девяткин Е.А. Теория и практика конкуренции: Учеб.метод. комплекс. - М.: ЕАОИ, 2015. -232 с.
16. Димитриади Н.А., Ароян Н.М., Ходарева Т.А. Сбытовые стратегии и типы систем управления продажами // Финансовые исследования. 2018.
№3 (60). =
17. Евстафьев С. С., Прохорова Л. В. Мотивация торгового персонала в системе управления продажами // Общество, экономика, управление. 2017. №2.
18. Елифёров В.Г.Репин В.В., Бизнес процессы: Регламентация и управление: Учебник/Елифёров В.Г., Репин В.В., -М.:ИНФРА-М, 2014.
19. Жуков И.В. Эффективные методы продаж в современных российских реалиях /Проблемы экономики и менеджмента, 2015. №2. С.42.
20. Калиева О. М., Разумова М. С., Дергунова М. И., Говорова М. С. Понятие экономической эффективности коммерческой деятельности [Текст] // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. (г. Казань, октябрь 2014 г.). - Казань: Бук, 2014. - С. 99-103
21. Козлова, Е.И. Сущность и формы устойчивости экономического субъекта/ Е.И. Козлова, М.И. Клокова // Инновационная экономика и право. – 2016. - №3(4). С31-35.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга: учебник / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2015.– 496 с.
23. Кузнецова О.Н. Проблемы и перспективы функционирования предприятий малого бизнеса в регионе В сборнике: Современные проблемы развития экономики и управления в регионе материалы X Международной научно-практической конференции. 2016. С. 270-273.
24. Мрочковский Н.С., Ляндау Ю.В. Инструменты формирования дополнительной ценности для привлечения клиентов и повышения лояльности с целью обеспечения финансовой устойчивости бизнеса. Экономика и предпринимательство № 8-2, 2017.
25. Новаков А.А. Секреты розничной торговли. Вопросы и ответы / Инфраинженерия, 2015. - 470 с.
26. Памбухчиянц О.В. Основы коммерческой деятельности /Издательско торговая корпорация «Дашков и К», 2014. – 284с.
27. Пейн, Э., Руководство по CRM: Путь к совершенствованию менеджмента клиентов/ЭдрианПейн; пер. с англ. С.В. Кривошеин. -Минск: Гребцов Паблишер, 2015.
28. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
29. Рожкова А. В. Современные методы стимулирования сбыта на рынке В2В// Вопросы экономики и управления. - 2016. - №5.1. - с. 19-22.
30. Руденко И. В. Управление продажами: истоки, сущность, подходы // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. - 2012. - № 4. - С. 21– 25 3.
31. Скрыль Т.В., Осипов В.С. Устойчивое экономическое развитие: аспекты промышленной политики//Экономика и предпринимательство, 2016. № 1- 2 (66-2)
32. Сунь Ю. Управление продажами товаров на предприятии // Молодой ученый. - 2014. - №20. - С. 417-418.
33. Турыгина А. А. Особенности организации управления продажами в инновационно-ориентированной компании // Вестник науки и образования. 2018. №8 (44).
34. Умрихина С. В. Эффективное управление процессом продаж в социально ориентированной рыночной экономике // Экономический анализ: теория и практика. - 2016. - № 17. - С. 40–48
35. Управление на предприятии, миссии и цели / Под ред. Новикова Н.Ю. - М.: ИНФРА, 2016. - 312 с.
36. Шурыгина Е. С. Процесс организации продаж как фактор развития организации // Молодой ученый. - 2016. - №11. - С. 1092-1094.
37. Шустерман М. С. Содержание экономической категории «сбытовая деятельность предприятия» [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2018 г.). - Чита: Издательство Молодой ученый, 2018. - С. 4-8.
38. Экономика предприятия: учебник и практикум для академического бакалавриата / А. В. Колышкин [и др.]; под ред. А. В. Колышкина, С. А. Смирнова. - М.: Издательство Юрайт, 2018. - 498 с.