Дипломная работа на тему "Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации"

Работа Синергии на тему: Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации. Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ

на работу-бакалаврскую работу обучающегося
(Ф.И.О. обучающегося полностью)


1. Тема работы:

Технологии коучинга в практике обучения персонала современной организации (на примере организации N)
2. Структура . Введение
Глава 1. Теоретические основы организации обучения и развития персонала на основе технологии коучинга.
1.1.Система обучения и развития персонала и принципы ее организации 1.2.Теоретические и методологические основы коучинга.
1.3. Возможности и ограничения применения коучинга в HR-сфере.
1.4. Практика применения технологии коучинга в обучении и развитии персонала в современных (зарубежных и Российских) организациях
Выводы из 1 главы.
Глава 2. Анализ применения современных технологий в системе обучения и развития персонала на примере организации N.
2.1. Общая характеристика организации N
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации N
2.3. Оценка эффективности системы обучения и развития персонала в организации N Выводы из 2 главы.
Глава 3. Возможности повышения эффективности обучения и развития персонала в организации N за счет внедрения технологии коучинга.
3.1. Рекомендации по оптимизации системы обучения и развития персонала путем внедрения технологии коучинга в организации N.
3.2. Ожидаемый эффект от внедрения предложенных инструментов коучинга. Выводы по 3 главе.
Заключение Литература Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.

Во введении необходимо определить:
? актуальность темы;
? цель и задачи исследования;
? предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее кадровой работы);
? информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
? методы исследования;
? практическое использование рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации.

В главе 1 целесообразно рассмотреть:
? принципы, порядок организации обучения и развития персонала; структуру и содержание процесса обучения и развития;
? взаимосвязь политики обучения и развития персонала с общеорганизационной стратегией компании;
? понятие «технология» (кратко, подчеркнув отличия данного понятия от понятия
«метод»); современные технологии, применяемые при обучении и развитии персонала (перечислив их и дав краткие характеристики);
? теоретические основы технологии коучинга; объяснить, в чем преимущества и специфика технологии коучинга
? возможности применения коучинга в HR-сфере, в т.ч.
- подробно остановиться на возможностях применения коучинга для обучения и развития персонала;
- проблемы и ограничения, связанные с применением коучинга для обучения и развития персонала организации;
- описать некоторые инструменты коучинга, которые целесообразно применять с целью развития отдельных категорий персонала;
? привести примеры лучших практик применения технологии коучинга в обучении и развитии персонала в современных (зарубежных и российских) организациях.

В конце главы необходимо сделать выводы из проведенного теоретического исследования.
В главе 2 рекомендуется:
? представить общую характеристику организации, являющейся объектом исследования;
? дать характеристику кадрового состава организации; описать основные направления кадровой работы в компании, рассчитать показатели движения персонала, проанализировать структуру персонала по категориям должностей, стажу, возрасту); (Показатели для данного анализа должны отражать последние 3-5 лет работы. Анализ характеристик предприятия и человеческих ресурсов необходимо проиллюстрировать таблицами, схемами, диаграммами. Расчет коэффициентов, отражающих динамику персонала необходимо делать на основании рекомендуемых формул.)
? проанализировать систему управления персоналом (сделав акцент на системе обучения и развития персонала), и выявить специфику изучаемого процесса, его положительные стороны и слабые места; определить эффективность процесса обучения и развития в данной организации.
В главе 3 должны быть представлены:
? инструменты коучинга, рекомендуемые для применения в исследуемой организации, и технологию их применения для конкретных целевых групп (с обоснованием целесообразности применения данных инструментов);
? ожидаемый эффект для повышения эффективности обучения и развития персонала организации от внедрения технологии коучинга (расчеты реальной эффективности, если

мероприятия уже внедрены, либо расчеты предположительного эффекта, если изменений в организации еще не вводилось)
В заключении необходимо отразить основные выводы, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
? выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению кадровой работы в соответствующей организации;
? сформулированные автором рекомендации по повышению эффективности процесса обучения и развития персонала данной организации;
? планируемый эффект от внедрения авторских рекомендаций;
? возможность использования авторских рекомендаций в других организациях (указать, если есть, ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.).

В списке использованной литературы следует приводить только ту литературу и иные информационные источники, которые использовались при написании данной работы. Причем ссылки на литературу и информационные источники обязательны по всему тексту (на каждом или почти на каждом листе) работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от №1 до № N. Количество сносок по тексту должно быть не меньше количества использованных литературных источников.
В приложении приводится, как правило, базовая (например, основные документы компании) и информационно - вспомогательная информация (например, выдержки из различного рода документов различного уровня), а также тексты тестов, опросников, наиболее объемные иллюстрации, использованные при написании .

4. Исходные данные по :

Основная литература:
1. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд. перераб. и доп./ А.Р. Алавердов. – М.: Университет «Синергия», 2017. – 680 с. (Университетская серия).
2. КибановбылиА.Я. Системабытьуправлениечасыперсоналом: учебноеденьпособиеэтих/ А.Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2015.
3. Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности / Пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса. – 2015. – 168 с.

Дополнительная литература :
1. Голви У. Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте / У.Т. Голви. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015. – 194 c.
2. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник [Электронный ресурс] / А.В. Дейнека. – М. : Дашков и Ко, 2014. – 288 с.
3. Десслер, Г. Управление персоналом [Электронный ресурс] / Г. Десслер. – М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. – 801 с.
4. Уитмор Дж. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом / Джон Уитмор. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 309 с.
5. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 147 c.

Периодические издания:

1. Вайсбанд Г. Инвестиции в персонал приносят дивиденды // Деловые люди. – 2014. – № 12. – С.47.
2. Воробьева Е. В., Разуменко В. А., Семенова Н. К. Сравнительный анализ коучинга и наставничества персонала организации, их характеристики // Молодой ученый. – 2016. – №12.
3. Газизова Э. Р. Проблема внедрения коучинга в систему управления персоналом в организации // Молодой ученый. – 2015. – №6. – С. 389-391.
4. Ивашкин, А.В. Коучинг, как новый вид обучения персонала / А.В. Ивашкин // Высшее образование в России. – 2014. – № 3.– С. 93-96.
5. Киселева М.Н. Коучинг: проектная деятельность или регулярный процесс в организации? // Управление развитием персонала. - №4. - 2017. – С.34-40.
6. Овчаренко М.В. Личный и командный коучинг: общность и различия // Управление развитием персонала. – №1. – 2017. – С.2–9.
Оглавление
Введение 7
Глава 1. Теоретические основы организации обучения и развития
персонала на основе технологии коучинга 10
1.1 Система обучения и развития персонала и принципы ее организации… 10
1.2 Теоретические и методологические основы коучинга. 22
1.3 Возможности и ограничения применения коучинга в HR-сфере. 34
1.4 Практика применения технологии коучинга в обучении и развитии персонала в современных (зарубежных и Российских) организациях 40
Глава 2. Анализ применения современных технологий в системе обучения и развития персонала ООО Компания «ТРАССА» 50
2.1. Общая характеристика ООО Компания «ТРАССА» 50
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава ООО Компания «ТРАССА» 56
Глава 3. Возможности повышения эффективности обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА» за счет внедрения технологии коучинга 65
3.1. Рекомендации по оптимизации системы обучения и развития персонала путем внедрения технологии коучинга в ООО «Компания ТРАССА» 65
3.2. Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий по внедрению коучинга 70
Заключение 76
Библиография 79

Введение
Актуальность исследования. В современных, постоянно изменяющихся экономических условиях, жизнестойкими остаются организации, направленные на непрерывное обучение и развитие потенциала сотрудников, а также на внедрение новых технологий обучения и развития персонала. На данный момент одной из важнейших технологий, способствующей развитию возможностей и внутренних ресурсов персонала, во многом определяющих эффективность работы организации, является коучинг. Коучинг - это совокупность методов (технологий) тренинга и консалтинга, способствующая достижению целей, базирующаяся на постановке цели, умении определить шаги для ее достижения, а также умении справляться с негативными факторами, тормозящими этот процесс.
Коучинг, как система методов и принципов, фасилитирующих развитие потенциала как личностного, так и группового, способствует, таким образом, максимальной реализации потенциала организации. На данный момент технологии коучинга активно используются компаниями, поскольку являются уникальным средством построения корпоративной культуры, развития эффективности работы персонала организации, выстраивания, внедрения и продвижения корпоративных стратегий. Выживаемость организации напрямую зависит от конкурентоспособности персонала и разработки четкой кадровой политики обучения сотрудников, работающих в ней. Необходимо непрерывное обучение руководящих сотрудников и специалистов организации в соответствии с требованиями, предъявляемыми современным общественным и экономическим положением в мире. Коучинг помогает расширить возможности руководителей организаций, осознающих потребность в изменениях и нацеленных на профессиональный рост.
В современных реалиях эффективность коучинговых технологий доказана результатами многих исследований. Так, в Великобритании компании,

применяющие данные технологии, смогли увеличить производительность более чем на 30%.1
Международная Федерация Коучинга, опубликовала данные об окупаемости затрат на коучинг. Из этих данных следует, что каждый вложенный в развитие персонала рубль при помощи внедрения коучинговых технологий принесет почти в 6 раз больше прибыли.2
Таким образом, применение коучинга в обучении персонала организации ведет к достижению целей организации, способствует увеличению эффективности работы компании, от чего выигрывает как персонал, так и организация. Такой подход является некатегоричным и экологичным средством обеспечения качества обучения и повышения удовлетворенности, посредством достижения значимых целей, как отдельных сотрудников, так и организации в целом. В связи с вышеизложенным, внедрение технологии коучинга в практику обучения персонала организации, является одним из наиболее актуальных направлений ее кадровой работы.
Объект – система обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА».
Предмет – технологии коучинга в практике обучения персонала ООО
«Компания ТРАССА».
Цель – сформировать представление о современном состоянии системы обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА» и определить возможности повышения эффективности обучения и развития персонала в организации за счет внедрения технологии коучинга, как одного из важнейших факторов повышения эффективности работы, а также роста и развития организации.





1 Lawton-Smith C., Cox E. Coaching: Is it just a new name for training? // International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring. – 2007. - Special Issue. – p. 3

2 Joy McGovern, Michael Lindemann, Monica Vergara Maximizing the Impact of Executive Coaching: Behavioral Change, Organizational Outcomes, and Return on Investment // The Manchester Review. – 2001. – Vol. 6. - № 1. – p. 7

В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие
задачи:
1. Изучить теоретические основы организации обучения и развития персонала на основе технологии коучинга;
2. Проанализировать применение современных технологий в системе обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА»;
3. Предложить возможности повышения эффективности обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА» за счет внедрения технологии коучинга.
Теоретико-методологические основы исследования системы обучения и развития персонала опирается на общеметодологические принципы системности и развития, а также на методологию таких наук как, менеджмент, психология управления, социальная психология, теории организаций, а также экономические науки. Методы исследования, использованные в работе: наблюдение, опрос, сравнительный анализ.
Эмпирическая база исследования включает в себя систему обучения и развития персонала в ООО «Компания ТРАССА», технологии, применяемые в практике обучения персонала, а также внутренние регламенты организации, такие как устав организации, правила внутреннего трудового распорядка, регламентирующие порядок приема и увольнения, время труда и отдыха, основные обязанности сотрудника и администрации, меры поощрения и взыскания, регламенты управления персоналом, включающий положения о подразделениях, правила, должностные инструкции, контракты, а также положения, регламентирующие непосредственно основные направления системы обучения персонала ООО «Компания ТРАССА».
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

Библиография

1. Авдеев С. А. Карташова А. М. Коучинг. Статья. - М.: Психологический центр «На Волхонке», 2006г.
2. Алавердов А.Р. Управление человеческими ресурсами организации: учебник. 3-е изд. перераб. и доп./ А.Р. Алавердов. – М.: Университет «Синергия», 2017. – 680 с. (Университетская серия).
3. Базарова Г. Внедрение в организации коучинговой культуры // Справочник по управлению персоналом - 2013 - №10 - С.10-13.
4. Бандурин А.В., Деятельность корпораций. - М.: БУКВИЦА, 2009. –
600 с.
5. Вайсбанд Г. Инвестиции в персонал приносят дивиденды // Деловые
люди. – 2014. – № 12. – С.47.
6. Васильев Е. Наша цель -- это осознание клиентом своих возможностей даже в препятствиях // Управление персоналом – 2013 – №3 – С.43.
7. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала / – М.: Изд. Юристъ, 2003 – 496 с.
8. Воробьева Е. В., Разуменко В. А., Семенова Н. К. Сравнительный анализ коучинга и наставничества персонала организации, их характеристики // Молодой ученый. – 2016. – №12.
9. Газизова Э. Р. Проблема внедрения коучинга в систему управления персоналом в организации // Молодой ученый. – 2015. – №6. – С. 389-391.
10. Голви У. Работа как внутренняя игра. Фокус, обучение, удовольствие и мобильность на рабочем месте / У.Т. Голви. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2015.
– 194 c.
11. Гоулман, Д. Эмоциональное лидерство : Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки.
– М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.

12. Данилин Олег. Принципы разработки ключевых показателей эффективности (КПЭ) для промышленных предприятий и практика их применения. - Управление Компанией, 2003, №2.
13. Дауни М. Эффективный коучинг: Уроки коуча коучей / пер. с англ. - М.: Изд. «Добрая книга», 2010. - 288 с.
14. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: учебник [Электронный ресурс] / А.В. Дейнека. – М. : Дашков и Ко, 2014. – 288 с
15. Десслер, Г. Управление персоналом [Электронный ресурс] / Г. Десслер. – М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013. – 801 с.
16. Джон Уитмор Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом = Coaching for Perfomance: Growing Human Potential and Purpose. М.: «Альпина Паблишер», 2012. -- 312 с.
17. Дилтс, Р. Коучинг с помощью НЛП / Р. Дилтс. – СПб. : Прайм- Еврознак, 2004. – 256 с.
18. Дойг Д. Коучинг, сопровождающийся изменениями // Coach. 2009. № 4. С. 14-15.
19. Жданова Л. Наставничество: возрождение системы // Справочник по управлению персоналом - 2013 - №9 - С. 22-23.
20. Иванова Н.А. Экономика и социология труда.-С-Пб.: Речь, 2009г.-
345с
21. Ивашкин, А.В. Коучинг, как новый вид обучения персонала / А.В.
Ивашкин // Высшее образование в России. – 2014. – № 3.– С. 93-96.
22. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы СПб.: Издательство «Питер», 2000,
с. 204
23. Калинина О. Коучинг - профессия или образ жизни // Coach. 2008. №
5. С. 40-44.
24. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / Кибанов А.Я. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 309 с.

25. Киселева М.Н. Коучинг: проектная деятельность или регулярный процесс в организации? // Управление развитием персонала. - №4. - 2017. – С.34- 40.
26. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. - М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 2001. - 336 с.
27. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Человек и труд, 2007, № 10
28. Королихин А. Коуч – это ролевая модель // Управление персоналом
– 2013 – №6 – С. 46-50.
29. Косаренко Н.Н., Макаренков Н.Л. Управление персоналом организации. М.:НИБ. 2004, – 160 с.
30. Коучинг: истоки, подходы, перспективы : Сб. ст. / [Сост. М.А. Данилова, Е.В. Фролова; Пер. с англ.: С. Швецова]. - СПб. : Речь, 2003.
31. Кошарная Г. Б. Управление персоналом (новые кадровые технологии). Пенза : Издательство Пензенского государственного университета. 2004. С. 21.
32. Ландсберг М. Коучинг: повышайте собственную эффективность. М.
: ЭКСМО, 2006. 52 с.
33. Лисициан Е. Методы обучения на Западе // Справочник по управлению персоналом. 2008. № 1. С. 45-47.
34. Майлз Дауни Эффективный коучинг. - М.: Издательство: Добрая Книга, 2006г. – 479с.
35. Марша Рейнольдс Коучинг: эмоциональная компетентность. - Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2007г. – 112с.
36. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2008. С. 361.
37. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М.: Дело ЛТД, 2004.– С. 305.
38. Мягкова Г.Г. Экономика и социология труда (Учебное пособие). – М.: ИНФА, 2010 - 89с.

39. Овчаренко М.В. Личный и командный коучинг: общность и различия
// Управление развитием персонала. – №1. – 2017. – С.2–9.
40. Огнев А.В. Организационное консультирование в стиле коучинг. - С- Пб.: Речь, 2006г. – 243с.
41. Рогачев, С.А. Коучинг: возможности применения в бизнесе / С.А. Рогачев. – Ростов н/Д, 2003
42. Рыбкин. И. Н. Коучинг социального успеха. - М., Институт общегуманитарных исследований, 2007г. – 490с.
43. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала / - М.: Изд. ЭКСМО - Пресс, 2002 – 389с.
44. Селиванова У. Система наставничества в действии // Справочник по управлению персоналом – 2013 – №5 – С.105.
45. Смарт Дж.К. Коучинг / пер. с англ., под ред. О.Б. Бетиной. - СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 192 с.
46. Смирницкий Е.К. Экономические показатели бизнеса. - М.: Экзамен, 2002. -512 с.
47. Столин, В. Коучинг как инженерия менеджерского развития / В. Столин // Управление персоналом. – 1999. – № 8. – С. 28.
48. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - М.: Дело, 2000. С. 108.
49. Трунин С.Н. Экономика труда: учебник. - М. :ЗАО “Издательство “Экономика”,2009.-496 с.
50. Ужакина Ю. Коучинг в России // Справочник по управлению персоналом – 2010 – №6 – С. 31-32.
51. Уитмор Д. Коучинг высокой эффективности / Пер. с англ. - М.: Международная академия корпоративного управления и бизнеса. – 2015. – 168 с.
52. Уитмор Дж. Внутренняя сила лидера: Коучинг как метод управления персоналом / Джон Уитмор. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 309 с.

53. Управление персоналом: Курс лекций; практические задания
/Лукичева Л. И; Под ред. Ю.П. Анискина. - Изд.2-е, стер. - М.: Омега-Л, 2006. - 264 с.
54. Хачатурян А.А. Управление человеческими ресурсами в бизнес- организации. Стратегические основы: учеб. пособие / А.А. Хачатурян; предисл. С.В. Емельянова, А.П. Кулешова. - 2-е изд. - М.: ЖИ, 2010.
55. Холлифорд С., Уиддет С. Мотивация : Практическое руководство для менеджеров / Пер с англ.- ООО "Пароль". -- М.: ГИППО, 2008.
56. Хьелл, Л. Теории личности / Л. Хьелл, Д. Зиглер. – СПб., 1997.
57. Цветаев В.М. Управление персоналом. СПб: Питер, 2002. - С. 127.
58. Шапиро, Сергей Александрович. Мотивация и стимулирование персонала/С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.
59. Шекшня С. Как эффективно управлять свободными людьми: Коучинг. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 147 c.
60. Lawton-Smith C., Cox E. Coaching: Is it just a new name for training? // International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring. – 2007. - Special Issue. – p. 3.
61. Joy McGovern, Michael Lindemann, Monica Vergara Maximizing the Impact of Executive Coaching: Behavioral Change, Organizational Outcomes, and Return on Investment // The Manchester Review. – 2001. – Vol. 6. - № 1. – p. 7.