Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Исследование особенностей покупательского поведения потребителей оптовой компании"

Работа на тему: Исследование особенностей покупательского поведения потребителей оптовой компании
Оценка: Хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

Заведующий кафедрой менеджмента и бизнеса, д-р экон. наук, профессор

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОПТОВОЙ КОМПАНИИ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»
Выполнил работу

Тюмень 2022 год

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СФЕРЕ В2В… 5
1.1. СУЩНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ И НЕОБХОДИМОСТЬ ЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ… 5
1.2. ОСОБЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ НА РЫНКЕ В2В… 8
1.3. АЛГОРИТМ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ В2В… 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ООО «ТД «ТЮМЕНЬХОЗТОРГ»… 17
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «ТД «ТЮМЕНЬХОЗТОРГ»… 17
2.2. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ОСОБЕННОСТЕЙ
ИХ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ 26
2.3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ МОТИВАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРОВ ООО
«ТД «ТЮМЕНЬХОЗТОРГ» И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ
ИХ ПОВЕДЕНИЕМ 47
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 59
ПРИЛОЖЕНИЯ… 62

ВВЕДЕНИЕ
Углубление конкурентных процессов, влияние глобализации и диджитализации ставит компании перед необходимостью изучения, понимания психологии потребителя и принципы принятия им конкретного решения. Проблема в том, что маркетинговые исследования на рынке B2B не так распространены, как на рынке B2C. Однако для того, чтобы предприятия могли сотрудничать друг с другом на выгодных условиях, необходимо тщательно анализировать, исследовать и изучать поведение потребителя. Актуальность темы исследования обусловлена тем, что углубленные знания по особенностям поведения потребителей – предпосылка грамотного выбора целевой аудитории, и как результат, один из факторов успешного функционирования бизнеса.
Цель работы состоит в разработке мероприятий по управлению поведением потребителей ООО «ТД «Тюменьхозторг» на рынке В2В.
Для достижения цели исследования необходимо решить ряд задач:
1) рассмотреть теоретические аспекты исследования поведения потребителей в сфере В2В;
2) проанализировать потребителей организации, выступающей объектом исследования в работе и особенностей их покупательского поведения;
3) разработать мотивационный механизм для потребителей товаров ООО
«ТД «Тюменьхозторг» и определить возможности для управления их поведением.
Объектом исследования выступает Общество с ограниченной ответственностью «ТД «Тюменьхозторг» (ООО «ТД «Тюменьхозторг»).
Предметом исследования является совокупность теоретических, и практических аспектов повышения эффективности управления сбытовой деятельностью на основе управления поведением потребителей.
В процессе исследования автором были применены общенаучные и прикладные методы исследования: диалектический – для выяснения сущности понятия «потребительское поведение», его особенностей на рынке В2В, а также рассмотрения алгоритма исследования потребительского поведения потребителей на рынке В2В; табличный и графический – для наглядного изображения материала; структурно-логический анализ – для определения
структуры сбытовой деятельности ООО «ТД «Тюменьхозторг»; экономико - статистический анализ – сопоставление показателей реализации продукции в различных отчетных периодах и условий хозяйствования; проблемно- ориентированный – для обоснования направлений повышения эффективности управления поведением потребителей организации.
Информационную базу исследования сформировали нормативно- правовые акты Российской Федерации в сфере оптовых продаж, официальные материалы Федеральной службы государственной статистики, внутренняя документация ООО «ТД «Тюменьхозторг» и результаты собственных исследований автора.
Структура работы определена поставленной целью и выдвинутыми задачами, включая в себя: введение две главы, заключение и библиографический список.
Во введении сформулирована цель исследования, задачи, для ее достижения, обозначены объект и предмет исследования.
Первая глава исследования представляет собой теоретическую часть, в которой освещены сущность потребительского поведения и необходимость его исследования, охарактеризованы особенности потребительского поведения на рынке В2В, определен алгоритм исследования потребительского поведения потребителей на рынке В2В.
Вторая глава – это практическая часть работы, содержащая в себе краткую характеристику ООО «ТД «Тюменьхозторг», результаты анализа потребителей организации и особенностей их покупательского поведения, а также предложения по разработке мотивационного механизма для потребителей товаров ООО «ТД «Тюменьхозторг» и возможности для управления их поведением.
В заключении содержаться выводы в рамках решенных задач исследования.
Библиографический список включает источники, которые послужили материалом для сбора информации.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник. М.: Экономистъ, 2016. 525 с.
2. Ашихмина А. Что такое RFM-анализ и как его использовать [Электронный ресурс]:
3. Бек М. Маркетинг B2B: Учебное пособие. М.: ГУ ВШЭ, 2018. 328 с.
4. Березин И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2018. 376 с.
5. Блог Уколовой Е.
6. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел. – 10-е изд. – СПб.: Питер, 2017. 944 с.
7. Бодрийяр Ж. Общество потребления / Ж. Бодрийяр. – М. : Республика, 2016. – 272 с.
8. Бошников Ю. Сколько зарабатывает интернет магазин: примеры + личный совет [Личный блог Бошникова Ю.].
9. Бурдье П. Социология политики / П. Бурдье. – М. : Социо-Логос, 2019. 336 с.
10. Веблен Т. Теория праздного класса / Т. Веблен. – М. : Прогресс, 2018.
11. Гоббс Т. Сочинения : в 2 т. / Т. Гоббс. – М. : Мысль, 2019. – Т. 1. 622
12. Денисова Е.С. Поведение потребителей: учебник для студентов высших учебных заведений. М.: Бератор-Пресс, 2017. 111 с.
13. Дорожников А. ABC/XYZ-анализ: как понять, что лучше всего продаётся, чтобы применять это в рекламе [Электронный ресурс]. =
14. Дорошей И.О. Введение в теорию маркетинга. М: ИНФРА-М; Вильямс, 2019. 341 с.
15. Егоров Е. Ф. Предназначение В2В-маркетинга - помогать клиентам делать их бизнес более успешным // Маркетинг и реклама. 2020. № 4 (176). С. 48-50.
16. Зиммель Г. Избранное : в 2 т. / Г. Зиммель. М.: Юрист, 2016. – Т. 1. 671 с.
17. Зозулёв А. В. Промышленный маркетинг : рыночная стратегия : учеб. пособие / А. В. Зозулёв. - К. : ЦУЛ, 2018. 576 с.
18. Интернет-магазин на коленке: сколько получается заработать / В. Марушков.
19. Как правильно рассчитать наценку на товар?
20. Кущ С.П. Смирнова М.М. Маркетинг на B2B рынках: отношенческий подход / С.П. Кущ, М.М. Смирнова / Санкт-Петербург: Изд.
«Высшая школа менеджмента», 2010. 272 с
21. Лысенко Ю. Организационно-экономический механизм управления предприятием / Ю. Лысенко, П. Егоров // Экономика Украины. 2017. № 1. С. 86-87.
22. Любимова Н.Г. Поведение потребителей. Владивосток: Дальневосточный университет, 2018. 140 с.
23. Меликян О.М. Поведение поребителей: учеб. для студ. высш. учеб. завед. М.: Дашков и К, 2017. 280 с.
24. Николайчук В. Е. Промышленный маркетинг. М.: ООО ПКФ «БАТ», 2016. 384 с.
25. Отчет о финансовых результатах ООО «ТД «Тюменьхозторг» за 2019, 2020 гг.
26. Официальный сайт портала «Закупки.гов
27. Официальный сайт СБК «Конутр».
28. Официальный сайт Урал – Софт».
29. Официальный сайт «Цифровой Элемент».
30. Сервис поиска государственных и коммерческих закупок по 44-ФЗ, 223-ФЗ «Контур-Закупки».
32. Федеральный закон «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» от 18.07.2011 № 223-ФЗ (последняя редакция).
33. Федеральный закон «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 № 44-ФЗ (последняя редакция).
34. Чернышева А. Промышленный (B2B) маркетинг: учебник и практикум / А. Чернышева,Т. Якубова. Москва: изд. Юрайт, 2019. 433 с.
35. Штатное расписание ООО «ТД «Тюменьхозторг» от 09.01.2020 г.
36. Экономика интернет-магазина: считаем и увеличиваем прибыль от рекламы в 3,5 раза / Лошилов Д.
37. Экономическая энциклопедия. Т. 3: П-Я /редкол.: С.В. Мочерный (отв. ред.) и т.д. Тернополь: Академия, 2020. 952 с.