Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Повышение эффективности логистического сервиса в сфере оптово- розничных продаж"

Работа на тему: Повышение эффективности логистического сервиса в сфере оптово- розничных продаж
Оценка: Отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

Заведующий кафедрой менеджмента и бизнеса, д-р экон. наук, профессор

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА В СФЕРЕ ОПТОВО- РОЗНИЧНЫХ ПРОДАЖ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»

Тюмень 2022 год

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ТОРГОВЫХ КОМПАНИЙ 6
1.1. СОДЕРЖАНИЕ ПОНЯТИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 6
1.2. АЛГОРИТМ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 10
1.3. ПОКАЗАТЕЛИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ООО «ЭЛЬПРОВ» 20
2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО – ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
ООО «ЭЛЬПРОВ» 20
2.2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ООО «ЭЛЬПРОВ» И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ 25
2.3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА ООО «ЭЛЬПРОВ»
И ИХ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК… 46
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАТРАТ НА ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ
ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА 51

ВВЕДЕНИЕ
Углубление рыночных трансформаций в экономике России сопровождается ростом количественного и видового разнообразия субъектов потребительского рынка и обострением конкурентной борьбы между участниками различных каналов сбыта. При этом, одним из наиболее действенных инструментов достижения конкурентных преимуществ для отдельных товаропроизводителей и их партнеров, является создание эффективных в организационном, технико-технологическом, экономическом аспектах, направлений в форме логистических цепей, которые по своей сути являются одним из наиболее распространенных видов логистических формирований. В профессиональной среде распространено мнение, что в современных экономических условиях на первый план выходит не конкуренция между товарами или их производителями, а конкуренция между объединениями участников логистических цепей, поэтому вопрос создания и обеспечения эффективного функционирования логистического сервиса является предметом постоянного внимания ученых-теоретиков и практиков- управленцев. Данный факт предопределяет актуальность рассматриваемой в работе темы.
Цель исследования: разработка предложений по повышению эффективности логистического сервиса для оптово-розничной торговой компании.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
? охарактеризовать теоретические аспекты формирования логистического сервиса торговых компаний;
? представить организационно-экономическую характеристику предприятия, выступающего объектом исследования в работе;
? провести исследование организации логистического сервиса в ООО
«ЭльПров»;
? разработать мероприятия по повышению эффективности логистического сервиса в ООО «ЭльПров» и представить их экономическое обоснование.
Объектом исследования является ООО «ЭльПров».
Предметом исследования выступают теоретические и методические подходы к диагностике, формированию и оценке эффективности логистического сервиса ООО «ЭльПров».
Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, в которых глубоко проработаны вопросы сущности логистического сервиса, диагностики и оценки его уровня, таких в частности, как Бауэрсокс Д., Войчак А. В., Гаджинский А. М., Криковский Е. В., Голубин Е. В., Сергеев В.И., Тридид О. М., Чухрая Н.И и др.
Информационной базой исследования выступают собранные, обработанные и обобщенные автором первичные материалы маркетинговых исследований и документации ООО «ЭльПров»; законодательные и нормативно-правовые акты; официальные статистические данные; внутренняя документация исследуемого объекта.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы научных исследований: системный, структурный и логический анализ – при исследовании сущности, места и роли логистического сервиса в системе функционирования торговых компаний; статистический и сравнительный анализ – при исследовании состояния логистического сервиса организации, выступающей объектом исследования в работе; метод экономико- математического анализа – для расчета интегральных показателей логистического сервиса; метод математического анализа – при расчете значений элементов логистического сервиса и определении направлений затрат на повышение его уровня.
Теоретическое и практическое значение результатов исследования заключается в том, что основные концептуальные и методические положения, обобщения и выводы, сделанные автором, доведены до уровня конкретных методик и практических рекомендаций по формированию эффективного
логистического сервиса конкретной оптово-розничной компании.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, двух разделов, заключения, библиографического списка, приложения.
Во введение обозначены актуальность темы исследования, определены его цель и задачи, а также объект и предмет исследования.
Первая глава, которая является теоретической частью исследования, содержит материал, раскрывающий теоретические аспекты формирования логистического сервиса торговых компаний: содержание понятия логистического сервиса, алгоритм формирования логистического сервиса, показатели оценки эффективности логистического сервиса.
Во второй главе, которая представляет собой практическую часть исследования, проведен анализ и оценка эффективности логистического сервиса ООО «ЭльПров», на базе которых разработаны рекомендации по повышению эффективности логистического сервиса исследуемой организации.
Заключение содержит краткие выводы в соответствии с поставленными задачами.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Аналога нет даже в Европе: в России заработал уникальный логистический сервис.
2. Аникин Б. А. Логистика: Учебник. Серия «Высшее образование» / под ред. Б. А. Аникина: 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА – М, 2020. 368 с.
3. Бутрин А.Г. Совершенствование управления процессом реализации продукции промышленного предприятия на базе логистической концепции / И.А. Баев, А.Г. Бутрин, Л.Ш. Морозова // Вестник УГТУ-УПИ. 2020. №1 (72). – С. 130-136.
4. Бухгалтерский баланс ООО «ЭльПров» на 31 декабря 2020 г. 5. Выписка из ЕГРЮЛ № ЮЭ9965-21- 283174227 от 02.10.2021.
6. Гаджинский А. М. Логистика: учебник для высших и средних специальных учебных заведений. Изд. 2-е. Москва: Маркетинг, 2019. 228 с.
7. Гайдабрус Н.В. Анализ сервиса как составляющей логистического обеспечения инновационной деятельности предприятия / Н.В. Гайдабрус, О.А. Беловодская // Трудности науки. 2016. №2 (146). С. 37-44.
8. Грабовецкий Б.Е. Методы экспертных оценок: теория, методология, направления использования: монография. Винница:ВНТУ, 2020. 171 с.
9. Денисенко М.П. Организация и проектирование логистических систем: учебник/ под ред. проф. М. П. Денисенко, проф. П. Р. Левковца, проф. Л. И. Михайловой. М.: Центр учебной литературы, 2020. 336 с
10. Дыбская В.В. Формирование политики обслуживания потребителей с точки зрения логистики / В.В. Дыбская, А.В. Иванова // Логистика и управление цепями поставок. 2017. № 4. С.55-67.
11. Евтодиева Т.Е. Экономическое содержание логистических услуг // Теоретические и прикладные аспекты современной науки. – 2019. № 7(7). С. 57-61
12. Зубарь Н. М. Логистика в ресторанном хозяйстве: учебное пособие / Н.М. Зубарь, М.Ю. Григорак. М.: Центр учебной литературы, 2019. 312 с.
13. Иванова А.В. Способы оценки логистического сервиса // Логистика и управление цепями поставок. 2018. № 3. С.69-80.
14. Кальченко А.Г. Логистика: учебное пособие/А.Г. Кальченко, В.В. Кривещенко. К.: КНЭУ, 2018. 472 с
15. Карпунь О. В. Управление качеством пассажирского сервиса в аэропорту. Логистические концепции развития аэропортов / под общ.ред. М. Ю. Григорак. Киев: НАУ, 2017. С. 312-378.
16. Ковалко В. А. Система измерения уровня логистического сервиса // Логистика и управление цепями поставок. 2020. № 6. С.33.
17. Корпоративная логистика в вопросах и ответах/ Под общ. и науч. ред.проф. В.И. Сергеева. – 2-е изд., перераб. и доп. М.: 2019. 634 с.
18. Криковский Е. В. Логистика: компендиум и практикум: учебное пособие / Е.В. Криковский, Н.И. Чухрай, Н.И. Чернописская. Киев: Кондор, 2016. 340 с.
19. Ларина Р.Р. Логистический аудит в обеспечении эффективной деятельности промышленных предприятий / Р.Р. Ларина // Научный информационный журнал «Бизнес информ». 2017. №3-4. С. 98-102.
20. Левковец П.Р. Системные аспекты совершенствования логистического сервиса / П. Р. Левковец, М. М. Мороз, А. В. Бубела, А. В. Лабута // Вестник КГПУ имени Михаила Остроградского. 2018. № 5 (52). С. 108–111.
21. Логистика: интегрированная цепь поставок / Д. Дж Бауэрсокс, Д. Дж. Клосс; [пер. с англ. Н. Н. Барышниковой, Б. С. Пинскера]. М.: Олимп- Бизнес, 2016. 639 с.
22. Логистический процесс на складе [Электронный ресурс] // Знай товар.
23. Медведь Н. И. Терминологические подходы к определению категории «сервис» и их роль в экономике стран. Экономический журнал-XXI. 2017. № 3–4. С. 49-52.
24. Мизевич Р.С. Методы анализа качества и эффективности логистического обслуживание клиентов // Развитие методов управления и управление транспортом. 2019. № 37. С.84-98
25. Морозов О.Б. Основы логистической теории в практике успешного ведения современного бизнеса. СПб.: СПГУ, 2016. 438 с.
26. Нормы рабочего времени в 2021 г.
27. Ожегов С. Толковый словарь русского языка.
28. Окландер М. А. логистика: учебник. К.: Центр учебной литературы, 2018. 346 с.
29. Отчет о финансовых результатах ООО «ЭльПров» на 31 декабря 2018 г., 31 декабря 2020 г.
30. Официальный сайт ООО «ЭльПров».
31. Официальный сайт сервиса «TestFirm».
32. Положения об отделах ООО «ЭльПров». 2018 г. 61 с.
33. Сапожников Л.Ю. Логистические расходы предприятия: формирование и оценка: [монография] / Л.Ю. Сапожников, И.И. Петецкий. – Львов: Львовская политехника, 2019. 244 с.
34. Сергеев В. И. Управление качеством логистического сервиса. Логистика сегодня. 2019. № 1. С. 10–16.
35. Системные аспекты усовершенствования логистического сервиса / П. Р. Левковец и др. Вестник Кременчугского государственного политехнического университета им. М. Остроградского. 2018. Вып. 5 (58). Ч. 2. С. 108-111.
36. Скицко В.И. Моделирование в оценке уровня логистического сервиса // Проблемы экономики. 2016. №3. С.357-362.
37. Скоробогатова Т. Н. Сервисная логистика: терминологическое поле и реалии. РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2018. № 2. С. 32–34.
38. Смехов А. А. Введение в логистику / А. А. Смехов. – М. : Транспорт, 2019. 112 с.
39. Сток Дж .Р. Стратегическое управление логистикой / Дж. Р. Сток, Д.М. Ламберт. М. : ИНФРА-М, 2016. 797 с.
40. Тридид О.М., Таньков К.М. Логистический менеджмент: учебное пособие/ Под ред. проф., д-ра экон. наук А. М. Тридида. – X.: «Инжек», 2016. 224 с.
41. Торговая логистика: учебное пособие / П. Ю. Балабан, Н. М. Тягун. - К:. Центр учебной литературы, 2019. 148 с.
42. Транспортировка в логистике: Учеб. пособие / В. С. Лукинский, В. В. Лукинский, И. А. Пластуняк, Н. Г. Плетнева. - СПб.: СПбГИЭУ, 2018. 139.
43. Формирование и оптимизация каналов сбыта / Е.В. Голубин. - М.: Вершина, 2016. 136 с.
44. Чухрай Н. И. Логистическое обслуживание: учебник. Львов: Национальный университет «Львовская политехника», 2016. 292 с.
45. Шандровская О.Е. Логистический менеджмент. Теоретические основы: учебно - методическое пособие./ О.Е. Шандровская, В.В. Кузяк, Н.И. Хтей. Львов: Львовская политехника, 2017. 195 с.
46. Шарчук Т. В. Кадровое обеспечение логистического обслуживания сфере эксплуатации сложнотехнических товаров / Т.В. Шарчук // Вестник национального университета «Львовская Политехника» 2017. №580.
47. Шоул Дж. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Москва: Альпина Бизнес Букс, 2018. 337 с.
48. Штатное расписание ООО «ЭльПров» от 09.01.2021 г.
49. Якимишин Л. Я. Особенности логистического обслуживания клиента при возвратах товара / Л. Я. Якимишин // Галицкий экономический вестник, 2018. №4 (43). С.156-151.
50. Якимишин Л.Я. Усовершенствование системы управления товарными запасами в супермаркете / Л.Я, Якимишин, Н.И. Хей. // Экономический форум. 2017. № 1. С. 169-178.