Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Повышение вовлеченности персонала в условиях дистанционной работы в банке"

Работа на тему: Повышение вовлеченности персонала в условиях дистанционной работы в банке
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ В ГЭК
.
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа

ПОВЫШЕНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ В БАНКЕ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»

2022

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. ВОВЛЕЧЕННОСТЬ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ: СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ, ПРИНЦИПЫ И ФАКТОРЫ 6
1.2. ПОДХОДЫ И ОСНОВНЫЕ МЕТОДИКИ ИЗМЕРЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 13
1.3. НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 21
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА ПОВЫШЕНИЯ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ В БАНКЕ 26
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА И ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
«АК БАРС» БАНК 26
2.2. АНАЛИЗ КАДРОВОГО СОСТАВА «АК БАРС» БАНКА 34
2.3. ИССЛЕДОВАНИЕ ВОВЛЕЧЕННОСТИ В «АК БАРС» БАНК В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ 40
2.4. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ВОВЛЕЧЕННОСТИ ПЕРСОНАЛА АК «БАРС БАНК» В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОЙ РАБОТЫ И ИХ ОБОСНОВАНИЕ 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ОРГСТРУКТУРА «АК БАРС» БАНКА 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНКЕТА ДЛЯ ОЦЕНКИ ВОВЛЕЧЕННОСТИ УДАЛЕННЫХ СОТРУДНИКОВ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ПЛАН-ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ МЕРОПРИЯТИЙ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 4.ПОЛОЖЕНИЕ О ПРИЗНАНИИ И НАГРАЖДЕНИИ СОТРУДНИКОВ ПАО «АК БАРС» БАНКА 70

ВВЕДЕНИЕ
В последние годы удаленная работа в России стала набирать значительную популярность в связи с пандемией коронавируса. Большое количество компаний в настоящее время предлагают своим сотрудникам возможность работать из дома, а многие уже никогда не вернутся в офисы и продолжат трудиться в дистанционном формате. Этот внезапный переход привел к тому, что 75% сотрудников почувствовали себя более изолированными, 57% из них встревожены, а 53% из них эмоционально истощены. В связи с этим начала снижаться и их вовлеченность в работу.
В текущий момент проблема вовлечённости дистанционного персонала в работу организации является одной из самых актуальных в менеджменте и в управлении персоналом. Для достижения стратегических целей организации недостаточно инновационных решений и высококачественных продуктов. За каждым процессом организации стоят в первую очередь сотрудники, поэтому человеческий капитал в современном мире стал ключевым фактором, определяющим конкурентное преимущество организаций. Для этого компании все чаще прибегают к отслеживанию вовлеченности у своих работников, а удаленный персонал нуждаются в этом вопросе в большем внимании так как находится вне непосредственного поля зрения руководства.
Особенно актуальным стал процесс повышения вовлеченности в «Ак Барс» Банке, который уже 30 лет занимается привлечением и хранением денежных средств клиентов. В период введения локдауна банку было необходимо перевести сотрудников на самоизоляцию и обеспечить комфортные условия для дистанционной работы, сохраняя вовлеченность сотрудников на должном уровне. Ведь именно она способствует росту доходов, увеличению доли рынка и прибыли, что является сегодня ключевыми задачами в данном банке.
Объект исследования – ПАО «Ак Барс» Банк.
Предмет исследования – процесс вовлеченности персонала в условиях дистанционной работы.
Цель выпускной квалификационной работы – разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию вовлеченности персонала в период дистанционной работы в банке.
Задачи работы:
? систематизировать теоретические аспекты вовлеченности персонала в условиях дистанционной работы;
? изучить краткую характеристику ПАО «Ак Барс» Банка;
? проанализировать основные финансовые показатели деятельности ПАО «Ак Барс» Банка;
? оценить кадровый состав ПАО «Ак Барс» Банка;
? исследовать вовлеченность персонала «Ак Барс» Банка в условиях дистанционной работы;
? разработать предложения по совершенствованию вовлеченности персонала в условиях дистанционной работы и обосновать их.
Теоретическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных специалистов в области управления персоналом, менеджмента и экономики таких как У.Кан, Й. Хеллевиг, Соломанидина Н.Л., Свергун О., Ведерникова О. и другие.
Методологической основой научной работы выступили общенаучные методы познания такие как: анализ, синтез, индукция и дедукция.
Практическая значимость работы состоит в том, что мероприятия разработанные в рамках исследования могут быть использованы в работе различных организаций в области управления персоналом.
Выпускная работа состоит из введения, двух глав - теоретической и практической, заключения и библиографического списка. Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы, определены ее цель и задачи. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты вовлеченности персонала, подходы, методы и используемые направления ее повышения. Во второй главе дана характеристика исследуемого
объекта, анализируются основные экономические показатели банка, производится оценка вовлеченности дистанционных сотрудников банка и разрабатываются рекомендации по ее повышению. В заключении сформированы основные выводы о проделанной исследовательской работе.
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы обучающимся использовались средства и методы физической культуры и спорта с целью поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающие высокую умственную и физическую работоспособность. В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) с целью профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма.
В рамках подготовки выпускной квалификационной работы автором созданы и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновении чрезвычайных ситуаций.
При написании выпускной квалификационной работы обучающимся использовались приемы самоорганизации и саморазвития, а также методы управления своим временем.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Kahn W.A. Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work.
2. Александрова Н.А. Удовлетворенность трудом как фактор снижения кадровых рисков / Культура, личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования. – Екатеринбург: Изд-во: Уральский государственный университет им. М.Горького, 2018. - 209 с.
3. Бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2019 год / ПАО "Ак Барс" Банк.
4. Бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2020 год / ПАО "Ак Барс" Банк
5. Бухгалтерская (финансовая) отчетность за 2021 год / ПАО "Ак Барс" Банк
6. Вовлеченность персонала, от измерения к управлению / - ЭКОПСИ.
7. Вовлеченность персонала: Gallup Q12 / Hurma
8. Вовлеченность сотрудников. Основы вовлеченности, опросник и результаты / Mike Pritula Academy.
9. Вовлеченность, лояльность и Happy index / - Happy job.
10. Годовой отчет ПАО «Ак Барс» Банк за 2019 год / ПАО "Ак Барс" Банк.
11. Годовой отчет ПАО «Ак Барс» Банк за 2020 год.
12. Годовой отчет ПАО «Ак Барс» Банк за 2021 год.
13. Герасименко О.В. Вовлеченность персонала как ключевой фактор экономической эффективности / - Телескоп. 2021. №2.
14. Гурова И.М. Дистанционная работа как перспективная форма организации труда для российских предпринимательских структур / МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2016. №1 (25).
15. Долженко Р. А. COVID-19 и практика управления персоналом / Р. А. Долженко, А. В. Рябухин / Мотивация и оплата труда. – 2021. – № 2. - 91 с.
16. Егорова А.С. Вовлеченность персонала: 7 шагов к пониманию: учебник / А.С. Егорова. - М.: инфра, 2014. - 8 с.
17. Завалий К. А. Вовлеченность персонала, как инструмент повышения эффективности управления трудовыми ресурсами / Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. №9.
18. Изучение вовлеченности / ЭКОПСИ.
19. Исследование драйверов вовлеченности персонала: ищем чувствительные места сотрудников / МТП.
20. Кабалина В.И. Вовлеченность работников через призму нормативного и сверхнормативного поведения: учебное пособие / В.И. Кабалина. - М.: МАКС Пресс, 2015. - 85-89 с.
21. Как повысить вовлеченность персонала в работу / Кадровик.
22. Как поднять вовлеченность сотрудников и удаленно поддерживать высокую продуктивность команды / Hr-портал
23. Как создать здоровую корпоративную культуру и привести в действия драйверы вовлеченности / Awara.
24. Калабина Е.Г. Вовлеченность персонала: от обратной связи к развитию бизнес-системы управления организацией – Екатеринбург, изд-во институт экономики уральского отделения российской академии наук, 2019. 203 с.
25. Кампания по завоеванию сердец: диагностируем «индекс счастья» сотрудников / Корпоративный менеджмент
26. Клочков А. К. Вовлеченность и лояльность персонала от А до Я. - 3-е изд. - Москва: ООО "Издательство, "Эксмо", 2022. - 233 с.
27. Комаров М.В., Мальков Н.Р., Банных Н.С. Вовлеченность персонала в профессиональную деятельность и корпоративную культуру. - Москва: Когито- Центр, 2018. - 340 с.
28. Коновалова В. Управление вовлеченностью персонала: факторы успехов и неудач / Кадровик. 2017. №9. С. 84.
29. Корпоративная культура "Ак Барс" Банка / Сетевое издание Снег
30. Луданик М. В. Дистанционная занятость в России: перспективы развития и проблемы регулирования / Уровень жизни населения регионов России. – 2019 – № 8–9 (114–115). – С. 71–86.
31. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации, или мотивация без секретов / М. Магура, М. Курбатова. М.: ИД «Управление персоналом», 2018, 431 с
32. Маничев С.А., Маничева Л.Г. Изменения в работе как средство профессионального развития. //Петербургский психологический журнал. 2019
№7, 23 с.
33. Митрофанова А. Е. Современные системы нематериального стимулирования персонала организации / Вестник ГУУ. 2016. №11.
34. Михайлов А. А., Федулов В. И. Подходы к управлению персоналом в условиях удаленной занятости / ЕГИ. 2020. №3 (29).
35. Модель вовлеченности сотрудников Kincentric (Aon Hewitt) / Axes
36. Нестерова Т.П. Вовлеченность и удовлетворенность персонала фирмы как ведущий метод повышения эффективности компании / Т.П. Нестерова, З.А. Семенова // Молодежный научный форум: Общественные и экономические науки. - 2013 - № 6. - 18 с.
37. Овакимян Т.М. Дистанционная занятость и ее особенности / International scientific review. 2019. №LIX.
38. Онучин А.Н., Луцкина В.В., Розин М.В. Управление вовлеченностью персонала. // HRTimes. 2017 № 20, с. 37-40.
39. Определение уровня вовлеченности и работа над его повышением // ManGo games
40. Официальный сайт ПАО «Ак Барс» Банк
41. Пять важных вопросов и четыре инновационные практики для повышения вовлеченности / HR-портал
42. Соломанидина Н.Л. Мотивация трудовой деятельности персонала: учебник / Н.Л. Соломанидина, В.Г. Соломандин. - М.: Юнити-Дана, 2014. - 270 с.
43. Сотрудники на удалёнке: оцениваем и повышаем вовлечённость // Yuva.ai
44. Тренды внутренних коммуникаций: 5 способов повысить вовлеченность сотрудников на удаленк // LPGENERATOR
45. Хеллевиг Й. Вовлеченность персонала в России / Й. Хеллевиг // Вовлеченность персонала. - 2014. - № 11. - С. 120-121.
46. Чеглакова Л.М., Кабалина В.И. Вовлечённость персонала: теоретические подходы, эмпирические результаты.
47. Чем выше вовлеченность сотрудников, тем выше эффективность работы компании // RB.RU
48. Что такое вовлеченность персонала и почему она так важна // Awara
49. Чуланова О.Л., Припасаева О.И. Вовлеченность персонала организации: основные подходы, базовые принципы, практика использования в работе с персоналом // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ» Том 8, №2 (2016)
50. Шауфели В., Дийкстра П., Иванова Т. Увлеченность работой. Как научиться любить свою работу и получать от нее удовольствие. - 2-е изд. - Москва: Когито-Центр, 2015. - 134 с.