Дипломная работа на тему "Управленческие и психологические технологии управления организационным стрессом на примере ООО "Соланж" | Синергия [ID 47066]"

Работа на тему: Управленческие и психологические технологии управления организационным стрессом на примере ООО "Соланж"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ СТРЕССОМ НА ПРИМЕРЕ OOO "СОЛАНЖ"

Москва 2019

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы управления стрессом в профессиональной
деятельности человека 8
1.1 Понятие стресса и его основные характеристики 8
1.2 Последствия стресса для психики человека 12
1.3 Организационный стресс как объект психологии 21
Глава 2. Анализ технологий управления стрессами в деятельности организации на примере ООО "Соланж" 30
2.1 Профессионально-квалификационная характеристика персонала ООО "Соланж" 30
2.2 Анализ управленческих технологий управления организационным
стрессом на предприятии 49
2.3 Анализ психологических технологий управления организационным
стрессом на предприятии 54
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению организационным стрессом ООО "Соланж" 57
3.1 Предложения по применению управленческих и психологических технологий управления стрессами 57
3.2 Рекомендации сотрудникам ООО "Соланж" по профилактике и преодолению организационного стресса 60
Заключение 72
Список использованной литературы 74

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Любая современная организация, независимо от того, является ли она крупной или малой, производит ли самостоятельно продукцию или оказывает услуги, должна ставить на первый план управление человеческими ресурсами, то есть персоналом. В современных условиях ни одна компания не будет в состоянии эффективно развиваться и достигать поставленных перед собой целей и задач без выстраивания сбалансированной системы управления людскими ресурсами. Данная позиция является краеугольным камнем любой концепции менеджмента.
Текущие рыночные условия привели к тому, что система управления человеческими ресурсами органично выстроилась в общую систему управления, что, в свою очередь, вызвано постоянной растущей конкуренцией, динамичными и непредсказуемыми изменениями внешней и внутренней среды организации, а также непрерывным и поступательным развитием рыночных отношений в Российской Федерации.
В современных условиях персонал компании становится одним из ключевых компонентов такой компании, и включает в себя помимо собственно конкретных сотрудников, которые взаимодействуют друг с другом для достижения утвержденных или поставленных целей компании, также их внутренние, персональные цели.
С экономической точки зрения, современное управление персоналом рассматривается в специализированной литературе по управлению человеческими ресурсами в качестве перманентного, поступательного или динамичного процесса, воздействующего на мотивацию работников в целях повышения их вовлеченности и увеличения их самоотдачи, что, в конечном счете, непосредственно приводит к повышению эффективности деятельности самой организации в целом. Такая точка зрения соотносится с распространённым в научной и управленческой среде мнением, что именно нематериальные активы, такие как персонал, его мотивация и цели, развитие личностных качеств персонала, имеют наивысшую ценность для компании в современных условиях глобальной конкуренции.
Необходимо отметить, что в условиях экономической стагнации, компании, не забывая уроков мирового финансового кризиса последних годов (2014-2018 гг.), должны акцентировать повышенное внимание не только на внешние обстоятельства, но и на внутренние процессы, связанные, в том числе, с проблемой управления человеческими ресурсами, а именно с предотвращением конфликтов и уменьшением стрессовых ситуаций.
Очевидно, что внутренняя среда компании периодически подвергается различными воздействиям, которые на определенном этапе развития компании могут стать критическими. Поэтому, руководство компании должно осуществлять регулярный мониторинг соответствующих проблемных точек, для того чтобы их оперативно выявлять и принимать эффективные меры по их устранению и предотвращению появления в будущем.
Среди указанных проблемных точек особое место занимают внутренние проблемы социально-психологического и социально-организационного характера, не устранение которых может являться, в конечном счете, катализатором возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций внутри компании. Последствия возникновения конфликтных и стрессовых ситуаций в организации могут быть катастрофическими, так как их развитие снижает качество социального взаимодействия, негативно влияет на стабильность кадрового состава и фактические снижению качества производимой продукции или оказываемых услуг.
Но, в случае оперативного воздействия на конфликтную или стрессовую ситуацию, руководство компании может получить позитивные результаты. Следовательно, не вызывает сомнения важность поиска возможностей и путей решения конфликтов и стрессов в компании.
Степень разработанности проблемы. Проблема управления конфликтами и стрессами на предприятии наиболее глубоко исследована российскими специалистами. Признанными авторитетами в этой области являются Хасин Б.
И., Терешина Е. А., Федорова А. В. и другие авторы. Значительное место в исследованиях этих ученых отводится сущности организационных конфликтов и стрессов, разработке стратегий, методов и моделей управления ими. Российские подходы к управлению конфликтами и стрессами отличаются большим разнообразием, но недостаточной проработанностью и дискуссионностью отдельных положений, а разработанные рекомендации мало пригодны для использования в современных кризисных условиях.
Цель выпускной квалификационной работы – исследование процесса управления конфликтами и стрессами на предприятии и разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления и разрешения конфликтных и стрессовых ситуаций.
Задачи исследования:
- рассмотреть теоретические основы управления стрессом в профессиональной деятельности человека;
- провести анализ технологий управления стрессами в деятельности организации на примере ООО "Соланж";
- разработать рекомендации по управлению организационным стрессом ООО "Соланж".
Объектом исследования в рамках настоящей выпускной квалификационной работы выступает ООО "Соланж".
Предметом исследования является процесс управления конфликтами и стрессами на предприятии.
Теоретическая и эмпирическая база исследования. Эмпирическая база исследования состоит из статистических данных и аналитических материалов ООО "Соланж". Теоретическая база выпускной квалификационной работы - современные научные разработки, и концепции отечественных и зарубежных специалистов, исследовавших проблему управления конфликтами и стрессами на предприятии.
Методы, используемые при написании выпускной квалификационной работы, следующие:
1) метод анализа и синтеза,
2) метод сравнений,
3) логический метод и другие.
Практическая значимость работы заключается в том, что выводы и рекомендации могут быть использованы руководителями предприятий, в частности, ООО "Соланж" при формировании системы управления конфликтами и стрессами для повышения эффективности деятельности организации в целом
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.