Дипломная работа на тему "ТЮМГУ | Разработка программы продвижения организации в социальных сетях"

Работа на тему: Разработка программы продвижения организации в социальных сетях
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования
«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
Кафедра менеджмента и бизнеса

РЕКОМЕНДОВАНО К ЗАЩИТЕ В ГЭК

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
бакалаврская работа
РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ

38.03.02 Менеджмент
Профиль «Общий и функциональный менеджмент»

Тюмень 2023

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 7
1.1. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.2. ПОСТРОЕНИЕ ПРОГРАММЫ И ВЫБОР ИНСТРУМЕНТОВ ПРОДВИЖЕНИЯ КОМПАНИИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 14
1.3. АНАЛИЗ ОПЫТА ПРОДВИЖЕНИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ОРГАНИЗАЦИЙ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ КОНДИТЕРОВ 21
ГЛАВА 2: АНАЛИЗ ПРОДВИЖЕНИЯ «МАСТЕРСКАЯ КОНДИТЕРА» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ 28
2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА «МАСТЕРСКАЯ КОНДИТЕРА» 28
2.2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
«МАСТЕРСКАЯ КОНДИТЕРА» 33
2 3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ В КОМПАНИИ 46
2.4. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ
«МАСТЕРСКАЯ КОНДИТЕРА» В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ И ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ЕЕ ВНЕДРЕНИЯ 51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 64
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ КОМПАНИЙ В СФЕРЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДЛЯ КОНДИТЕРОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОЦЕНКА КАЧЕСТВА РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ КОМПАНИИ НА ОСНОВЕ МОЕГО ПРАКТИЧЕСКОГО ОПЫТА И ОТЗЫВОВ КЛИЕНТОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. КОНТЕНТ—ПЛАН НА НЕДЕЛЮ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ВКОНТАКТЕ 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО СОСТОЯНИЯ КОМПАНИИ «МАСТЕРСКАЯ КОНДИТЕРА» 76

ВВЕДЕНИЕ
В современной России сложно представить существование бизнеса без сопровождения социальных сетей. Социальные сети для большинства мелких и средних компаний являются основным способом продвижения. Социальные сети используются для демонстрации продукции, условий и возможностей организации, поиска новых клиентов, коммуникации с потребителями, повышения узнаваемости бренд и многих других маркетинговых задач. Ежегодно меняются тренды, возникают новые социальные сети, появляются принципиально новые методики и инструменты, которые требуют постоянного внимания и углублённого исследования. Возросшая роль социальных сетей в маркетинговой деятельности организации актуализирует задачу изучении SMM инструментов и методик для эффективного продвижения компании.
Проблема исследования заключается в необходимости разработать и применить эффективные инструменты продвижения для организации
«Мастерская кондитера» (ИП Крюкова А.Н.) в социальных сетях, которые позволили бы повысить узнаваемость компании, увеличить охватываемую аудиторию и обеспечить рост продаж. Современное состояние показывает, что
«Мастерская кондитера» использует социальные сетям недостаточно эффективно.
Актуальность исследования данной проблемы определена большой необходимостью современных и углублённых знаний в области продвижения организаций в социальных сетях, а также разработкой программы продвижения компании «Мастерская кондитера» с использованием эффективных методов и инструментов для сферы продажи товаров для кондитеров.
Объект исследования – маркетинговая деятельность организаций в социальных сетях.
Предмет исследования – инструменты и методы продвижения организаций в социальных сетях.
Цель исследования: разработать программу продвижения компании
«Мастерская кондитера» в социальных сетях.
Задачи исследования:
1) Систематизировать теоретические подходы и практический опыт использования социальных сетей как инструмента продвижения организации.
2) Выделить особенности продвижения в социальных сетях организаций в сфере продажи товаров для кондитеров.
3) Проанализировать практику маркетинговой деятельности «Мастерская кондитера», выделить направления работы в социальных сетях, оценить их эффективность.
4) Разработать программу продвижения компании «Мастерская кондитера» в социальных сетях.
Теоретической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных исследователей и практиков в сфере SMM-маркетинга. Особое значение имеют работы Филипа Котлера, одного из самых известных исследователей в области маркетинга. Его книга «Маркетинг менеджмент» обеспечивает прочную основу для понимания основных принципов маркетинга, которые также имеют отношение к SMM. Работы И. Манна и Дж. Фоллса дали нам ценные знания об использовании различных платформ для продвижения товаров и услуг. Системный подход к SMM и цифровому маркетингу можно найти в работах О.А. Кожушко и Л. Капустиной. А также, работы Сенаторов А. и Вебер Л. помогли нам понять роль социальных сетей в современной бизнес-среде и использовать их для достижения наших коммерческих целей. Все эти работы стали незаменимой теоретической основой для разработки и реализации нашей стратегии продвижения в социальных сетях.
Эмпирической базой исследования выступили отчетные документы
«Мастерская кондитера», информация на сайте компании, социальные сети компании «Мастерская кондитера» такие как ВКонтакте, отзывы от потребителей на сайте 2ГИС.
Практическая значимость исследования состоит в разработке программы продвижения компании «Мастерская кондитера» (ИП Крюкова А.Н.) в
социальных сетях.
Структура работы состоит из введения, теоретической и практической частей. Первая глава содержит информацию о методах, инструментах и анализе опыта использования социальных сетей для продвижения компании. Проводится анализ принципов разработки программы продвижения, обзор инструментов и методов SMM-продвижения. Вторая глава посвящена анализу деятельности компании «Мастерская кондитера», анализу маркетинговой ситуации и разработке программы продвижения.
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы обучающимся использовались средства и методы физической культуры и спорта с целью поддержания должного уровня физической подготовленности, обеспечивающие высокую умственную и физическую работоспособность.
В режим рабочего дня включались различные формы организации занятий физической культурой (физкультпаузы, физкультминутки, занятия избранным видом спорта) с целью профилактики утомления, появления хронических заболеваний и нормализации деятельности различных систем организма. В рамках подготовки выпускной квалификационной работы автором созданы и поддерживались безопасные условия жизнедеятельности, учитывающие возможность возникновении чрезвычайных ситуаций.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. WebGround Бизнес: Реклама и маркетинг
2. 5 примеров контент-плана для сообщества ВКонтакте
3. Акимова Д.Ю. Интернет-маркетинг и его влияние на развитие бизнеса / Д.Ю. Акимова // Научные идеи в контексте модернизации современного общества: Материалы международной научно-практической конференции. – 2017. – С. 6- 8.: сайт.
4. Акулич М. В. Интернет-маркетинг: учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва: Дашков и К, 2019. – 352 c.
5. Алдарова И.К. Социальные сети как инструмент современного маркетинга // Бизнес-образование в экономике знаний. 2017. №2 (7). С. 6—10.: сайт.
6. Амирова Д. Р., Запорожец О. И. Социальный медиа-маркетинг как эффективный инструмент продвижения // Вестник Евразийской науки. — 2019. — Т 11. — №2.
7. Аудитория социальных сетей и мессенджеров в 2022 году /
8. Аудитория шести крупнейших соцсетей в России в 2020 году: изучаем инсайты
9. Берестецкая О. Инструменты интернет—маркетинга. 20 лучших способов повышения продаж / Sendpulse.: сайт.
10. Беспалов Н. М. Организация рекламной деятельности и продвижения продукции предприятий в социальных сетях // Наука без границ. 2017. №5 (10). – С.27-39: сайт.
11. Борисов А.А. методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49-52;
12. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете: социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер; пер. с англ. Е. Лалаян. — Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 311 с.
13. Голубков Е.П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 1. — С.5-18. сайт.
14. Зимина С. С. Сравнительная характеристика традиционного маркетинга и интернет—маркетинга / Economics. 2017. №8 (29). С.1-7: сайт.
15. Игнатьева, И. В. Маркетинг социальных сетей как инструмент продвижения / И. В. Игнатьева, И. И Зедгенизова // Инновации и инвестиции. 2019. № 7. С. 125—129. сайт.
16. Инструменты SMM: ТОП-15
17. Как составить контент-план для группы ВКонтакте: примеры и шаблоны / Postium.: сайт.
18. Капустина, Л.М. Интернет—маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети: Монография / Л.М. Капустина Екатеринбург: Изд—во Урал. гос. экон, ун—та, 2015. 102 с.
19. Кеннеди Д. Жесткий SMM: выжать из соцсетей максимум / Д. Кеннеди, К. Уэлш- Филлипс; пер. с англ. — Москва: Альпина Паблишер, 2017. — 224 с.
20. Кожушко О. А. Интернет—маркетинг и digital—стратегии. Принципы эффективного использования: учеб. пособие / О. А. Кожушко, И. Чуркин, А. Агеев А.Ю. – Новосибирск: РИЦ НГУ, 2015. – 327 с.
21. Колюбакина, Е. Влияние цифровых каналов продвижения на поведение потребителей / Е. Колюбакина // ResearchGate.: сайт.
22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 15—е изд. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. — Санкт—Петербург: Питер, 2018. — 175 с.
23. Кравченко Н. Прогнозирование и анализ эффективности маркетингового продвижения ? 2019.
24. Кучмезова А.А., Блянихов А.Т., Яицкая Е.А. продвижение бренда кондитерских изделий в социальных сетях // Экономика и социум. 2022. №2-1 (93). – С.357- 358: сайт.
25. Лазаревич М. А. Технологические особенности применения инструментов продвижения гостиничного продукта с помощью социальных медиа (на примере
социальной сети «ВКонтакте») / М. А. Лазаревич, Е. А Маличенко. // Российские регионы: взгляд в будущее — 2017. — Том: 4 №: 2. — С. 273-288: сайт.
26. Лучшее время для постов в VK: исследование / KOKOC.: сайт.
27. Манн И. Б. Интернет—маркетинг на 100 % / И.Б. Манн, С.В. Сухов. — Санкт— Петербург: Питер, 2009. — 240 с. — (дата обращения: 02.04.2023).
28. Манн И. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга / И. Манн, Д. Турусин, - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 2018. — 17-22 с.
29. Маханьковская А. Е. Продвижение организации посредством социальной сети / А. Е. Маханьковская // Экономика и управление: проблемы, решения. 2019. № 1 (37). – С.33-35: сайт.
30. Меджидов Г. С. Способы продвижения товаров и услуг в сети интернет / Известия Дагестанского государственного педагогического университета. Общественные и гуманитарные науки. — 2016. — Т. 10. — № 3. — С. 109—113. сайт.
31. Минаков С.А., Панжинская Н.И. Здоровьесбережение как образ жизни современного студента. / Материалы XIX Международной научно-практической конференции «Научное сообщество студентов XXI века», 2013.: сайт.
32. Опубликовано исследование аудитории Telegram в России: главное о пользователях мессенджера / Skillbox.: сайт.
33. О'Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Дж. О'Шонесси; Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. — СПб.: Питер, 2011. — 651 с.
34. Подробная статистика и аналитика в Одноклассниках / Popsters.: сайт.
%2040,млн%20“классов”%20и%20комментариев. (дата обращения: 7.04.2023). 35.Правильный контент для социальных сетей: сайт.
36. Программа продвижения // infowave.ru: сайт.
37. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход / Д. Румянцев— СПб.: Питер. 2019. — 240 с.
38. Сенаторов А. А. Контент—маркетинг: Стратегии продвижения в социальных сетях / А. А. Сенаторов. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 153 с.
39. Сергеев Д., Соковнин П. Воронка продаж: как поместить клиента в центр коммуникации и кратно увеличить прибыль // carrotquest.io: сайт.
40. Социальные сети: способ общения с клиентами // industryart.ru: сайт.
41. Стрига Т.В. Методы формирования инновационной стратегии предприятия // Международный научный журнал "Инновационная наука". № 6-1/2022. - г. Краснодар, РФ. - С. 82-85: сайт.
42. Татаринов К. А. Автоворонка на учебно-продающие интернет-консультации в массовом онлайн-обучении // БГЖ. 2020. №2 (31). – С. 173-176: сайт.
43. Успешный контент—маркетинг
44. Федорова Е. В. Социальные сети как наиболее эффективный инструмент продвижения организации // Медицина. Социология. Философия. Прикладные исследования. 2018. №1. – С.109-112: сайт.
45. Фоллс, Дж. Маркетинг в социальных медиа. Просто о главном / Дж. Фоллс, Э. Декере М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. — 125-128 с.
46. Халилов Д. Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов, – Москва: Манн, Иванов и Фербер. 2017. — 314 с.
47. Халлиган Б. Маркетинг в интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов / Б. Халлиган, Д. Шах; пер. с англ. — Москва: Диалектика, 2011. — 215 с.
48. Худасова А.Ю. социальные сети как инструмент для эффективного продвижения коммерческой организации // Мировая наука. 2021. №5 (50). – С.190-193: сайт.
49. Что такое портрет целевой аудитории, зачем он нужен интернет-магазину и как грамотно его составить // insales.ru: сайт.
50. Эванс Дж. Р. Маркетинг. Пер. с англ./ Дж. Р Эванс, Б. Берман. — [Москва]: Сирин, 2002.— 308 с.
51. Эффективное продвижение интернет-магазина в 2021 году // rookee.ru: сайт.