Дипломная работа на тему "Управление бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде"

Работа Синергии на тему: Управление бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде. Год сдачи: 2020. Оценка: Хорошо. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру. Ниже прилагаю все данные для покупки.

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу – бакалаврскую работу обучающегося
1. Тема работы:

Управление бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде


2. Структура :

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде
1.1. Понятие и сущность бизнес-коммуникаций
1.2. Особенности управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде
1.3. Специфика управления бизнес-коммуникациями в межфирменной среде Выводы по 1 главе
Глава 2. Анализ управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде на примере ФГБУ ДПО РМАНПО
2.1. Краткая характеристика организации ФГБУ ДПО РМАНПО
2.2. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде ФГБУ ДПО РМАНПО
2.3. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями в межфирменной среде ФГБУ ДПО РМАНПО
Выводы по 2 главе
Глава 3. Совершенствование управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде на примере ФГБУ ДПО РМАНПО
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления бизнес- коммуникациями во внутрифирменной среде на примере организации корпоративного университета ФГБУ ДПО РМАНПО.
3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности управления бизнес- коммуникациями в межфирменной среде на примере оптимизации корпоративного сайта ФГБУ ДПО РМАНПО
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде на примере корпоративного сайта ФГБУ ДПО РМАНПО
Заключение
Список использованных источников

Приложения



3. Основные вопросы, подлежащие разработке:

Во введении необходимо определить:
• актуальность темы;
• цель и задачи исследования;
• предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее предпринимательской деятельности);
• информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
• методы исследования;
• структура работы;
• практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.).

В главе 1 необходимо рассмотреть теоретические аспекты управления бизнес- коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде, а именно:
• понятие и сущность бизнес-коммуникаций;
• особенности управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде;
• специфику управления бизнес-коммуникациями в межфирменной среде.

В главе 2 следует провести исследование управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде на примере объекта исследования:
• дать краткую характеристику объекта исследования: описать организационную и функциональную структуру, основные финансовые показатели и достижения;
• представить анализ и оценку управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде;
• представить анализ и оценку управления бизнес-коммуникациями в межфирменной среде на примере объекта исследования.

В главе 3 необходимо представить основные направления совершенствования управления бизнес-коммуникациями в межфирменной и внутрифирменной среде на примере объекта исследования.
• предложить авторские рекомендации по повышению эффективности управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде на примере объекта исследования;
• дать авторские рекомендации по повышению эффективности управления бизнес- коммуникациями в межфирменной среде на примере объекта исследования;
• провести оценку эффективности предлагаемых мероприятий.

В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам исследования проблемы, и содержащие:
• выявленные в процессе анализа основные проблемы по исследуемому направлению развития предприятия;

• сформулированные автором рекомендации по выполнению предпринимателем функций по ведению бизнеса;
• планируемый экономический и социальный эффект от внедрения авторских рекомендаций;
• возможность использования авторских рекомендаций при реализации других проектов (указать ограничения по внедрению – тип организации, масштабы бизнеса, финансовые возможности и т.п.), а также возможность использования авторских разработок в практике создания и развития предприятий.

Список использованной литературы
В «Список использованной литературы» приводятся только те информационные источники, которые автор лично использовал при написании данной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются в кавычки, как принадлежащие другому автору. Сноски приводятся постранично нарастающим итогом от
№1 до № N. Сноски, используемые , должны быть отражены в списке использованной литературы в конце работы.

Приложения
Приводится, как правило, базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании работы.


4. Исходные данные по :

Нормативно-правовые акты
1. Российская Федерация. Правительство. Об образовании в Российской Федерации. Федеральный закон N 273-ФЗ, 29 дек. 2012 // Рос. Газ. – 2012. – 31 дек.
Специальная и учебная литература
2. Андрейкин С.С. Прецедентный анализ неформальных коммуникаций в корпоративном управлении. Кандидата социологических наук. - Москва, 2008. - 159 с.
3. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом. - Москва. Университет "Синергия", 2016. - 976 с.
4. Серебрякова Е. Неформальные группы внутри организации// - Справочник кадровика. 2009. - №2. - c.14
5. Строганова И.В. Управление неформальными коммуникациями как элементом корпоративной культуры. кандидата социологических наук.т - Сарат. гос. соц.- эконом. ун-т, 2010. - 194 с.
6. Шестак Н.В. Андрагогика и дополнительное профессиональное образование / Н. В. Шестак, С. Ю. Астанина, Е. В. Чмыхова ; [Современная гуманитарная акад.]. - Москва : СГУ, 2008. - 200 с.
7. Андреева И.В., Спивак В.А. Организационное поведение. - Санкт-Петербург, Издательский Дом «Нева», 2003. - с.187.
8. Зверенцева А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR. - СОЮЗ, 2009. - с. 357.
9. Липсиц Н.В. Секреты умелого руководителя, - Москва. Экономикс, 1991. - с.35.

10. Лукашенко М.А. Handbook по дисциплине «Коммуникации топ-менеджера». - Московский финансово-промышленный университет «Синергия». Кафедра Корпоративной культуры и PR, 2018. - c.15.
11. Рубин Ю.Б., Потапова О.Н. Основы бизнеса. Часть 2. Бизнес-коммуникации. Московская финансово-промышленная академия. Серия «Непрерывное образование». - Москва, 2010. - c.36- 39
12. Спивак В.А. Организационное поведение: учебное пособие. - Эксмо, 2012. - с.27.
13. Столяров Ю. Н. Развитие документологической терминологии. Научно-техническая информация. - Организация и методика информационной работы, 2004. - № 8. с. 67.
14. Уманский Ю.В. Влияние коммуникации на эффективное управление. 2002. - с. 2.
Содержание

7

Глава 1. Теоретические аспекты управления бизнес-коммуникациями 10 в межфирменной и внутрифирменной среде
1.1. Понятие и сущность бизнес-коммуникаций 10
1.2. Особенности управления бизнес-коммуникациями во 22
внутрифирменной среде
1.3. Специфика управления бизнес-коммуникациями в 29
межфирменной среде
Выводы по 1 главе 37
Глава 2. Анализ управления бизнес-коммуникациями в 39
межфирменной и внутрифирменной среде на примере ФГБУ ДПО РМАНПО
2.1. Краткая характеристика организации ФГБУ ДПО РМАНПО 39
2.2. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями во 48
внутрифирменной среде ФГБУ ДПО РМАНПО
2.3. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями в 52
межфирменной среде ФГБУ ДПО РМАНПО
Выводы по 2 главе 66
Глава 3. Совершенствование управления бизнес-коммуникациями в 68
межфирменной и внутрифирменной среде на примере ФГБУ ДПО РМАНПО
3.1. Разработка рекомендаций по повышению эффективности 68
управления бизнес-коммуникациями во внутрифирменной среде на примере организации корпоративного университета ФГБУ ДПО РМАНПО.
3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности 75
управления бизнес-коммуникациями в межфирменной среде на примере оптимизации корпоративного сайта ФГБУ ДПО РМАНПО
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий по 91
совершенствованию управления бизнес-коммуникациями в межфирменной
и внутрифирменной среде на примере корпоративного сайта ФГБУ ДПО 95
РМАНПО 97
Заключение 99
Список использованных источников Приложения


Введение

В основе любой деятельности, как в бизнесе, так и в повседневной жизни заложено взаимодействие между людьми, будь то члены семьи, коллеги или партнеры по бизнесу. Любое взаимодействие происходит при помощи коммуникаций (от лат. communicatio - сообщение).
До начала XXI века теория коммуникации развивалась без обобщений, в соответствии с требованиями разных отраслей знаний (в лингвистике, психологии, менеджменте, информатике и др.), учитывая сугубо отраслевые проблемы. И только в последнее время начала формироваться общая теория информационной коммуникации, которую еще называют коммуникологией. Часть данной науки, изучающая коммуникации в бизнесе принято называть теорией бизнес- коммуникаций.
Значимость и необходимость построения эффективных бизнес- коммуникаций, как внутрифирменных, так и межфирменных у руководителей организаций с частной формой собственности не вызывает сомнения. А вот руководители государственных организаций, не уделяют вопросам построения эффективных бизнес-коммуникаций достаточного внимания.
Пока государственная организация на 100 % финансируется за счет федерального бюджета, она чувствует себя отлично. Но если доля государственного финансирования год от года сокращается, и все большую часть расходов организация вынуждена покрывать за счет продажи услуг, то неумение строить эффективные бизнес-коммуникации приводит к плачевному результату.
Вместе с тем, согласно статьи 101 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" N 273-ФЗ от 29 декабря 2012 года организации, осуществляющие образовательную деятельность за счет федерального бюджета, вправе осуществлять за счет средств физических и (или) юридических лиц

образовательную деятельность, не предусмотренную установленным государственным заданием [1]. Таким образом, подобная образовательная деятельность государственных образовательных организаций по сути является производственным предпринимательством.
Объектом исследования данной работы является федеральное государственное бюджетное учреждение «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Министерства здравоохранения Российской Федерации (далее Академия).
Предметом исследования является процесс управления межфирменными и внутрифирменными бизнес-коммуникациями Академии при осуществлении образовательной деятельности за счет средств физических и (или) юридических лиц, с целью получения прибыли.
Актуальность темы определяется тем фактом, что несколько лет назад Министерство здравоохранения прекратило 100 % финансирование затрат Академии. С этого момента Академия была вынуждена заниматься продажей коммерческих услуг. Ежегодно доля государственного финансирования снижается на 10-15 %, именно поэтому не менее, чем на 10-15% должна расти доля продаж коммерческих услуг. Но не смотря на имеющиеся многолетние наработки, в конкурентной борьбе, Академия проигрывает молодым конкурентам, ведущим более агрессивную конкурентную политику, в том числе в коммуникационной среде.
Цель работы – исследование существующей системы бизнес-коммуникаций Академии и разработка предложений по совершенствованию управления ее внутрифирменными и межфирменными бизнес-коммуникациями при осуществлении образовательной деятельности за счет средств физических и (или) юридических лиц с целью привлечения новых денежных потоков для выхода на самоокупаемость и генерирование прибыли.

Обозначенная выше цель предопределила постановку и решение следующих задач:
• изучить теоретические основы управления внутрифирменными и межфирменными бизнес-коммуникациями;
• провести анализ, каким образом организовано управление внутрифирменными и межфирменными бизнес-коммуникациями при осуществлении образовательной деятельности за счет средств физических и (или) юридических лиц в Академии;
• выявить основные направления совершенствования управления внутрифирменными и межфирменными бизнес-коммуникациями при осуществлении образовательной деятельности за счет средств физических и (или) юридических лиц в Академии.
В процессе подготовки работы были использованы различные методы. При подготовке первой главы, проведен анализ литературы по бизнес- коммуникациям. При написании второй главы были применены методы сбора информации: наблюдение, глубинное интервью, анализ корпоративных отчетов, изучение организационной структуры, изучение корпоративного сайта Академии и сайтов организаций-конкурентов. При подготовке третьей главы был проведен анализ структуры выручки, а также проведено моделирование ситуации в случае увеличения эффективности бизнес-коммуникаций.
Работа состоит из введения, трех глав, включающих в себя девять параграфов, заключения и списка использованных источников. К работе прилагается семь приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Российская Федерация. Правительство. Об образовании в Российской Федерации. Федеральный закон N 273-ФЗ, 29 дек. 2012 // Рос. Газ. – 2012. – 31 дек.
Специальная и учебная литература
2. Андрейкин С.С. Прецедентный анализ неформальных коммуникаций в корпоративном управлении. Кандидата социологических наук.
- Москва, 2008. - 159 с.
3. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом. - Москва. Университет "Синергия", 2016. - 976 с.
4. Серебрякова Е. Неформальные группы внутри организации// - Справочник кадровика. 2009. - №2. - c.14
5. Строганова И.В. Управление неформальными коммуникациями как элементом корпоративной культуры. Кандидата социологических наук.т - Сарат. гос. соц.-эконом. ун-т, 2010. - 194 с.
6. Шестак Н.В. Андрагогика и дополнительное профессиональное образование / Н. В. Шестак, С. Ю. Астанина, Е. В. Чмыхова ; [Современная гуманитарная акад.]. - Москва : СГУ, 2008. - 200 с.
7. Андреева И.В., Спивак В.А. Организационное поведение. - Санкт- Петербург, Издательский Дом «Нева», 2003. - с.187.
8. Зверенцева А.Б. Коммуникационный менеджмент: рабочая книга менеджера PR. - СОЮЗ, 2009. - с. 357.
9. Липсиц Н.В. Секреты умелого руководителя, - Москва. Экономикс, 1991. - с.35.
10. Лукашенко М.А. Handbook по дисциплине «Коммуникации топ-менеджера».
- Московский финансово-промышленный университет «Синергия». Кафедра Корпоративной культуры и PR, 2018. - c.15.

11. Рубин Ю.Б., Потапова О.Н. Основы бизнеса. Часть 2. Бизнес-коммуникации. Московская финансово-промышленная академия. Серия «Непрерывное образование». - Москва, 2010. - c.36-39
12. Спивак В.А. Организационное поведение: учебное пособие. - Эксмо, 2012. - с.27.
13. Столяров Ю. Н. Развитие документологической терминологии. Научно- техническая информация. - Организация и методика информационной работы, 2004. - № 8. с. 67.
14. Уманский Ю.В. Влияние коммуникации на эффективное управление. 2002. - с. 2.