Дипломная работа на тему "Управление интернет-маркетингом с целью совершенствования конкурентоспособности организации (конкретной отрасли) | | Синергия [ID 40645]"

Работа на тему: Управление интернет-маркетингом с целью совершенствования конкурентоспособности организации (конкретной отрасли).
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: «Прикладная информатика» Магистерская программа: «Интернет-маркетинг»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«УПРАВЛЕНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОМ С ЦЕЛЬЮ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ(КОНКРЕТНОЙ ОТРАСЛИ)»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Управление интернет-маркетингом с целью совершенствования конкурентоспособности организации (конкретной отрасли).
2. Структура ВКР:

ВВЕДЕНИЕ
1. РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОМ В КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Анализ понятия конкурентоспособности и ее основных видов. Факторы конкурентоспособности
1.2. Анализ понятия интернет-маркетинга и управление им
1.3. Влияние управления интернет-маркетингом на конкурентоспособность организации
2. АНАЛИЗ РЫНКА МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС»
2.1. Общая характеристика предприятия
2.2. Анализ конкурентов на рынке маркетинговых услуг
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия на рынке маркетинговых услуг
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Усовершенствование алгоритма продвижения маркетинговых услуг ООО
«ВИКТОРИЯ ПЛЮС»
3.2. Текущие способы ведения контекстной рекламы
3.3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности ООО
«ВИКТОРИЯ ПЛЮС» ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
Глава 2 должна отразить анализ рынка маркетинговых услуг и конкурентоспособности ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС».
В Главе 3 необходимо обосновать разработку рекомендаций по усовершенствованию конкурентоспособности организации.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
4. Исходные данные по ВКР:
1. Материалы предпроектного анализа предприятия.
2. Законодательная и нормативная документация по теме ВКР.
3. Научная, техническая и учебная литература по теме работы.

Основная литература:
1. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий : учебное пособие / Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Северо-Кавказский федеральный университет», Министерство образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь : СКФУ, 2015. - 152 с. : ил. - Библиогр. в кн. ;
То же [Электронный ресурс].
2. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике : учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017.
395 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-01449-9 ; То же [Электронный ресурс].
3. Информационные системы и технологии управления : учебник / под ред. Г.А. Титоренко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2015. - 591 с. : ил., табл., схемы - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01766-2 ; То же
[Электронный ресурс].
4. Гринберг, А.С. Информационный менеджмент : учебное пособие / А.С. Гринберг, И.А. Король. - М. :Юнити-Дана, 2015. - 415 с. - (Профессиональный учебник: Информатика). - Библиогр.: с. 292-295. - ISBN 5-238-00614-4 ; То же [Электронный ресурс].
5. Кузнецов, А.С. Теория вычислительных процессов : учебник / А.С. Кузнецов, Р.Ю. Царев, А.Н. Князьков ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Сибирский Федеральный университет. - Красноярск : Сибирский федеральный университет, 2015. - 184 с. : табл., схем. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-7638-3193-1 ; То же [Электронный ресурс].
6. Карпова, Т.С. Базы данных: модели, разработка, реализация : учебное пособие
/ Т.С. Карпова. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016.-241с.: ил. ; То же [Электронный ресурс].-
7. Кузнецов, С. Введение в реляционные базы данных / С. Кузнецов. - 2-е изд., исправ. - М. : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2016. - 248 с. : ил. - (Основы информационных технологий). - Библиогр. в кн. ; То же [Электронный ресурс].
8. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 105 с. : ил. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-4475-3947-4 ; То же [Электронный ресурс].
9. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
10. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств
Дополнительная литература:
11. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.:
Академия, 2012, -336 стр.
12. Култыrин O.П. Администрированиебаз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 20] 2 -232 с. (Университетская

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
1. РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГОМ В КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 13
1.1. Анализ понятия конкурентоспособности и ее основных видов. Факторы конкурентоспособности 13
1.2. Анализ понятия интернет-маркетинга и управление им 21
1.3. Влияние управления интернет-маркетингом на конкурентоспособность организации 34
2. АНАЛИЗ РЫНКА МАРКЕТИНГОВЫХ УСЛУГ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» 39
2.1. Общая характеристика предприятия 39
2.2. Анализ конкурентов на рынке маркетинговых услуг 49
2.3. Анализ конкурентоспособности предприятия на рынке маркетинговых услуг 59
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ 63
3.1. Усовершенствование алгоритма продвижения маркетинговых услуг ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» 63
3.2. Текущие способы ведения контекстной рекламы 65
3.3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 78
ПРИЛОЖЕНИЯ 84

ВВЕДЕНИЕ
Тема выпускной квалификационной работы «Управление интернет- маркетингом с целью совершенствования конкурентоспособности организации (конкретной отрасли)» является актуальной на нынешнем этапе развития рынка маркетинговых РФ и является предметом большого интереса как для теоретиков, так и для практиков. Теоретики заинтересованы в данной теме, так как в ней детально представлены принципы образования результативной маркетинговой деятельности организации. Маркетологов же эта тема интересует, потому что они осуществляют свою основную деятельность в области услуг.
Актуальность рассматриваемой темы обусловлено тем, что исходной точкой в деятельности каждого предприятия должны быть надобности и потребности целевой аудитории. Это рыночное направление, подразумевающая адаптацию кадровых, материальных и финансовых ресурсов организации к нуждам потребителей. В большинстве компаний существует отдел маркетинга, который занимается рыночной ориентацией. Маркетинговая деятельность организации является творческой управленческой деятельностью. Задача этой деятельности развивать рынок товаров, услуг и рабочей силы, с помощью оценки нужд потребителей. Также отдел маркетинга проводит практические мероприятия для удовлетворения потребностей потребителей. Благодаря маркетинговой деятельности становятся возможными координация возможностей производства и распределение товаров и услуг. Так же определяются шаги, которые необходимы для продажи товаров или услугу конечному покупателю и получение прибыли. Последнее, согласно российскому законодательству, является отражением и главной целью понятии «предприятие».
В наше время ни одна организация не может стабильно функционировать в системе рыночных отношений без маркетингового отдела на предприятии. Польза маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что нужды потребителей бесконечны, а ресурсы
организации ограничены. У каждый субъект есть свои потребности, которые не всегда удается качественно удовлетворить. К каждому субъекту надо проявить индивидуальный подход.
Организация и контроль маркетинговой деятельности в организации является довольно сложной работой, так как необходимо связать между собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы предприятия и внешние требования потребителей и рынка в целом.
В наше время решение проблемы оценки продуктивности маркетинговой деятельности в организациях различных форм собственности является довольно актуальной, так как на персонале отдела маркетинга большая общественная и материальная ответственность перед руководством и всем коллективом компании. Нерезультативная работа отдела маркетинга любой организации приводит к снижению его конкурентоспособности, что в свою очередь приводит к прекращению ее существования. Подобные ситуации могут возникать по следующим причинам: некрректная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность предприятия, некорректная политика продвижения и ценообразования и т. д.
Конкуренция является стимулирующим фактором деятельности предприятий на рынке. Конкуренция – экономическое соперничество обособленных товаропроизводителей за долю рынка.
На сегодняшний день анализ конкурентоспособности важен для большинства компаний, он является одним из показателей, который отражает успешность и результативность деятельности предприятия на рынке.
Даже если был разработан грамотный алгоритм продвижения сайта кампаний и внедрения его в деятельность организации, все равно необходимо постоянно вносить корректировки на сайте и в рекламных кампаниях. Есть необходимость в постоянном отслеживании и анализа эффективности организации на рынке маркетинговых услуг. Особую важность и актуальность на сегодняшний день имеет понимание, какие услуг компании
являются конкурентоспособны, а в какие надо внести корректировки и проработки.
Для обеспечения конкурентоспособности компании и для ее успешного позиционирования на рынке маркетинговых услуг, необходимо провести анализ конкурентной среды и постоянно следить по каким тенденциям развиваются предоставляемые услуги. Важно учитывать то, что инструменты продвижения в интернете постоянно обновляются и усовершенствуются. Необходимо вовремя изучать и начать использовать новые инструменты продвижения в работе, в обратном случае есть большая вероятность, что организация потеряет своих постоянных потребителей.
Нужно провести детальный анализ конкурентоспособности организации с помощью актуальных методов оценки конкурентоспособности и подобрать необходимый метод, позволяющий определить критерии влияющие на уровень конкурентоспособности организации. После выявления слабых сторон необходимо их проработать, чтобы повысить конкурентоспособность компании.
Предмет исследования: маркетинговое агентство ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС».
Объект исследования: конкурентоспособность маркетингового агентства ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС».
Цель исследования: повысить конкурентоспособности ООО
«ВИКТОРИЯ ПЛЮС» на рынке маркетинговых услуг.
Задачи выпускной квалификационной работы:
? изучить методики оценки конкурентоспособности;
? изучить конкурентную среду рынка интернет – маркетинга в городе Москве;
? проанализировать конкурентоспособность маркетингового агентства ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС»;
? оценить уровень конкурентоспособности агентства;
? разработать алгоритм продвижения предоставляемых услуг.
Все вышеперечисленные причины определили актуальность данной темы.
Теоретической и методологической базой работы являются труды как российских, так и зарубежных специалистов по интернет - маркетингу.
Для решения поставленных в работе задач использовался системный анализ, методы экономического и статистического анализа, метод экспертных оценок и методы улучшения рекламных кампаний.
Информационную базу работы составили научные и общеобразовательные материалы по конкурентоспособности.
Научная новизна данной работы состоит в том, что был разработан алгоритм применения инструментов интернет-маркетинга, который будет способствовать повышению уровня конкурентоспособности организации.
Практическая значимость выпускной работы заключается в увеличении уровня конкурентоспособности организации благодаря предлагаемому способу использования инструментов интернет – маркетинга. Предложенный алгоритм продвижения организации поможет решить задачи и достичь поставленных рекламным агентством целей. Это в свою очередь дает возможность использовать на практике технические и организационные инструменты для улучшения конкурентоспособности.
Рынок маркетинговых услуг в сети Интернет стремительно растет, особенно в последнее время. В связи со существенным ростом рынка и появлением новых компаний в этой сфере, необходимо обеспечить конкурентоспособность организации. Для дальнейшего существования и развития организации на рынке надо оценить ее сильные и слабые стороны, что бы понимать, что следует изменить. Так же для поддержания конкурентоспособности организации очень важным является анализ конкурентов.
Используя алгоритм продвижения услуг маркетингового агентства возможно увеличить уровень конкурентоспособности, что в свою очередь приведет к увеличению потока клиентов. Результаты исследования могут иметь практическое значение, как для рекламных агентств, так и для клиентов, которые нуждаются в услугах рекламного агентства.
Во введении обоснована актуальность темы выпускной квалификационной работы, сформированы цели и задачи, определены объект и предмет исследования, раскрыта научная новизна и практическая значимость данного исследования.
В первой главе «Роль интернет-маркетинга в конкурентоспособности организации» дано расширенное определение понятия
«конкурентоспособность», проанализированы основные виды конкурентоспособности, определена цель и методы конкурентоспособности, детально рассмотрены все методы конкурентоспособности. Систематизированы факторы, определяющие конкурентоспособность компании. Проведен анализ понятия интернет-маркетинга и управление им. Рассмотрено и проанализировано влияние управления интернет-маркетингом на конкурентоспособность предприятия.
Во второй главе «Анализ рынка маркетинговых услуг и конкурентоспособности ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС»» рассмотрены основные факторы, которые определяют конкурентоспособность организации. Проведен детальный анализ компаний, рассмотрены предлагаемые ею услуги в сети Интернет. На основе статических данных проведен анализ конкурентоспособности организации.
В третьей главе «Разработка рекомендации по усовершенствованию конкурентоспособности организации» предложены методы для усовершенствования алгоритма продвижения маркетинговых услуг ООО
«ВИКТОРИЯ ПЛЮС», раскрыта структура рекламных кабинетов и разработаны мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности маркетингового агентства.
В заключении подведенвы основные итоги выпускной работы, сформулированы выводы, приведена характеристика современного состояния изучаемой темы.

Компания ООО «ВИКТОРИЯ ПЛЮС» работает на рынке маркетинговых услуг с 2014 года. Предоставляет услуги по продвижению организаций в глобальной сети Интернет и разработкой сайтов. На данный момент сайт кампании является одним из лучших онлайн ресурсов, предоставляющий возможность ознакомиться с услугами агентства более детально. В маркетинговом агентстве функционирует четыре отдела: отдел маркетинга, отдел менеджмента, отдел разработки и отдел дизайна.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. - Издательство: Вильямс, 2007. – 142 с.
2. Блинов, А.О. (2013) Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности. Менеджмент в России и за рубежом. 4. 20– 24.
3. Мокроносов, А. Г.Конкуренция и конкурентоспособность - Издательство: Уральского ун-та, 2014
4. Коробкова, Н.А. (2014) PEST-анализ как инструмент оценки влияния внешней среды на реализацию потенциала территории. Мир науки, 3,24-29
5. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: ОАО Издательство: Экономика, 1999
6. Дмитрий Кот. Копирайтинг. Как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. Издательство Питер, 2015
7. Багиев, Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: учебник / Г.Л. Багиев — СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2010. — 240 с.
8. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С. Березин. — М. Русская деловая литература, 2010. — 416 с.
9. Березин И.С. Проведение массовых опросов // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. — № 5. — С. 32.
10. Борисов, Н.А. Организация эффективной сбытовой деятельности предприятия/ Н.А. Борисов// Менеджмент в России и за рубежом, 2012. — №5. — С.23-30
11. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. – СПб.: Вектор, 2011. – 288 с.
12. Весин, В.Р. Основы менеджмента: учебник/ В.Р. Веснин. — М: Триада.Лтд, 2010. -384.
13. Виханский, О.С. Стратегическое управление: учебник/ О.С. Виханский. — М: Гардарики, 2010.-296с.
14. Власова, В.М. Основы предпринимательской деятельности: учебное пособие/ В.М. Власова. — М.: «Финансы и статистика», 2010. -541с.
15. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры: учебник
16. Е.П. Голубков — М.: Дело, 2011. — 318 с.
17. Махмудова М.А. (2017). Особенности маркетинга в здравоохранении. Биология и интегративная медицина, №7, с.55-64
18. Голубков, Е.П. Маркетинг: Учебное пособие / Е.П. Голубков — М.: Изд. дом «Дриада», 2010. — 262 с.
19. К. Генрос «Маркетинг отношений: диапaзон стратегий»: Журнал #4, 2006
20. Дихтль, Е. А. Практический маркетинг: учебное пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин — М.: Высшая школа, 2010. — 140 с.
21. Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга: учебник / В. И. Дорошев. — М.: ИНФРА, 2010.- 258с.
22. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг: учебник/ П.С. Завьялов, В.Е. Демидов — М.: ЮНИТИ, 2010. -387 с.
23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. – М.: Финпресс, 2005. – с. 89
24. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебник. – М.: Академия, 2008
25. Краюхин, Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: учебное пособие/ Г.А. Краюхин. — СПб., 2010. — 350с.
26. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: учебник/ Ж.Ж. Ламбен.- СПБ: Наука, 2011. — 487с.
27. Лаптев, В.Г. Маркетинговые задачи предприятий/ В.Г. Лаптев// Маркетинг, 2013. — №1. — С.10-19
28. Семиглазов В.А. (2003). Маркетинг в здравоохранении: Учебное пособие. Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 105 с
29. Личко К.П. Прогнозирование и планирование агропромышленного комплекса. — М.: Гардарики, 2010. — 347с.
30. Логинов В.Г. Тенденции развития и совершенствование регулирования рынка молока / Молочная промышленность, 2012. —
№ 1. —17 — 18.
31. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н.Романова. — М.: ЮНИТИ, 2010.
– 268 с.
32. Маркетинг: Учебно-практическое пособие / Под ред. И.К. Беляевского. — Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатике. Ин-т дистанционного обучения. — М„ 2011. – 156 с.
33. Раицкий, К.А. Экономика предприятия: учебник/ К.А. Рамцкий. -
34. М.: Информационно — внедренческий центр «Маркетинг», 2010. — 696с.
35. Сергеева, С.Е. Эффективный маркетинг — ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. — № 2. С.114-120
36. Сипун, Н.С. Методы стимулирования сбыта/ Н.С. Сипун// Менеджмент в России и за рубежом, 2012. — №3. — С.15-22
37. Уткин, Э.А. Маркетинг: учебник / Под. Ред. проф Э.А. Уткина —
38. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2010. - 320с.
39. Хлусов, В.П. Основы маркетинга: учебник/ В.П. Хлусов — М.:
«Издательство ПРИОР», 2011
40. Дэн Кеннеди. Продающее письмо. Как правильно написать рекламное письмо, чтобы привлечь максимальное число клиентов. Издательство
«Гиппо», 2012
41. Денис Каплунов. Копирайтинг массового поражения. Издательство «Питер», 2011
42. Майкл Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012
43. Brian Halligan. Inbound Marketing. Attract, Engage, and Delight Customers Online. 2014
44. Джесси Стрикчиола, Рэнд Фишкин. SEO — искусство раскрутки сайтов. Издательство «Питер», 2014
45. Paddy Moogan. The Link Building Book. 2013
46. Jason McDonald. SEO Fitness Workbook. Издательство JM
47. Andy Williams. SEO 2015 & Beyond. 2014
48. Брэд Геддс. Google AdWords. Исчерпывающее руководство. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2014
49. Брайан Клифтон. Google Analytics для профессионалов. Издательство «Вильямс», 2014
50. Марко Хасслер. Веб-аналитика. Издательство «Эксмо», 2010
51. Дамир Халилов. Маркетинг в социальных сетях. Издательство
52. «Манн, Иванов и Фербер», 2014
53. Шама Кабани. SMM в стиле дзен. Издательство «Питер», 2012
54. Sebastian Tonkin. Performance Marketing with Google Analytics. Издательство Wiley Publishing, 2010
55. Brian Boyd. Social Media for the Executive. Издательство One Seed Press, 2013
56. Dave Kerpen. Likeable Social Media. Издательство McGraw-Hill Companies
57. Jay Baer. The Now Revolution: 7 Shifts to Make Your Business
58. Faster, Smarter, and More Social. Издательство John Wiley & Sons, 2011
59. Майкл Миллер. YouTube для бизнеса. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012
60. Джейсон Фоллс, Эрик Декерс. Маркетинг в социальных медиа.
61. Просто о главном. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012
62. Olivier Blanchard. Social Media ROI. Издательство Pearson
63. Guy Kawasaki. What the Plus! Google+ for the Rest of Us. 2012
64. Бен Хант. Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей. Издательство «Питер».
65. Чои Вин. Как спроектировать современный сайт. Издательство «Питер», 2012
66. Якоб Нильсен. Web-дизайн: удобство использования Web-сайтов. Издательство «Вильямс», 2007
67. Игорь Манн. Маркетинг на 100 %. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012
68. Дэвид Сойер Макфарланд. Большая книга CSS3. Издательство «Питер», 2014
69. Кожемяко, А. Психологические эффекты в менеджменте и маркетинге. 100+направлений повышения эффективности в управлении и сбыте / А. Кожемяко. - М.: МФПУ Синергия, 2015
70. Шиловский, В.Н. Маркетинг и менеджмент технического сервиса машин и оборудования: Учебное пособие / В.Н. Шиловский, А.В. Питухин. - СПб.: Лань, 2015
71. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М. Вильямс, 2016
72. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В.
73. Вонг; Пер. с англ. А.В. Назаренко, А.Н. Свирид . - М.: Вильямс, 2013. - 752 c.
74. Светлана Кузнецова. Как создавать веб-контент. TexTerra, 2014
75. Майкл Стелзнер. Издательство «Манн, Иванов и Фербер», 2012