Дипломная работа на тему "Управление конфликтами в медицинской организации | Синергия"

Работа на тему: Управление конфликтами в медицинской организации
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (на примере ГБУЗ СО «Серовская городская больница»)

Москва 2019

Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Понятие, классификация и стадии конфликтов в организациях 5
1.2 Управление конфликтами персонала как функция руководства 11
1.3 Проблема конфликтов и управления ими в современной медицинской организации 19
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГБУЗ СО
«СЕРОВСКАЯ ГОРОДСКАЯ БОЛЬНИЦА» 29
2.1 Характеристика медицинской организации ГБУЗ «Серовская ГБ» 29
2.2 Анализ состава и движения персонала ГБУЗ СО «Серовская ГБ» 35
2.3 Исследование управления конфликтами в ГБУЗ «Серовская ГБ» 46
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ГБУЗ
«СЕРОВСКАЯ ГБ» 64
3.1. Разработка мероприятий и рекомендаций по совершенствованию управления конфликтами 64
3.2. Социально-экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 81
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 82
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 84

ВВЕДЕНИЕ
Конфликты занимают особое место в жизни человека и общества. Управление конфликтом в организации является одним из важнейших направлений в деятельности руководителя.
Конфликт – явление знакомое каждому человеку, тем более руководителю организации. От его компетенции в области решения конфликтов зависит успех в решении сложных конфликтологических задач, а так же успех его управленческой деятельности в целом.
Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики профессиональных конфликтов. Вопросам исследования посвящено множество работ. Дальнейшее внимание к вопросу о проблеме профессиональных конфликтов необходимо в целях более глубокого и обоснованного разрешения частных актуальных проблем тематики данного исследования.
В научной литературе даются разные точки зрения о конфликтах для организации. Так, с точки зрения авторов, принадлежащих к школе научного управления, конфликт – явление негативное (деструктивные конфликты); а в современной трактовке явление конфликта трактуется двояко: в нем есть как отрицательные, так и положительные стороны.
Актуальность настоящей работы обусловлена, с одной стороны, большим интересом к теме в современной науке, с другой стороны, ее недостаточной разработанностью. Рассмотрение вопросов связанных с данной тематикой носит как теоретическую, так и практическую значимость.
Теоретическое значение изучения проблемы профессиональных конфликтов в здравоохранении заключается в том, что избранная для рассмотрения проблематика находится на стыке сразу нескольких научных дисциплин.
Объектом данного исследования является управление конфликтами в ГБУЗ «Серовская ГБ».
При этом предметом исследования является процесс совершенствования управления конфликтами в ГБУЗ «Серовская ГБ».
Цель работы – проанализировать факторы, обусловливающие возникновение и развитие конфликтов и на основе анализа разработать меры по профилактике и управлению конфликтами.
В рамках достижения поставленной цели были сформулированы и решены следующие задачи:
? рассмотреть теоретические аспекты управления конфликтами в системе управления персоналом современной медицинской организации;
? провести анализ управления конфликтами в ГБУЗ «Серовская ГБ»;
? разработать мероприятия и рекомендации по совершенствованию управления конфликтами в ГБУЗ «Серовская ГБ».
Методы исследования. Для проведения исследования был применён метод анкетирования, метод сравнительного анализа, наблюдение, опросный метод.
В качестве источников информации в данной работе использованы монографии, учебные пособия для студентов вузов, научно - популярные издания, таких авторов как: Дмитриев А.В. «Основы конфликтологии», Гришина Н.В. «Психология конфликтов», Кибанов, А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Кибанов, А.Я. Управление персоналом, Моргунов, Е.Б. Управление персоналом. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, Здравомыслов А.Г. «Социология конфликта», и другие.
Практическая значимость исследования состоит в том, что в зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что устранит причины конфликтов или создаст их, а так же прямым образом отразится на развитии организации и её успешности.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.