Дипломная работа на тему "Управление конкурентоспособностью корпорации (На примере ГУП «Управление ЖКУ») | Синергия [ID 52067]"

Работа на тему: Управление конкурентоспособностью корпорации (На примере ГУП «Управление ЖКУ»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.01

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Управление конкурентоспособностью корпорации (На примере ГУП «Управление ЖКУ»)

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ И МЕРОПРИЯТИЯ ПО ЕЕ
ПОВЫШЕНИЮ 10
1.1 Предмет, формы, функции и виды конкурентоспособности 10
1.2 Параметрические характеристики конкурентного преимущества 17
1.3 Инструменты и методы повышения конкурентоспособности современной
корпорации 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОРПОРАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ООО УК «СОЗВЕЗДИЕ» 38
2.1. Характеристика ООО УК «Созвездие» 38
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО УК «Созвездие» 42
2.3 Основные проблемы в действующей системе управления ООО УК
«Созвездие» 49
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКИХ И ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-
КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА 53
3.1 Использование инноваций в управлении для повышения
конкурентоспособности управляющих компаний в сфере жилищно-
коммунального хозяйства 53
3.2 Использование методики Servqual для адаптивной системы ЖКУ, ориентированной на потребителя 57
3.3 Рекомендации по улучшению конкурентоспособности ООО УК
«Созвездие» 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 79

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы изучения. Между множества сфер общества, где произошли рыночные переустройства, оказалась и область жилищно- коммунального хозяйства (ЖКХ), в которой в значимой степени поменялись обстоятельства функционирования и экономическая основа. О значительности ЖКХ в обществе и государстве повествует нам, что прецедент, собственно, в том, что данная область экономики РФ оказывает значительное воздействие на социальный быт в стране и считается одним из мощнейших покупателей топливно-энергетических ресурсов. На сегодняшний день, обстановка с ЖКХ доведена до критичного состояния.
На самом деле, износ инженерного оснащения в сфере ЖКХ добился 73%, стали неактуальными используемые технологии, тем более расточительно используются топливно-энергетические ресурсы. Уязвимым моментом в реализации ЖКУ остается учет и регулировка потребляемых ресурсов. На основании больших расходов энергоресурсов в расчете на 1 кв. м. совместной площади квартир ЖКУ в стране довольно дорогостоящие. В итоге образовавшейся истории в ЖКХ со стороны покупателей ЖКУ и муниципальных организаций, серьезных за реформу в ЖКХ, есть немаловажные жалобы к работе управляющих фирм (УК), берущих на себя обязанность за положение дел в данной сфере.
Описанная обстановка настоятельно просит последующего проведения в РФ реформы ЖКХ, обеспечивающей составление осмысленных рыночных отношений в данной сфере экономики за счет формирования и внедрения финансовых, организационных и технических нововведений. При данном надеются, собственно, что оглавление и компетентность управления в сфере ЖКХ обязаны значимо поменяться в наилучшую сторону, станет развита конкурентность среди предприятий данной сферы.
В процесс уточнения притязаний к работе УК в ЖКХ подключаются еще публичные организации, к примеру, «Саморегулируемая организация управляющих недвижимостью», «Некоммерческое партнерство содействия объединению организаций мелкого и среднего бизнеса в жилищно- коммунальном комплексе», «Некоммерческое партнерство «Энергоэффект» по объединению и помощи создателей и покупателей энергоэффективных и сохраняющих энергию технологий» и иные. Эти организации, соединяющие и поддерживающие важную численность УК в сфере Ж1СХ, помогают увеличению производительности работы и конкурентоспособности УК.
Так как важным условием увеличения производительности управления жилищным фондом считается внедрение больше современных, инноваторских способов и средств управления, публичные организации воплотят в жизнь помощь УК, включенных в реализацию нововведений, позволяющих обнаружить и применить имеющиеся резервы в управлении в сфере ЖКХ. Впрочем, осуществляемые ими управляющие влияния на работу УК, связанные с внедрением нововведений, настоятельно просят глубочайшей научной проработки и обычного научного дизайна. Я считаю, что только так, имеет место быть возможность повышения эффективности работы и конкурентоспособности УК в сфере ЖКХ. Все вышеизложенное определяет актуальность проведения данного изучения.
Положение научной разработанности проблемы. Изучение совокупных задач управления нововведениями рассмотрены в научных работах Габитова А.Ф., Гончаренко Л.П., Орлова Е.Р., Шумпетера И. и др.
Составление конкурентных отношений управляющих фирм на рынках предложений в критериях применения нововведений представлены в работах Козыревой С.Н., Комарова Н.М., Питерса Т., Салама Ю.М., Христофоровой И.В., Чернышева Л.Н. и других ученых и практиков.
Общетеоретические и часть методологических нюансов, и ряд практических вопросов инноваторского улучшения управления в сфере ЖКХ оценивали в собственных работах Бозжухин В.Б., Викулина Е.В., Горемыкин В.А., Горюнов Р.И., Кириллова А.Н., Слиняков Ю.В., Степаев К.С., Фролов
A.C. и другие исследователи, а также научные и высшие образовательные учреждения, в том числе из системы Минрегионразвития РФ и Минобрнауки РФ.
Впрочем, вопросы улучшения организационно-экономического и организационно-технического устройств формирования и внедрения нововведений, в управление в сфере ЖКХ, выявления критерий практического использования созданных новшеств и заслуги допускаемой производительности за счет их использования не обнаружили в данных работах довольно широкого и совершенного отблеска. Данная степень внедрения итогов научных изучений и разработок в практику управления в сфере ЖКХ вызывает надобность в разработке и внедрении больше надежных критериев и способов количественной оценки реальной производительности управления эксплуатацией жилого фонда. Нужно, с одной стороны, больше обоснованно улаживать вопрос о необходимости использования данных итогов, а с иной стороны - изучать предпосылки, препятствующие их полномерному применению.
Следовательно, актуальность темы изучения обуславливается потребностью в разработке и внедрении нововведений в управлении, повышающих эффективность управления УК эксплуатацией жилого фонда в сфере ЖКХ.
Цель настоящего исследования - разработка и внедрение мероприятий в управление УК в сфере ЖКХ для повышения конкурентоспособности и эффективности их деятельности.
Задачи исследования:
- изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью;
- дать характеристику предприятию ООО УК «Созвездие»;
- провести анализ внешней и внутренней среды ООО УК «Созвездие»;
- выявить основные проблемы в управлении ООО УК «Созвездие»;
- разработать рекомендации и мероприятия по совершенствованию управления конкурентоспособностью в ООО УК «Созвездие».
Объект исследования - конкурентоспособность в методах и средствах управления в сфере ЖКХ.
Предмет исследования - организационно-экономические и организационно-технические факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности деятельности УК в сфере ЖКХ, формируемые за счет применения инноваций в управлении.
Научно - экономическая гипотеза предполагает повышение эффективности управления эксплуатацией жилого фонда в сфере ЖКХ, возникающее за применения инноваций в управлении.
Теоретической основой изучения явились труды российских и иностранных научных работников в области доктрины нововведений, применения в обучении и использование на практике нововведений в управлении, итоги изучений поведения хозяйствующих субъектов на рынках предложений, анализ российского опыта по теме управления в сфере ЖКХ и функционировании различных УК.
Методы исследования. В процессе исследования были использованы системный и комплексный методы, аппарат формальной логики, экономико-
математическое моделирование, методы инновационного менеджмента и другие общепринятые методические основы и приемы экономических исследований.
Информационной базой исследования явились официальные статистические данные, отчетная информация государственных органов, общественных организаций и предприятий сферы ЖКХ, результаты социологических опросов и статистических исследований специализированных
компаний, отчеты проведения государственного контроля и надзора за деятельностью управляющих компаний в сфере ЖКХ.
Научная новизна исследования заключается в разработке и внедрении инноваций в деятельность УК в сфере ЖКХ для повышения эффективности и конкурентоспособности их деятельности.
Практическая значимость результатов исследования заключается:
- в реализуемости разработанных инноваций для повышения конкурентоспособности УК;
- в реализуемости созданного методического аппарата обоснования внедрения разработанных инноваций в деятельность УК;
- в повышении уровня обоснованности предложений по совершенствованию управления в сфере ЖКХ;
- в использовании результатов исследований при разработке системы добровольной сертификации ЖКУ организаций малого и среднего бизнеса на соответствие требованиям международных стандартов, в возможности расширения сферы практического применения системы.
Полученные при исследовании результаты могут быть использованы при разработке законодательных и нормативно-методических документов, а также для анализа экономических показателей УК ЖКХ, деятельность которых осуществляется в разных условиях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.
2. Александрова, Е.В. Региональные программы повышения конкурентоспособности предприятий / Е.В.Александрова // Проблемы экономики. – 2017. –№5. – С.24-29.
3. Алексейчева, Е.Ю. Основные пути и факторы повышения конкурентоспособности производственных предприятий России / Е.Ю. Алексейчева // Вестник ТИСБИ. – 2014. - №2. – С.41-45.
4. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 1999, С.335.
5. Баринова, В.А. Развитие предприятия в конкурентной среде / В.А. Баринова, А.В. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. – 2014. – №6. – С.30- 34.
6. Беседина, Е.И. Оценка удовлетворенности потребителей предприятия ЖКХ / Е.И. Беседина, Н.В. Сырейщикова // Научное творчество молодежи – лесному комплексу России: матер. VIII Всерос. науч.-техн. конф. УГЛТУ. – Екатеринбург, 2012. – Ч. 2. – С. 20–23.
7. Волкова Н.Ю. Информационные ресурсы как инструмент повышения конкурентоспособности современного предприятия // Экономика и управление.
– 2012. – № 9. – С. 40-44.
8. Гиляровская, Л.Т. Факторный анализ показателей рентабельности активов коммерческих организаций / Л.Т. Гиляровская, А.В. Соболев // Аудит и финансовый анализ. - 2014. - №4. – С.41-44.
9. Дубровская, Е.С. Методы оценки удовлетворенности потребителей / Е.С. Дубровская // Методы менеджмента качества. – 2016. – № 4. – С. 26–30.
10. Криворотов, В.В. Принципы и факторы построения системы показателей конкурентоспособности предприятия / В.В. Криворотов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2013. - №1. – С.29-31.
11. Кротков, А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки / А.М. Кротков // Менеджмент в Росси и за рубежом. –2012. –№ 6. – С.42-45.
12. Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифсиц. – М.: Юрайт-М, 2014. – 523 с.
13. Мохова Л.А. Менеджмент в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства // Вестник Государственного Университета Управления: сер. Развитие отраслевого и регионального управления. № 6(6) - 2017. - С 156 – 157.
14. Мохова Л.А., Аристова Л.В., Филичева Е.В. Инвестиции в функциональное переустройство городских территорий. // Вестник Государственного Университета Управленм: сер. Развитие отраслевого и регионального управления. № 11(22). - 2018. - С.141 - 142.
15. Мохова Л. А., Комаров Н.М. Показатели и критерии конкурентоспособности управляющих компаний и услуг ЖКХ. / Сервис в России и за рубежом, № 6. - 2013.
16. Мохова Л.А., Комаров Н.М. Использование методов инфографического композиционного моделирования в задачах сертификации менеджмента жилищно-коммунальных услуг. / Сервис р1из, №2. - 2012.
17. Мохова Л.А., Мохов А.И., Лобанова С.С., Мартынова A.B. Зависимость качества жизни муниципальных сообществ от профессиональной подготовки управляющих компаний жилищно - коммунального хозяйства / Практические задачи социального государства по обеспечению качества жизни населения Российской Федерации. - М., 2017. - С.236 - 242.
18. Мохова Л.А. и др. Проблемы построения эффективного менеджмента в ЖКХ / Цивилизация знаний: инновационный переход к обществу высоких технологий // Труды Девятой Международной научной конференции. Москва, 25-26 апреля, 2007, Часть I-II. - М.: РосНОУ, 2018.
19. Мохова Л.А., Павлов А.П., Бархатов В.Ю. К вопросу оценки профессионализма деятельности управляющих компаний жилищно- коммунального хозяйства. // Межвузовский тематический сборник научных трудов «Инновационные технологии», под. ред. докт. техн. наук, профессора Мохова А.И., канд. техн. наук Павлова А.П. Выпуск 1. «Экономика и технические системы». - М.: НОУ ВПО ИГУПИТ, НОУ ВПО «РосНОУ», 2015.
- С.94 - 100.
20. Мохова Л.А., Мохов А.И. Особенности магистерской программы
«Управленческое консультирование» в ИГУПИТ. // Сборник научных статей
«Прикладные проблемы экономики и управления народным хозяйством», под. ред. канд. техн. наук, профессора Бархатова В.Ю., докт. техн. наук, профессора Феоктистова H.A. и др.. Выпуск №1.- М.: НОУ ВПО ИГУПИТ, 2009. - С.87 - 93.
21. Мохова Л.А., Мохов А.И., Филичева Е.В., Несветайлова С.В. Особенности инвестирования в инфраструктурные комплексы: инфраструктурный дизайн. / Труды ИСА РАН - 2014, т.49. - с. 144 - 152.
22. Мохова Л.А. Основы инфраструктурного менеджмента. / Сборник научных трудов Московской гуманитарно-технической академии: выпуск №7. Статьи аспирантов. - М.: НОУ ВПО МГТА, 2013.
23. Мохова Л.А., Мохов А.И. Феномен менеджмента в философии управления. / Сб. научи, статей «Философская инноватика и междисциплинарные проблемы государственного управления в современной России» // Отв. ред. проф. A.M. Старостин. - Ростов н/Д.: Изд. СКАС, 2015. - С. 161 - 166.
24. Мохова Л.А. Формирование инфографических моделей инновационного процесса с учетом комплексной кооперации участников инновационного проекта для его разработки при проектировании организационно-технического механизма создания и реализации инноваций (на примере менеджмента
жилищно-коммунальных услуг) / Инновационное инфографическое моделирование: отчет по НИР (окончательный) // НОУ ВПО Институт государственного управления, права и инновационных технологий; рук. Мохов А.И.- Исполн.: Комаров Н.М., Мохов А.И., Мохова Л.А., Павлов A.A., Сафронов В.М., Чулков В.О. - М., 2013. - С.46 -53 - Библиогр.: с.130-133.
25. Мохова Л.А. Критерии эффективности инноваций в управлении в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Интернет-журнал «Науковедение», 2012.
- №1 (10) [Электронный ресурс]. - М., 2012. - Ид. номер ФГУП НТЦ«Информрегистр» 0421200136\0009.
26. Мохова Л.А. Факторы образования резервов менеджмента за счет применения инноваций в управлении в сфере жилищно-коммунального хозяйства //Интернет-журнал «Науковедение», 2012. - №1 (10). [Электронный ресурс]. - М., 2012. - Ид. номер ФГУП НТЦ «Информрегистр» 0421100136\0010.
27. Питеев, В.Г.,Управление конкурентоспособностью организации: инновационная деятельность и маркетинг: учебное пособие./ В.Г.Питеев, С.В.Питеев - Майкоп: Редакционно-издательский отдел АГУ, 2013-178с.
28. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993.
29. Седлон, Дж. Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису
/ Дж. Седлон; пер. с англ. А.Л. Раскина, под науч. ред. Ю.П. Адлера. – М. РИА
«Стандарты и качество», 2014. – 232 с.
Сырейщикова, Н.В. Оценка удовлетворенности потребителей по методике SERVQUAL / Н.В. Сырейщикова // Управление качеством: сб. науч. тр. 13-ой междун. науч.-практ. конф. – М.: ПРОБЕЛ-2000, МАТИ, 2014. – С. 254–257.
30. Фасхиев, Х.А. Анализ состояния проблемы управления конкурентоспособностью организации сферы услуг / Х.А. Фасхиев, И.М.Гараев
// Вестник ТИСБИ. – 2016. –№8. – С.7-8.
31. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 256 с.
32. Харинова Л.А., Мохов А.И., Аникин И.В. Интеллектуализация здания как основа системы контроля ресурсов и качества обслуживания в ЖКХ. - Научно- технический сборник Российской инженерной академии «Методология реализации информационно-вычислительных технологий в строительном комплексе». - М.: СИП РИА, №3. - , 2013. - С.8 - 12.
33. Харинова Л.А., Мохов А.И. Применение инфраструктурного менеджмента при решении проблем строительного и жилищно-коммунального комплексов. - Научно-технический сборник «Методологические подходы к реализации инвестиционных и организащюнно-технологических процессов строительного производства». - М.: ЦНИИОМТП, №2 2014. - С.14 - 16.
34. Харинова Л.А. Проблема подготовки управляющих компаний в строительных и жилищно-коммунальных комплексах. Научно-технический
сборник Российской инженерной академии «Методы анализа эффективности организационных систем строительного производства». - М.: СИП РИА, №1, 2015. - С. 10 – 11.
35. Харинова Л.А., Мохов А.И. Государственное управление качеством жизни граждан / Динамика качества жизни в Евразии в эпоху глобализации // Сборник научных статей по материалам III Международного форума Москва,
ноября, 2012. - С.246 - 253.
36. Харинова Л.А., Мохов А.И., Валентинов Д.А., Латышев Г.В. Управляющая компания и/или интеллектуальное здание. Управляющие компании ЖКХ как организационно-деятельностный аналог интеллектуального здания и интеллектуальное здание. Высокие технологии строительства. - 2016. - С.78
37. Чумакова, М. Методика измерения качества услуг SERVQUAL / М. Чумакова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2015. – № 10. – С. 24–27.
38. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Гном-Пресс, 2013.