Дипломная работа на тему "Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения | Синергия [ID 50806]"

Работа на тему: Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Направление подготовки: 37.04.01 «Психология»

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА КАК МЕТОДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ

2020

КОНЦЕПЦИЯ ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
1. Тема ВКР Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения
Утверждена приказом по Университету № от « » 20 г.
2. Срок сдачи магистрантом законченной ВКР « » 20 г.
3. Исходные данные по ВКР
научная и методическая литература; публикации в периодической печати; Интернет- ресурсы; внутренняя документация ООО «Авто Трейдинг».; материалы преддипломной
практики.

4. Обоснование актуальности темы
За последнее десятилетие в психологии стал развиваться такой вид услуг как тренинги для бизнес - сфер, при этом как метод активного обучения и коррекции психологического развития личности данный вид психологических услуг востребован на всех уровнях бизнес - структуры, начиная от рядового сотрудника и заканчивая топ- менеджерами. Крайне необходимы крайне необходимы бизнес-тренинги для персонала, которые позволят повысить психологическую стрессоустойчивость, мотивацию, коммуникативные способности, а соответственно и повысить эффективность работы персонала. .Обучение в процессе бизнес-тренинга направлено на совершенствование умений, усвоение и тренировку профессиональных навыков, обогащение профессионала новым опытом. Оно предполагает применение таких методов и технологий, которые обеспечивают высокую степень активности участников на протяжении всего обучения:
активное овладение предлагаемыми техниками, интенсивные процессы включения новой информации в деятельность по выполнению моделируемых профессиональных задач. Специфической особенностью бизнес-тренинга является его краткосрочность и интенсивность проведения, поскольку данная форма профессионального обучения нацелена на реализацию задач быстрой адаптации профессионала к изменяющимся условиям труда.
5. Цель исследования выделить психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения и проанализировать эффективность использования бизнес- тренинга в профессиональном обучении персонала в ООО «Авто трейд» для формирования профессиональной компетентности работы с клиентами.
6. Задачи исследования
6.1. Провести теоретический анализ психологических основ бизнес-тренинга как метода профессионального обучения в работах отечественных и зарубежных авторов.
6.2. Проанализировать и описать деятельность участников бизнес-тренинга.
6.3. Рассмотреть специфику профессионального обучения в процессе бизнес-тренинга.
6.4. Охарактеризовать особенности управления групповой динамикой участников.
6.5. Разработать процедуру эмпирического исследования по теме.
6.6. Провести экспериментальное исследование эффективности профессионального обучения посредством бизнес-тренинга.
6.7. Проанализировать полученные результаты, сформулировать выводы.
7. Организация, результаты деятельности которой использованы в ВКР в качестве объекта исследования ООО «Авто Трейдинг».
8. Предполагаемые методы исследования
Методы теоретического анализа научной и учебно-методической литературы; эмпирические методы психологического исследования; методы активного обучения; математические и статистические методы обработки данных; методы обобщения полученной информации.
Методики:
? Методика исследования коммуникативных и организаторских способностей (КОС) (В.В. Синявский, В.А. Федорошин);
? Методика диагностики нервно-психической устойчивости ‹‹Прогноз › (В.Ю. Рыбников);
? Тест на профессиональный стресс (Т. Д. Азарных, И. М. Тыртышников);
? Методика «Определение социальной креативности личности» (А.В. Батаршев), в основе методики лежит самооценка поведения в нестандартных ситуациях
жизнедеятельности.
9. Ожидаемые основные результаты исследования
Обоснование эффективности бизнес-тренинга как метода обучения сотрудников в сфере продаж.
Разработанный, методологически обоснованный в ходе исследования бизнес-тренинг может быть использован в процессе обучения сотрудников компаний.
10. Содержание разделов ВКР (наименование глав)
1. Теоретико-методологические основы изучения бизнес-тренинга как метода профессиональной деятельности и обучения.
1.1. Определение и характеристика тренинга как метода профессионального обучения.
1.2. Характеристика деятельности участника бизнес-тренинга
1.3. Специфика профессионального обучения в процессе бизнес-тренинга.
1.4. Управление групповой динамикой в процессе бизнес-тренинга.
2. Экспериментальное исследование эффективности профессионального обучения посредством бизнес-тренинга.
2.1. Описание процедуры исследования, характеристика методик
2.2. Анализ результатов исследования
2.3. Организация бизнес-тренинга по профессиональному обучению
2.4 Анализ эффективности проведенного тренинга
11. Перечень приложений к ВКР
Приложение 1. Описание методик исследования
Приложение 2. Результаты математико-статистического анализа Приложение 3. Пример игр и упражнений тренинга
Дата утверждения концепции « » 201 г.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА КАК МЕТОДА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБУЧЕНИЯ 8
1.1. Определение и характеристика тренинга как метода профессионального обучения 8
1.2. Характеристика деятельности участника бизнес-тренинга 14
1.3. Специфика профессионального обучения в процессе бизнес-тренинга 23
1.4. Управление групповой динамикой в процессе бизнес-тренинга 27
ВЫВОД ПО 1 ГЛАВЕ 33
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ ПОСРЕДСТВОМ БИЗНЕС-ТРЕНИНГА 36
2.1. Описание процедуры исследования, характеристика методик 36
2.2. Анализ результатов исследования 41
2.3. Организация бизнес-тренинга по профессиональному обучению 45
ВЫВОД ПО ВТОРОЙ ГЛАВЕ 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 85

ВВЕДЕНИЕ
Неоспорима актуальность проблемы всестороннего и непрерывного профессионально-личностного развития в профессиональной деятельности. Однако в данном вопросе существует множество противоречий. Одним из них является противоречие между сложившимися качествами личности и объективными требованиями, нормами, стандартами профессиональной деятельности, обусловливающей дальнейшее развитие личности через интеграцию в эту деятельность. Одним из способов преодоления данного противоречия в процессе профессиональной подготовки социальных работников в вузе является применение бизнес - тренинга.
Обучение в процессе бизнес-тренинга направлено на совершенствование умений, усвоение и тренировку профессиональных навыков, обогащение профессионала новым опытом. Оно предполагает применение таких методов и технологий, которые обеспечивают высокую степень активности участников на протяжении всего обучения: активное овладение предлагаемыми техниками, интенсивные процессы включения новой информации в деятельность по выполнению моделируемых профессиональных задач. Специфической особенностью бизнес-тренинга является его краткосрочность и интенсивность проведения, поскольку данная форма профессионального обучения нацелена на реализацию задач быстрой адаптации профессионала к изменяющимся условиям труда. Данные положения определяют актуальность темы исследования.
Цель исследования - выделить психологические основы бизнес- тренинга как метода профессионального обучения и проанализировать эффективность использования бизнес-тренинга в профессиональном обучении персонала в ООО «Авто трейд» для формирования профессиональной компетентности работы с клиентами.
Объект исследования – профессиональное обучение менеджеров по продажам ООО «Авто трейд».
Предмет исследования – психологические основы бизнес-тренинга и формирование профессиональной компетентности по работе с клиентами у менеджеров по продажам ООО «Авто трейд».
Гипотеза: мы предполагаем, что использование бизнес-тренинга как метода профессионального обучения позволит сформировать у менеджеров по продажам профессиональную компетентность работы с клиентами компании, что будет проявляться в развитии коммуникативных и организационных способностей, социальной креативности менеджеров, повышении уровня их нервно-психической устойчивости и снижении уровня профессионального стресса.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ психологических основ бизнес- тренинга как метода профессионального обучения в работах отечественных и зарубежных авторов.
2. Проанализировать и описать деятельность участников бизнес- тренинга.
3. Рассмотреть специфику профессионального обучения в процессе бизнес-тренинга.
4. Охарактеризовать особенности управления групповой динамикой участников.
5. Разработать процедуру эмпирического исследования по теме.
6. Провести экспериментальное исследование эффективности профессионального обучения посредством бизнес-тренинга.
7. Проанализировать полученные результаты, сформулировать выводы. Эмпирическая база исследования: ООО «Авто трейд».
Характеристика выборки. В исследовании приняли участие 22 менеджера по продажам в возрасте 28-40 лет.
Методы исследования. Методы теоретического анализа научной и учебно-методической литературы; эмпирические методы психологического исследования; методы активного обучения; математические и статистические методы обработки данных; методы обобщения полученной информации.
Методики исследования: Методика исследования коммуникативных и организатрских способностей (КОС) (В.В. Синявский, В.А. Федорошин); Метдика диагностики нервно-психической устойчивости ‹‹Прогноз › (В.Ю. Рыбников); Тест на профессиональный стресс (Т. Д. Азарных, И. М. Тыртышников); Методика «Определение социальной креативности личности» (А.В. Батаршев).
Профессиональный тренинг изучался в работах Е.С. Буряковой, Н.Н. Васильева, Ю.М. Жукова, М.В. Кларина, С.И. Макшанова, Г.И. Марасанова, А.П. Панфиловой, Л.А. Петровской, В.П. Пугачева, В.Г. Ромека, Е.В. Сидоренко, Ю.Е. Скоромной, Т.А. Солтицкой, Д. Стюарта, Ю.В. Суховершина, Е.П. Тихомировой, К. Фопель, Т.Н. Черняевой. В перечисленных исследованиях установлено понятие профессионального тренинга, определены задачи и исходные положения профессионального тренинга, рассмотрены принципы организации, средства и технологии ведения профессионального тренинга.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что изучены теоретические и методологические основы разработки бизнес-тренинга. Данные результаты вносят вклад в теорию и методику непрерывного профессионального образования.
Научная значимость работы: уточнена сущность тренинга как метода профессионального обучения, разработана и апробирована модель профессионального тренинга специалистов.
Практическая значимость работы заключается в том, что обоснована эффективность бизнес-тренинга как метода обучения сотрудников в сфере организационно менеджмента. Разработанный, методологически обоснованный в ходе исследования бизнес-тренинг может быть использован в процессе обучения сотрудников компаний.
Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андросова И.В. Роль бизнес-тренингов в повышении качества образования // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Познание. – 2013. — №10(25). – С.5-7.
2. Архипова Е.Г. Преодоление коммуникативных барьеров у участников бизнес-тренинга // Современные проблемы науки и образования. – 2012. — №1. – С.140.
3. Архипова Е.Г. Преодоление коммуникативных барьеров у участников бизнес-тренинга как психолого-педагогическая проблема // Современные проблемы науки и образования. – 2012. — №2. – С.135.
4. Белов М., Мартынова А. Как сделать бизнес тренинг максимально эффективным? // Управление персоналом. – 2007. — №8. – С.68-70.
5. Брачкова Е.А., Дергунова И.В., Доровских А.С., Жабина А.В. Теоретические основы обучения персонала при помощи тренингов с использованием игровых технологий // NovaInfo.Ru – 2016.- Т.4 — №46. – С.332-336.
6. Быкова В.Я., Казанцева Г.Г. Бизнес-тренинг как современный опыт обучения персонала // В сб.: Актуальные проблемы экономики и управления XXI века. Сборник научных статей международной научно-практической конференции, посвященной 85-летию СибГИУ. – 2015. – С.158-163.
7. Вершинина А. Бизнес-тренинг как прогрессивная форма обучения студентов вуза // Предпринимательств 5№ —. 2009 –. о. – С.13-15.
8. Гаранина О.А. Проблемы мотивации участников корпоративных бизнес-тренингов // Вестник Северо-Восточного госуниверситета. – 2011. – Т.15.
— №15. – С.31-35.
9. Гузаирова А. Ф. Разработка программы внутрифирменного обучения работников организации / А. Ф. Гузаирова, И. В. Кравец //
Проблемы современного педагогического образования. Сер. Педагогика и
психология. - Сб. статей: - Ялта: РИО ГПА, 2016. - Вып. 52. - Ч. 3. — С. 16– 25.
10. Гузаирова Д. С. Организация и проведение профессиональных тренингов в процессе внутрифирменного ученый. - 2019. - №46. - С. 262-264.
обучения персонала // Молодой
11. Гуревич А.М. Тренинг как один из видов современного бизнес- образования в организациях, или о том, как соединить практику, реальность и знания // Управление развитием персонала. – 2005. — №2. – С.53-59.
12. Доровских А.С. Бизнес-тренинг в системе конфликтологического образования населения города Барнаула // Труды молодых ученых Алтайского госуниверситета. – 2015. – Т.2. — №12. – С.68-71.
13. Доровских А.С. Обучение персонала компаний города Барнаула с помощью бизнес-тренингов // Социология в современном мире: наука, образование, творчеств8-2№ —. 2016 –. о. – С.266-269.
14. Доровских А.С. Потребности в обучении персонала с помощью бизнес-тренигов в компаниях города Барнаула // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т.2. —
№43. – С.409-413.
15. Дорофеева А.А. Роль бизнес-тренинга в корпоративном обучении // Научные труды (Вестник МАТИ). – 2013. — №20(92). – С.304-307.
16. Жадько Н.В. Технологические требования к заданию для групповой работы в бизнес-тренинге // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Педагогика и психология. – 2011. — №3. – С.42-48.
17. Зелинский Ю.И., Митрофанов Д.М. Учебный процесс на основе изучения конкретных ситуаций: бизнес-тренинг // Вестник АПК Верхневолжья.
– 2009. — №2. – С.65-67.
18. Зенько, Н. Н. Теория и методика тренинга. Общие основы организации: практическое пособие / Н. Н. Зенько. Гомель: ГГУ имени Ф. Скорины, 2018. - 47 с. [Электронный ресурс].
19. Злоказова Т.А. Оптимизация функционального состояния профессионалов в процессе бизнес-тренингов // Прикладная юридическая психология. – 2008. — №2. – С.122-137.
20. Использование игровых технологий в бизнес-тренингах / в кн.: Милютина Е.Л., Лучинкина А.И. Игровые технологии. Учебное пособие. – Киев: Нiка-Центр, 2015. – С.194-220.
21. Кенибаева Р.М., Махимова М.К. Бизнес-тренинг для линейных руководителей предприятия // Экономика и социум. – 2015. — №5-1(18). – С.598-601.
22. Киршин П.А. Использование элементов бизнес-тренинга для формирования эффективного поведения выпускников на рынке труда // Профессиональное образование. – 2016. — №3(25). – С.40-42.
23. Курбатова Н.В. Продвижение бизнес-тренинга через социальные сети // Event-маркетинг. – 2012. — №2. — С.156-162.
24. Кутумов А.С., Шаповалова Я.А. Роль бизнес-тренингов в обучении HR-менеджера // Проблемы и перспективы развития образования в России. – Проблемы и перспективы развития образования в России. – 2015. — №36. – С.147-150.
25. Козлов М.Р. Эффективный бизнес-тренинг для стартапов, или что же все-таки ускоряется в акселераторе? // Креативная экономика. – 2013. —
№7(79). – С.75-80.
26. Козлов М.Р. Эффективный бизнес-тренинг для стартапов, или что же все-таки ускоряется в акселераторе? // Креативная экономика. – 2013. —
№8(80). – С.74-82.
27. Лаптева Е.А. Эволюция тренинга – каким мы увидим его завтра // Управление развитием персонала. – 2014. — №1. – С.38-43.
28. Лебедева Т.Е., Голубева О.В., Фокина Т.А., Васильева Т.Н. Тренинговые программы: подходы и алгоритмы разработки // Мир науки. – 2016. – Т.4. — №2. – С.58.
29. Летуновский В.В. Бизнес-тренинги и коучинг на основе фехтовальной практики // Управление развитием персонала. – 2010. — №3. – С.212-219.
30. Липаткина Н. В. Проектирование образовательной среды. Учебное пособие / Н. В. Липаткина. Оренбург: Изд-во: Руссервис, 2019. - 98 с.
31. Мампория О.Ф. Бизнес-тренинги на иностранном языке как форма организации учебного процесса // Язык и мир изучаемого языка. – 2015. —
№6(6). – С.197-200.
32. Марковских А. Как бизнес-тренеру правильно поставить диагноз ситуации в компании и поставить цель тренинга [Электронный ресурс].
33. Натейкина Ю.О. Тренинг как способ профессионального развития персонала // Международный научно-исследовательский журнал. – 2016. — №3- 1(45).- С.51-52.
34. Нелидов А.В. Социально-психологические особенности взаимодействия бизнес-тренера с взрослой аудиторией // Мир науки. – 2016. – Т.4. — №1. – С.19.
35. Нечаева Е.О. Бизнес-тренинги как разновидность обучающихся технологий в повышении квалификации персонала // Вестник РГГУ. Серия: Философия. Социология. Искусствоведение. – 2015. — №2. – С.66-71.
36. Николаева А.С., Красулина Т.С. Тренинговые формы обучения как средство эффективного повышения квалификации работников // В сб.: Вклад молодой науки в национальную экономику России. Материалы международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых / отв. ред. Косякова И.В. – М.: Норма, 2014. – С.132-136.
37. Пархоменко С. Хочу быть… бизнес-тренером // Управление персоналом. – 2007. — №16. – С.19-26.
38. Паткин Р.Е. Что выбрать: тренинг или семинар? // Event-маркетинг. – 2013. — №4. – С.266-272.
39. Печерская Э.П., Тяжева Н.Д. Методические аспекты подготовки корпоративных бизнес-тренеров // Известия Института систем управления СГЭУ. – 2015. — №1(11). – С.87-92.
40. Пеша А.В. Бизнес-тренинг как инструмент формирования и поддержания корпоративной культуры организаций сферы //Интернет-журнал Науковедение. – 2013. — №5(18). – С.51.
41. Прокофьева Н.И. Бизнес-тренинг: с чего начать, как преуспеть. Советы руководителям и тренерам. – СПб.: Питер, 2019. – 210 с.
42. Пугачева Е.В., Чепурная Ю.В. Применение тренинг-технологий в системе подготовки руководителей вузов // Профессиональное образование. Столица. – 2016. — №4. – С.43-45.
43. Резник А.И. Групповая динамика в бизнес-тренинге // В сб.: Психолого-педагогическое образование в вузе: прошлое, настоящее, будущее. Материалы Международной научно-практической конференции, посвященной 45-летию кафедры психологии ФГБОУ ВПО. – 2014. – С.242-250.
44. Рубцова Т.И. Деловые культуры в международном бизнесе (о пользе бизнес-тренингов) // Российский внешнеэкономический вестник. – 2013. — №8.
– С.96-115.
45. Родигин Л.А. Компьютерные модели для бизнес-тренингов в сфере туризма и гостеприимства // Управление развитием персонала. – 2016. — №1. – С.52-69.
46. Родигина В.В., Родигин Л.А. Бизнес-тренинг по управлению службой бронирования с использованием онлайн-модели мотеля // Управление развитием персонала. – 2014. – №2. – С.116-126.
47. Роздольская И.В., Однорал Н.А. Формализация и инновационный характер консалтинговой составляющей тренинга как маркетингового инструмента в контексте новой социальной действительности // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. — №4(48).
– С.62-71.
48. Савельева В.С. Применение бизнес-тренига в обучении магистрантов // В сб.: Социальная сфера общества: инновационные тенденции развития. Материалы V Международной научно-практической конференции. – 2014. – С.180-182.
49. Савина Т.А., Архипова Е.Г. Условия эффективности преодоления коммуникативных барьеров у участников бизнес-тренинга // Современные проблемы науки и образования. – 2012. — №2. – С.157.
50. Сарычев Р.Ю. Проблема мотивации во время бизнес-тренинга // В сб.: Экономика. Теория и практика. Перспективы XXI века. Материалы международной научно-практической конференции. – 2014. – С.10-11.
51. Сирадегян А.А. К вопросу о проблемах тренинга персонала как ведущей формы активного обучения // NovaInfo.Ru. – 2016. – Т.1. — №43. – С.160-164.
52. Строкова И.В. Бизнес-трениг в виде деловой настольной игры
‹рычаги вашей свободы › как необходимое звено в подготовке экономистов и бухгалтеров // Сибирский торгово-экономический журнал. – 2011. — №14. – С.84-87.
53. Урываева Е.В. Бизнес-тренинг как активный метод обучения персонала: основные теоретические подходы к определению // Актуальные проблемы современной науки. – 2006. — №6(32). – С.29-32.
54. Шпак М.С. Бизнес-трениг как один из способов мотивации персонала // В сб.: Стратегическое планирование развития городов и регионов. Памяти первого ректора ТГУ С.Ф. Жилкина IV Международная научно- практическая конференция: сборник научных трудов. – 2014. – С.80-86.
55. Юстус Г.В. Педагогическое сопровождение развития профессиональных компетенций специалистов с помощью бизнес-тренинга // В кн.: Инновации в современной системе образования: подходы и решения. Нагорнова А.Ю., Лапина О.А., Давыдова Н.Н. и др. – Ульяновск, 2016. – С.207- 219.
56. Янковский И. Бизнес-тренинг как инструмент повышения конкурентоспособности организации // В сб.: Социально-политические и экономико-правовые проблемы общества: история и современность. Материалы международной научно-практической конференции студентов и магистрантов, посвященной 20-летию Алтайской академии экономики и права. – 2013. – С.164- 167.