Дипломная работа на тему "Управление маркетингом ресторана в Интернет-среде | | Синергия [ID 45696]"

Работа на тему: Управление маркетингом ресторана в Интернет-среде.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ РЕСТОРАНА В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ

Москва 2019

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Управление маркетингом ресторана в Интернет-среде.
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ
1.1. Понятие, сущность маркетинга. Особенности маркетинга в ресторанном бизнесе.
1.2. Инструменты маркетинговой политики в Интернет-среде.
1.3. Методы оценки эффективности выбранной маркетинговой политики ресторана
Глава 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ «ООО Людовик» В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕА
2.1. Основные сведения о деятельности «ООО Людовик»
2.2. Организация управления маркетингом «ООО Людовик»
2.3. Оценка эффективности управления маркетингом «ООО Людовик» в Интернет-среде
Глава 3. Совершенствование процесса управления маркетингом «ООО Людовик» в Интернет-среде.
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинга «Название ресторана»
3.2. Расчёт экономического эффекта от предлагаемых мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме, раскрыть основы организации маркетинга в ресторанном бизнесе.
В параграфе 1.1 необходимо раскрыть сущность маркетинга, его функции и составляющий; выявить особенности маркетинга в ресторанном бизнесе.
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть инструменты маркетинговой политики в Интернет-среде.
В параграфе 1.3 необходимо показать качественные и количественные способы оценки эффективности маркетинговой политики ресторана
Глава 2 должна отражать изучение темы на примере конкретного объекта исследования, должна включать анализ цифрового материала за 3-5 последних лет в динамике.
В параграфе 2.1 необходимо описать деятельность изучаемого ресторана, привести его основные экономические показатели за 3 года в динамике.
В параграфе 2.2. необходимо описать действующую систему работы службы маркетига, используемые инструменты.
В параграфе 2.3 нужно сформулировать выявленные положительные и отрицательные моменты существующей системы управления маркетингом в ресторане, проанализировать бюджет маркетинга.

В Главе 3 необходимо предложить меры по совершенствованию управления маркетингом в изучаемом
В параграфе 3.1 нужно предложить мероприятия по совершенствованию маркетинга изучаемого ресторана в Интернет-среде
В параграфе 3.2. привести расчёт экономической эффективности от предлагаемых мероприятий.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся вспомогательная информация, бухгалтерская отчётность изучаемого ресторана.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Азоев Г. Л. Анализ деятельности конкурентов: Учебное пособие. — М.: ГАУ, 2007. — 75 с.
2. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. — М.: Финстатикформ, 2007. — 103 с.
3. Багиев Г. Л. Маркетинг: Учебник для вузов. — М.: Экономика, 2009. — 702 с.
4. Багиев Г. Л. Основы современного маркетинга: Учебное пособие /. — СПб.: Питер, 2008. — 248 с.
5. Бассовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2008. — 218 с.
6. Вацлав Д. Инструментарий для формирования стратегии предприятия // Управление предприятием, 2008. — № 1. — С. 17?19.
7. Гриненко А.С. Информационная поддержка процесса автоматизации предприятия // Сборник научных трудов. Организационно-экономические вопросы сферы быта и услуг. — М., 2007. — С. 76?79.
8. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 679 с.
9. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие для вузов. — М.: Инфра-М, 2008. — 284 с.
10. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебное пособие. — Мн.: Новое знание, 2008. — 216.
11. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2007.
— 255 с.
12. Кристофер Э.-Т. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном: Пер. с англ. — М.: РосКонсульт, 2009. — 272 с.
13. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Учебное пособие. — М.: Финстатинформ, 2006. — 181 с.
14. Кузин Е.С. Представление знаний и решение информационно-сложных задач в компьютерных системах // Приложение к журналу Информационные технологии», 2008. — № 4. — С. 25?27.
15. .Лайс Г. Маркетинг: Учебное пособие: Пер. с нем. — М.: Экономика и статистика, 2007. — 376 с.
16. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под. ред. В.Б. Колчанова. — СПб.: Питер, 2008. — 800 с.
17. .Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. — М.: ЮНИТИ, 2006. — 560 с.
18. .Маркетинг: Учебник / Под ред. Э.А. Уткина. — М.: Тандем, 2007. — 319 с.
19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина.— 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2008. — 716 с.
20. .Мори А. Маркетинговый анализ деятельности предприятия: Учебное пособие. — М.: ГАУ, 2007. — 76 с.
21. .Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. — М.: Дашков и К, 2007. — 156 с.
22. 25.Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Учебник. — М.: Банки и биржи, 2006. — 207 с.
23. Мудров А.Н. Основы рекламы: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: Магистр, 2009. — 397 с.
24. Муратов И.М., Шведова И.А. Система маркетинга и ее внедрение на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом, 2007. — № 6. — С. 17?19.
25. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под. ред. Д.О. Ямпольской. — СПб.: Питер, 2008. — 864 с.
26. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебник. — М.: Маркетинг, 2007. — 244 с.
27. .Ресторанный бизнес / Под. ред. А.Д. Чудновского. — М.: ЭКМОС, 2008
28. .Секерин В.Д. Маркетинг: Учебно-практическое пособие. — М.: Бизнес-школа, 2008.— 350 с.
29. Современный маркетинг / Под ред. В.Е. Хруцкого. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 256 с.
30. Сорокина А.В. Организация обслуживания в ресторанном бизнесе: Учебное пособие.— М.: Инфра-М, 2007. — 304 с.
31. Уокер Дж.Р. Введение в гостеприимство: Учебник / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2009. — 463 с.
32. Федько В.П. Основы маркетинга: Учебное пособие. — Ростов н/Д.: Феникс, 2007. — 512 с.
33. Эргентон-Томас К. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном: Пер. с англ. — М.: РосКонсульт, 2009. — 272 с.
Дополнительная литература:
1. Периодические издания электронной библиотеки

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА В РЕСТОРАННОМ БИЗНЕСЕ 12
1.1. Понятие, сущность маркетинга. Особенности маркетинга в ресторанном бизнесе 12
1.2. Инструменты маркетинговой политики в Интернет-среде 19
1.3. Методы оценки эффективности выбранной маркетинговой политики ресторана 27
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ООО «ЛЮДОВИК» В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ 33
2.1. Основные сведения о деятельности ООО «Людовик» 33
2.2. Организация управления маркетингом ООО «Людовик» 37
2.3. Оценка эффективности управления маркетингом ООО «Людовик» в Интернет-среде 48
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ООО «ЛЮДОВИК» В ИНТЕРНЕТ-СРЕДЕ 53
3 1. Мероприятия по совершенствованию маркетинга «ООО Людовик»53
3.2. Расчёт экономического эффекта от предлагаемых мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы. В современных условиях развития экономической среды наблюдается повышенная конкуренция, которая обуславливает необходимость поиска и использования продуктивных инструментов продвижения, позволяющих осуществлять эффективное коммуникационное взаимодействие с целевой аудиторией. На сегодняшний день развитие маркетинговой деятельности предприятия рассматривается как ведущая функция управления, которая определяет не только рыночную, но и операционную политику предприятия.
Система маркетинга отвечает за то, насколько успешно товар будет реализован на рынке, начиная от его создания и производства, заканчивая его сбытом, поэтому важно правильно ее разработать, так как неправильная разработка стратегии продвижения препятствует эффективному экономическому развитию организации. Более того, без наличия слаженной маркетинговой деятельности невозможен контроль потребительских интересов и предпочтений, обеспечивающий эффективность процесса продвижения продукции на уровне соответствия потребительским ожиданиям, которые при этом являются крайне изменчивыми и требуют непрерывного мониторинга со стороны предприятий в контексте системы продвижения.
Особенно актуальной данная проблема является в отношении предприятий, предоставляющих услуги сложного в плане потребления характера, среди которых – ресторанные предприятия. Современные интернет-технологии в организации маркетинговой деятельности позволяют ресторанным предприятиям сформировать тесный и глубокий контакт с потенциальным потребителем, содержательно рассказать о сущности предлагаемых услуг, в том числе с применением мультимедийных и
интерактивных форматов данных, отслеживать и анализировать модели потребительского поведения. Актуальным видится использование интернет- технологий для повышения эффективности сбытовой деятельности ресторанных предприятий.
Объект исследования: ресторанное предприятие ООО «Людовик».
Предмет исследования: маркетинговая деятельность ООО «Людовик» в Интернет-среде.
Цель исследования: на основе анализа действующей системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Людовик» предложить мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ресторанного предприятия в Интернет-среде.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач исследования:
- рассмотреть понятие, сущность маркетинговой деятельности, ее особенности в работе ресторанных предприятий;
- изучить основы и инструменты управления маркетинговой деятельностью предприятий в сети Интернет;
- определить методологические подходы к оценке эффективности маркетинговой деятельности;
- проанализировать основные направления и показатели деятельности ООО «Людовик»;
- оценить эффективность управления маркетинговой деятельностью ООО «Людовик» в целом и в Интернет-среде;
- предложить мероприятия по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО «Людовик» посредством использования интернет-технологий;
- оценить экономическую эффективность мероприятий.
Методологическая база исследования включает в себя методы научного познания, использованные при написании выпускной квалификационной работы:
- контент-анализ (при изучении научной литературы);
- статистический анализ (при изучении внешней среды деятельности объектов исследования);
- матричные методы маркетингового анализа;
- методы экономического анализа.
Теоретическая база исследования состоит из научных трудов выдающихся специалистов в области маркетинга, менеджмента, экономики. В частности, при написании выпускной квалификационной работы были использованы труды таких авторов, как Арутюнова Д.В., Амирова Д.Р., Баженов Е.И., Еременко Ю.А., Ильин Н.П., Кензина Ц.З., Манджиев Б.А.,Котлера Ф., Синяевой И.М., Земляк С.В., Захаровой И.В., Евстигнеева Т.В., Цахаева Р.К., Прокшиной Т.П. и многих других.
Наличие множества научных работ, посвященных проблеме использования интернет-технологий в маркетинговой деятельности предприятий позволяет утверждать о том, что проработанность темы исследования находится на высоком уровне. Однако, остается недостаточно проработанной проблема продвижения услуг ресторанных предприятий, что подчеркивает теоретическую значимость исследования.
Практическая значимость результатов исследования обусловлена тем, что мероприятия, разработанные в ходе выполнения выпускной квалификационной работы, позволят повысить эффективность действующей системы маркетинговой деятельности ресторанного предприятия ООО
«Людовик» за счет использования интернет-технологий и увеличить выручку предприятия, что подтверждается произведенными в ходе исследования экономическими расчетами.
Научная новизна исследования обусловлена системным и комплексным анализом сущности, методологии и специфики организации маркетинговой деятельности современных предприятий посредством использования интернет-технологий, с учетом внешних и внутренних факторов, влияющих на систему маркетинговой деятельности.
Структура выпускной квалификационной работы представляет собой научное исследование, состоящее из:
- введения, содержащего обоснование актуальности, теоретической и практической значимости темы исследования, цель и задачи исследования, описание теоретической и практической базы исследования;
- первой главы, в которой представлены результаты анализа теоретический основ управления маркетинговой деятельностью за счет использования современных интернет-технологий;
- второй главы, посвященной анализу эффективности управления маркетинговой деятельностью ООО «Людовик»;
- третьей главы, в которой описаны рекомендации по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью ООО «Людовик» на основе использования интернет-технологий;
- заключения, содержащего основные выводы исследования;
- списка использованных источников;
- приложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. – ТТИ ЮФУ. Таганрог, 2014. - 612 с.
2. Гриднев Е.С. Применение BCG-матрицы при разработке стратегии предприятия // Вестник Камчатского государственного технического университета. 2015. №10. С.62-65.
3. Лясковская М.Н., Марковская Э.В. Автоматизация бизнес- процессов как технология совершенствования системы сбыта // Вестник факультета управления СПбГЭУ. 2017. № 1-2. С. 190-195.
4. Ильин Н.П. Повышение эффективности процедур интернет- маркетинга // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. 2016. № 45. С. 172-176.
5. Чернышева Т.Ю., Соколовский Д.Е. Интернет-маркетинг и продажи в сфере IT-разработок // В сборнике: Современные технологии поддержки принятия решений в экономике Сборник трудов III Всероссийской научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. Национальный исследовательский Томский политехнический университет, Юргинский технологический институт; под ред. А. А. Захаровой. 2016. С. 167-169.
6. Заричная А.А., Безумнова В.А., Сильченко Ю.О. Интернет- маркетинг как инструмент для продвижения малого бизнеса // В сборнике: Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды Юбилейной XV международной научно-практической конференции. Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского. 2016. С. 261-262.
7. Гучетль Р.Г., Кузнецова Е.М. Аналитический инструментарий оценки эффективности интернет-маркетинга // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. 2016. № 4 (62). С. 107-114.
8. Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тэор Т. Маркетинг: Стандарт третьего поколения. – СПб.: Питер, 2015. - 506 с.
9. Гаврилов В.В.,Шурчкова Ю.В. Методические основы оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций // Современная экономика: проблемы и решения. 2014. №3. С.63-68.
10. Андреева О.Ю., Рущицкий И.Е. Совершенствование механизма сбытовой деятельности на примере ООО «ПКФ Колос» // Молодежь и наука. 2015. №3. С.4-12.
11. Амирова Д.Р., Баженов Е.И. Возможности и преимущества интернет-маркетинга // Аллея науки. 2018. Т. 2. № 6 (22). С. 580-584.
12. Беспалов Н.М. Организация рекламной деятельности и продвижения продукции предприятий в социальных сетях // Наука без границ. 2017. № 5 (10). С. 27-31.
13. Волков В.Д., Сальников Н.А. Средства автоматической идентификации и международные стандарты для поддержки интеллектуальных цепей поставок // Изобретательство. 2017. Т. 17. № 7. С. 12-18.
14. Воронин С.И., Дорохина А.А. Система оперативного управления складом предприятия // Экономинфо. 2017. № 3. С. 79-83.
15. Гусев М.А. Теория коммуникации: методологические подходы, генезис и развитие понятия // Actualscience. 2017. Т. 3. № 3. С. 90-93.
16. Еременко Ю.А. Инструментарий реализации интернет- технологий в бизнесе // Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе. 2017. № 3 (23). С. 41.
17. Кензина Ц.З., Манджиев Б.А. Интернет-маркетинг: понятие и актуальность // Молодой ученый. 2016. № 27-2 (131). С. 18-20.
18. Кетова Н.П., Третьякова Т.С. Малобюджетные технологии маркетинга: использование в разработке комплекса коммуникаций современных компаний: Монография. — Ростов н/Д: Изд-во «Содействие- ХХI век», 2014. С.13-18.
19. Комаров А.С. Развитие интернет-маркетинга коммерческих организаций // В сборнике: Производственный менеджмент: теория, методология, практика сборник материалов X Международной научно- практической конференции. 2017. С. 24.
20. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Перевод с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2016. - 433 с.
21. Кулешова В.А. Развитие каналов сбыта посредством информационных технологий // В сборнике: Проблемы и перспективы социально-экономического развития регионов Юга России сборник научных трудов по материалам IV Всероссийской научно-практической конференции. под науч. редакцией А.А. Тамова. 2018. С. 23.
22. Куликова Е.С., Верлан Ю.В. Сбытовая деятельность предприятий// Новая наука: от идеи к результату. 2016. №9. С.94.
23. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок/ 2-е изд., пер. с англ. Под ред. В.Б. Копчанова. – СПб.: Питер, 2014. - 612 с.
24. Летова А.Д. Сбытовая стратегия как ключевой фактор увеличения прибыли коммерческого предприятия // Финансы России в условиях глобализации. Сборник материалов научно-практической конференции. С.252-255.
25. Маркова В.Д. Маркетинг в сфере инноваций: классификация задач и инструментов // Вопросы современной экономики. 2014. №4. С.27-28.
26. Мисько М.М. Интернет-маркетинг как инструмент продвижения// В сборнике: Научное сообщество студентов. Междисциплинарные
исследования Электронный сборник статей по материалам ХII студенческой международной научно-практической конференции. 2017. С. 355-360.
27. Михалева Е.П. Маркетинг/ Конспект лекций. - М.: 2012. - 225 с.
28. Новиченко А.О., Ефименко А.Г. Управление сбытом продукции в конкурентных условиях // В книге: Техника и технология пищевых производств Материалы XI Международной научно-технической конференции. 2017. С. 437.
29. Пимкина И.А. Сравнительная оценка эффективности продаж товаров с помощью интернет-маркетинга // Экономика и социум. 2016. № 11- 1 (30). С. 1036-1043.
30. Подольникова Е.М. Сбытовая деятельность предприятия как объект управления // Современное инновационное общество: динамика становления, приоритеты развития, модернизация: экономические, социальные, философские, правовые, общенаучные аспекты. Материалы международной научно-практической конференции в 3-х частях. Отв. Ред. Н.Н. Понарина, С.С. Чернов. 2015 С.53.
31. Рамазанов К.Р. Формирование сбытовой политики организации // Научный Альманах. 2018. №5. С.98.
32. Резяпкина Е.В. Организация сбытовой деятельности предприятия// Экономика и социум. 2014. №1. С.626.
33. Сахабутдинова И.И. Инновационные инструменты продвижения продукции // В сборнике: Проблемы социально-экономического развития России сборник научных трудов. Уфа, 2017. С. 110-113.
34. Самигуллина А.Ф., Хайрутденова Д.Р. Интернет-маркетинг как направление концепции взаимодействия // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2016. № 9-1 (23). С. 188- 190.
35. Сергеева Д.А. Особенности интернет-маркетинга // Молодой ученый. 2016. № 29 (133). С. 501-502.
36. Сергеева О.Ю., Гузаирова Г.Р. Стратегия управления сбытом промышленного предприятия в рыночных условиях // Российское предпринимательство. 2014. №20. С.175.
37. Стубарев И.М., Альсова О.К. Аналитический модуль CRM- систем // В сборнике: Интеллектуальные информационные системы. Труды Материалы всероссийской конференции с международным участием. 2017. С. 38-40.
38. Сысолятин А.В. Организационные аспекты сбытовой деятельности предприятия // Nauka-rastudent.ru. 2015. №3. С.82.
39. Тишаков Р.В. Анализ инструментальных средств и методов лидогенерации в сфере интернет-маркетинга // В сборнике: Наука и молодёжь: новые идеи и решения материалы X международной научно- практической конференции молодых исследователей. 2016. С. 216-219.
40. Толпыго Р.С. Методические рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма сбытовой деятельности предприятия // Вестник Калининградского филиала Санкт- Петербургского университета МВД России. 2014. №4. С.148.
41. Тычина Н.А., Иванова Ю.О. Планирование сбытовой деятельности предприятия // Современные социально-экономические процессы: проблемы, закономерности, перспективы. 2018. №2. С.164.
42. Фасхиев Х.А. Системный подход к управлению уровнем конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. №5. С.105-114.
43. Фролова О.Н., Тибалова С.О. Система управления в транспортно- логистической системе // Логистические системы в глобальной экономике. 2016. № 6. С. 342-346.
44. Чураков Я.С. Организация и формирование сбытовой деятельности на промышленных предприятиях // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2015. №5. С.103.
45. Щетилина И.П. Интернет-маркетинг как инструмент увеличения продаж // Экономика. Инновации. Управление качеством. 2016. № 3 (16). С. 56-57.
46. Kingsnorth S. Digital Marketing Strategy: An Integrated Approach to Online Marketing. - Kogan Page; 1 edition, 2018. - 344 p.
47. Palmatier R., Robert W. Marketing Strategy: Based on First Principles and Data Analytics. - Red Globe Press, 2017. - 288 p.
48. Roberts M., Zahay D. Internet Marketing: Integrating Online and Offline Strategies. - Cengage Learning, 2013. - 512 p.
49. Sukhopluyeva V.S., Kuznetsov D.Y. Software system architecture for corporate user support // Journal of Physics: Conference Series. 2017. №1. Рр.160.
50. Willis C. Internet Marketing for Small Business: How to Develop an Effective Strategy for Your Business. - Digital Services LLC, 2017. - 142 p.