Дипломная работа на тему "Управление процессом выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке (на примере ООО «Маркет-Гранд») | Синергия [ID 47019]"

Работа на тему: Управление процессом выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке (на примере ООО «Маркет-Гранд»)
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ВЫБОРА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ПРОДАВЦОМ НА РЫНКЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «МАРКЕТ-ГР АИД» Г. МОСКВА)»

Москва 2020

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: «Управление процессом выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке (на примере ООО «Маркет-Гранд»)»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления процессом выбора клиентской базы
1.1 Понятие клиентской базы
1.2 Основные способы выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке Глава 2. Анализ процесса выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке на примере ООО «Маркет-Град» г. Москва
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2 Анализ внутренней и внешней среды предприятия
2.3 Анализ процесса выбора клиентской базы на предприятии
Глава 3. Совершенствование процесса выбора клиентской базы продавцом продукции на рынке на примере ООО «Маркет-Град» г. Москва
3.1. Мероприятия по улучшению процесса выбора клиентской базы предприятия
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
В параграфе 1.1 необходимо дать определение особенностям и сущности управления процессом выбора клиентской базы, описать возможные варианты организации системы управления.
В параграфе 1.2 необходимо выявить основные способы выбора клиентской базы
продавцом продукции, указать отличия в формировании клиентской базы у оптовых и
розничных компаний. ..
Выводы по главе 1.
Глава 2 должна быть посвящена анализу и оценке системы управления выбором клиентской базы продавцом продукции (на примере конкретной компании)
В параграфе 2.1 необходимо дать общую организационную и экономическую
характеристику· объекта исследования, провести анализ организации его системы
управления, провести анализ финансовой деятельности компании, его материальных, кадровых и прочих ресурсов
В параграфе 2.2 необходимо представить анализ внешнего и внутреннего воздействия на бизнес, оценить конкурентные преимущества и конкурентные позиции компании на рынке
В параграфе 2.3. определить основных клиентов объектов исследования, изучить процесс выбора клиентской базы
Выводы по главе 2.
В Главе 3 необходимо разработать мероприятия в рамках формирования программы совершенствования процесса выбора клиентской базы
В параграфе 3.1 необходимо разработать мероприятия по улучшению процесса выбора клиентской базы в рамках общей стратегии развития объекта исследования
В параграфе 3.2 необходимо дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
в заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся материалы, не являющиеся насущно важными для понимания
решения конкретной задачи, но являющиеся актуальными для раскрытия темы выпускной квалификационной работы
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Налоговый кодекс Российской Федерации
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ
3. Федеральный закон от 18.10.2007 № 230-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации»
Дополнительная литература:
1. Абрамов А.Е. Основы ·· анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия
2. Акимова О. Е. Стимулирование предпринимательского труда: теория и практика.
3. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие - М.: МФПУ Синергия.
4. Брасс А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учебное пособие
5. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент: учебное пособие

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССОМ ВЫБОРА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ 11
1.1 Понятие клиентской базы 11
1.2 Основные способы выбора клиентской базы на рынке 16
2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ВЫБОРА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ НА РЫНКЕ
НА ПРИМЕРЕ ООО «МАРКЕТ-ГРАД» Г. МОСКВА 27
2.1 Анализ социально-экономических показателей работы предприятия 27
2.2 Анализ процесса выбора клиентской базы на предприятии 41
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ·'УЛУЧШЕНИЮ ПРОЦЕССА ВЫБОРА КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ НА РЫНКЕ НА ПРИМЕРЕ ООО «МАРКЕТ-ГРАД» Г. МОСКВА 53
3.1 Программа рекомендаций по улучшению процесса выбора клиентской базы на предприятии 53
3.2 Прогноз экон,омической эффективности, предложенных рекомендаций 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ,1 83

Введение
Актуальность темы исследования определяется следующим: Современная экономика характеризуется взаимодействием трех основных её субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели и задачи, в соответствии с которыми и строит свою деятельность.
Недооценка внутрифирменного планирования в деятельности субъектов рыночной экономики конкурентоспособности может привести предприятий,
к резкому снижению разбалансированию их производственного потенциала, нарушению принципов и методов управления, созданию конфликтных ситуаций работниками и партнерами и в целом негативно повлиять на, конечные резу.льтаты работы. Клиентская база компании
- это основной бизнес-актив и работа с этим ним должна вестись системно и очень бережно. Под клиентской базой, принято понимать, как текущих
. клиентов, клиентов конкурентов, а также бывших клиентов. Ориентация в работе на потребителя и формирование клиентской базы является одним из
видов управленческой деятельности и влияет, на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей.
Степень изученности данного исследования представлена в трудах следующих авторов: А.Е. Абрамова, Н.Б. Акатова, О.Е. Акимовой, А.Р. Алавердовой, А.В. Александровой, С:А. Курашовой и др.
Основные методы исследования, которые были использованы в работе:
- метод моделирования;
- метод анализа;
- метод классификации и синтеза;
- метод сравнения и обобщения.
Объектом изучения в данной работе является ООО «Маркет-Град» г. Москва.
Предметом - процесс формирования клиентской базы ООО «Маркет- Град» г. Москва.
Целью данной выпускной квалификационной работы является предложение рекомендаций по формированию клиентской базы ООО «Маркет Град» г. Москва.
В связи с поставленной цель:{() основными задачами в данной работе
являются:
1. Изучение теоретических основ управления процессом выбора клиентской базы.
2. Анализ процесса выбора клиентской базы на рынке на примере ООО «Маркет-Град» г. Москва
3. Предложение рекомендации по улучшению процесса выбора клиентской базы на примере ООО «Маркет-Град» г. Москва
Практическая значимость заключается в том, что предложенные по результатам исследования рекомендации и мероприятия экономически обоснованы, соответственно, могут быть использованы в деятельности многих подобных предприятий.
Структура работы: введение, три главы, заключение список использованных источников и приложения. Общий объем работы составил 78
страниц.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
1. Налоговый кодекс Российской Федерации (ред. от 31.10.2019 N 32- П)
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2018 N 45-П)
3. Федеральный закон от 18.10.2007 № 230-ФЗ «О развитии малого и среднего предприятия

Учебная литература
4. Абрамов А.Е. Основы .: анализа финансовой, хозяйственной и инвестиционной деятельности предприятия /А.Е. Абрамов - М.: АКДИ
«Экономика и жизнь»,,2015. -259 с. ,
5. Акатов Н.Б. Управление переходом к инновационным саморазвивающимся организациям: теория и практика: монография - Пермь: ПНИПУ, 2015-251 с.
6. Акимова О. Е. Стимулирование предпринимательского труда: теория и практика: учебное пособие-М: ВолгГТУ, 2015 - 109 с.
7. Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие - М.: МФПУ Синергия, 2015 -192 с.
8. Александрова А.В., Курашова, С.А. Стратегический менеджмент: учебник-М.: НИЦИНФРА-М, 2015-320 с.
9. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера: учебное пособие / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2017. - 275 с.
10. Балашов А.П. Основы менеджмента: учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2017. - 288 с.
11. Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие / Л.Е Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 214 с
12. Брасс А.А. Менеджмент: наука и практика конструктивного руководства: учебное пособие / А.А. Брасс. - Минск: Современная школа, 2017.
-280 с.
13. Гольдштейн, Г.Я. Стратегический менеджмент: учебное пособие /Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Изд-во.ТРТУ, 2015 -345 с.
14. Кибанов А.Я. Управление трудовыми ресурсами: учебник - М: ИНФРА-М, 2017-507 с.
15. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика: учебное пособие-М.: Проспект, 2018-72 с.
16. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием: учебное пособие/ Е.Г. Непомнящий. -Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2018. - 356 с.
Журнальные (газетные) статьи
17. Белковский Н.В. Процессный подход в новых стандартах менеджмента / Белковский Н.В., Попов Е.В. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2019. - №16. - С. 136-141.,
18. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы:// Маркетинг в России и за рубежом. - 2018. - №15(25). - С. 15 - 20.
19. Островский г.с оборотного капитала и конкурентоспособность предприятия // Консультант директора. - 2016. - № 4 (160). - С.11 - 13.
Ресурсы интернета
20. Борисова А.П. Как повлиять на качество работы подчиненных [Электронный ресурс].
21. Информационные техноJ1огии-сайт. [Электронный ресурс].
22. Каталог компаний России [Электронный ресурс].
23. Махмутова И.Н. Институциональный механизм макроэкономического регулирования в России [Электронный ресурс].
24. Методы стимулирования персонала [Электронный ресурс]: статья.
25. Окунева Т.В. Особенности культуры труда современных рабочих [Электронный ресурс]: , статья.
26. Пути повышения : конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс].
27. Роль персонала в стратегии развития предприятия [Электронный ресурс]
28. Сайт «Деловой Мир». Как определить систему ценностей сотрудника [Электронные ресурс]: статья.
29. Сайт «Мельница бизнес идей». Расчёт новых бизнес проектов [Электронный ресурс].
30. Салтыкова О.В. Корпоративная культура на предприятии как система трудовых ценностей коллектива [Электронный ресурс]: статья.
31. Систематизация исследования конкурентоспособности предприятия [Электронный ресурс].
32. Тасмуханова А. Е., Кулембетова А. Р. Стратегическое управление компаниями с помощью системы сбалансированных показателей // Молодой ученый. 2015. №22. с. 489-494.
33. Теории стимулирования [Электронный ресурс]: статья.
34. Факторы эффективности деятельности работника [Электронные ресурс]: статья.
35. Федеральная служба государственной статистики