Дипломная работа на тему "Управление психологическим климатом в коллективе (на примере ООО "Котлосервис") | Синергия [ID 51242]"

Работа на тему: Управление психологическим климатом в коллективе (на примере ООО "Котлосервис")
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 38.03.02 Кафедра УЧР

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
НА ТЕМУ «Управление психологическим климатом в коллективе» (на примере ООО «Котлосервис»)

МОСКВА 2017 г.

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
Тема ВКР: Управление психологическим климатом в коллективе (на примере ООО "Котлосервис")
2. Структура ВКР:

Введение
1. Теоретические аспекты управления психологическим климатом в коллективе
1.1 Социально-психологический климат: сущность и характеристика
1.2 Показатели социально-психологического климата в коллективе
1.3 Формирование благоприятного психологического климата в коллективе
2. Анализ содержания управленческой деятельности психологическим климатом в коллективе на примере ООО «Котлосервис»
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «Котлосервис»
2.2. Оценка системы управления персоналом и кадровой политики ООО
«Котлосервис»
2.3 Анализ социально-психологического климата ООО «Котлосервис»
3. Рекомендации по совершенствованию психологического климата в коллективе ООО «Котлосервис»
3.1 Мероприятия по улучшению социально-психологического климата в коллективе ООО «Котлосервис»
3.2 Оценка ожидаемой эффективности мероприятий по улучшению психологического климата в коллективе ООО «Котлосервис»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть понятие. В пункте 1.2 необходимо подробно описать стратегии.
Глава 2 должна носить расчетный характер. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и анализ.
В пункте 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности и на их влияние на структуру. В пункте 2.2 на основании описанных в главе 1 методик необходимо провести подробную оценку и анализ состояния.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.
4. Исходные данные по ВКР: Основная литература:
Коломиец А.И. Управление персоналом. М.: ИПИ, 2013.
Дополнительная литература:
Егоршин А.П. Управление персоналом, Н. Новгород 2007

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ
КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ 8
1.1 Понятие, сущность и структура психологического климата 8
1.2 Факторы, влияющие на психологический климат в коллективе 11
1.3 Роль руководителя в управлении психологическим климатом в коллективе 14
2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ
В КОЛЛЕКТИВЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «КОТЛОСЕРВИС») 19
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 19
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 24
2.3 Анализ управления персоналом и оценка психологического климата в коллективе ООО «Котлосервис» 28
2.4. Оценка корпоративной культуры ООО «Котлосервис» как важного показателя психологической атмосферы в коллективе 42
3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В КОЛЛЕКТИВЕ ООО
«КОТЛОСЕРВИС» 52
3.1. Мероприятия по улучшению психологического климата в трудовом коллективе ООО «Котлосервис» 52
3.2. Пути совершенствования корпоративной культуры ООО
«Котлосервис» 63
3.3 Оценка социальной и экономической эффективности
совершенствования корпоративной культуры ООО «Котлосервис» 70
3.4 Экономическое обоснование эффективности предложенных
мероприятий 72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 82

ВВЕДЕНИЕ
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений – экономических, социальных, политических, нравственных, родственных, духовных и др. В основе этих отношений лежат потребности и интересы людей. Неблагоприятная социальная среда, отрицательно влияя на психическое состояние человека, приводит к снижению его работоспособности, стимулов к жизни, смещению ценностных ориентации, мотивов, возникновению отрицательных эмоциональных переживаний.
Основой любой организации являются люди – коллектив, и без их функционирование организации невозможно. Коллектив является формальной общностью людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей.
Совокупность объективных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами.
Условия, в которых сотрудники взаимодействуют, влияют на успешность их совместной деятельности, на удовлетворенность процессом и результатами труда1.
Огромное значение имеет и характер взаимоотношений между сотрудниками, то настроение, которое доминирует в коллективе. Когда ведут речь о психологическом климате коллектива, подразумевают преобладающий и устойчивый психологический настрой коллектива; характер взаимоотношений; интегральная характеристика состояния коллектива.
1 Беляцкий Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий и др. - Мн.: Интерпрес-сервис, 2013. 294 с.
В настоящее время, когда набирает обороты глобализация мировой экономики, особенно остро ощущается потребность в создании благоприятного психологического климата внутри организации.
Если руководители стремятся достичь цели организации, то именно поэтому одной из актуальных и первостепенных задач, стоящих перед руководством организации, является управление созданием благоприятного психологического климата, стимулирующего профессиональное развитие отдельной личности, использование ее потенциала, обеспечивающего высокую работоспособность коллектива в целом.
Учёные отмечают, что человек, вступая во взаимодействие с другими людьми, не только чувствует себя по-другому, но у него иначе начинают протекать психологические процессы.
Ряд экспериментов, проведённых в начале 20-го века (В. Меде в Германии, Ф. Олпорт в США, В.М. Бехтерев в России), показали, что присутствие других людей может, как облегчить, так и значительно затруднить деятельность и поведение индивидуума2.
Климат в коллективе является важным фактором оптимизации профессиональной деятельности группы. Динамика психологических процессов, составляющих климат, существенно зависит от того, в каких условиях они протекают: в условиях конфликта или сотрудничества.
Проблема управления психологическим климатом в коллективе занимает «одно из ведущих мест в системе управления организацией»3 , и оно невозможно без целенаправленной деятельности руководителя в данном направлении. На основании все сказанного выше тема выпускной квалификационной работы является, несомненно, актуальной.
Объектом исследования является ООО «Котлосервис», предметом - социально-психологический климат в коллективе.
2 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012. 704 с..
3 Мишурова И.В., Кутерев П.В. Управление мотивацией персонала: учеб. - практ. пособие. - М.; Ростов: МарТ, 2013. 224 с.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в рассмотрении теоретических и практических аспектов управления психологическим климатом в коллективе (на примере ООО «Котлосервис»).
Исходя из указанной цели, задачами, поставленными при выполнении выпускной квалификационной работы, являются:
? рассмотреть теоретические аспекты управления психологическим климатом в коллективе;
? дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования;
? детально рассмотреть специфику психологического климата, а также управление им в ООО «Котлосервис»;
? выявить проблемные стороны в сложившейся системе управления психологическим климатом на предприятии;
? внести предложения по совершенствованию психологического климата в данной организации.
Методологическая основа выпускной квалификационной работы предполагает применение ряда общенаучных методов исследования: переход от общего к особенному и конкретному, сочетание аналитических методов познания с синтезом его результатов, индуктивный и дедуктивный подходы в исследовании, социологический, метод системного, функционального анализа, сравнительного исследования, исторического и формально– логического подходов и т.д.
В выпускной квалификационной работе использовались труд отечественных и зарубежных ученых, таких как: А.Я. Кибанов, В.В.
Музыченко, М. Мескона, М. Альберт, Ф. Хедоури, В.Р. Веснин, П.Э.
Шлендер, А.Н. Сухов, О.И. Жданов, Дж. Гринберг и др.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, включает 20 рисунков, 8 таблиц, 40 литературных источников.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 .) в ред. от 30.12.2008.// «Российская газета» от 21.01.2009 № 4831.
2. Федеральный закон "Об обществах с ограниченной ответственностью" от 08.02.1998 N 14-ФЗ (последняя редакция).
2. Научная литература
1. Атаманчук Г.В. Управление: сущность, ценность, эффективность: учеб. пособие для вузов / Г.В. Атаманчук. - М.: Академический проект; Культура, 2013. 328 с.
2. Беляцкий Н.П. Управление персоналом / Н.П. Беляцкий и др. - Мн.: Интерпрес-сервис, 2003. 294 с.
3. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. - М.: Наука, 2016. 154 с.
4. Васильев И.А., Магомед-Эминов М.М. Мотивация и контроль действий. - М, 2011. 68 с.
5. Веснин В.Р. Управление персоналом: учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби; Изд-во Проспект, 2012. 240 с.
6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006. 670 с.
7. Внутрифирменное обучение // Управление персоналом. №10. 2002. С. 39-43
8. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2001.
9. Журавлёв П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. - Екатеринбург: Деловая книга, 2012. 232 с.
10. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности / В.Г. Каменская. - М.: Академия, 2012. С. 52-54.
11. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005. 301 с.
12. Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я / М.В. Кларин. - М.: Дело, 2012. 116 с.
13. Коломиец А.И. Управление персоналом. Учебное пособие. М.: НОУ ВПО «ИПИ», 2013.
14. Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель / Р.Л. Кричевский. - М., 1996.
15. Линчевский Э.Р. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя / Э.Р. Линчевский. - М.: Экономика, 2000.
16. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М, 1996.
17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012. 704 с.
18. Мишурова И.В., Кутерев П.В. Управление мотивацией персонала: учеб. - практ. пособие. - М.; Ростов: МарТ, 2013. 224 с.
19. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М.: «Бизнес - школа «Интел - синтез»», 2012. 228 с.
20. Морозов А.В. Деловая психология: учебник для студентов высших учебных заведений. Издание 3-е дополненное и переработанное / А.В. Морозов. - М.: Академический проект, 2012. 1040 с.
21. Музыченко В.В. Управление персоналом. - М.: Издательский центр
«Академия», 2013. 528 с.
22. Немов Р.С. Психологические условия и критерии эффективности работы коллектива. - М.: Знание, 1982. 64 с.
23. Обозов И.Н. Межличностные отношения. - Л.: Наука, 1979.
24. Орел В.Е., Шемет И.С. Исследование влияния содержания деятельности на удовлетворенность трудом. // Психологические проблемы рационализации трудовой деятельности. - Ярославль, 1987. С. 109-116.
25. Парыгин Д.Б. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. - Л.: Наука, 1981. 192 с.
26. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. - Л.: ЛГУ, 1990. 181 с.
27. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. - М.: Речь, 2012. 284 с.
28. Психологический словарь. - М.: Педагогика, 1983. С. 154-155.
29. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / под. ред. С.А. Боровиковой, Т.П. Водолазсковой. - СПб.: Издательство С-Пб ун- та, 2015. 151 с.
30. Самыгин С.И., Зайналавидов М.С., Макиев З.Г., Обухов Д.В. Основы управления персоналом. - Ростов н/Д: Феникс, 2014. 244 с.
31. Социальная психология: учеб. пособие / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. 600 с.
32. Синк С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение. - М., 2013.с.234.
33. Столяренко Л.Д. Основы психологии. Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2012. С. 552—554.
34. Стуль Я.Е. Руководитель и коллектив. - Челябинск, 1976. 120 с.
35. Управление персоналом / под ред. профессора П.Э. Шлендера. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. 320 с.
36. Управление персоналом: учебник для ВУЗов / под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-е изд.; перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2012. 412 с.
37. Физиологические и психические основы труда. - М.: Политиздат, 1974. 98 с.
38. Хартанович К.В., Краев В.Н. Основы менеджмента: учебное пособие. - М.: Академический Проект; Трикста. 2014. 268 с.
39. Шакуров Р.С. Социально-психологические основы управления: руководитель и коллектив. - М.: Наука, 2013. с. 93.