Дипломная работа на тему "Совершенствование системы управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства на примере СМУП «ЖКХ» | Синергия [ID 40021]"

Работа на тему: Совершенствование системы управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства на примере СМУП «ЖКХ»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА НА ПРИМЕРЕ СМУП «ЖКХ»

Москва 2018

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Совершенствование системы управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства на примере СМУП «ЖКХ»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Система управления в сфере ЖКХ
1.1. Структура и особенности функционирования ЖКХ
1.2. Система управления ЖКХ
1.3. Проблемы и перспективы развития ЖКХ
Глава 2. Анализ управления СМУП «ЖКХ» в условиях г. Северодвинска
2.1. Краткая характеристика организации, особенности функционирования СМУП
«ЖКХ»
2.2. Анализ и оценка хозяйственной деятельности и деловой активности
организации за 2016-2017 гг, анализ удовлетворенности качеством услуг потребителей
2.3. Проблемы управления в сфере ЖКХ, на примере СМУП «ЖКХ» г.Северодвинска
Глава 3. Совершенствование управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на примете СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска)
3.1. Изменение структуры управления СМУП «ЖКХ» с целью совершенствования
3.2. Совершенствование системы управления технологическим процессом СМУП
«ЖКХ»
Заключение
Список использованной литературы Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме.
В параграфе 1.1 необходимо рассмотреть структуру и особенности функционирования ЖКХ
В параграфе 1.2 необходимо рассмотреть систему управления ЖКХ
В параграфе 1.3 необходимо проанализировать Проблемы и перспективы развития ЖКХ
Глава 2 должна содержать анализ управления СМУП «ЖКХ» в условиях г.Северодвинска
В параграфе 2.1 необходимо рассмотреть и изучить краткая характеристика организации, особенности функционирования СМУП «ЖКХ»
В параграфе 2.2 необходимо проанализировать оценку хозяйственной деятельности и деловой активности организации за 2016-2017 гг, проанализировать удовлетворенность качеством услуг потребителя
В параграфе 2.3 необходимо выявить проблемы управления в сфере ЖКХ, на примере СМУП «ЖКХ» г.Северодвинска
В Главе 3 необходимо разработать направления совершенствования управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства, на примете СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска
В параграфе 3.1 необходимо выявить и разработать изменения в структуре управления СМУП «ЖКХ» с целью совершенствования
В параграфе 3.2 необходимо разработать направления совершенствования системы управления технологическим процессом СМУП «ЖКХ»
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся сводная информация по объемам исполняемых работ дочерних обществ СМУП «ЖКХ», рекомендуемые мероприятия по ресурсоснабжению.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература: нормативные документы, законодательные акты, периодическая и научная печать, труды отечественных авторов.
Дополнительная литература: справочные материалы, материалы с места прохождения преддипломной практики, официальная информация сети интернет.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. Система управления в сфере ЖКХ 9
1.1. Структура и особенности функционирования ЖКХ 9
1.2. Система управления ЖКХ 218
1.3. Проблемы и перспективы развития ЖКХ 30
2. Анализ управления СМУП «ЖКХ» в условиях г.Северодвинска… 39
2.1. Краткая характеристика организации, особенности функционирования СМУП «ЖКХ» 39
2.2. Анализ и оценка хозяйственной деятельности и деловой активности организации за 2016 – 2017 гг., анализ удовлетворенности качеством услуг потребителей 52
2.3. Проблемыуправления в сфере ЖКХ, на примере СМУП «ЖКХ» г.Северодвинска 68
3. Совершенствование управления в сфере жилищно-коммунального хозяйства (на примере СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска) 75
3.1. Изменение структуры управления СМУП «ЖКХ» с целью совершенствования 75
3.2. Совершенствование системы управления технологическим процессом СМУП «ЖКХ» 77
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 90
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ… 92
ПРИЛОЖЕНИЯ 97

ВВЕДЕНИЕ
Одним из приоритетов национальной жилищной политики России является обеспечение комфортных условий проживания и доступности коммунальных услуг для населения.
В настоящее время деятельность жилищно-коммунального хозяйства России характеризуется неудовлетворительным качеством предоставляемых коммунальных услуг, неэффективным использованием природных ресурсов, загрязнением окружающей среды.
Причинами возникновения этих проблем являются:
-высокий уровень износа основных фондов коммунального комплекса и технологическая отсталость многих объектов коммунальной инфраструктуры;
-неэффективность существующей системы управления в коммунальном секторе, непрозрачные методы ценообразования на товары и услуги организаций коммунального комплекса, преобладание административных методов хозяйствования.
Высокий уровень износа и технологическая отсталость основных фондов в коммунальном комплексе связаны с проводимой в предыдущие годы тарифной политикой, которая не обеспечивала реальных финансовых потребностей организаций коммунального комплекса в обновлении и модернизации основных фондов, не формировала стимулов к сокращению затрат. Несовершенство процедур тарифного регулирования и договорных отношений в жилищно-коммунальном комплексе формирует высокие инвестиционные риски и препятствует привлечению частных инвестиций в жилищный и коммунальный секторы экономики .
Следствием высокого износа и технологической отсталости основных фондов в коммунальном комплексе является низкое качество коммунальных услуг, не соответствующее запросам потребителей. Уровень износа объектов коммунальной инфраструктуры составляет сегодня в среднем 60%. Планово-
предупредительный ремонт сетей и оборудования систем водоснабжения, коммунальной энергетики практически полностью уступил место аварийно- восстановительным работам. Это ведет к накапливанию износа и падению надежности объектов коммунальной инфраструктуры.
Неэффективное использование природных ресурсов выражается в высоких потерях воды, тепловой и электрической энергии в процессе производства и транспортировки ресурсов до потребителей.
Вследствие высокого износа основных фондов суммарные потери в тепловых сетях достигают 30% произведенной тепловой энергии. Потери, связанные с утечками теплоносителя из-за внутренней и внешней коррозии труб, составляют 10-15%. Ветхое состояние теплоэнергетического хозяйства становится причиной отключения теплоснабжения домов в зимний период.
Утечки и неучтенный расход воды в системах водоснабжения в ряде городов достигают 60% поданной в сеть воды. При этом стоимость жилищно-коммунальных услуг для населения в последние годы значительно возросла. Действующий в большинстве случаев затратный метод формирования тарифов на услуги теплоснабжения, электроснабжения, водоснабжения и водоотведения с использованием нормативной рентабельности стимулирует организации коммунального комплекса к завышению собственных издержек, приводит к увеличению износа основных фондов.
Износом основных фондов коммунальной инфраструктуры является недоступность долгосрочных инвестиционных ресурсов для организаций коммунального комплекса. Как следствие, у этих организаций нет возможности осуществить проекты по реконструкции и модернизации объектов коммунальной инфраструктуры без значительного повышения тарифов. Привлечение инвестиционных и заемных средств на длительный период могло бы позволить организациям коммунального комплекса снизить издержки предоставления коммунальных услуг за счет модернизации
объектов коммунальной инфраструктуры и обеспечить возвратность кредитов и окупаемость инвестиций без значительного повышения тарифов.
Все это свидетельствует о наличии системного кризиса в отрасли и о межотраслевом характере возникших проблем, для решения которых, а также для обеспечения перехода к новой модели устойчивого функционирования жилищно-коммунального комплекса необходимо использование программно-целевого метода.
Все вышесказанное определило актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы –совершенствование системы управления в сфере ЖКХ.
Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:
- Выявить основные тенденции реформирования жилищно-коммунального хозяйства России;
- Осуществить анализ состояния и проблем функционирования жилищно- коммунального хозяйства СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска;
- Предложить направления совершенствования системы управления в сфере ЖКХ на примере СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска.
Объект исследования: СМУП «ЖКХ» г. Северодвинска.
Предмет исследования: совершенствование системы управления ЖКХ. Гипотеза исследования заключается в том, что если провести анализ существующих проблем и предложить пути их решения, то деятельность
организации будет улучшена.
Для решения поставленных задач использовались методы научного исследования специалистов занимающихся проблемами реформирования системы ЖКХ в частности Чернышев Л.Н., Кнорринг В. И., Баженов С.И.
В работе использована современная методологическая база совершенствования системы управления жилищно-коммунального хозяйства, так же прогнозирования результатов деятельности и моделирования на основе разработок отечественных экономистов, таких как: Егорова Н.С., Бузырев В.В., Чекалин В.С., Смирнов Е.Б., Дронов А.А. и другие.
В процессе исследования были применены такие общенаучные методы как анализ и синтез. Также были использованы методы эмпирического познания: метод описания и сравнения.
Теоретической основой исследования послужил научные труды отечественных авторов в области изучения проблем жилищно- коммунального хозяйства, таких как В.В. Авдеев, А.А. Адейкин, С.И. Баженов, В.В. Бузырев, Л.Ю. Грудцына, М.Н. Назаренко, B.C. Чекалин, Л.Н. Чернышев и др.
Нормативно-правовую базу составили Конституция РФ, федеральные и региональные нормативные акты в области реформирования жилищно- коммунального хозяйства.
Научная новизна исследования заключается в разработке практических рекомендаций по совершенствованию системы управления жилищно- коммунального хозяйства муниципального образования.
Практическая значимость работы состоит в том, что выводы и практические рекомендации могут быть использованы управляющими компаниями для разработки комплексной программы практических мер по совершенствованию управления деятельностью ЖКХ.
Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением, списком литературы и других использованных источников, приложения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 190-ФЗ «О теплоснабжении» // СПС Консультант Плюс.
2. Постановление Правительства Архангельской области от 27 июля 2010 года № 210-пп «Об утверждении долгосрочной целевой программы» Архангельской области «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Архангельской области на 2010–2016 годы» и о мерах по ее реализации (с изменениями от 02 ноября 2010 г.). // СПС Консультант Плюс.
3. Авдеев, В.В. Делегирование полномочий в ЖКХ // Реформа ЖКХ. 2017,
№3. - С. 15.
4. Андреев, А. Б. Энергоаудит – это атака на теплопотери в жилых домах / А. Б. Андреев // Жилищное и коммунальное хозяйство. – 2015. – № 1. – С. 7–12.
5. Антонов, Н.В. Делегированное управление как форма функционирования коммунального хозяйства // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2017,
№5. – С. 8-9.
6. Баженов, С.И. Коммунальные предприятия в аспекте реформирования ЖКХ // Журнал экономической теории. 2017, №2. - С. 13.
7. Бархатова, Е.Ю. Комментарий к Жилищному кодексу Российской Федерации (с постатейными материалами). - М., 2014. – 485 с.
8. Бондаренко, Е.А., Кусакина О.Н. Рыночно-экономические основы становления предпринимательства в жилищно-коммунальном хозяйстве региона // Региональная экономика: теория и практика. 2014, №30. - С. 11- 14.
9. Бондаренко, Е.А. Предпосылки развития предпринимательства в сфере ЖКХ // Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2017, Т.5, Ч.2, №1. – С. 4-6.
10. Будущее частного бизнеса в сфере управления жильем // ЖКХ-Инфо. 2015, №7. - С. 8-10.
11. Бычковский, И.В. Имущественный комплекс коммунальной инфраструктуры в условиях реформы жилищно-коммунального хозяйства
// Вопросы имущественной политики. 2017, №3. - С. 11-13.
12. Высокинский, Д. Г. Пообъектный учет в системе управления многоквартирным домами в условиях реформирования ЖКХ / Д. Г. Высокинский, А. М. Платонов // Материалы докладов НПК «Социально- экономическая политика современной России: проблемы и пути их решения». – Екатеринбург, 2016. – С. 66–70.
13. Глазов, В.В. Комментарий к Жилищному кодексу Российской Федерации.
- М., 2017. – 385 с.
14. Государственное регулирование жилищно-коммунального хозяйства // Вестник реформы ЖКХ. 2014, №11. – С. 15.
15. Грудцына, Л.Ю. Жилищное право. Учебник для вузов. - М., 2017. – 560 с.
16. Грудцына, Л.Ю. Новое жилищное законодательство в вопросах и ответах.
- М., 2017. – 415 с.
17. Груздева, Е.Н. ЖКХ: системное обновление // Управление многоквартирным домом. 2016, №11. – С. 23.
18. Грудцына, Л.Ю. Жилищное право. Информационно-справочное издание.
– М.: ГАРАНТ, 2015. – 280 с.
19. Данилов, Е.П. Жилищные споры по новому Жилищному кодексу Российской Федерации. Комментарии. Практика. Образцы документов. 9- е изд., перераб. и доп. – М., 2016. – 360 с.
20. Демонов, А.А. Развитие ЖКХ в 2015 году // Реформа ЖКХ. 2016, №1. – С. 18-23.
21. Дятел, Е.П., Подылина, Э.Ф. Жилищно-коммунальное хозяйство России как агент производства общественных благ // Известия УрГЭУ. 2014, №2. – С. 16.
22. Игнатова, О. «Минималка» - не предел // Российская газета.- 23.10.2015. - № 3. - С. 8.
23. Ильин, А.О. Наше коммунальное хозяйство // Эксперт. 2015, №4. – С. 6-8.
24. Катаев, Д.И. Капитальный ремонт в Москве // Управление многоквартирным домом. 2016, №1. – С. 9.
25. Косарева, Н.Б. Перспективы развития жилищно-коммунального комплекса страны // Практика муниципального управления. 2014, №1. – С. 7.
26. Кузнецов, И.А. К вопросу о структуре механизма муниципального управления в ЖКХ // Региональная экономика и управление. 2017, №1 – С. 9.
27. Кузьмина, Ю. Реформа ЖКХ: на рельсы современной жизни // Московский бухгалтер. 2017, №22. – С. 15-18.
28. Леонова, И.А. Пять задач реформирования ЖКХ // Практика муниципального управления. 2017, №10. – С. 14.
29. Максимов, П.Р. Развитие ЖКХ: опыт современной России // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2016, №2. – С. 16.
30. Модернизация жилищно-коммунального комплекса. Пока теория и практика далеки друг от друга // ЖКХ-Инфо. 2017, №4. – С. 8-9.
31. Модернизация ЖКХ в условиях мирового финансового кризиса // ЖКХ- Инфо. 2015, №1. – С. 14.
32. Нигматуллина, Ж.Р. Правовые модели управления объектами коммунальной инфраструктуры // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2015, №11. – С. 7-13.
33. Нигматуллина, Ж.Р. Долгосрочные договорные отношения на основе государственно-частного партнерства // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2014, №10. – С. 16.
34. Новые технологии и методики эффективного управления жилищно- коммунальным хозяйством // ЖКХ-Инфо. 2017, №4. – С. 7-8.
35. Овчинникова, Ю.А. Информационное сопровождение реформы // Управление многоквартирным домом. 2016, №12. – С. 4.
36. Петров, М.С. Анализ правового регулирования ЖКУ // Реформа ЖКХ. 2015, №2. – С. 16-17.
37. Подерякин, Д.И. Рыночные подходы к трансформационному реформированию жилищно-коммунального хозяйства в России //
Экономический вестник Ростовского государственного университета. 2014, Т.6, №3. – С. 9.
38. Попова, С.Г. Концептуальные основы формирования регулируемого рынка жилищно-коммунальных услуг // Управление многоквартирным домом. 2017, №5. – С. 11.
39. Прокофьев, В.Ю. Концепция развития коммунальной инфраструктуры // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2014, №9. – С. 8.
40. Фирсанова, Е. Реформа ЖКХ: управляющие компании и ресурсоснабжение в оценках экспертов : доклад / Е. Фирсанова. – М.: Профи-групп, 2017. – 56 с.
41. Фролов, М.С. Коммуникации и делегирование полномочий в работе главного бухгалтера // ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2015, №2. С. 5 - 8.
42. Холодилова, А. Зарплата в ЖКХ формируется исходя из тарифов на услуги // Вестник ЖКХ. 2016, №9. С. 14.
43. Храмцов, А. Жилищно-коммунальное хозяиство: состояние, проблемы и перспективы развития // Городское хозяйство. 2016, №4. С. 16–18.
44. Чернышов, Л.Н. Развитие экономики жилищно-коммунального комплекса России // Техника и технологии ЖКХ. 2014, №1. – 255 с.
45. Чернышов, Л.Н., Маликова И.П. Разработка и реализация инвестиционных программ организаций коммунального комплекса // Практика муниципального управления. 2015, №12. – 388 с.
46. Шишка, К.П. Взаимодействие участников управления жилищным фондом// ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2017, №8. С. 7.
47. Энергосбережение в жилищной и коммунальной сфере : учеб. / Под общ. ред. Л. Н. Чернышова. – М., Екатеринбург: ООО «ИРА УТК», 2016. – 426 с.
48. ГБУ СО «Институт энергосбережения» (ИНЭС). Функции ИНЭС / [Электронный ресурс]: