Дипломная работа на тему "Управление стрессами и организационными конфликтами на примере ЗАО «Тиротекс» | Синергия [ID 47316]"

Работа на тему: Управление стрессами и организационными конфликтами на примере ЗАО «Тиротекс»
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

Московский финансово-промышленный университет «Синергия»

Факультет ЭО

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема ВКР: «Управление стрессами и организационными конфликтами»
2. Структура ВКР:

Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами
1.1 Понятие конфликта
1.2 Причины возникновения конфликта
1.3 Виды конфликтов
1.4 Стратегии поведения в конфликтах Глава 2. Понятие стресса и его профилактика
2.1 Симптомы стресса
2.2 Исследование стрессоустойчивости трудового коллектива Глава 3. Управленческие конфликты и стрессы в ЗАО «Тиротекс» и
пути их преодоления
3.1. Общая характеристика предприятия
3.2 Динамика основных показателей деятельности предприятия за 2013- 2015 гг.
3.3 Анализ конфликтных и стрессовых ситуаций и пути их разрешения на ЗАО «Тиротекс»
3.4 Рекомендации ЗАО «Тиротекс» по избежанию и разрешению конфликтных ситуаций
Заключение
Список использованной литературы

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1
необходимо раскрыть сущность понятия конфликта. В пункте 1.2 необходимо подробно описать основные причины возникновения конфликта. В пункте 1.3 привести классификацию конфликтов. В пункте 1.4 необходимо описать стратегии поведения в конфликтах
Глава 2 должна быть посвящена стрессам в жизни человека. В ней на основании данных объекта исследования необходимо провести оценку и
анализ. В пункте 2.1 необходимо дать характеристику симптомов
стресса. В пункте 2.2 целесообразно привести методику исследования стрессоустойчивости трудового коллектива
В Главе 3 рассмотреть управленческие конфликты и стрессы в ЗАО
«Тиротекс» и пути их преодоления. Привести в пункте 3.1. Общую характеристику предприятия. В пункте 3.2 Динамику основных показателей деятельности предприятия за 2013-2015 гг. В пункте 3.3
Рекомендации ЗАО «Тиротекс» по избежанию и разрешению конфликтных ситуаций.
В заключении необходимо отразить основные положения дипломной работы и сформулировать общие выводы.

4. Исходные данные по ВКР:
Организационные документы объекта исследования, бухгалтерская отчетность; годовые отчеты деятельности предприятия; нефинансовая отчетность, специальная экономическая литература по вопросам управления конфликтов и стрессов в организации.
Основная литература:
1. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. – М.: ЮНИТИ, 2005.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Дело, 2009.
1. Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. – М.: Знание, 2002.
Дополнительная литература:
2. Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 2000.
3. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2007.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. В условиях рыночной экономики важной задачей на современном предприятии является предоставление работникам общедоступной социально-психологической помощи в рамках программы по профилактике стрессов и конфликтов, а также уменьшению социальной напряженности на работе.
Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми. Руководителю, да и каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, способах поведения при их возникновении.
Возникновение конфликта, а он всегда связан с эмоциями, может привести к стрессовым ситуациям, а стресс, в свою очередь, является важной социальной проблемой, опосредованно влияющей на стабильность поведения в организации и жизнь общества в целом. В период социальных реформ большая часть общества испытывает социальный конфликт, который приводит не только к материальным трудностям и нестабильности социального статуса человека, но и к переживанию им затяжного психоэмоционального стресса. Тем самым значительная часть населения оказывается подверженной социально-стрессовым расстройствам. При этом люди теряют социальную приспособляемость, приобретают неуверенность в завтрашнем дне, испытывают сомнения в жизненном смысле вследствие девальвации привычных ценностей. Все эти факторы сказываются на работоспособности человека, эффективности исполнения должностных инструкций.
Вырабатываемые навыки стресс-менеджмента и навыки разрешения конфликтов при этом рассматриваются как производственная технология, неотъемлемый элемент корпоративной и управленческой культуры, составная часть культуры труда, особенно в сферах деятельности, связанных с общением с людьми.
Вышесказанное подчёркивает актуальность и необходимость подробного изучения конфликтов и стрессов.
Цель выпускной квалификационной работы – рассмотреть конфликты и стрессы и пути их разрешения, предложить возможные направления предотвращения конфликтных и стрессовых ситуаций на примере конкретного предприятия.
Для достижения поставленной в работе цели были решены следующие
задачи:
1) Рассмотреть понятие конфликта, его виды, причины возникновения.
2) Изучить природу стресса.
3) Ознакомиться с деятельностью ЗАО «Тиротекс» и рассмотреть конфликты, возникающие в организации.
4) Проанализировать стрессоустойчивость трудового коллектива ЗАО
«Тиротекс».
5) Разработать рекомендации по снижению конфликтных и стрессовых ситуаций в ЗАО «Тиротекс».
Объектом исследования было избрано предприятие Общество с ограниченной ответственностью «БизнесАвто».
Предмет исследования – конфликты и стрессы, возникающие на предприятии.
Источниковую базу проведённого исследования составили теоретические и прикладные работы по экономическому предвидению (прогнозированию, планированию, программированию), методические указания по предплановым исследованиям и разработкам, отчеты предприятия (ЗАО «Тиротекс»). Часть материалов была получено в результате самостоятельных расчетов и оценок.
Основные методы исследования: наблюдение, опрос, анкетирование.
Степень разработанности проблемы. Общетеоретические и методологические вопросы управления производственными конфликтами исследовалась учеными в разноаспектном их преломлении: в теории управления (П. Ф. Друкер, С. Бауэрс, Т. Леймдорфер, Д. Стейнер, Ф.У. Тейлор, Л. Гилберт, Г. Гантта и др.); в психологии управления (Н.Н. Руденко, Г.С. Никифоров, С.И. Макшанов, Л.А. Петровская, Н.В. Гришина, Р. Фишер, У. Юрии и др.); в менеджменте (В.Н. Щербак, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, М.М. Рыбакова, Ю.Г. Запрудский), в конфликтологии (А.В. Дмитриев, Э.А.Уткин, Д. Скотт, Л. Коузер, В.П. Ратников, Г.И. Козырев Бородкин Ф.М., Маклаков А.Г., Рубинштейн С.Л., Немов Р. С. и др.).
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав основного текста, выводов и предложений и списка литературы.
Практическая значимость работы заключается в том, что её материалы могут быть использованы для проведения аналогичных исследований по другим предприятиям. Содержащиеся в работе выводы и предложения, представляют определенный интерес для руководства ЗАО
«Тиротекс» и могут быть использованы для разработки мероприятий по оптимизации планирования на предприятии.
Научная новизна заключается в том, что подобное исследование на предприятии ЗАО «Тиротекс» проводилось впервые.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Авдулова Т. П. Психология менеджмента. – М.: Перспектива, 2000.
2. Аверченко Л.К. Псхология управления. – М.: ЗНАНИЕ, 2007.
3. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. Социально-психологические проблемы. – М.: ИНФРА, 2000.
4. Адамчук В.В. Экономика и социология труда. – М.: ЮНИТИ, 2001.
5. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: Пути разрешения. – М.: ЗНАНИЕ, 2003.
6. Андреев В.И. Конфликтология: Искусство спора, ведение переговоров, разрешение конфликтов. – М.: ЮНИТИ, 2005.
7. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера. – М.: ИНФРА,2009.
8. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999.
9. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. – СПб.: Проспект, 2005.
10. Битьянова М.Р. Социальная психология. – М.: ИНФРА, 2009.
11. Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 2009.
12. Веснин Р. В. Менеджмент. – М.: Знание, 2004.
13. Винокуров М. А. Экономика труда. – СПб.: Проспект, 2004.
14. Виханский О. С. Менеджмент. – М.: ИНФРА, 2002.
15. Генкин Б. М. Введение в теорию эффективности труда. – СПб.: Проспект, 2002.
16. Грановская Р.М. Элементы практической психологии. – М.: Знание, 2007.
17. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Проспект, 2000.
18. Дена Д. Преодоление разногласий. – СПб., 2008.
19. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: Перспектива, 2004.
20. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб., 2000.
21. Жариков Е.С. Уроки психолога для руководителя. – М.: Перспектива, 2007.
22. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Перспектива, 2004.
23. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. – Ростов н/Д., 2008.
24. Зиверт Х. Руководить без конфликтов. – М.: Знание, 2009.
25. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2009.
26. Казначевская Г. Б. Менеджмент. – М.: ИНФРА, 2003.
27. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Дело, 2009.
28. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М., 2007.
29. Ликсон Ч. Конфликт: Семь шагов к миру. – СПб.: Питер, 2007.
30. Линчевский Э.Э Контакты и конфликты. – М.: ИНФРА, 2000.
31. Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2000.
32. Менеджмент организации. – М.: ИНФРА – М., 2005.
33. Мескон М. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2001.
34. Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА - М, 2009.
35. Морозов А.В. Деловая психология. – СПб.: Проспект, 2000.
36. Немов Р. С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007.
37. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. – М.: ИНФРА-М, 2000.
38. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес. – М.: ИНФРА-М 2005.
39. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – СПб.: Проспект, 2009.
40. Розанова В.А. Психология управления. – М.: ИНФРА, 2007.
41. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2т. – Т. II. – М.: ЗНАНИЕ, 2009.
42. Самоукина Н. Карьера без стресса. – СПб.: Питер, 2004.
43. Самыгин С.И. Психология управления. – Ростов –н/Дону, 2007.
44. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. – М.: ООО Журнал «Управление персоналом», 2005.
45. Сухов А. Н. Социальная психология. – М.: Дело, 2001.
46. Фишер Р. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М., 2000.
47. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2007.
48. Шипунов В. Г. Основы управленческой деятельности. – М.: Знание, 2002.
49. Шувалов В.И. Социальная психология менеджмента. – М., 2007.
50. Щекин Г. Основы кадрового менеджмента. – Киев, МАУП, 2003.