Дипломная работа на тему "Управление внутренними коммуникациями компании: Министерство экономики Республики Татарстан "

Работа Синергии на тему: Управление внутренними коммуникациями компании: Министерство экономики Республики Татарстан
Год сдачи: 2019. Оценка: Отлично. Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки. Так же можете посетить мой профиль готовых работ: https://studentu24.ru/list/suppliers/vladimir---1307

Описание работы

ЗАДАНИЕ
на работу студента

(Ф.И.О. студента полностью)

1. Тема : УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРИФИРМЕННЫМИ КОММУНИКАЦИЯМИ В КОМПАНИИ: МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

2. Структура :
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СУЩНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ
1.1 Понятие, классификация и структура коммуникаций
1.2 Внутрифирменные коммуникации как процесс, их виды
1.3 Современные коммуникации в управлении персоналом
Глава 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
2.1 Общие сведения о Министерстве экономики РТ
2.2 Исследование системы управления Министерства экономики РТ
2.3 Анализ коммуникаций, применяемых в министерстве экономики РТ
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СОВРЕМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН
3.1 Мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов в Министерстве экономики РТ
3.2 Снижение коммуникационных барьеров в системе управления персоналом Министерства РТ
3.3 Оценка социально-экономических последствий предложенных мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЯ

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования, а также представить методы и практическую значимость исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 раскрыть понятие, содержание и сущность коммуникаций в организации. В пункте 1.2 подробно описать процесс внутрифирменных коммуникаций. В пункте 1.3 показать влияние коммуникаций на систему управления персоналом в организации с учетом отечественного и зарубежного опыта.
Глава 2 должна носить расчетно-аналитический характер. В ней на основании объекта

исследования необходимо провести оценку и анализ деятельности организации. В пункте
2.1 дать характеристику объекта исследования, обратить внимание на его особенности и организационную структуру, провести анализ его состояния. В пункте 2.2 рассмотреть систему управления Министерством экономики РТ и представить перспективы его развития. В пункте 2.3 провести анализ коммуникаций, характерных для деятельности объекта исследования. По окончании расчетов и анализа полученных результатов необходимо сформулировать выводы и выявить недостатки.
В Главе 3 на основании выводов выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование предмета исследования. В пункте 3.1 предложить мероприятия по совершенствованию коммуникационных процессов. В пункте 3.2 разработать модель, направленную на снижение коммуникационных барьеров в системе управления персоналом. В пункте 3.3 оценить эффективность предложенных рекомендаций. В заключении необходимо отразить основные положения работы и сформулировать общие выводы, которые должны полностью
соответствовать поставленным во введении задачам.
В приложения выносятся: схема структуры управления, выписка из штатного расписания, опросы, таблицы и другие материалы за выбранные для анализа периоды времени.

4. Исходные данные по :
Основная литература:
1. Есина, А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / А.С. Есина, Е.Н. Арестова. - М.: КноРус, 2012. - 256 c.
2. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2013. - 394 с.
3. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2-е изд., перераб. и доп.
- М.: Экономика, 2014. - 703 с.
Дополнительная литература:
1. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2015.
- №4. - С. 23-34.
2. Гончарова, Л.М. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский . - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
3. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. - 124 с.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К СУЩНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ
................................................................................................................................... 7
1.1 Понятие, классификация и структура коммуникаций 7
1.2 Внутрифирменные коммуникации как процесс, их виды 11
1.3 Современные коммуникации в управлении персоналом 166
Глава 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 244
2.1 Общие сведения о Министерстве экономики РТ 244
2.2 Исследование системы управления Министерства экономики РТ 33
2.3 Анализ коммуникаций, применяемых в министерстве экономики РТ 41
Глава 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРИМЕНЕНИЮ СОВРЕМЕННЫХ КОММУНИКАЦИЙ ДЛЯ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИКИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН 58
3.1 Мероприятия по совершенствованию коммуникационных
процессов в Министерстве экономики РТ 58
3.2 Снижение коммуникационных барьеров в системе управления персоналом Министерства 64
3.3 Оценка социально-экономических последствий мероприятий 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 79
ПРИЛОЖЕНИЯ 83

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы обусловлена тем, что коммуникации предоставляют собой средства для выработки и исполнения управленческих решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями постоянно изменяющейся внешней среды.
Коммуникации в организациях характеризуются разнообразием деловых связей, обусловленных спецификой их деятельности и различным уровнем организационной культуры. Они основаны на взаимодействии системы элементов взаимных связей. Исследования, проведенные Дж. М. Лейхиффом и Дж.М. Пенроузом, свидетельствуют о том, что мы тратим приблизительно 75% рабочего времени на различные формы коммуникаций1. По данным Р. Маккензи, у менеджеров на это уходит до 80 – 90% рабочего времени, причем, чем выше уровень руководства, тем больше времени топ-менеджер тратит на деловое общение2. Поэтому большинство показателей деятельности организаций во многом зависят от качества, своевременности и достоверности коммуникаций.
В силу происходящих в российском обществе политико-экономических перемен неуклонно возрастает интенсивность бизнес-процессов различного уровня, важной составляющей которых являются колоссальные объемы информации. Коммуникации пронизывают все сферы человеческой деятельности, включая и сферу экономической активности.
Проблематика коммуникационной составляющей в последнее время становится все более значимой, а различные аспекты системы коммуникаций являются предметом обсуждения и научного анализа. Все вышесказанное позволяет сделать вывод об актуальности выбранной темы исследования.


1 Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2014. – С. 69.
2 Маккензи Р.А. Ловушка времени. Пер. с англ. - М.: Молодая гвардия, 1991. - С. 23.

Объектом исследования в настоящей работе выступает Министерство экономики Республики Татарстан.
Предметом исследования стал комплекс процессов коммуникаций, используемых в министерстве для делового общения.
Цель работы заключается в изучении и выявлении проблем коммуникаций Министерства экономики РТ, а также разработке рекомендаций по их совершенствованию.
Достижение поставленной цели осуществляется через решение ряда взаимосвязанных задач:
- освещение теоретических подходов к сущности коммуникаций;
- анализ существующей системы коммуникаций Министерства экономики РТ;
- разработка рекомендаций по применению современных коммуникаций для Министерства экономики РТ.
К теоретической основе исследования относятся, в частности, научные выводы, содержащиеся в работах А.А.Алексеева, Е.И.Голиковой, А.Б.Зверинцева, Л.В.Карташовой, Т.М.Орловой, Г.Г.Почепцова, В.А.Спивака, В.Н.Чернышова и других авторов.
В работе при помощи апробированных научных методов проведено изучение существующих процессов коммуникаций, факторов, определяющих их состояние, и разработаны соответствующие рекомендации.
Практическая ценность исследования определяется приростом суммарной эффективности деятельности Министерства экономики Респубублики Татарстан вследствие внедрения сформулированных в работе предложений.
Работа структурно состоит из введения, трёх глав, заключения и списка источников, использованных в ходе проведения исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2. Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. - Махачкала, ИПЦ Даггосуниверситета, 2015. - 154 с.
3. Алексеев А.А. Громова Л.A. Поймите меня правильно (как найти свой стиль мышления, обрести взаимопонимание с людьми). - СПб., 2014. - 343 с.
4. Бабынина Л.С. Формы стимулирования персонала. Справочник по управлению персоналом. 2017. №8. С. 96.
5. Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций.
Справочник по управлению персоналом. 2016. №9. С. 50.
6. Бернет Дзк., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с анг./Под ред. С.Г.Бежук. СПб: Питер, 2015. - 213 с.
7. Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. М.: ИНФРА-М, 2016. - 352 с.
8. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента. Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2014. - 216 с.
9. Верхоглазенко В. Система коммуникаций в организации // Консультант директора. - 2015. - №4. - С. 23-34.
10. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы: Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2015. - 248 с.
11. Введенская Л.А., Павлова Л. Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. - Ростов н/Д, 2015. - 452 с.
12. Голикова Е.И. Анализ межличностных отношений. Справочник по управлению персоналом. 2014. №7. С. 88.
13. Гончарова, Л.М. Основы теории коммуникации: Учебное пособие / О.Я. Гойхман, Т.А. Апарина, Л.М. Гончарова, В.И. Дубинский . - М.: НИЦ

ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
14. Гохман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. - М., 2015.
- 358 с.
15. Гришина Н.В. Давайте договоримся. - СПб., 2016. - 378 с.
16. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2015. - 254 с. 17.Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов.
- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 387 с.
18. Джи Б. Ими ж фирмы: Планирование, формирование, продвижение.
СПб.: Питер, 2015. (Серия Теория и практика менеджмента). С. 54.
19. Есина, А.С. Основы теории коммуникации (для бакалавров) / А.С. Есина, Е.Н. Арестова. - М.: КноРус, 2012. - 256 c.
20. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент / А. Б. Зверинцев. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во. Дашков и К, 2014. - 124 с.
21. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. 2-е изд., испр. СПб.: СОЮЗ, 2016. - 357 с.
22. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов- М.: Флинта ФМПСИ, 2014. - 389 с.
23. Интеллектуальный капитал - стратегический потенциал организации: Учебное пособие. Под ред. д.э.н. проф. Гапоненко А. Л. - М.: Издательский Дом Социальные отношения, 2015. - 184 с.
24. Израильская Т.В. Как управлять персоналом - пособие для руководителей. Справочник по управлению персоналом. 2014. №4. С. 54.
25. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 356 с.
26. Корниенко В.И. Формирование управленческих команд нового поколения: Монография. М.: РАГС, 2016. - 147 с.
27. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 431 с.
28. Лэйхифф Д.М., Пенроуз Д.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер,

2014. - 369 с.
29. Моргулис-Якушев С.В. Шесть эффективных методов управления персоналом: что работает в России? Справочник по управлению персоналом. 2016. №4. С. 86.
30. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2014. - 186 с.
31. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. / Т.М. Орлова. - 2-е изд., перераб. и доп. Изд-во РАГС, 2013. - 394 с.
32. Панасюк А.И. Как убеждать в своей правоте. Современные психотехнологии убеждающего воздействия. - М.: Дело, 2016. - 350 с.
33. Первин Л., Джон О. Психология личности: Теория и исследования. - М.: Аспект Пресс, 2017. - 247 с.
34. Почепцов, Г.Г. Теория и практика коммуникации. / Г.Г. Почепцов - 2- е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2014. - 703 с.
35. Почепцов Г.Г. Имиджмейкер. Паблик рилейшинз для политиков и бизнесменов. - Киев, 2015. - 454 с.
36. Ребник С.Б. Деловое общение: Психологические аспекты. - М., 2017. -
376 с.
37. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. - Ростов н/Д,
2017. - 354 с.
38. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2016.
- 448 с.
39. Сорока В.А. Нравится ли сотрудникам работать в вашей компании?
Справочник по управлению персоналом. 2014. №6. С. 90.
40. Социальное партнерство в трудовых отношениях: Сб. материалов / Сост. П.М. Кудюкин. - СПб.: СЗКЦ, 2016, С.3.
41. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питр, 2015. -
546 с.

42. Форминовская Н.И. Речевой этикет и культура общения. - М.: Дело, 2016. - 269 с.
43. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. - СПб.: Питер, 2015. - 176 с.
44. Чернышов В.Н., Двинин А.Л. Человек и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиадат, Санкт-Петербургское отделение, 2016. - 186 с.
45. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б. Ольшанского. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2015. - 341 с.
46. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2014. - 278 с.