Дипломная работа на тему "Управление внутрифирменными бизнес- коммуникациями в бизнесе на примере ООО "Авира" - Синергия [ID 68836]"

Работа на тему: Управление внутрифирменными бизнес- коммуникациями в бизнесе на примере ООО "Авира"
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Бизнеса

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент
Кафедра ПиК
Профиль: Предпринимательство

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему Управление внутрифирменными бизнес-коммуникациями в бизнесе на примере ООО "Авира"

МОСКВА 2026 г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу – бакалаврскую работу обучающемуся
1. Тема выпускной квалификационной работы:
Управление внутрифирменными бизнес-коммуникациями в бизнесе на примере ООО «Авира»
2. Структура ВКР.
Введение
Глава 1. Деловые коммуникации как инструмент управления бизнес-процессами в предпринимательстве
1.1. Понятие, значение, виды бизнес-коммуникаций.
1.2. Основные инструменты управления внутрифирменными коммуникациями
Глава 2. Особенности управления системой внутрифирменных коммуникаций с сотрудниками на примере ООО «Авира»
2.1. Краткая характеристика деятельности объекта исследования
2.2. Анализ системы внутрифирменных коммуникаций
2.2. Выявление проблем и оценка эффективности действующей в бизнесе системы коммуникаций с сотрудниками.
Глава 3. Основные направления совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций в бизнесе на примере ООО «Авира»
3.1. Разработка рекомендаций по оптимизации системы внутрифирменных коммуникаций с сотрудниками
3.2. Обоснование эффективности предложенных к реализации мероприятий.
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить:
актуальность темы;
цель и задачи исследования;
предмет и объект исследования (указывается конкретная организация и исследуемое направление ее предпринимательской деятельности);
информационная база исследования (дополнительно указываются внутренние регламенты организации по исследуемому направлению);
методы исследования;
структура работы;
практическое использование сформулированных во второй или третьей главе рекомендаций автора в деятельности исследуемой организации (факт внедрения – внедрено, готовится к внедрению, находятся на согласовании у руководства и т.п.)
В главе 1 необходимо рассмотреть теоретические основы формирования системы деловых коммуникаций в бизнесе. Рекомендовано использовать материалы соответствующей главы учебника Ю.Б. Рубина «Управление собственным бизнесом». Целесообразно изучить понятие «деловые коммуникации», выделить их формы, рассмотреть различные классификации. Выявите сущность, место и роль деловых коммуникаций в системе управления компанией. Раскройте состав и особенности внутрифирменных бизнес-коммуникаций. Уделите внимание особенностям бизнес-коммуникаций с учетом специфики исследуемой отрасли. Обратите внимание на каналы и инструменты предпринимательских коммуникаций.
Глава 2 посвящена анализу существующей в исследуемом бизнесе системы бизнес-коммуникаций. Определите принципы ее построения. Выявите слабые и сильные аспекты управления этой системой. Следует рассмотреть основные проблемы, возникающие при формировании системы деловых коммуникаций. Данные проблемы должны быть четко сформулированы и проиллюстрированы конкретным фактологическим материалом.
В Главе 3 сформулируйте предложения по совершенствованию действующей системы управления коммуникациями с сотрудниками. Для повышения практической значимости дипломной работы следует провести оценку эффективности предложенных к реализации мероприятий.
В заключении целесообразно отразить основные выводы и заключения, сделанные автором по результатам проведенного исследования, а также возможность использования авторских разработок в практике формирования и развития системы бизнес-коммуникаций. Примерный объем заключения – до 10% от общего объема работы.
Список использованных источников является составной частью ВКР и показывает степень изученности проблемы обучающимся. Он должен включать перечень всех научных, периодических изданий (статьи из журналов и газет), законодательные и инструктивные материалы, статистические сборники и другие отчетные и учетные документы, интернет-сайты, на которые дипломник ссылается в тексте работы (не менее 30-40 источников).
Приложения.
В приложения могут входить статистические таблицы, схемы, диаграммы, графики, рисунки и т.д., которые могут служить наглядным материалом при защите дипломной работы. Кроме того, в приложениях может приводиться базовая (например, формы финансовой отчетности организации) и информационно-вспомогательная информация (например, различного рода инструкции, положения и пр.), использованная при написании выпускной квалификационной работы.

4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
1. Трудовой кодекс Российской Федерации N 197-ФЗ от 30.12.2001 (с изм. и доп.)
2. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Синергия», 2021.
Дополнительная литература:
1. Адаменко А.А. Организация коммуникационного воздействия в управлении бизнес-процессом предприятия / А.А. Адаменко, А.С. Цысов // Вестник Академии знаний. - 2019. - № 4 (33). - С. 20-24.
2. Апханова Е.Ю. Управление персоналом в условиях цифровой экономики / Е.Ю. Апханова // The Scientific Heritage. - 2020. - № 43-3 (43). - С. 12-13.
3. Асеева М.А. Совершенствование элементов системы управления трудовыми ресурсами организаций и предприятий в условиях существующих рынков труда. Монография / М.А. Асеева, О.В. Глеба, Н.Г. Данилочкина, И.П. Пунин, В.А. Радченко, Г.Я. Ратушняк, И.А. Чиликин, К.А. Чудакова, А.Л. Золкин, М.С. Чистяков. - М.: Русайнс, 2022. – 172 с.
4. Борисова, А. А. Подбор и адаптация персонала : Учебник / А.А. Борисова, Т.Г. Озерникова, В.А. Виниченко. — Москва : КноРус, 2023. — 404 с. — ISBN 978-5-406-11470-4.
5. Деловое администрирование предпринимательства : учебное пособие для вузов / Е. М. Белый [и др.] ; под редакцией Е. М. Белого. — Москва : Издательство Юрайт, 2021. — 182 с.
6. Дзялошинский, И. М. Деловые коммуникации. Теория и практика : учебник для бакалавров / И. М. Дзялошинский, М. А. Пильгун. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 433 с.
7. Жернакова, М. Б. Деловые коммуникации : учебник и практикум для вузов / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 319 с.
8. Вардимиади Ю. О проблемах коммуникации внутри компании // Управление продажами. – 2017. - N 1. - С. 43-47.
9. Внутренние коммуникации - ключ к успеху в бизнесе // PR в России. – 2015. - N 12. - С. 4.
10. Глотова А. Внутренний PR: технология успеха // PR в России. - 2014. - N 6. - С. 66-73.
11. Гнатюк О. Л. Основы теории коммуникации: уч. пособ. / О. Л. Гнатюк. — М.: КНОРУС, 2016. - 256 с.
12. Коноваленко М. Ю. Психология делового общения. М.: Юрайт, 2023. 159 с.
13. Кирпишникова В.С. Основные показатели анализа эффективности использования трудовых ресурсов / В.С. Кирпишникова // Интернаука. - 2022. - № 1-3 (224). - С. 25-27.
14. Магомедов М.А. Управление персоналом в системе менеджмента организации / М.А. Магомедов // Экономика и предпринимательство. - 2020. - № 5 (118). - С. 883-885.
15. Невоструева А.Ф. Социальная коммуникация в структуре информационно-коммуникационного пространства // Международный научно-исследовательский журнал. 2017. № 9-1. - С. 73-76.
16. Пешкова О. А. Приемы управления формальными и неформальными коммуникациями в организациях / О. А. Пешкова // Молодой ученый. - 2015. - № 7. - С. 116–118.
17. Рубин Ю.Б. Конкуренция в предпринимательстве. - 8-е изд., перераб. и доп. - М.: Университет "Синергия", 2021. - 912 с.
18. Титова Л.Г. Деловое общение: учебное пособ. / Л.Г. Титова. - М.: ЮНИТИ, 2018. - 271 с.
19. Шаповалова Н.Г., Старостина Е.В. Основы теории коммуникации: начальный курс. Учебно-методическое пособие. М., Вузовское образование, 2018. - 355 с.
20. Шарков Ф. И. Теория коммуникаций / Ф. И. Шарков. — М.: РиП-холдинг, 2016. — 244 с.
21. Современные технологии управления персоналом : учебник / А.А. Литвинюк, Л.С. Бабынина, Л.Н. Иванова-Швец [и др.] ; под общ. ред. д-ра экон. наук А.А. Литвинюка. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 220 с. — (Высшее образование). — DOI 10.12737/1863127. — ISBN 978-5-16-017618-5.
22. Сотникова С.И. Управление персоналом организации: современные технологии. Учебник / С.И. Сотникова, Е.В. Маслов, Н.Н. Абакумова, Ю.А. Масалова. – М.: Инфра-М, 2021. – 513 с.
23. Шапиро, С. А. Управление человеческими ресурсами : Учебное пособие / С.А. Шапиро. — Москва : КноРус, 2023. — 347 с. — ISBN 978-5-406-11518-3.
24. Шаров А.Г. Управление человеческими ресурсами как функция менеджмента / А.Г. Шаров, З.А. Иванова, М.Г. Пикалкина // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2020. - Т. 3. - № 1. - С. 44-46.
25. Шкунова А.А. Модификация поведения сотрудников в HR-менеджменте / А.А. Шкунова, С.Н. Казначеева, Ю.М. Борщевская // Наука Красноярья. - 2020. - Т. 9. - № 3-3. - С. 137-143.
Интернет-ресурсы:
1. Официальный сайт Федеральной налоговой службы.
2. КонсультантПлюс.
3. Электронная библиотека предпринимательства.
4. Вопросы предпринимательства.
5. Сайт журнала «Современная конкуренция».
Руководитель
Обучающийся задание получил: «30» октября 2025 г.
Обучающийся

ВВЕДЕНИЕ
В условиях современной рыночной экономики эффективность деятельности организации во многом определяется качеством управления внутренними бизнес-процессами, среди которых особое место занимает система внутрифирменных коммуникаций. Грамотно выстроенное взаимодействие между руководством и сотрудниками способствует повышению производительности труда, снижению управленческих рисков и формированию устойчивых конкурентных преимуществ предприятия.
Внутрифирменные бизнес-коммуникации представляют собой сложную систему обмена информацией, идеями, мнениями и обратной связью между всеми уровнями и подразделениями организации. Эта система охватывает как формальные каналы (совещания, отчеты, служебные записки, корпоративные порталы), так и неформальные (личные беседы, кулуарные обсуждения, корпоративные мероприятия). Эффективное управление этими коммуникациями подразумевает создание благоприятной среды для открытого диалога, обеспечение своевременного и точного распространения информации, а также формирование культуры, в которой каждый сотрудник чувствует себя услышанным и вовлеченным в общие процессы.
Недооценка важности внутрифирменных коммуникаций может привести к ряду негативных последствий: от снижения производительности и роста числа ошибок до демотивации сотрудников, текучести кадров и, как следствие, ухудшения финансовых показателей. И наоборот, компании, которые уделяют должное внимание развитию и оптимизации своих внутренних коммуникационных процессов, демонстрируют более высокие результаты в плане инноваций, лояльности клиентов и общей эффективности.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что внутрифирменные коммуникации являются важнейшим инструментом управления персоналом и оказывают непосредственное влияние на результаты хозяйственной деятельности организации. В условиях цифровизации бизнеса, роста объемов информации и усложнения управленческих задач возрастает необходимость совершенствования коммуникационных процессов внутри предприятий, особенно в организациях малого и среднего бизнеса.
Эффективная система внутрифирменных коммуникаций обеспечивает своевременную передачу управленческих решений, координацию действий сотрудников и формирование обратной связи. Недостатки в организации коммуникаций могут приводить к искажению информации, снижению мотивации персонала и ухудшению социально-психологического климата в коллективе, что негативно отражается на деятельности предприятия в целом.
Объектом исследования в данной работе является общество с ограниченной ответственностью «Авира», осуществляющее предпринимательскую деятельность в сфере оказания услуг.
Предметом исследования выступает система внутрифирменных коммуникаций с сотрудниками организации и особенности управления ею.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ системы внутрифирменных коммуникаций ООО «Авира» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Для достижения поставленной цели в работе предполагается решение следующих задач:
раскрыть теоретические основы и сущность бизнес-коммуникаций;
рассмотреть основные инструменты управления внутрифирменными коммуникациями;
дать краткую характеристику деятельности ООО «Авира»;
проанализировать действующую систему внутрифирменных коммуникаций в организации;
выявить проблемы и оценить эффективность коммуникационных процессов;
разработать рекомендации по оптимизации системы внутрифирменных коммуникаций;
обосновать эффективность предложенных мероприятий.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом, деловых и внутрифирменных коммуникаций, а также материалы научных публикаций и учебной литературы. В работе используются нормативно-правовые акты Российской Федерации и внутренние документы организации.
Методологическую основу исследования составляют общенаучные и специальные методы познания, включая анализ и синтез, индукцию и дедукцию, системный и структурно-функциональный подходы, а также методы сравнительного анализа и обобщения.
Информационной базой исследования являются данные финансово-экономической отчетности ООО «Авира», материалы официального сайта организации, результаты наблюдений и аналитические данные, полученные в ходе исследования.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования разработанных рекомендаций в деятельности ООО «Авира» с целью повышения эффективности управления персоналом и совершенствования системы внутрифирменных коммуникаций.
Структура включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты деловых и внутрифирменных коммуникаций.
Во второй главе проведен анализ системы внутрифирменных коммуникаций на примере ООО «Авира».
В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию коммуникационных процессов и обоснована их эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами : учеб. пособие / М. Армстронг. — 14-е изд. — М. : Инфра-М, 2021. — 832 с.
2. Апханова Е.Ю. Управление персоналом в условиях цифровой экономики / Е.Ю. Апханова // The Scientific Heritage. - 2023. - № 43-3 (43). - С. 12-13.
3. Асеева М.А. Совершенствование элементов системы управления трудовыми ресурсами организаций и предприятий в условиях существующих рынков труда. Монография / М.А. Асеева, О.В. Глеба, Н.Г. Данилочкина, И.П. Пунин, В.А. Радченко, Г.Я. Ратушняк, И.А. Чиликин, К.А. Чудакова, А.Л. Золкин, М.С. Чистяков. - М.: Русайнс, 2022. – 172 с.
4. Афанасьев В. Г. Системность и управление : учеб. пособие для вузов / В. Г. Афанасьев. — М. : КНОРУС, 2023. — 384 с.
5. Балабанова Л. В. Управление персоналом : учебник для вузов / Л. В. Балабанова. — М. : Юрайт, 2021. — 512 с.
6. Беляева И. Ю. Организационное поведение : учеб. пособие / И. Ю. Беляева. — М. : Юрайт, 2024. — 356 с.
7. Бобылева М.В. Роль внутрикорпоративных коммуникаций в системе управления персоналом организации // Интерактивная наука. — 2022. — № 4. — DOI: 10.2166 l/r-486286.
8. Волкова B.C. Внутриорганизационные коммуникации. Анализ системы внутриорганизационных коммуникаций [Текст] / B.C. Волкова // Экономика и менеджмент инновационных технологий. — 2024. — № 3. — Ч. 2.
9. Веснин В. Р. Менеджмент : учебник / В. Р. Веснин. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : Проспект, 2019. — 448 с.
10. Гибсон Дж. Л. Организации: поведение, структура, процессы : учебник / Дж. Л. Гибсон, Д. М. Иванцевич, Дж. Х. Доннелли. — М. : ИНФРА-М, 2023. — 784 с.
11. Дафт Р. Л. Менеджмент : учебник / Р. Л. Дафт. — 10-е изд. — СПб. : Питер, 2021. — 864 с.
12. Данилова A.C. Развитие корпоративной культуры посредством эффективных коммуникаций организации [Текст] / A.C. Данилова, О.М. Федорова, C.B. Здрестова-Захаренкова // Вестник Северо-Кавказского федерального университета. — 2024. — № 2. — С. 42-47.
13. Егоршин А. П. Управление персоналом организации : учебник / А. П. Егоршин. — М. : ИНФРА-М, 2025. — 624 с.
14. Зачем нужны внутренние коммуникации в организации и как их выстроить.
15. Коновалова В.Г. Инновационная корпоративная культура: особенности проявления и условия развития [Текст] / B.Г. Коновалова // Кадровик. — 2025. — № 5-6. — С. 95-105.
16. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А. Я. Кибанов. — М. : ИНФРА-М, 2022. — 576 с.
17. Козлов В. В. Внутриорганизационные коммуникации : учеб. пособие / В. В. Козлов. — М. : Юрайт, 2021. — 256 с.
18. Корягина Н. А. Управление деловыми коммуникациями в организации : учеб. пособие / Н. А. Корягина. — М. : ИНФРА-М, 2022. — 304 с.
19. Кузнецов И. Н. Деловое общение : учебник для вузов / И. Н. Кузнецов. — М. : Юрайт, 2023. — 368 с.
20. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления : учебник / В. И. Кнорринг. — М. : Норма, 2023. — 528 с.
21. Лапыгин Ю. Н. Деловые коммуникации : учеб. пособие / Ю. Н. Лапыгин. — М. : Юрайт, 2022. — 276 с.
22. Лукичёва Л. И. Управление персоналом организации : учебник / Л. И. Лукичёва. — М. : Омега-Л, 2024. — 416 с.
23. Морозов А. В. Управление корпоративными коммуникациями : монография / А. В. Морозов. — М. : Экономика, 2021. — 240 с.
24. Мансурова Т.Г. Влияние внутренних коммуникаций на эффективность деятельности предприятия [Текст] / Т.Г. Мансурова, Г.Р. Гумерова, Н.В. Руднева // Экономика и предпринимательство. — 2022. — № 6. — С. 1084-1089.
25. Морозова H.A. Управление коммуникациями в организации / H.A. Морозова // Вестник ВГУ. Серия «Экономика и управление». — 2023. — № 2. — С. 173—181.
26. Мельма В.А. Система внутренних коммуникаций в организации [Текст] / В.А. Мельма // Провизор. — 2022. — № 15.
27. Митрофанова Е.А. Особенности управления персоналом в командах [Текст] / Е.А. Митрофанова, А.Е. Митрофанова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — Т. 11. — № 4. — С. 10-15.
28. Патова О.П. Деловые коммуникации [Текст] / О.П. Патова. — М.: Юрайт, 2024. — 160 с.
29. Плакса Ю.В. Современные методы коммуникации в организациях [Текст] / Ю.В. Плакса // Экономика и предпринимательство. — 2024. — № 12-2. — С. 1199-1203.
30. Плотников М.В. Эффективные коммуникации в организации.
31. Поляков Д.Ю. Эффективное взаимодействие с персоналом: как добиться взаимности?
32. Панин В. И., Беликова Д. Построение системы внутрифирменных коммуникаций в современных организациях // УПИРР. 2025. №2.
33. Одегов Ю. Г. Управление персоналом : учебник для бакалавров / Ю. Г. Одегов, П. В. Журавлев. — М. : Юрайт, 2022. — 513 с.