Дипломная работа на тему "Автоматизация приема и обработки заявок сервисным центром компании Plasma RТI S R L | Синергия [ID 40089]"

Работа на тему: Автоматизация приема и обработки заявок сервисным центром компании Plasma RТI S.R.L
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет заочного обучения

Направление подготовки: 09.03.03 Прикладная информатика

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Автоматизация приема и обработки заявок сервисным центром компании Plasma RТI S.R.L.

Москва 2017

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1 Аналитическая часть .. ........ ..... .. .......... ..... ............................... 12
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»............................... 12
1.1.1. Характеристика предприятия и ero деятельности............... 12
1.1.2. Организационная структура управления предприятием .. .. ..... 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия... 18
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 26
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 29
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи · 29
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 36
1.4. Обоснование проектных решений 37
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 37
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 42
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 46
11 Проектная часть 48
2.1. Разработка проекта автоматизации 48
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 48
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание........... 55
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации ......... 60
2.2. Информационное обеспечение задачи 61
2.2.1. Информационная модель и её описание .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . 61
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 62
2.2.3. Характеристика результатной информации ............... ......... 65
2.3. Программное обеспечение задачи 66
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) ... .. . 66
2.3.2. Характеристика базы данных 69
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 72
2.3.4. Описание программных модулей 75
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 76
111 Обоснование экономической эффЕктивности проекта 82
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 82
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 85
Заключение 90
Список использованной литературы 92
Приложение 95

ВВЕДЕНИЕ
Использование информационных технологий во всех сфера - это основная тенденция для современного общества, так как имеет место постепенная автоматизация всех сфер во всех направлениях.
Но следует отметить, что технологическая среда очень быстро терпит различные изменения, а следовательно это постоянно расширяет представление человека о сферах использования ИС. Растущие информационные потребности общества отчетливо выявляют ограничения существующих технологий СУБД.
Целью выпускной работы является создание автоматизированного рабочего места специалиста предприятия, ведущего работу с клиентами, а точнее принимающего технику на ремонт.
Программный продукт должен объединять программно-аппаратные средства, которые обеспечат взаимодействие человека с ПК, предоставлять возможность ввода информации и ее вывод на экран и/или принтер, а так же получение отчетов на основании имеющейся информации по заданным критериям.
Основная сложность в том, что при приеме техники на ремонт, в данном случае - это швейные машины, необходимо учитывать разные особенности. Так как к каждой марке машины нужна его собственная деталь, или та деталь которая будет совместима.
Поэтому, процесс приема техники и оформления заявки на ремонт достаточно сложный по времени процесс.
Данная тема актуальна, так как благодаря, применения компьютерной техники в процессе формирования заказа уменьшается время на различные информационные вопросы. А так же применение компьютера, происходит сокращение времени на заполнение документации, как при приеме, так и при выдаче отремонтированного изделия.
Целью дипломной работы является разработка информационный системы, для автоматизации приема в сервис центр.
Таким образом, задачей данного дипломного проекта является выполнение следующих этапов:
-изучение объекта исследования;
-создание модели бизнес-процессов фирмы;
-описание существующего в фирме документооборота;
-обоснование выбора основных проектных решений системы;
-разработка информационного, программного и технического обеспечения
-обоснование экономической эффективности внедрения информационной системы
Объектом исследования данной курсовой работы является разработка информационной системы для автоматизации приема техники в сервис центр. Предметом исследования выступает
Методологической основой работы являются не только учебники, но и интернет ресурсы. В качестве методов исследования в работе использовались метод анализа и синтеза, так же использовался метод сравнительного анализа и моделирования.
Дипломная работа имеет следующую структуру - введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложение.
В первой главе дипломной работы описана предметная область, дана характеристика деятельности фирмы.
Во второй главе дипломной работы производится проектирование автоматизированного рабочего места работника по приему техники, сформулированы требования к создаваемой программе, описываются алгоритмы функционирования разрабатываемой системы.
В третьей главе приводится расчет экономической эффективности внедрение программы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Закон Республики Молдова «Об Обществах с ограниченной ответственностью» от 14 июня 2007 года №135-XVI (с учетом последующих изменений и дополнений).
2. Гражданский Кодекс Республики Молдова от 06.06.2002 № 1107-XV (в редакции закона от 29.05.2003). [электронный ресурс]
3. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ МОЛДОВА от 31 мая 2015 года №397 Об утверждении «Положения об организации и функционировании Министерства здравоохранения, структуры и предельной штатной численности его центрального аппарата)». [электронный ресурс].
4. Экономика фирмы: учебное пособие Волгоградский филиал ФГБОУ ВО
«Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»:Н,Е. Булетова, С.А. Карабинцева, СИ. Коны.юв и др. - Волгоград: Сфера, 2016.-236 с.
5. Андреева И. В., Кошелева С. В., Спивак В. А. Управление персоналом. СПб.: Издательский Дом «Нева»; М: ОЛМЛ-ПРЕСС, 2003. 224 с. - ISBN 5-7654- 2536-4
6. Глухов В., Балашова Е. Экономика и менеджмент в инфокоммуникациях. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения. -СПб.: Питер, 2016. -272 с.:ил. ISBN 978-5-459-00967-5
7. В чем заключается работа отдела продаж. [онлайн]
8. Лекция 3. Архитектура ИС.
9. Репин. В. В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / Владимир Ренин. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 с. ISBN 978-5- 91657-521-7
10. Официальный сайт Бэкмология. Введение в описание бизнес-процессов. Часть 2. [онлайн]
11. Обеспечение информационной безопасности предприятия. [онлайн]:
12. Автоматизация сервисного центра. [онлайн]
13. Gincore. [онлайн
14. Программа ServiceCenter. [онлайн]
15. Голубятников В. А., Шувалов В. В. Автоматизация производственных процессов в химической промышленности: Учебн. для техникумов.2-е изд., перераб. и дон.-. М.: Химия, 1985. - 352 с. ил.
16. Осипов Д. Л. Базы данных и Delp11. Теория и практика. СПб.: БХВ- Петербург. 2011. 752 с. ISBN 978-5-9775-0659-5
17. Иванова, И.Д. Информатики. Базы данных. Системы управления базами данных. Microsoft Access: Теоретические основы, примеры и задании, практические работы/ И. Д. Иваном, М. М. Корниенко.- Харьков ; Издательство
.Район». 2009.. 48с. - ISBN 978-966-672-469-7.
18. Карпова И. П. Базы данных: Учебное пособие. -- СПб: Питер, 2013. - 240 с: ил. - ISBN 978-5-496-00546-З.
19. Бекаревич, Ю. Б. Самоучитель Access 2010 / Ю. К. Бекаревич, Н. В. Пушкина. --СПб.: ПХВ-Петербург.201] 432с. - ISBN 978-5-9775-0651-9
20. Макарова Н. В., Волков В. Б. Информатика: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2015. - 576 с: ил.
21. Нужно ли заказчику понимание проблем разработки ПО? Часть 1. [онлайн]:
22. Особенности учета программного обеспечения [онлайн]
23. Типы жизненного цикла. [онлайн]:
24. Курс "Введение в программные системы и их разработку жизненный цикл программных систем. [онлайн]: