Дипломная работа на тему "Автоматизация процесса продаж на примере ООО "Иннова-Спектр") - Синергия [ID 68248]"

Работа на тему: Автоматизация процесса продаж на примере ООО "Иннова-Спектр")
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/maksim---1324

Описание работы

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет Информационных технологий

Направление подготовки: Информационные системы и технологии Кафедра
Профиль: Разработка, сопровождение и обеспечение безопасности информационных систем

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА – БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА
на тему АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ (НА ПРИМЕРЕ ООО "ИННОВА-СПЕКТР")

МОСКВА 2026г.

ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную – бакалаврскую работу обучающемуся
Тема выпускной квалификационной работы: Автоматизация процесса продаж на примере ООО "Иннова-Спектр")

Структура ВКР.
Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4. Обоснование проектных решений
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
Выводы по 1 главе
2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3. Характеристика результатной информации
2.3. Программное обеспечение задачи
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2. Характеристика базы данных
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)
2.3.4. Описание программных модулей
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание
Выводы по 2 главе
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Выводы по 3 главе
Заключение
Список литературы
Приложения

Основные вопросы, подлежащие разработке.
Введение
Во «Введении» необходимо обосновать актуальность выбранной темы дипломной работы, сформулировать ее цель. Исходя из цели, обозначить задачи, решение которых, позволит достичь поставленную цель.
В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2. следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3. необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы. При разработке собственного решения необходимо указать отличия от уже существующих.
В разделе 1.4. необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы). Также необходимо описать существующую техническую архитектуру подразделений рассматриваемого в работе предприятия, которые будут работать непосредственно с проектируемой системой.
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.
В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунок информационной модели и ее описание;
таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
описание результатных документов, файлов и экранных форм;
таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание;
рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 при водится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
В Заключении необходимо подвести итоги дипломного проектирования. Раскрыть содержание основных выводов, сделанных выпускником, представить краткую характеристику результатов, полученных в ходе решения поставленных во «Введении» задач и, тем самым, ответить на основной вопрос работы: о степени достижимости поставленной в работе цели.
В Список использованной литературы обучающийся приводит только ту литературу и иные информационные источники, которые он лично использовал при написании данной выпускной квалификационной работы. Причем ссылки на данную литературу и информационные источники обязательны по всему тексту работы. Заимствованные чужие тексты в обязательном порядке заключаются дипломником в кавычки, как принадлежащие другому автору. Количество ссылок по тексту выпускной квалификационной работы должно быть никак не меньше количества, использованных выпускником литературных источников.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
схемы или таблицы из основной части выпускной квалификационной работы;
результаты выполнения контрольного примера;
диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
схемы документооборота;
примеры классификаторов;
формы первичных и результатных документов;
распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
а также другие материалы дипломного проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по дипломному проектированию для направления подготовки 09.03.02 ИСиТ, размещенных личном кабинете студента в разделе «Документы». При подготовке выпускной квалификационной работы вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.

Исходные данные по ВКР.
Основная литература:
1. Басыня, Е. А. Сетевая информационная безопасность : учебник / Е. А. Басыня. — Москва : НИЯУ МИФИ, 2024. — 240 с. — ISBN 978-5-7262-3000-9.
2. Гниденко, И. Г. Технологии и методы программирования : учебное пособие для вузов / И. Г. Гниденко, Ф. Ф. Павлов, Д. Ю. Федоров. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 260 с. — ISBN 978-5-534-20245-7.
3. Волкова, В. Н. Информационные системы в экономике : учебник для вузов / В. Н. Волкова, В. Н. Юрьев, С. В. Широкова, А. В. Логинова ; под ред. В. Н. Волковой, В. Н. Юрьева. — Москва : Юрайт, 2025. — 415 с. — ISBN 978-5-9916-1457-3.
4. Петренко, В. И. Защита персональных данных в информационных системах. Практикум : учебное пособие для вузов / В. И. Петренко, И. В. Мандрица. — 5-е изд. — Санкт-Петербург : Лань, 2024. — 120 с. — ISBN 978-5-507-48501-7.
5. Тумбинская, М. В. Комплексное обеспечение информационной безопасности на предприятии : учебник / М. В. Тумбинская, М. В. Петровский. — Санкт-Петербург : Лань, 2024. — 350 с. — ISBN 978-5-8114-3990-4.
6. Девицын, И. Н. Алгоритмические языки программирования : учебно-методическое пособие / И. Н. Девицын, Т. В. Гавриленко. — Сургут : СурГУ, 2024. — 50 с.
7. Коваленко, Т. А. Вычислительная техника и языки программирования : учебное пособие / Т. А. Коваленко, А. Г. Солодов. — Самара : ПГУТИ, 2024. — 230 с.
Дополнительная литература:
8. Балдин, К. В. Информационные системы в экономике : учебник / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. — 9-е изд. — Москва : Дашков и К, 2024. — 400 с.
9. Золин, А. Г. Языки и методы программирования. Введение в разработку на С++ : учебное пособие / А. Г. Золин, А. Е. Колоденкова, Е. А. Халикова. — Самара : Самарский государственный технический университет, 2024. — 135 с.
10. Мамонова, Т. Е. Информационные технологии. Лабораторный практикум : учебное пособие для среднего профессионального образования / Т. Е. Мамонова. — Москва : Юрайт, 2025. — 180 с. — ISBN 978-5-534-08871-7.
11. Лебедев, А. С. Технология параллельного программирования : учебно-методическое пособие / А. С. Лебедев, Ш. Г. Магомедов. — Москва : РТУ МИРЭА, 2025. — 105 с.
12. Марусева, И. В. Управление сложными системами: введение в основы автоматики и информатики / И. В. Марусева, Ю. П. Петров. — Москва; Берлин : Директ-Медиа, 2024. — 185 с.
13. Сидорова, Н. П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине / Н. П. Сидорова, Г. Н. Исаева, Ю. Ю. Сидоров. — Москва; Берлин : Директ-Медиа, 2024. — 90 с.
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети Интернет, необходимых для выполнения ВКР
электронно-библиотечная система:
Электронная библиотечная система (ЭБС) «Университетская библиотека ONLINE».
Образовательная платформа «Юрайт». Для вузов и ссузов. Электронная библиотечная система (ЭБС).
современные профессиональные баз данных:
Официальный интернет-портал базы данных правовой информации.
Портал Единое окно доступа к образовательным ресурсам.
информационные справочные системы:
Портал Федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования.
Компьютерная справочная правовая система «КонсультантПлюс».

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 9
1. Аналитическая часть 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 17
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 20
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 27
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 30
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 32
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 35
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 35
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 40
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 45
1.4. Обоснование проектных решений 49
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 49
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 52
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 57
Выводы по 1 главе 61
2. Проектная часть 64
2.1 Разработка проекта автоматизации 64
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 64
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 67
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 72
2.2. Информационное обеспечение задачи 78
2.2.1. Информационная модель и её описание 78
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 81
2.2.3. Характеристика результатной информации 87
2.3. Программное обеспечение задачи 92
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 92
2.3.2. Характеристика базы данных 95
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 101
2.3.4. Описание программных модулей 104
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 112
Выводы по 2 главе 116
3. Обоснование экономической эффективности проекта 119
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 119
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 122
Выводы по 3 главе 129
Заключение 131
Список литературы 134
Приложения 139

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. В условиях стремительной цифровизации экономики и усиления конкуренции на рынке информационных технологий эффективность коммерческой деятельности предприятия во многом определяется степенью автоматизации её ключевых процессов. Для компаний, специализирующихся на оптовой торговле, каковым является ООО «Иннова-Спектр», процесс продаж выступает центральным бизнес-процессом, непосредственно генерирующим выручку и прибыль. Однако динамичный рост бизнеса, отражённый в многократном увеличении оборотов, зачастую вступает в противоречие с архаичными, персонал-зависимыми методами управления, основанными на использовании разрозненных офисных приложений (Excel, электронная почта, мессенджеры). Подобная «лоскутная» автоматизация приводит к критическим операционным рискам: фрагментации данных, росту ошибок, потере управляемости воронкой продаж, экспоненциальному увеличению дебиторской задолженности и, как следствие, ухудшению финансовых показателей, вплоть до отрицательного денежного потока.
Внедрение целостной информационной системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) перестаёт быть вопросом оптимизации и становится стратегической необходимостью для обеспечения контроля, масштабируемости и устойчивого развития бизнеса. Таким образом, тема автоматизации процесса продаж с учётом специфики оптовой торговли IT-оборудованием обладает высокой практической актуальностью.
Степень разработанности проблемы. Проблематике автоматизации бизнес-процессов, в том числе продаж, посвящены труды многих отечественных и зарубежных учёных и практиков.
Теоретические основы построения информационных систем в экономике рассмотрены в работах В. Н. Волковой, К. В. Балдина, В. Б. Уткина. Вопросам проектирования и внедрения CRM-систем, выбору стратегий автоматизации посвящены исследования А. С. Абрамова, Е. В. Алексеевой, И. К. Корнеева. Методологии оценки экономической эффективности ИТ-проектов детально проанализированы в работах О. В. Казарина, Д. Ю. Федорова, а также в официальных методических рекомендациях Минэкономразвития РФ.
Особенности технологической реализации на платформе «1С:Предприятие» раскрыты в трудах М. Г. Радченко, С. А. Ловягина. Однако комплексные исследования, сочетающие детальный анализ реальных финансово-хозяйственных показателей конкретного предприятия, обоснованный выбор решения в условиях ограниченных ресурсов, проектирование архитектуры с глубокой интеграцией и расчёт экономического эффекта, направленного на купирование выявленных специфических рисков, представлены в литературе недостаточно. Данная работа призвана восполнить этот пробел на практическом примере.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка технико-экономического обоснованного проекта автоматизации процесса продаж для ООО «Иннова-Спектр» на основе анализа существующих проблем, выбора оптимальной CRM-системы и расчёта ожидаемой экономической эффективности.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. Провести анализ хозяйственной деятельности и существующего процесса продаж ООО «Иннова-Спектр», выявить ключевые проблемы и «узкие места».
2. Дать характеристику программно-технической архитектуры предприятия в её текущем состоянии («КАК ЕСТЬ»).
3. Определить комплекс задач, подлежащих автоматизации, и обосновать необходимость использования вычислительной техники для их решения.
4. Провести анализ существующих на рынке решений для автоматизации продаж (CRM-систем) и выбрать оптимальную стратегию и способ приобретения.
5. Обосновать проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению будущей системы.
6. Разработать проект автоматизации, включая модель жизненного цикла, информационную модель, структуру программных модулей.
7. Выполнить расчёт показателей экономической эффективности проекта и оценить срок его окупаемости.
Объектом исследования выступает процесс продаж в ООО «Иннова-Спектр».
Предметом исследования являются методы, модели и информационные технологии, применяемые для автоматизации процесса продаж в условиях оптовой торговли.
Теоретической и методологической основой работы послужили фундаментальные положения в области корпоративных информационных систем, управления проектами, экономики информационных технологий. В процессе исследования применялись методы системного анализа, сравнительного оценивания, финансового моделирования, а также инструменты структурного и объектно-ориентированного проектирования.
Практическая значимость работы заключается в том, что разработанный проект является законченным техническим заданием, готовым к передаче на реализацию. Все решения, включая выбор платформы («1С:CRM ПРОФ»), спецификацию оборудования, расчёт бюджета и экономического эффекта, основаны на реальных данных компании и адаптированы под её специфику. Реализация проекта позволит ООО «Иннова-Спектр» в кратчайшие сроки перейти к управляемому, технологичному процессу продаж, устранить ключевые операционные риски и закрепить финансовые результаты роста.
Структура работы обусловлена последовательностью решения поставленных задач и включает введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. В первой главе проводится аналитическое исследование деятельности предприятия. Во второй главе разрабатывается проект автоматизации. В третьей главе выполняется расчёт и обоснование экономической эффективности предлагаемых решений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Абрамов, А. С. Цифровая трансформация бизнеса: модели и технологии : учебник / А. С. Абрамов, Д. В. Ковалёв. — Москва : КноРус, 2023. — 312 с. — ISBN 978-5-406-10145-1.
2. Алексеева, Е. В. Управление продажами: современные инструменты и CRM-системы : учебное пособие / Е. В. Алексеева. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Дашков и К, 2024. — 265 с. — ISBN 978-5-394-05211-2.
3. Алиев, Т. И. Информационные системы и технологии в экономике : учебник для вузов / Т. И. Алиев, В. В. Березин. — Москва : Форум, 2022. — 432 с. — ISBN 978-5-00091-865-4.
4. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика : учебник / К. Дейт [и др.] ; пер. с англ. под ред. С. Д. Кузнецова. — 4-е изд. — Москва : Вильямс, 2023. — 1328 с. — ISBN 978-5-8459-2265-9.
5. Балдин, К. В. Информационные системы в экономике : учебник / К. В. Балдин, В. Б. Уткин. — 10-е изд. — Москва : Дашков и К, 2024. — 420 с. — ISBN 978-5-394-05733-9.
6. Басыня, Е. А. Сетевая информационная безопасность : учебник / Е. А. Басыня. — Москва : НИЯУ МИФИ, 2024. — 240 с. — ISBN 978-5-7262-3000-9.
7. Бойко, М. А. Проектирование баз данных. СУБД Microsoft SQL Server 2022 : учебное пособие / М. А. Бойко. — Санкт-Петербург : Лань, 2023. — 288 с. — ISBN 978-5-8114-9405-8.
8. Гагарина, Л. Г. Технологии разработки программного обеспечения : учебник / Л. Г. Гагарина, Е. В. Кокорева, Б. Д. Виснадул. — 3-е изд., стер. — Москва : ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2023. — 400 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-8199-0956-9.
9. Гвоздева, Т. В. Проектирование информационных систем : учебное пособие / Т. В. Гвоздева, Б. А. Баллод. — 4-е изд., перераб. и доп. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2024. — 508 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-222-39745-1.
10. Гниденко, И. Г. Технологии и методы программирования : учебное пособие для вузов / И. Г. Гниденко, Ф. Ф. Павлов, Д. Ю. Федоров. — 3-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2024. — 260 с. — (Высшее образование). — ISBN 978-5-534-20245-7.
11. ГОСТ Р 7.0.100-2018. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления [Электронный ресурс]. — Введ. 2019-07-01. — М. : Стандартинформ, 2018.
12. ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2022. Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования [Электронный ресурс]. — Введ. 2023-01-01. — М. : Стандартинформ, 2022.
13. Грекул, В. И. Управление ИТ-проектами : учебное пособие / В. И. Грекул, Г. Е. Ковалев, Н. Л. Липатников. — Москва : Национальный Открытый Университет «ИНТУИТ», 2023. — 398 с.
14. Дейв, К. Эффективная работа с CRM. Как увеличить продажи с помощью технологий : пер. с англ. / К. Дейв. — Москва : Альпина Паблишер, 2023. — 356 с. — ISBN 978-5-9614-8222-6.
15. Девицын, И. Н. Алгоритмические языки программирования : учебно-методическое пособие / И. Н. Девицын, Т. В. Гавриленко. — Сургут : СурГУ, 2024. — 50 с.
16. Дубейковский, В. И. Анализ и проектирование хозяйственных процессов на базе современных информационных технологий : учебное пособие / В. И. Дубейковский. — Москва : Финансы и статистика, 2022. — 224 с. — ISBN 978-5-279-04081-5.
17. Золин, А. Г. Языки и методы программирования. Введение в разработку на С++ : учебное пособие / А. Г. Золин, А. Е. Колоденкова, Е. А. Халикова. — Самара : Самарский государственный технический университет, 2024. — 135 с.
18. Информационные технологии в бизнесе : коллективная монография / под ред. В. В. Дика. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 337 с. — (Научная мысль). — ISBN 978-5-16-016987-7.
19. Информационные технологии управления: проектирование и реализация : учебное пособие / Е. В. Михеева [и др.]. — Москва : КноРус, 2022. — 512 с. — ISBN 978-5-406-09220-9.
20. Казарин, О. В. Экономическая эффективность информационных систем : учебное пособие / О. В. Казарин. — Санкт-Петербург : Лань, 2023. — 192 с. — ISBN 978-5-8114-9170-5.
21. Коваленко, Т. А. Вычислительная техника и языки программирования : учебное пособие / Т. А. Коваленко, А. Г. Солодов. — Самара : ПГУТИ, 2024. — 230 с.
22. Козырев, А. А. Информационные технологии в экономике и управлении : учебник / А. А. Козырев. — 3-е изд., перераб. и доп. — Санкт-Петербург : Издательство СПбГЭУ, 2024. — 415 с. — ISBN 978-5-7310-6222-3.
23. Корнеев, И. К. Автоматизация продаж и маркетинга. Как построить эффективную CRM-систему / И. К. Корнеев. — Москва : Эксмо, 2023. — 288 с. — ISBN 978-5-04-170743-1.
24. Костров, А. В. Основы проектирования и реализации баз данных : учебное пособие / А. В. Костров. — 5-е изд., испр. и доп. — Москва : Финансы и статистика, 2023. — 272 с. — ISBN 978-5-279-04092-1.
25. Лебедев, А. С. Технология параллельного программирования : учебно-методическое пособие / А. С. Лебеде