Дипломная работа на тему "Автоматизация учета посещений клиентов в ООО «ГРОССМАН РУС» | Синергия [ID 42289]"

Работа на тему: Автоматизация учета посещений клиентов в ООО «ГРОССМАН РУС»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.02 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему Автоматизация учета посещений клиентов в ООО «ГРОССМАН РУС»

МОСКВА 2019 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ПРЕДПРИЯТИЯ. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 9
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 10
1.2. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПЛЕКСА ЗАДАЧ И ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ
15
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 15
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач управления предприятием 17
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной системы для решения задачи 19
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 21
1.3. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ РАЗРАБОТОК И ВЫБОР СТРАТЕГИИ АВТОМАТИЗАЦИИ «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 23
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 23
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 32
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач 33
1.4. ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ 35
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 35
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 38
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 45
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 47
2.1. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА АВТОМАТИЗАЦИИ 47
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 47
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 48
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 49
2.2. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ 53
2.2.1. Информационная модель и её описание 53
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 55
2.2.3. Характеристика результатной информации 57
2.3. ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАДАЧИ АВТОМАТИЗАЦИИ 57
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 57
2.3.2. Характеристика базы данных 59
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 60
2.3.4. Описание программных модулей 62
2.4. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРИМЕР РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА И ЕГО ОПИСАНИЕ 66
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 69
3.1. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ МЕТОДИКИ РАСЧЕТА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 69
3.2. РАСЧЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЕ ЛИСТИНГ ПРОГРАММНЫХ МОДУЛЕЙ 78

Введение
В настоящее время в мире возникает все больше и больше предприятий, где весь документооборот выполняется вручную или же на базе самых примитивных программ. Для автоматизации этого процесса используются информационные системы, но в большинстве случаев это либо дорогие информационные системы, либо они не могут обеспечить автоматизацию в какой-то узкой области работы предприятия. Для этого привлекаются специалисты, которые могли бы обеспечить автоматизацию документооборота для данной организации с учетом всех ее требований.
Выпускная квалификационная работа посвящена автоматизации учёта посещений клиентов в ООО «ГРОССМАН РУС».
Выбранная мной тема выпускной квалификационной работы является актуальной, так как на современном этапе развития общества в каждой организации ведётся учёт посещения клиентов, и, неавтоматизированные способы такового в конечном итоге могут привести к потере контроля за документооборотом в целом или к большим временным затратам на его организацию.
Основной целью разрабатываемого проекта является автоматизация деятельности сотрудников отдела по работе с клиентами.
Использование программного продукта приводит к уменьшению затрат, связанных с формированием документов и обработкой данных, к сокращению сроков выполнения работ и повышения ее качества, росту производительности труда менеджера по продажам.
Предлагаемая программа должна быть проста в освоении и будет рассчитана не только на профессионалов, но и на рядовых пользователей, работающих под Windows. Удобный, интуитивно понятный интерфейс в сочетании с мощной системой вспомогательных рисунков и всплывающих подсказок позволят работать с программой без предварительной подготовки.
В отличие от дорогих и сложных программ складского учета типа «1С: Торговля и Склад» и ей подобных, программа будет хорошо подходить для представителей малого и среднего бизнеса, так как будет включать все, что им необходимо, но не перегружена избыточными возможностями. Использование технологии создания программы в визуальных средах программирования сделает ее интерфейс универсальным и совместимым с операционными системами Windows Vista/7/8/10.
Данный дипломный проект посвящен разработке системы учета клиентов ООО «Гроссман РУС». Таким образом, целью данной работы является разработка автоматизированной системы, позволяющей снизить трудовые и стоимостные затраты при выполнении операций по учету клиентов.
Для достижения поставленной цели нужно выполнить ряд задач:
анализ предметной области, а именно: характеристика предприятия, его организационной структуры, существующей системы обработки заявок;
обоснование необходимости автоматизации;
анализ существующих систем для решения поставленной задачи;
выбор стратегии и способа автоматизации;
выбор информационного, программного и технического обеспечения;
разработка проекта автоматизации и анализ рисков;
разработка информационной модели и базы данных;
разработка дерева функций и структурной схемы;
проектирование интерфейса системы;
расчет экономической эффективности проекта.
Объект исследования – отдел по работе с клиентами ООО «Гроссман РУС».
Предмет исследования – процесс проектирования информационной системы.
При написании выпускной квалификационной работы были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы.
Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.
В первом разделе дана технико-экономическая характеристика компании
«Гроссман РУС», а также проведен анализ деятельности предприятия «Как есть». Проведен анализ существующих разработок, выбраны и обоснованы проектные решения по каждому из видов обеспечения.
Во второй главе в рамках проведения проектных работ был разработан проект автоматизации, разработана информационная модель системы, разработана структура базы данных, которая впоследствии была реализована. Разработаны и протестированы программные решения проекта.
В третьей части работы была проведена экономическая оценка эффективности проекта, получены экономические показатели проекта.
Внедрение разработанной системы возможно на других предприятиях, имеющих сходные бизнес-процессы. Кроме того, при дальнейшем развитии разработанной системы планируется ее интеграция с уже существующими системами автоматизации, с системой бухгалтерского учета и учета персонала.
В заключении сделаны некоторые обобщенные выводы, подведены итоги проделанной работы и рассмотрены перспективы развития системы. Некоторые материалы, относящиеся к основной части проекта, вынесены в приложения.

Список использованной литературы
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99, Руководящий документ, Госстандарт России, Москва, 2004
2. Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
3. Аппаратное обеспечение вычислительных систем / Д.В. Денисов, В.А. Артюхин, М. Ф. Седненков; под ред. Д.В. Денисова. – М.: Маркет ДС, 2010
– 184 с. (Университетская серия.)
4. Беленькая М.Н., Малиновский С.Т., Яковенко Н.В. Администрирование в информационных системах. Научно-популярное издание. - М.: Горячая линия - Телеком, 2011. - 300 с.
5. Будников C.A., Паршин H.B. Информационная безопасность автоматизированных систем: Учебное пособие, издание второе, дополненное -Издательство им."Е.А.Болховитинова, Воронеж, 2011.
6. Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем - М.: ИУИТ, 2012 - 300 с.
7. Девянин П.H. Садердинов A.A., Трайнев B.A. и др. Учебное пособие. Информационная безопасность предприятия. - M., 2006.- 335.
8. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных (седьмое издание). Вильямс, 2011 - 1072 с.
9. Дейт К.Дж., Дарвен Хью. Основы будущих систем баз данных: Третий манифест. - Издательство Янус-К, 2012. – 656 с.
10. И. Ф. Астахов. СУБД: Язык SQL в примерах и задачах. 2015 г.
11. Илюшечкин В. М. Основы проектирования и использования баз данных: учеб. пособие. - М.: Высшее образование, 2012. - 213 с.
12. Информационная безопасность и защита информации, Мельников В. П., М.: Академия, 2012, - 336 стр.
13. Исаев, Г.Н. Информационные системы в экономике: Учебник для студентов вузов / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 462 c.
14. Каленик А. И. Использование новых возможностей Microsoft SQL Server 2012. - М.: «Русская редакция», 2012. - 334 с.
15. Косиненко, Н.С. Информационные системы и технологии в экономике: Учебное пособие / Н.С. Косиненко, И.Г. Фризен. - М.: Дашков и К, 2015. - 304 c..
16. Крамарская Т. А., Microsoft SQL Server 2008 для поддержки системы 1С: Предприятие 8: администрирование, оптимизация, обеспечение безопасности. Microsoft CPLS ALEST A, 2009, 158 с.
17. Крёнке Д. Теория и практика построения баз данных. - М.: Питер, 2009. - 800 с.
18. Кузин А.В. Базы данных: учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2012.- 54 с.
19. Кузнецов С. Д. Базы данных. Модели и языки – М.: Бином-Пресс, 2013 г. - 720 с.
20. Култыгин О.П. Администрирование баз данных. СУБД MS SQL Server. - М: Московская финансово-промышленная академия, 2012 -232 с. (Университетская серия).
21. Плошкин, В.В. Оценка и управление рисками на предприятиях: Учебное пособие / В.В. Плошкин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2013. - 448 c.
22. Полякова Л. Н. Основы SQL: Курс лекций. Учебное пособие. - М.: Интернет - университет информационных технологий, 2011. - 368 с.
23. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.
24. Роберт Дж. Мюллер. Базы данных и UML. - М.: Лори, 2008. - 420 с.
25. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем.– М.: ДМК Пресс, 2010. – 256 с.
26. Устройство и функционирование информационных систем. Н. З. Емельянова, Т. Л. Партыка, И. И. Попов, Учебное пособие. М.: ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2012. 448 с.
27. Федотова, Е.Л. Информационные технологии и системы: Учебное пособие/ Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.