Дипломная работа на тему "Автоматизация учета предоставленных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения и анализа данных на примере СПБ ГБУСОН КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга | Синергия [ID 42379]"

Работа на тему: Автоматизация учета предоставленных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения и анализа данных на примере СПБ ГБУСОН КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ
ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения

Направление 09.03.02 Кафедра ЭО

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему АВТОМАТИЗАЦИЯ УЧЕТА ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ В КОМПЛЕКСНОМ ЦЕНТРЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И АНАЛИЗА ДАННЫХ НА ПРИМЕРЕ СПБ ГБУСОН «КЦСОН АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»

МОСКВА 2019 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 19
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 21
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 21
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 23
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 25
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 30
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 33
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 33
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 34
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 36
1.4. Обоснование проектных решений 37
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 37
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 40
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 45
2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 47
2.1. Разработка проекта автоматизации 47
2.1.1. Процессы жизненного цикла проекта автоматизации 47
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 50
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 52
2.2. Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1. Информационная модель и е? описание 55
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 57
2.2.3. Характеристика результатной информации 61
2.3. Программное обеспечение задачи 64
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 64
2.3.2. Характеристика базы данных 67
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 75
2.3.4. Описание программных модулей 76
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 87
3. ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 93
3.1. Выбор и обоснование методики расч?та экономической эффективности 93
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
Список сокращений использованных в тексте 102
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 103
ПРИЛОЖЕНИЕ А ФРАГМЕНТ ТЕКСТА SQL (DDL) КОДА СОЗДАНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ MYSQL 106
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ТЕКСТ ОСНОВНОГО ПРОГРАММНОГО МОДУЛЕЙ КЛИЕНТА АИС ТРИУСОН 142
ПРИЛОЖЕНИЕ В КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ 162
ПРИЛОЖЕНИЕ Г КВИТАНЦИЯ НА ОПЛАТУ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ 176
ПРИЛОЖЕНИЕ Д РЕКОМЕНДУЕМАЯ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ(РИПСО) 1 177
ПРИЛОЖЕНИЕ Е ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ 182
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж АКТ О СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГАХ, ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ СПБ ГБУСОН «КЦСОН АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА САНКТ- ПЕТЕРБУРГА» 186
ПРИЛОЖЕНИЕ И ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ (ИППСУ) 189
ПРИЛОЖЕНИЕ К ОТЧЕТ ОТДЕЛЕНИЯ ПО УСЛУГАМ 198
ПРИЛОЖЕНИЕ Л ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В СПБ ГБУСОН «КЦСОН АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА САНКТ- ПЕТЕРБУРГА» 202

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире важность информации постоянно растет, и это вызвано в первую очередь техническими достижениями цивилизации, которые позволяют не только сохранить полученную информацию, но и использовать ее для принятия управленческих решений. В связи с этим организации сталкиваются с необходимостью учета и обработки все большего количества информации, учитывать ее достоверность, полноту, точность, актуальность, полезность, своевременность и эргономичность.
Основные виды деятельности Санкт-петербургского государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» это предоставление социальных услуг гражданам в стационарной, полустационарной и форме стационарного обслуживания на дому, а также оказание срочных социальных услуг.
В настоящее время первичный учет услуг ведется на бумажных носителях информации, внутри отделений учет и анализ данных частично автоматизирован с помощью программ Excel, Word и макросов VBA, автоматизация обмена информацией между отделениями ограничена.
Существующая общегородская система учета услуг подсистема учета и контроля деятельности системы социального обслуживания (ПУКДССО) не удовлетворяет потребностей организации в автоматизации, в ней практически отсутствуют разграничения доступа к информации (в том числе к персональным данным), отсутствуют необходимые формы отчетов, не автоматизированы такие типовые действия как: расчет оплаты, печать договоров, квитанций и актов, нет интеграции с бухгалтерским отделом организаций. Также стоит отметить крайне низкую эргономичность данной системы, что вместе с обилием ручных операций ведёт к большому числу ошибок допускаемых работниками.
Для создания некоторых отчетов приходится собирать данные из разных информационных систем (таких как Автоматизированная информационная система «Электронный социальный регистр населения Санкт-Петербурга» (АИС ЭСРН)) и ПУКДССО.
Исходя из вышеизложенной информации, выявлена необходимость в автоматизации процесса учета предоставленных услуг, автоматизации процессов документооборота и создания отчетов. Следовательно, тема выпускной квалификационной работы является актуальной.
Целью выпускной квалификационной работы является автоматизация учета предоставленных услуг в комплексном центре социального обслуживания населения и анализа данных на примере СПб ГБУСОН «Комплексный центр социального обслуживания населения Адмиралтейского района Санкт- Петербурга». Автоматизация деятельности работников позволит существенно сократить время создания бумажных отчетов, централизовать сбор и проверку информации об обслуживаемых гражданах, организовать обмен данными между отделениями организации, автоматизировать процесс расч?та оплаты и разграничить доступ к персональным данным в зависимости от должности и роли работника.
Для оперативного, гибкого и эффективного управления организацией широко используются системы автоматизированного управления, ядром которых являются базы данных (БД)[22]. При большом объеме информации и сложности производимых с ней операций проблема эффективности средств организации хранения, доступа и обработки данных приобретает особое значение.
Поэтому для достижения поставленной цели в настоящей работе были сформулированы и решены следующие задачи:
анализ предметной области;
построение модели «Как есть»;
анализ существующих программных средств;
анализ существующего состояния и создание модели «Как должно быть»;
проектирование информационной системы учета и статистического анализа предоставленных услуг;
разработка мер обеспечения информационной безопасности;
разработка информационной системы учета и статистического анализа предоставленных услуг;
расчет экономического эффекта от внедрения информационной системы;
внедрение информационной системы (в том числе, написание руководства пользователя и администратора, обучение персонала).
Объектом исследования являются отделения занимающиеся оказанием услуг и организационно-методическое отделение СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга».
Предмет исследования — разработка автоматизированной информационной системы учета предоставленных услуг и анализа статистических данных о деятельности СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга».
Метод исследования — изучение текущего состояния бизнес-процессов в сфере социального обслуживания в СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга», изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.
Решение поставленных задач описано в трех разделах выпускной квалификационной работы. В первом разделе рассматриваются теоретические основы проекта: изучение работы всей организации, углубленное изучение работы отделений социального обслуживания, существующего информационного и технического обеспечения, анализ бизнеса «Как есть», а также анализ существующих разработок информационных систем. Второй раздел выпускной квалификационной работы содержит ряд обоснований проектных решений по различным аспектам разработки информационной системы. Рассматриваются информационные, технические, программные и технологические аспекты проекта. Описан процесс проектирования и разработки информационной системы. В третьем разделе проведено экономическое обоснование проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников, включает 109 страниц, 26 рисунков, 10 таблиц, 5 формул и 10 приложений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Российская Федерация. Законы. Федеральный закон «О персональных данных» [Электронный ресурс] : от 27.07.2006 N 152-ФЗ : (ред. от 31.12.2017) // СПС «Консультант плюс».
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 «Информационная технология. Системная и программная инженерия. Процессы жизненного цикла программных средств».
3. ГОСТ 19781-90 «Обеспечение систем обработки информации программное. Термины и определения».
4. Баранчиков, А. И. Алгоритмы и модели ограничения доступа к записям баз данных / А. И. Баранчиков, П. А. Баранчиков, А. Н. Пылькин. — М. : Горячая линия — Телеком, 2016. — 181 с. : ил., табл. — ISBN 978-5- 9912020-3-9.
5. Бейдер, Д. Чистый Python. Тонкости программирования для профи / Д. Бейдер. — СПб. : Питер, 2018. — 288 с. : ил. — (Серия «Библиотека программиста»). — ISBN 978-5-4461-0803-9.
6. Валиуллина, В. А. Разработка функциональных схем автоматизации технологических процессов : учеб. пособие / В.А. Валиуллина, Садофьев В. А., Казан. нац. исслед. технол. ун-т — Казань : КНИТУ, 2013. — ISBN 978- 5-7882-1473-3.
7. Грекул, В.И. Проектирование информационных систем : курс лекций / В.И. Грекул. — М. : Интуит НОУ, 2016. — 571 с. — ISBN 978-5-9556-0033-8.
8. Дейт, К. Дж. Введение в системы баз данных, 8-е издание. : Пер. с англ. / К. Дж. Дейт — М. : ИД "Вильямс", 2016. — ISBN 978-5-8459-0788-2.
9. Егоршин, А.П. Основы менеджмента : учебник / А.П. Егоршин. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 350 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — ISBN 978-5-16-010959-6.
10. Загинайлов, Ю.Н. Основы информационной безопасности: курс визуальных лекций : учебное пособие / Ю.Н. Загинайлов. — М. ; Берлин : Директ- Медиа, 2015. — 105 с. : ил. — Библиогр. в кн. — ISBN 978-5-4475-3947-4
11. Зараменских, Е.П. Информационные системы : управление жизненным циклом. Учебник и практикум для СПО / Е.П. Зараменских. — М. : Изд-во
Юрайт, 2019. — 431 с. — (Серия : Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-11624-3.
12. Зараменских, Е. П. Управление жизненным циклом информационных систем : учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. П. Зараменских. — М. : Изд-во Юрайт, 2018. — 431 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-9200-7.
13. Каманина Р. В. Экономика предприятия (фирмы) / Р. В. Каманина; М-во образования и науки Российской Федерации, Федеральное гос. бюджетное образовательное учреждение высш. проф. образования "Российский экон. ун-т им. Г. В. Плеханова" (ФГБОУ ВПО "РЭУ им. Г. В. Плеханова"). — Москва : Научная библиотека (НБ), 2015. — 540 с. : с ил. — ISBN 978-5- 906660-29-9.
14. Коцюба, И.Ю. Основы проектирования информационных систем. Учебное пособие. / И.Ю. Коцюба, А.В. Чунаев, А.Н. Шиков — СПб : Университет ИТМО, 2015. — 206 с.
15. Кузин А. В. Базы данных: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений.
— 5-е изд., испр. — А. В. Кузин, С. В. Левонисова. — М. : Издательский центр «Академия», 2012. — 320 с.
16. Кумскова, И. А. Базы данных : учебник / И.А. Кумскова. — 3-е изд., перераб. — Москва : КНОРУС, 2018. — 400 с. — (Среднее профессиональное образование). — ISBN 978-5-406-06107-7.
17. Макарова, Н. В. Информатика: Учебник для вузов. / Н. В. Макарова, В. Б. Волков. — СПб. : Питер, 2015. — 576 с. : ил. — ISBN 978-5-496-01550-9.
18. Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный университет», М-во образования и науки Российской Федерации ; авт.-сост. Е. В. Крахоткина. — Ставрополь : СКФУ, 2015. — 152 с. : ил. — Библиогр. в кн.
19. Прохоренок, Н. А. Python 3 и PyQt 5. Разработка приложений / Н. А. Прохоренок, В. А. Дронов. — СПб. : БХВ-Петербург, 2016. — 832 с. : ил.
— ISBN 978-5-9775-3648-6.
20. Шварц, Б. MySQL по максимуму. 3-е изд. / Б. Шварц, П. Зайцев, В. Ткаченко [пер. с англ. А. Колышкин]. — СПб. : Питер, 2018. — 864 с. : ил. — ISBN 978-5-4461-0696-7.
21. Щелоков, С.А. Проектирование распределенных информационных систем : курс лекций по дисциплине «Проектирование распределенных информационных систем» / С.А. Щелоков, Е.Н. Чернопрудова ; Оренбургский гос. ун-т. — Оренбург : ОГУ, 2012. — 195 с.
22. Перухин, М. Ю. Распределенная система управления / М. Ю. Перухин, Абдулфаттах Обади, Л. Т. Ягьяева // Вестник Казанского технологического университета. — 2013. — № 7. — c. 291-293.
23. Harwani B. M. Qt5 Python GUI Programming Cookbook: Building responsive and powerful cross-platform applications with PyQt. — Packt Publishing Ltd, 2018.
24. Устав СПб ГБУСОН «КЦСОН Адмиралтейского района Санкт-Петербурга» [Электронный ресурс]
25. Qt for Python — Official documentation [Электронный ресурс]
26. Python 3 — Official documentation [Электронный ресурс]
27. MySQL 8.0 Reference Manual — Official documentation [Электронный ресурс]