Дипломная работа на тему "Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере ООО «ТРЛ-Энерго» | Синергия [ID 33735]"

Работа на тему: Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе на примере ООО «ТРЛ-Энерго»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЪНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ДИАГНОСТИК И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Москва

ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема выпускной квалификационной работы Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе
2. Структура ВКР.

Введение
Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного исследования
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии
1.2. Психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе
1.3. Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых
Выводы по первой главе
Глава 2. Особенности коррекции социально-психологического климата в организации
2.1. Характеристика методов управления социально-психологическим климатом в организации
2.2. Программа коррекции социально-психологического климата в организации Выводы по второй главе
Глава 3. Эмпирическое изучение эффективности программы коррекции социально- психологического климата в организации
3.1. Организация и методы исследования
3.2. Результаты диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации
Выводы по третьей главе Заключение
Список использованной литературы Приложения
2. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить:
? актуальность темы;
? цель и задачи исследования;
? предмет и объект исследования (предмет – психологические условия диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации, объект – социально- психологический климат в трудовом коллективе);
? экспериментальная база исследования (организация и контингент испытуемых, должно быть не менее 36-ти респондентов);
? методы и методики психодиагностического исследования.
В главе 1 целесообразно проанализировать психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе. Осуществить детальный анализ психологических исследований в области климата в трудовом коллективе. Рекомендуется рассмотреть содержание понятий «отношения», «межличностные отношения»,
«взаимопонимание», «совместимость», «психологический климат. Рассмотрев содержание, компоненты социально-психологического климата целесообразно более детально следует остановиться на той группе, которая будет изучена эмпирическим путем (трудовой коллектив).
Глава 2 является аналитической, в ней следует провести исследование, направленное на анализ имеющихся в науке методик диагностики и методов управления социально- психологическим климатом в организации. Следует описать цель, ожидаемые результаты и содержание предлагаемой программы коррекции СПК.
Глава 3 является эмпирической, в ней необходимо представить характеристику методов и методик диагностики и коррекции СПК в трудовом коллективе. В главе должны быть отражены конкретные мероприятия, методы, методики и обоснованы возможности и необходимость их использования. В данной главе необходимо представить сравнительный анализ СПК в трудовом коллективе до и после эксперимента, используя при этом методы математической статистики. Результатом выполненной работы должны быть рекомендации по оптимизации СПК.

Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. -- СПб.: Издательство Питер, 2005 г.: (Серия "Учебное пособие").
2. Лукашевич Н.П. Психология труда: Учебное пособие / Н.П. Лукашевич, И.В. Сингаевская, Е.И. Бондарчук. - 2-е изд. доп. и переработанное - К.; МАУП, 2004 г.
3. Социальная психология труда: Теория и практика. Том 2 / Отв. Редакторы А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая - Москва: Издательство "Институт психологии РАН", 2010 г.
4. Пряжников Н.С. Психология труда: учебное пособие для студентов учреждений высшего проф. образования / Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. - 6-е изд. стер. - Москва; Издательский центр "Академия", 2012 г.
5. Павлова А.М. Психология труда: учебное пособие / А.М. Павлова; под редакцией Э.Ф. Зеера. - Екатеринбург; Издательство ГОУ ВПО "Российского государственного профессионально-педагогического университета", 2008 г.
6. Носкова О.Г "Общепсихологическая теория деятельности и проблемы психологии труда". Статья; Вестник Московского университета. Серия 14 "Психология", 2014 г. №3.
7. Душков Б.А., Смирнова Б.А., Королев А.В. Психология труда, профессиональной, информационной и организаторской деятельности: Словарь / Под редакцией Б.А. Душкова, прил. Т.А. Гришиной. - 3-е изд. - Москва; Академический проект: Фонд "Мира", 2005 г.
8. К.К. Платонов. Занимательная психология. - Издание 5-е, исправленное. - СПб: Питер Пресс, 1997 г.
9. В.М. Шепель. Пособие по психологии для мастеров и бригадиров. Издание второе, дополненное и переработанное. - Москва; Издательство "Экономика", 1978
10. Подопригора С.Я. Краткий психологический словарь - издание 2-е, исправленное. Психология. Социология. Серия "Словари", Издательство "Феникс". 2012 г.
11. Олянич Д.Б. Теория организации: учебник / Д.Б. Олянич -- Ростов н/Д: Издательство "Феникс", 2008.: ил. -- (Высшее образование)
Дополнительная литература:
Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов/ А.П. Егоршин. – 4-е изд. испр.-Н.Новгород :Изд-во НИМБ, 2003. 720 с.
Жуков, Б. М. Исследование систем управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" /Б. М. Жуков, Е. Н. Ткачева. - Москва: Дашков и К°, 2014. - 206 с.
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник /А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. - 424 с.
Лукичёва, Л.И. Управление организацией: учеб.пособие /Л.И.Лук ичёва.-М.: Изд-во Омега-Л, 2006. - 452 с.
Управление персоналом /О.И. Мерченко [и др.]; под ред. О.И. Марченко.-М.: Изд-во Ось-89, 2006. - 489 с.
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2010. - 256с.
Пугачёв, В.П. Руководство организацией персонала: учебник/ В.П. Пугачёв.-М.: Изд- во Аспект-Пресс,2008. – 566 с.
Румянцева, З.П. Менеджмент организации /З.П. Румянцева, Н.А Саломатин.-М.: Изд- во Инфа-М, 2008. - 405 с.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 6
Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного исследования 10
1.1. Исследование межличностных отношений в психологии 10
1.2. Психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе 14
1.3. Изучение социально-психологического климата в работах отечественных и зарубежных ученых 26
Выводы по первой главе 30
Глава 2. Особенности коррекции социально-психологического климата в организации 32
2.1. Характеристика методов управления социально-психологическим климатом в организации 32
2.2. Программа коррекции социально-психологического климата в организации 42
Выводы по второй главе 45
Глава 3. Эмпирическое изучение эффективности программы коррекции социально-психологического климата в организации 47
3.1. Организация и методы исследования 47
3.2. Результаты диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации 54
Выводы по третьей главе 83
Заключение 86
Список использованной литературы 90
Приложения 95

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы обусловлена тем фактом, что очень часто складывается противоречие между необходимостью оптимизировать комфортный климат для того, чтобы создать высокопрофессиональный коллектив и недостаточным уровнем развития научно-методического обеспечения управленческих структур для решения задач, которые связаны с выбором критериев и методов оценки социально-психологического климата. Этот факт объясняется тем, что, во-первых, климат проявляет себя интегрально, как общий — положительный или отрицательный — нравственно- психологический фон внутри коллективных отношений; и во-вторых, это сложное равновесие множества компонентов, очень важных, очень специфических для каждой организации, но с трудом фиксируемых обычными исследовательскими приёмами.
Пристальное внимание к проблеме морально-психологического климата в коллективе объясняется его важнейшей ролью в системе производственных отношений.
Сегодня проблемы социально-психологического климата в коллективе достаточно глубоко изучаются учеными-исследователями. Зачастую ученые подходят к ее решению с разных позиций, но объединяет их одно — экономический эффект в управлении коллективом можно достичь только при условии удаления должного внимания психологическому и эмоциональному направлению отношений. Основными критериями при этом являются снижение конфликтности, улучшение психологического и физического здоровья членов коллектива, снижение текучести кадров.
Объект исследования: социально-психологический климат
Предмет исследования: удовлетворенность трудом, как основной компонент структуры социально-психологического климата.
Цель исследования: изучение социально-психологического климата трудового коллектива и оценка влияния аспектов удовлетворенности трудом на его формирование, профилактика и коррекция комфортности климата.
Для реализации поставленной цели выдвинуты следующие задачи:
1) Обобщить и раскрыть содержание и психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе
2) Изучить взгляды на социально-психологический климат в работах отечественных и зарубежных ученых
3) Выявить особенности социально-психологического климата в трудовых коллективах с высокими и низкими показателями результативности;
4) Апробировать мероприятия, направленные на оптимизацию психологического климата в трудовом коллективе;
5) Провести анализ коррекционной работы и дать соответствующие рекомендации по оптимизации комфортности климата.
Гипотезы исследования предполагают:
1) эффективность деятельности коллектива зависит от его социально- психологического климата, так наличие благоприятного психологического климата способствует более высоким показателям результативности, и наоборот;
2) удовлетворенность трудом связана с социально-психологическим климатом;
3) проведение комплекса мер по планомерному изменению факторов, негативно влияющих на формирование социально-психологического климата, оказывает положительное влияние на атмосферу в экспериментальной группе.
Базой опытно-экспериментального исследования выступило ООО «ТРЛ-Энерго» г. Слонима. Выборочную совокупность составили 70 работников ООО «ТРЛ-Энерго», которые были условно разделены на две группы: группа 1— сотрудники отдела розничной торговли (35 чел.) и группа 2 — сотрудники отдела оптовых продаж (35 чел.). Экспериментальные группы были подобраны по принципу контраста определенных объективных, чисто производственных показателей (с высокими показателями результативности и наоборот); возраст от 28 до 35 лет, из них 30 женщины и 40 мужчин, стаж работы от 1 до 5 лет.
В ходе работы использовались следующие методы:
1) теоретический: изучение и анализ научной литературы в сфере социальной и организационной психологии, социологии, психологии менеджмента и управления персоналом по исследуемой проблеме;
2) эмпирический: констатирующий, формирующий и контрольный эксперименты; анализ первичной документации; наблюдение за группой в момент работы и в других значимых ситуациях; тестирование;
3) статистический: количественный и качественный анализ итоговых данных экспериментальной работы, с применением t-критерий Стьюдента ; ?*- критерия Фишера; метода ранговой корреляции Спирмена.
В качестве инструмента диагностики использованы методики:
«Экспресс-методика» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто); «Интегральная удовлетворенность трудом» (А. В. Батаршев); «Мотивация профессиональной деятельности» (К. Замфир, адаптация А. Реан); «Якоря карьеры» Э. Шейна.
Разработанность в науке. Проблеме влияния психологического состояния человека на его деятельность посвящен достаточно широкий круг философских, социально-экономических и психолого-педагогических исследований отечественных и зарубежных авторов: Дж. Капрара, А.Б. Леоновой, А.А. Реана, О.Н. Чернышевой, Д. Сервона, Р. Штольберга и др. Однако, несмотря на многочисленность исследований и совпадение общих представлений о климате в коллективе, существуют значительные разногласия между социальными психологами и в определениях климата, и в выделении основных факторов, составляющих климат, в подходах к его изучению.
Практическая значимость заключается в возможности разработки и применения программы по планомерному изменению условий и факторов социально-психологического климата, имеющих неблагоприятную оценку.
Структура работы такова: введение; основная часть (три главы); заключение; список использованной литературы и приложения.
В главе 1 проанализированы психологические особенности межличностных отношений в трудовом коллективе. Осуществлен анализ психологических исследований в области климата в трудовом коллективе.
Рассмотрены содержания понятий «отношения», «межличностные отношения»,
«взаимопонимание», «совместимость», «психологический климат.
В главе 2 проведено исследование, направленное на анализ имеющихся в науке методик диагностики и методов управления социально-психологическим климатом в организации. Описаны цель, ожидаемые результаты и содержание предлагаемой программы коррекции СПК.
В главе 3 представлены характеристики методов и методик диагностики и коррекции СПК в трудовом коллективе. В главе 3 отражены конкретные мероприятия, методы, методики и обоснованы возможности и необходимость их использования. В данной главе представлен сравнительный анализ СПК в трудовом коллективе до и после эксперимента, использованы методы математической статистики. Даны рекомендации по оптимизации СПК.
Объём основного текста дипломной работы составляет 83 страницы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Автоматический расчет t критерия Стьюдента
2 Автоматический расчет ?*?углового преобразования Фишера
3 Алтунина И.Р. Социальная психология.- М.: Юрайт, 2015.- 428 с.
4 Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М.: Просвещение , 1989. - 224 с.
5 Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс. Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации».
– Ульяновск.: УлГТУ, 2010. – 200с.
6 Антонова Ю.О. Формирование социально-психологического климата в педагогическом коллективе / Достижение вузовской науки №7 2013.-С43-44
7 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога. 3-е изд. испр. и доп.:– М.: Эксмо, 2010. – 546с.
8 Батаршев А.В. Опросник «Интегральная удовлетворенность трудом»
9 Беденко С.В. Влияние манипулятивой направленности личности руководителя на социально-психологический климат группы: диссертация канд.псих наук. Ростов н/Д, 2015.- 251 с.
10 Бойко В.В., Ковалёв А.Г., Парфёнов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личности. – М.: ЮНИТА-ДАНА, 2005. – 386с.
11 Волчкова В.И. Социально-психологический климат в педагогическом коллективе. дайджест //Психология обучения. - 2009. - N 6. - С. 110-111.
12 Галкина Е.Ю. Совершенствование управления социально-психологическим климатом в подразделениях пожарной охраны на основе новых информационных технологий [Электронный ресурс]: дис. канд. тех. наук /. – М., [2013]. - 227 с. ил. – Режим доступа : локальная сеть СОУНБ им. Белинского, зал ЭИ.
13 Глуханюк Н.С., Щипанова Д.Е. Психодиагностика: учебник. – М.: Академия, 2013. – 240 с.
14 Гришина Н.В., Я и другие: Общение в трудовом коллективе. Лениздат, 1990. с. 171. //Эффективная психология. – Минск: Букмастер, 2012. – 480с.
15 Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2014, с.43-65
16 Гурьев М.Е. Анализ факторов, влияющих на формирование благоприятного социально-психологического климата внутриколлективных отношений // Новое слово в науке и практике: гипотезы и апробации результатов исследований. № 21.- 2015.- С 86-92
17 Дедов Д.И. Конфликт интересов - М.: Волтерс Клувер, 2014. - 288 с.
18 Дзялошинский И.М., Пильгун М.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 433с.
19 Дружинин В. Н. Экспериментальная психология : учеб. для вузов. – 2-е изд.
– СПб.: Питер, 2011. – 320 с.
20 Егорова Л.С. Управление социально - психологическим климатом на предприятиях/Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. - 2014. - № 2. - С. 161-168.
21 Ершов А.А., Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. - Л., 1976. - С. 9.
22 Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе. Центр дистанционного образования «Элитариум». [Электронный ресурс].
23 Захарова Л.Н. Психология управления. - М.: Логос, 2012.- 276 с.
24 Зебрева Е.Н. Коммуникативная толерантность во взаимоотношениях сотрудников как условие благоприятного социально-психологического климата служебного коллектива//Юридическая психология. – 2007. – N 3. – С. 22-26.
25 Истратова, О.Н., Эксакусто Т.В. Психодиагностика: коллекция лучших тестов. 9-изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – 375 с.
26 Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Психология единоначалия и коллегиальности. Вопросы теории и практики взаимодействия руководителя и коллектива. - М.: Мысль, 1979. - 254с.
27 Калашникова А.Е. Социально-психологический климат в трудовом коллективе // Психология, социология и педагогика. 2014. № 5
28 Кафидов В.В. Управление персоналом. Учебное пособие. Рекомендовано Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента. – СПб.: Питер, 2011. – 438с.
29 Книга А.И. Теорияипрактика формирования и оценки социально- психологического климата трудового коллектива. - СПб.: Центр стратегических исследований, 2011. - 420 с.
30 Коноваленко В.А,. Психология управления персоналом. - М.: Юрайт, 2014.- 478 с.
31 Корецкий А. Как измерить климат в распределённой команде // Управление персоналом. 2014. № 7.
32 Кошевой П. Главное - суметь донести до персонала важность правил корпоративной этики // Управление персоналом. 2014. № 12.
33 Крылов А.А. Психологи : учеб. 2-е изд, перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012. – 752 с.
34 Кузьмин Е.С., Семенов В.Е. Социальная психология - Л.:ГГУ, 1979. - 288 с. 35 Лазурский А.Ф. Классификация личностей. – СПб.: Питер, 2013. – 328с.
36 Левин К. Разрешение социальных конфликтов. — СПб.: Речь, 2014. – 213 с. 37 Леонова А.Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. – М.: Эксмо, 2009. – 420с.
38 Ломов Б.Ф. К проблеме деятельности в психологии //Психологический журнал, 1981 - №5.
39 Маклаков А.Г. Общая психология : учеб. для вузов. - СПб. : Питер, 2012. – 592 с.
40 Мотивация профессиональной деятельности (методика К. Замфир в адаптации А. Реан)
41 Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка.26-е изд. перераб.и доп.: – М.: Оникс//Мир и образование, 2010. – 736с.
42 Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива. Пути и методы изучения. – Л.: Наука, Ленинградское отделение, 1981. – 192с.
43 Пашнев, Б. К. Психодиагностика: практикум школьного психолога/ Б. К. Пашнев. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 317 с.
44 Петровская Л.А Общение-Компетентность-Тренинг: избранные труды –М.: Смысл, 2007.-387 с.
45 Платонов К.К., Казаков В.Г., Развитие системы понятий теории психологического климата в советской психологии / Социально- психологический климат коллектива / Под ред. Е.В. Шороховой и О.И. Зотовой. - М., 1979, с. 184.
46 Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты : учеб. пособие. – Самара: Бахрах-М, 2011. – 672 с.
47 Реан А.А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум. – Спб. : Прайм-Еврознак, 2008. – 255 с.
48 Реан А.А, Коломенский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Речь, 2007 – 380с.
49 Рубенштейн С.А. Теоретические вопросы психологии и проблем личности//Психология личности. Тексты. – М.: Издательство МГУ,2007. – 456с.
50 Самыгин С.И. Социология и психология управления.- М.: КноРус,2015.- 254 с.
51 Смирнова И.Е. Социально-психологический климат и эмоциональное выгорание / Армия и общество.№5. 2013.-54 с
52 Станкин М.И. Психологические способы установления контактов между людьми. учебное пособие. – М., Воронеж: Изд-во Моск. психолого- социального ин-та: Изд-во НПО "МОДЭК" , 2006. – 397 с.
53 Форма государственной статистической отчетности 12-т «Отчет по труду и движению работников» и указаний по ее заполнению» : от 15.09.2008г. N 18:
утв. Пост. СМ РБ от 29.05.2005 г. N 441;
54 Черепкова Н.В., Чугункин С.А. Социально-психологический климат как неотъемлемая часть трудового процесса в коллективе / Бюллетень медицинских Интернет-конференций, № 1, т.1 2015.- С.34
55 Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология/ В.М. Шепель. М.: Народное образование, 2015.- 432 с.
56 Щукина Е.Ф. Социально-психологический климат коллектива и его влияние на повышение эффективности деятельности учреждения// Социальная работа. – 2012. – N 6. - С. 31-34.
57 «Якоря карьеры» методика диагностики ценностных ориентаций в карьере (Э. Шейн, перевод и адаптация В.А. Чикер, В.Э. Винокурова)
58 Яшкина Н.В. Совершенствование методов проведения бесед – основа разрешения конфликтных ситуаций//Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2012. – N 8. - С. 7-15.