Дипломная работа на тему "Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы республики Карелия» | Синергия [ID 33880]"

Работа на тему: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы республики Карелия»
Оценка: хорошо.
Оригинальность работы на момент публикации 50+% на антиплагиат.ру.
Ниже прилагаю все данные для покупки.
https://studentu24.ru/list/suppliers/Anastasiya1---1326

Описание работы

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения

Направление подготовки: 38.03.02 Менеджмент профиль: Управление человеческими ресурсами

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Тема: Профилактика профессионального выгорания персонала (на примере ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы республики Карелия»)

Москва 2020

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Синдром профессионального выгорания как фактор риска. 6
1.1 Понятие синдрома профессионального выгорания 6
1.2 Причины и условия возникновения синдрома профессионального выгорания 11
1.3 Социальное обслуживание как сфера деятельности, подверженная риску профессионального выгорания 22
ГЛАВА 2. Анализ исследования синдрома профессионального выгорания у сотрудников ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы республики Карелия» 29
2.1 Краткая характеристика деятельности Центра социальной работы республики Карелия 29
2.2 Диагностика профессионального выгорания у сотрудников ГКУ СЗ РК
«Центр социальной работы республики Карелия» 34
ГЛАВА 3. Возможности профилактики синдрома профессионального выгорания у специалистов сферы социального обслуживания 53
3.1 Рекомендации по профилактике синдрома профессионального выгорания у сотрудников Центра социальной работы республики Карелия 53
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЯ 81

ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время с ускорением темпов жизни все больше людей испытывает на себе эмоциональные перегрузки. Особую психоэмоциональную нагрузку испытывают специалисты, находящиеся в тесном контакте при работе с людьми.
Перечисляя представителей таких профессий, прежде всего, хочется отметить социальных работников и тех, чья профессиональная деятельность связана с профессиональным типом «человек-человек». Именно эта категория людей больше подвержена риску психоэмоционального перенапряжения и переживанию стрессовых ситуаций.
На первое место из указанных расстройств можно поставить синдром эмоционального выгорания, который сказывается негативными последствиями на выполнении работы. Профессиональная деятельность социальных работников предполагает эмоциональную насыщенность, высокую степень факторов, вызывающих стрессовое состояние и психофизическое истощение. Возникновение стрессовых ситуаций на работе – это отнюдь не редкое явление, а обычное и часто возникающее.
Проведя анализ литературы по данной проблематике, можно сделать вывод, что, несмотря на выраженность выгорания среди представителей профессии «человек-человек», сам вопрос относительно конкретных причин возникновения синдрома эмоционального выгорания изучен недостаточно. Что же касается профилактических мер, которые направлены на минимизации данного синдрома, то в этом аспекте следует подчеркнуть еще меньшую степень исследования проблемы.
Говоря о синдроме профессионального выгорания, стоит отметить, что его изучение в России началось совсем недавно. В российском обществе термин приравнен к феномену эмоционального выгорания. Исследованиями занимаются В.В. Бойко, А.Б. Леонова, М.М. Скугаревская, Е.Д. Кирьянов, В.М.
Гринин, Д.В. Любимова, Г.С. Тумасян, О.Р. Курбанов, Е.В. Иванова, А.Я. Долгоаршинных. В частности, академик В.В. Бойко разработал методику по измерению уровня эмоционального выгорания, которая сейчас получила широкое распространение.
Из западных ученых можно выделить труды С. Джексона, К. Маслач, Г. Фрейденберга.
У каждого из исследователей свой подход к изучению данной проблемы, ими по-разному определяется понятие синдрома, выделятся разнообразные способы профилактики и последствия данного синдрома. То есть, нет единого подхода к изучению этой проблемы, соответственно, она сохраняется.
Поэтому необходимо более тщательное изучение синдрома профессионального выгорания, для того чтобы выработать единую стратегию помощи работникам, подвергшимся выгоранию, а также разработать план по профилактике профессионального выгорания у специалистов сферы социального обслуживания.
Актуальность и значимость выбранной темы обусловлена сложным характером синдрома эмоционального выгорания, а также большим количеством мнений по причинам и проявлениям данного синдрома.
Объект исследования – профессиональная деятельность социальных работников.
Предмет исследования – профилактика эмоционального выгорания у социальных работников.
Целью работы является рассмотрение теоретических и практических вопросов эмоционального выгорания у социальных работников и предложение мер профилактики данного синдрома.
Задачи выпускной квалификационной работы:
1) рассмотреть понятия синдрома профессионального выгорания;
2) выяснить причины и условия возникновения профессионального выгорания;
3) определить последствия возникновения профессионального выгорания;
4) установить, почему специалисты сферы социального обслуживания подвержены риску профессионального выгорания;
5) исследовать возможности профилактики синдрома профессионального выгорания у специалистов сферы социального обслуживания.
Для решения поставленных задач были использованы следующие методы исследования: обзор и анализ теоретической литературы, анкетирование.
Структурно представленная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, а также приложений с результатами исследования.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Асеева И.И. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у работников социальных служб / И.И. Асеева // Работник социальной службы. – 2008. – №1. – C.70-73.
2. Бабанов С.А. Профессиональные факторы и стресс: синдром эмоционального выгорания / С.А. Бабанов // Трудный пациент. – 2009. – № 12.
– С.10-13.
3. Барабанов М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания / М.В. Барабанов // Вестник московского университета. – 1995. – №1. – С.54-57.
4. Бодров В. А. Информационный стресс : учеб. пособие / В.А. Бодров. – М. : Наука, 2000. – 352 с.
5. Бодров В.А. Психология профессиональной деятельности: теоретический и прикладные проблемы / Бодров В.А. – М. : РАН, 2006. – 331 с.
6. Бойко В.В. Социально-психологический климат коллектива и личности / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панфенов. - М.: Норма, 2013. - 218 с.
7. Бойко, В.В. Синдром эмоционального «выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 2011. - 474 с.
8. Бусовикова О.П. Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников / О.П. Бусовикова, Т.Н. Мартынова // Сибирская психология сегодня: Сборник научных трудов. – Вып. 2. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2003. – 410 с.
9. Марищук В.Л., Евдокимов В.В. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В.Л. Марищук, В.В. Евдокимова. 3-е изд. – СПб. : Сентябрь, 2001. – 260
10. Водопьянова Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2008. – 251 с.
11. Горская Л. Личная эффективность персонала и профессиональное выгорание // Кадровик.ру. - 2015. - № 5. - С. 11-17.
12. Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени / М. Грабе.
– СПб. : Речь, 2008. – 96 с.
13. Гримак. Л.П. Общение с собой / Л.П. Гримак. – М. : Политиздат, 1991. – 225 с.
14. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности. СПб. : изд-во СПб. ун-та, 2005. – 200 с.
15. Дикая Л.Г. Психическая саморегуляция функционального состояния человека / Л.Г. Дикая. –М. : ИП РАН, 2003. – 318 с.
16. Иванникова Н.Н. Профилактика профессионального выгорания / Н.Н. Иванникова – М. : Свобода, 2010. – 150 с.
17. Игумнов С.А. Управление стрессом: современные психологические подходы : учеб. пособие / С.А. Игумнов. – СПб. : Речь. 2007. – 112 с.
18. Китаев - Смык Л.А. Психология и концепция стресса / Л.А. Китаев- Смык. – М. : Наука, 1983. – 325 с.
19. Климов Е.А. Психология профессионала / Е.А. Климов. – М. : Институт практической психологии, 1996. – 400 с.
20. Козлов В.Н. Физиология и психология труда : учеб. пособие / В.Н. Козлов. – М. : Просвещение, 2004. – 220 с.
21. Кулева Е.Б. Саморегуляция в профессиональной подготовке социальных работников / Е.Б. Кулева // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2003. – №1. – С.68-75.
22. Леонова А.Б. Психопрофилактика стрессов / А.Б. Леонова – М. : Издательство Москва ун-та, 1993. – 123 с.
23. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология. / А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. – М. : Наука, 1995. – 448 с.
24. Макарова Г.А. Синдром профессионального выгорания : учеб. пособие / Г.А. Макарова. - М. : Наука, 2006. – 381 с.
25. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. – М. : Знание, 2004. – 312 с.
26. Митева И.Ю. Курс управления стрессом / И.Ю. Митева. – М. : Наука, 2005. – 285 с.
27. Моцкина Ю.В. Психологические основы профилактики перенапряжения / Ю.В. Моцкина. – СПБ. : Алетейя, 2006. – 263 с.
28. Небылицын В.Д. Психофизиологические исследования индивидуальных различий / В.Д. Небылицына. – М. : Наука, 1976. – 336 с.
29. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования / В.Е. Орел // Психологический журнал. - 2011. - №9. - С. 74-79.
30. Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности: монография / В.Е. Орел. - Ярославль: Изд-во «Институт психологии РАН», 2012. – 330 с.
31. Прокофьев Л.Е. Основы психологической саморегуляции : учеб.пособие / Л.Е. Прокофьев. – СПб. : Лань, 2003. – 67 с.
32. Профессиональное выгорание // Управление персоналом. Словарь справочник.
33. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т.И.Ронгинская // Психологический журнал. – 2012. – №3. – С.85-88.
34. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности: учеб. пособие / Н.В. Самоукина. – М. : Тандем, 1990. – 224 с.
35. Самоукина Н.В. Карьера без стресса / Н.В. Самоукина – СПб.: Питер, 2013. – 251 с.
36. Сафонова Л. В. Содержание и методика психосоциальной работы : учеб. пособие / Л.В. Сафонова. – М. : 2006. –224 с.
37. Семенов Р. Пять причин профессионального выгорания сотрудников // Генеральный директор. - 2013. - №7. - С. 32-34.
38. Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса / Л. Фестингер. – М.: Наука, 1957. – 317 с.
39. Фирсов М.В. Теория социальной работы: учеб пособие / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. – 4-е изд. – М. : ВЛАДОС, 2001. – 450 с.
40. Холостова Е.И. Словарь-справочник по социальной работе/ Под ред. д-ра ист. наук., проф. Е.И. Холостова. – М. : Юрист, 2016. – 1032 с.
41. Профессиональное выгорание сотрудников [Электронный ресурс].
42. Профилактика профессионального выгорания у сотрудников [Электронный ресурс].
43. Профессиональное выгорание: диагностика и факторы [Электронный ресурс].