Дипломная работа на тему "Интернет-банкинг в РФ [ID 37324]"

Работа на тему: Интернет-банкинг в РФ.
Оценка: отлично.
Оригинальность работы на момент публикации: 60+% по антиплагиат.вуз.

Описание работы

Целью работы является исследование современного состояния и перспектив развития интернет-banking в РФ. В соответствии с поставленной целью в работе необходимо решить следующие задачи, определившие логику работы и ее структуру:
- раскрыть сущность и исследовать виды интернет-банкинга;
- изучить особенности организации дистанционного банковского обслуживания;
- рассмотреть нормативно-правовое регулирование интернет-банкинга в России;
- исследовать отечественный и международный опыт интернет-банкинга;
- провести анализ интернет-банкинга в России;
- провести анализ интернет-банкинга в ПАО «ВТБ»;
- исследовать проблемы и разработать направления совершенствования интернет-банкинга.
Объектом исследования является ПАО «ВТБ».
Предметом исследования являются отношения, возникающие в результате развития интернет-banking в РФ.

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА 7
1.1. Интернет-банкинг: понятие, сущность, виды 7
1.2 Особенности организации дистационного банковского обслуживания 12
1.3 Нормативно-правовое регулирование интернет-банкинга в России 18
2 АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА В РОССИИ 27
2.1 Отечественный и международный опыт интернет-банкинга 27
2.2 Анализ интернет-банкинга в России 35
2.3 Анализ интернет-банкинга в ПАО «ВТБ» 43
3 ПРОБЛЕМЫ И НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА 56
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 69


ВВЕДЕНИЕ


Актуальность темы исследования заключается в том, что в современных условиях функционирования банков, обусловленных сильным развитием дистанционных банковских услуг, банки вынуждены внедрять новые, наиболее экономичные научные и технические достижения для повышения качества обслуживания клиентов, одним из самых актуальных направлений развития является Интернет-банкинг.
Главным инструментом оперативного управления финансовыми ресурсами, позволяющим приобретать товары и услуги, находить различную информацию является Интернет.
Обслуживание через различные каналы позволяют работать с клиентами индивидуально, помогают выявить его предпочтения и сократить дистанцию между банком и клиентом. Все эти факторы стимулируют конкуренцию в банковской сфере. Благодаря этому наблюдается непрерывный рост качества дистанционного обслуживания.
Во время колоссального развития информационных технологий и научно-технического прогресса невозможно представить человека, организации, общество, государство, которые не использовали бы данные достижения в определенных сферах общественной жизни. Значительное количество операций, сделок, предоставление услуг и выполнение работ в настоящее время осуществляются с помощью сети Интернет. Практически отсутствуют в Российской Федерации физические лица, юридические лица, органы власти и регионы в целом, не использующие персональные компьютеры, смартфоны и иные средства технологического прогресса для доступа в информационно-коммуникационную сеть. Не осталась без внимания и банковская сфера...